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社会责任手册手册版本: A 总 页 数: 27 拟写: 甘国文 日期: .7.20 审核: 翁建新 日期: .8.1 同意: 翁建新 日期: .8.1 索引章节 题目 版本0.1 目录.A0.2 版本变更统计.A1.0 序言.A 2.0 社会责任方针.A 3.0 定义.A 4.0 组织架构和职责.A 5.0 社会责任系统对照表.A5.1 童工和未成年工拯救行动.A5.2 非强迫性劳动.A5.3 安全及卫生.A5.4 组织工会和集体谈判.A5.5 预防歧视及骚扰.A5.6 惩戒要求及申诉.A5.7 工作时间.A5.8 薪酬.A5.9 管理系统.A5.9.1 社会责任方针.A5.9.2 管理评审.A5.9.3 企业代表.A5.9.4 计划和实施.A5.9.5 供货商监控.A5.9.6 处理疑虑和采取纠正行动.A5.9.7 对外沟通.A5.9.8 统计.A 版本段落更改内容生效日期A整份手册新版发行1.0 序言 1概述 本社会责任手册要求本企业对社会责任方针、程序、职责和实践2范围 本社会责任手册适适用于本企业能够控制或影响范围内各项运作3社会责任手册建立和维持:社会责任手册由副企业代表拟写、企业代表审核、总经理同意,企业代表和副企业代表维持社会责任手册适宜性和符合性,并经过社会责任手册修改来反应本企业对社会责任正确管理.4手册控制和分发参考QM-01之3.2章节相关内容2.0社会责任方针亚特蓝斯电子(东莞)承诺: 1. 尊重及坚持 SA 8000 : 1997 标准 2. 遵守及相关安全和健康法律和 和SA8000相关国际协议多种规条 3. 不停改善所负担社会责任 4. 和我们供货商不停合作，提升她们社会责任表现，以符合 SA 8000: 1997标准 5. 有效地建立及实施文件化社会责任管理系统 6. 向全部关心本企业人仕及公众，公开本企业社会责任相关 活动3.0定义1企业任何负责实施本标准中各项要求组织或企业整体, 包含企业全部职员(即董事、决议阶层、经理、监督和非管理人员, 不管是直接聘用、签约或以其它方法代表企业人)2供货商提供货物和/或服务给企业实体, 它所提供货物和/或服务组成企业生产货物和/或服务一部份, 或被利用来生产企业货物或服务一部份, 或被利用来生产企业货物和/或服务3分包商直接或间接提供货物和/或服务给供货商供给链中实体, 它所提供货物和/或服务组成供货商或企业生产货物或服务一部份, 或被利用来生产供货商或企业货物和/或服务4补救行动补救不符合事项行动5 纠正行动预防不符合事项再度发生行动6利益团体关心企业社会表现或受到企业社会表现所影响个人或团体7儿童任何不满十六周岁人8未成年工任何超出上述定义儿童年纪, 但不满十八周岁工人9童工任何属于上述定义儿童年纪人所从事劳动10 强迫性劳动在处罚威胁下所榨取非志愿性工作或服务11童工补救行动为了保障曾经担任童工并遭遣散儿童安全、教育和发展, 而采取全部必需支持和行动注:本定义取自SA8000标准4.0 组织架构及职责 1 目标明确企业各部门关键人员及指定人员在社会责任体系中工作职责,确保体系运行 2 范围和社会责任相关部门关键责任人及经过选举产生或指派相关人员3 职责3.1 企业代表参考本手册之5.9.3中3.13.2 副企业代表参考本手册之5.9.3中3.23.3 非管理者代表参考本手册之5.9.3中3.33.4 健康和卫生代表3.4.1 负责搜集相关健康和卫生最新法规等外部资料. 3.4.2 负责企业范围内全部健康和卫生工作开展督导. 3.4.3 负责向企业代表反应健康和卫生工作中存在问题. 3.4.4 督促培训科进行相关健康和卫生知识培训. 3.4.5 定时督导检验企业范围内健康和卫生工作,向企业代表提交检验汇报. 3.5 消防安全代表 3.5.1 负责组织企业定时举行消防演练 3.5.2 负责全部消防器具、用具、设备等管理工作 3.5.3 定时督导检验消防安全方面工作,向企业代表提交检验汇报3.6 厂房设备安全代表 3.6.1负责企业内全部线路维护、架接、拆除等工作 3.6.2负责厂房、宿舍等维修、保养 3.6.3负责除生产设备外其它设备维护保养监督检验 3.6.4定时督导检验厂房设备安全工作,向企业代表提交检验汇报.3.7 生产设备安全代表 3.7.1负责全部生产设备维护、保养工作监督检验 3.7.2负责全部生产设备安全保护设施配置督导 3.7.3负责定时督导检验生产设备安全情况,向总经理提交检验汇报3.8 政府沟通代表 3.8.1负责同当地政府(如劳动管理所、消防站等)直接沟通和联络 3.8.2负责搜集相关数据和数据,向当地相关政府机构公布 3.9 供货商沟通代表 3.9.1负责向企业全部供货商传达企业SA8000政策及要求. 3.9.2负责督促供货商实施社会责任管理体系要求,并同供货商就相关SA8000方面问题进行沟通 3.10 用户沟通代表 3.10.1负责向全部用户公布企业实施社会责任管理体系要求表现及结果. 3.10.2负责就社会责任相关问题同用户进行沟通,以取得一致意见 3.11 工人代表 3.11.1同广大工人进行接触,搜集来自工人意见. 3.11.2代表工人同企业高层沟通. 3.11.3帮助工人向当地政府申诉.3.12 组织架构及其它人员职责 参考OM-01之4.0章节5.0 社会责任系统对照表元素SA8000标准程序文件编号程序文件1童工SAP01-01童工和未成年工拯救行动2强迫性劳动SAP02-01强迫性劳动处理程序3健康和安全SAP03-01健康和卫生程序SAP03-02安全程序4组织工会和集体谈判权利SAP04-01工人代表小组运作程序5预防歧视及骚扰SAP05-01预防歧视程序6惩戒要求及申诉SAP06-01惩戒性行为处理7工作时间N/A职员手册8工资薪酬9.1社会责任方针SAM-01社会责任手册9.2管理评审COP01-01管理评审步骤9.39.4企业代表SAM-01社会责任手册9.5计划和实施COP17-01内部审核程序9.69.8供货商监控COP06-01COP06-03供货商及分包商评审程序外发加工控制运作步骤9.99.10处理疑虑和采取纠正行动COP14-01纠正及预防行动9.11对外沟通SAP09-01对外沟通程序9.12核实渠道COP03-01订单评审程序9.13统计COP16-01统计控制程序5.1 童工及未成年工拯救行动 1 目标确保企业不招用童工或支持招用童工,并为曾在企业担任过童工己遭遣散儿童和现任未成年工在安全、健康和教育等方面提供必需支持行动 2 职责2.1总经理:同意拯救行动计划方案2.2企业代表:负责监督拯救行动实施,并就实施中存在问题向总经理汇报并提出处理提议2.3工人代表:负责就童工和未成年工保护方法和企业高层和当地政府沟通2.4政府沟通代表:负责将此程序向当地政府传达2.5供货商沟通代表:负责向全部供货商传达企业对童工和未成年工拯救政策2.6用户沟通代表:负责向用户传达企业对童工和未成年工拯救政策2.7人力资源部:具体负责拯救行动实施,并向企业内部全部些人 员公布此程序2.8其它部门:帮助人事部实施拯救行动 3 政策: 3.1 企业严禁招聘雇用童工,若发觉任何部门使用童工应立即阻止并作出立即处理. 3.2 企业对曾在企业担任过童工儿童和未成年工给予登记方便统一管理.3.3 制订推广教育计划,保障童工和未成年工完成国家要求九年制义务教育.3.4 未成年工每日交通(往返工作地点和学校)、上学和工作时间加起来不超出10小时.3.5 企业不可将未成年工安排在任何具危险性、不安全性或不健康工作环境内外.3.6 企业将对童工和未成年工拯救政策向和企业相关利益团体公布.4 参考文件 SAP01-01 童工和未成年工拯救程序5.2非强迫性劳动1 目标确保职员在受雇期间是在一个非强迫性环境或条件下工作2 职责 2.1 企业代表:指派专员对有强迫性工作行为事件进行调查,并对调查结果给予合适处理. 2.2 工人代表:负责代表受强迫性劳感人员同企业高层领导沟通或向当地政府申诉. 3 政策 3.1 企业严禁有强迫性工作行为出现 3.2 工人在受雇期间,全部有效证件均不会被扣押,亦不需交 “押金” 3.3 严禁各部门/科管理人员用非法手段强迫下属进行非自愿工作. 4 参考文件 SAP02-01 非强迫性劳动程序5.3安全和卫生1 目标 企业确保提供一个健康和安全工作、生活环境给企业全部些人员,尽可能降低工作和生活环境中固有危险原因. 2 职责2.1 健康和卫生代表:负责领导监督健康和卫生要求工作实施,向企业代表反应工作中危险原因2.2 消防安全代表:负责企业内全部消防器材和设施维持保养工作监督检验,并组织消防演练.2.3 保安代表:负责督导企业保安工作.2.4 厂房设备安全代表:负责督导厂房设备维护保养工作.2.5 生产设备安全代表:负责督导生产设备维护保养工作.2.6 企业代表:负责组织安全和卫生工作整体评定.2.7 总经理:委任安全和卫生代表,并负责同意安全和卫生工作中存在问题处理方案.2.8 内审科:负责审核此程序实施情况.3 政策3.1 企业在管理层中指定多名代表,负责相关健康和安全工作.3.2 企业代表对企业全部步骤不安全原因应有全方面认知,每十二个月最少一次组织人员对企业安全及健康和卫生工作进行整体评定,以期尽早发觉不安全和不健康和不卫生原因,上报总经理给予处理. 3.3 企业提供足够符合标准要求宿舍、卫生间、可饮用水及其它卫生设备给职员,并对其进行定时评定.3.4 企业对全部些人员身体健康进行定时检验,并定时对她们进行安全和卫生知识培训. 3.5 企业安全和卫生工作分别由健康和卫生代表、保安代表、消防安全代表、厂房设备代表、生产设备代表负责领导相关人员实施,并对实施过程进行监督,将实施过程中存在问题书面向企业代表汇报.3.6 内审科对安全和卫生工作实施情况给予监督检验,并就不符合之处提出纠正方法. 4 参考文件 4.1 SAP03-01 健康和卫生程序 4.2 SAP03-02 安全程序5.4 组织工会和集体谈判1 目标企业承诺帮助并尊重工人自由组织工人代表小组和工人集体谈判权利2 职责 2.1 总经理:为工人代表小组活动提供必需支持 2.2 企业代表:同工人代表沟通,寻求对申诉处理措施,反馈结果给总经理2.3 工人代表:搜集来自工人意见及接收工人申诉、代表工人同企业高层对话2.4 工人总代表:负责统筹工人代表小组活动2.5 非管理者代表:监督工人代表小组日常运作 3 政策3.1 企业帮助工人在公平公正基础上自由选举自己工人代表,成立工人代表小组,并推选工人总代表负责工人代表小组整体事务3.2 工人代表有责任将工人申诉或提议搜集后,同总经理或企业代表沟通,以共同寻求处理问题方法.3.3 企业尊重职员自由成立工人代表小组及集体谈判权利3.4 企业代表应主动同工人代表沟通,以就存在问题达成一致处理方案,并将问题处理结果向总经理反应.3.5 企业确保工人代表不受歧视,并定时和工人代表沟通. 3.6 总经理为工人代表小组活动提供必需支持,方便工人代表小组正常地开展工作 3.7 非管理者代表对工人代表小组日常运作进行监督,以避免或减小工人代表小组运作中不正常性4 参考文件 SAP04-01 工人代表小组运作程序5.5预防歧视及骚扰1 目标: 叙述企业在招聘、薪资、升级、培训机会、解聘或退休 等事务上避免歧视行为 2 职责 2.1 企业代表:负责对工人代表申诉歧视事件进行确定并作出适宜处理. 2.2 工人代表:调查歧视事件实际情况,同企业高层沟通,亦负责帮助受歧视工人向当地法律机关申诉3 政策3.1 企业在招聘、薪资待遇、培训机会、晋升、解聘等事情上,不因为性别、年纪、种族、婚姻情况、地域、社会阶级、性别取向、残疾、政治关系、工人代表资格等进行不平等对待3.2 企业尊重职员爱好和信仰,不干涉其包含种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会信条,规范或要求权利.3.3 任何人不可用带有强迫性、威协性、凌辱性言语骚扰工人,亦不可用包含姿势、语言和实际接触等剥削性性侵犯行为压迫工人3.4 企业对相关歧视投诉进行调查了解并主动给予处理4 参考文件 SAP05-01 预防歧视程序5.6惩戒要求及申诉1 目标: 定义惩戒范围,叙述企业对惩戒性行为处理方法2 职责 2.1 企业代表:接收申诉并对出现惩戒性行为进行合适处理 2.2 工人代表:对企业惩戒性行为进行调查、帮助受惩戒者向企业代表或当地政府申诉3 政策3.1 对职员在工作时所犯过失, 本企业绝对严禁从事在肉体上、心理上、生理上处罚和言语上凌辱. 3.2 任何职员全部可对所受惩戒性行为提出申诉. 3.3 企业应对惩戒性行为申诉进行调查并作出合适处理. 3.4 保留惩戒性行为申诉和处理统计.4 参考文件 SAP06-01 惩戒性行为处理5.7工作时间1 目标 确保企业工作时间符正当律要求2 职责 2.1 总经理:负责同意符正当规要求工作时间制度. 2.2 企业代表:负责监督工人工作时间控制,对超出法定范围部分采取合适方法. 2.2 各部门经理和主管:负责控制加班时间于法定范围内 3 政策 3.1 企业确保工人每个月/每七天/天天工作时间符合国家劳动法要求 3.2 工人加班加点时间在工时综累计算周期内平均每个月不超出劳动法要求加班时限,且保障工人每七天最少休息一天,对加班加点劳动,企业按劳动法要求百分比给付薪资 3.3 若因特殊情况需要安排工人加班超出劳动法要求要求,需取适当地劳动部门同意 4 参考文件 职员手册5.8 薪酬1 目标: 确保企业付给工人薪资符正当规要求2 职责 2.1 企业代表:负责调查企业薪资结付不符正当规问题并上报总经理作出合适处理 2.2 财务部:负责薪资结算及支付. 3 政策3.1 企业确保所支付标准工作星期工资能够达成东莞市劳动局要求最低工资标准, 而且所支付工资能够满足或超出职员基础需求, 和提供部分可随意支配收入 3.2 企业确保不会因为惩戒目标为理由而扣减工资,而且确保每个月清楚地列明工资和福利组成成份3.3 企业确保所支付工资和福利符合国家法律, 而且薪酬支付形式, 不管是现金或支票, 全部以方便工人为标准 3.4企业不会采取纯劳力性质合约安排和虚假见习期安排, 来逃避劳动法和社会安全法规中明定企业对职员应有义务 4参考文件 职员手册5.9.1 社会责任方针 参考本手册第2.0章节5.9.2 管理评审 1 目标: 叙述企业对社会责任管理体系进行定时管理评审会议 2职责2.1总经理:审批管理评审会议议程及会议统计,并负责主持管理评审会议2.2企业代表/副企业代表:应准备管理评审会议议程及会议统计2.3会议组员:应依据会议议程准备相关资料,并跟进己确定目标3 政策3.1 企业每十二个月最少召开两次管理评审会 3.2管理评审会议由总经理主持3.3企业代表/副企业代表准备管理评审会议议程和会议统计,总经理给予审批3.4管理评审会议应包含:企业社会责任政策方针、程序和表现结果,本企业和用户签署其它规章等内容,以评定社会责任体系足够性、适宜性和有效性,对存在不足进行修正和改善3.5管理评审会议统计应分发到相关单位给予跟进4 参考文件 COP01-01 管理评审步骤5.9.3 企业代表 1 企业在高层管理中选定两人分别担任正、副企业代表,企业代表由总经理担任,副企业代表由质量经理担任 2 企业帮助非管理阶层职员,从中选出一名非管理者代表,方便于同高层管理人员就管理系统方面问题进行沟通 3 责任 3.1 企业代表职责 3.1.1负责确保本企业达成 SA 8000 标准中要求 3.1.2建立及维持本企业之 SA 8000 管理系统运作 3.1.3监管供货商及分包商社会责任表现 3.1.4和利益团体沟通 3.1.5协调及监察定时管理评审工作 3.1.6召开管理评审会议 3.2 副企业代表职责 3.2.1 帮助企业代表维持企业之SA8000管理体系运作3.2.2 准备管理评审会议议程3.2.3 就评审方面和认证机构联络3.2.4 代表企业代表和认证企业及工人代表沟通 3.3 非管理者代表职责 3.3.1 搜集非管理阶层职员相关系统意见3.3.2 监督社会责任体系中各程序实施.3.3.3 就SA8000管理系统问题同高层管理者沟通3.3.4 参与工人代表小组会议并帮助工人代表同高层管理者之间正常沟通5.9.4 计划和实施1 目标:对社会责任管理体系实施进行具体计划,方便于使社会责任管理活动达成SA8000标准要求2 职责2.1 企业代表/副企业代表:负责建立社会责任管理体系2.2 内审科:负责定时审核社会责任管理体系运行,对不符合标准事项提出纠正方法要求2.3 培训科:负责统筹社会责任管理体系相关知识培训.3 政策3.1 总经理应建立社会责任管理体系,指定相关人员职责,方便于社会责任管理体系运行3.2 相关人员职责界定参考QM-01之4.0 3.3 新职员入厂时,企业应给她们具体介绍企业社会责任相关政策3.4 全部在职职员应每十二个月接收企业社会责任行为再培训 3.5 内部社会责任审核程序是为了监督本企业对社会责任所推行相关活动连续性和成效, 来证实本企业实施社会责任管理系统能够达成企业社会责任方针和 SA 8000 标准要求4参考文件 COP17-01 内部审核程序5.9.5 供货商监控1 目标: 明确供货商在社会责任方面应有责任及行为2 职责: 采购科:负责将企业在社会责任方面方针、政策传达给全部供货商知道,要求其负担一样社会责任,并协同相关部门对供货商在社会责任方面表现进行评定,提出纠正方案 3 政策: 3.1 企业建立供货商及分包商评定程序是为了评定和挑选供货商及分包商, 按标准内要求规范供货商及分包商去达成对社会责任承诺3.2 新供货商及分包商评定包含她们对社会责任承诺及表 现,以达成SA8000标准要求,对临时未符合SA8000标准新供货商及分包商,由采购科制订计划去跟进其改善情况,并在管理评审中评审其进度和结果3.3供货商及分包商应和本企业签署社会责任协议书, 以遵守我们行为守则 3.4 企业对已签回社会责任协议书供货商及分包约定时实施社 会责任审核评定活动3.5 为改善供货商及分包商对社会责任表现,企业应和供货商及分包商共同合作, 以帮助其达成SA 8000标准要求 3.6 采购科应保留供货商提供相关社会责任方面全部统计,以作为其达成SA8000标准证据4 参考文件COP06-01 供货商评审程序COP06-03 外发加工控制运作步骤5.9.6处理疑虑和采取纠正行动1 目标: 明确企业对任何职员/利益团体提出相关社会责任方面疑虑处理及补救方法2 职责 2.1 总经理:负责选派人员对相关社会责任疑虑调查,并同意补救方法方案 2.2 企业代表:协同总经理处理疑虑并督促补救方法实施3 政策 3.1 任何职员质疑本企业是否符合或不符合社会责任方针或 SA 8000标准要求事项时, 可透过书面或口头或其它沟通渠道向工人代表或企业高层提出, 工人代表对搜集到申诉给予整理,并同企业高层沟通,总经理应委派适宜人选根本调查、处理疑虑并用ICAR给予跟进 3.2 职员提供相关违反本标准数据及疑虑时,企业不可对其采取处罚、解聘或歧视行为 3.3 对于利益团体质疑企业社会责任事宜时,企业应根本调查、处理疑虑和用CCAR给予跟进 3.4 对于供货商或分承包方在社会责任表现方面临时达不到SA8000标准要求时,企业将会用SCAR给予跟进 3.5 当发觉有任何违反社会责任方针或SA 8000标准要求不符合事项时,企业会依据不符合事项性质和严重性, 而实施合适补救和纠正行动, 而且分配足够资源来从事相关行动4 参考文件 COP14-01 纠正及预防行动5.9.7对外沟通1 目标: 明确企业和社会相关利益团体沟通渠道,以提供本企业符合SA8000标准相关证据2 责任 2.1 总经理:指派政府沟通代表、供货商沟通代表、用户沟通代表等多名对外沟通代表,如有必需时,负责和同行业或其它合作伙伴就社会责任相关情况进行沟通. 2.2 政府沟通代表:负责同当地政府就企业实施社会责任体系要求多种表现进行沟通. 2.3 供货商沟通代表:负责同供货商就相关社会责任体系实施情况进行沟通. 2.4 用户沟通代表:就企业实施社会责任体系要求表现同用户沟通.3 政策 3.1建立对外沟通程序目标是为了维持企业和全部利益团体沟通有效性. 3.2 对外沟通代表负责将企业在实施社会责任体系上表现,向相关利益团体提供包含内部及外部社会责任体系审核、管理评审结果在内相关数据和数据. 3.3 假如用户协议上有尤其要求,企业将向该用户提供合理数据及数据起源以证实企业符合社会责任体系全部要求. 3.4 假如协议上对我们企业供货商或分包商亦提出此一要求,我们将在采购订单上要求供货商或分包商遵守此一要求.4 参考文件 SAP09-01 对外沟通程序 COP03-01 订单评审程序 5.9.8统计1 目标: 保留相关统计以证实企业符合SA8000各项要求2 职责 2.1 内审科:负责对各类统计正确性和完整性进行定时监督检验 2.2 各相关部门:负责保留相关统计3 政策 为本企业社会责任管理系统统计建立一个控制程序, 确保统计于保留期内能清楚可读 4 参考文件 COP16-01