电子商务创新发展和突破方案样本.doc

电子商务创新发展和突破电子商务是中国信息化中重头戏。很多人认为：电子商务波澜不惊，没有什么新奇和突破。除了部分网站“城头变换大王旗”以外，似乎能够挂得住人东西不多。其实这十二个月，“于无声处听惊雷”！不仅在众多电子商务领域，进行了群体性创新探索，而且实现了电子商务能量展示和多维战略性突破。一、富基旋风在流通商务领域全线突破正当国人为ERP成功率不高着急时候，正当国人为商业零售和快速消费品行业电子商务怎样实施还在进行战略思索和优选突破口和供给商时候，富基旋风席卷了中国。|博锐|3长久以来，我们部分媒体记者视线过于狭窄，老是盯着那多个“脸熟”网站和运行商去描眉绣凤，老是着眼于历史过客踪迹和地位变换去记载她们怎样“城头变换大王旗”缺乏对于生动、发展、创新领域、创新市场、创新技术、创新商机关注和研究。富基旋风正是在中国媒体并没有投入过多关爱情况下，悄然成长起来，快速地成为一股IT龙卷风。她们以对中国企业和中国市场充足研究为基础，以自行开发、完整、全程流通随需应变30条产品线和含有中国企业适应性多维处理方案为技术贮备，以打造市场成功应用案例和周到服务为敲门砖，快速敲开了中国流通领域市场之门。以信誉打造惊涛，汇成了破岸之势，形成了强大震撼力，不仅快速占领了商业流通领域和快速消费品行业关键战略高地。更开始向更宽广应用领域进发。至底，已经为600多家中国企业(其中分销商300多家，零售商300多家，物流服务商5家，工业制造商用户6家)带去了最好实践，叫众多中国企业实实在在感受到信息化带来效果和能量。其经典用户关键集中在零售、专业店、FMCG、汽车、物流、家居建材等行业。著名用户包含P&G、DISNEY米奇天地、AYAYA、娇兰佳人、古今内衣、海尔、强生、重庆长安民生、吉野家、苏宁、中国免税品(集团)总企业、北京燕莎、王府井、北京城镇、武商集团、武汉中百、天津天狮集团、东方家园、百安居、重庆商社、重庆百货、山东银座、菲律宾罗宾森连锁摩尔集团SOGO等。在5年商务部50强零售企业中有15家用户，在500强零售用户中有30%用户是富基力作。不仅如此，她们已建立了世界一流、中国规模最大流通业软件开发和服务基地：建立了上海DTL (流通技术试验室)、富基IBM中国研究院创新中心联合试验室、富基SYMBOL移动联合试验室；在武汉建立了用户支持服务中心CSC。在全国设置了10多个分企业或办事处, ,在全国27个一、二线城市设有用户服务机构或首席服务代表，并和40多家紧密合作伙伴结盟，形成了一个完整实施服务链。还和国际主流IT供给商IBM、Oracle、Sybase、Microsoft、Cisco 、Sun、CA等建立了全方面技术合作链。这种双链建设思绪会给国人产业链建设很多深刻启示！正因为她们走出了IT业靠造势起家围城，以“让投资人满意，让企业家赢利，让使用者快乐”崭新营销理念，赢得了企业家，投资人满意和赞许。奠定了在商业流通领域电子商务应用和实施全方面竞争优势。目前，富基旋风系统和服务现在已经覆盖了7500多个门店、1600万平方米营业面积、1500多个分销批发点、30家上市企业、15家B2B电子商务网站,连接了10万家供给商。系统处理零售及分销用户营业额每十二个月达成2130多亿元，工业用户达成多亿元。富基以其成功实践，留给了中国电子商务理论界很多生动思索和研究空间。 二、电子商务创新模式进行了可贵探索中国电子商务产业已经进入了全方面应用、务实发展新时代。实践，在开辟认识真理道路。所以，固有商务模式需要继续进行创新。尤其是：在行业信息化上，要“探索行业电子商务发展模式；建立行业信息资源共享和交换机制，促进行业内有序竞争和合作”；在中小企业信息化方面，要“扶持服务中小企业第三方电子商务服务平台建设”；在面向消费者电子商务领域，要“建立并完善企业、消费者在线交易信用机制”；在电子商务技术服务领域，要“开展电子商务工程技术研究、结果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系”；在人才培养上，要“培养适应电子商务发展需要各类专业技术人才及复合型人才，加强电子商务理论研究”；在国际合作方面，要“主动参与相关电子商务国际组织，参与国际电子商务关键规则、条约和示范法研究和制订工作”；在商务网站依靠和带动产业链整合上：“以产业链为基础，以供给链管理为关键，整合上下游关联企业相关资源，实现企业间业务步骤融合和信息系统互联互通，推进企业间电子商务，提升企业群体市场反应能力和综合竞争力”任务很重。所以，电子商务在发展和前进中进行了多个创新探索。在中国商务平台和国际平台对接上中国石油搭建了“能源一号”创新平台；中国石油 搭建“能源一号”网上平台不仅含有电子采购、电子销售和电子市场3大功效。系统还提供了完善交易功效和对供给商和用户管理功效。显示了大型企业电子商务网站架构庞杂和气势。而且显现出中国大型电子商务系统对于提升企业经济效益巨大作用。依据物资不一样分类和市场特征，电子采购系统分为：目录式采购、谈价议价采购、网上招标采购和反向拍卖采购等4种功效模块；电子销售系统又分为：目录式销售、协商式销售、竞价式销售和拍卖式销售等4种功效模块；电子市场还为众多买方和卖方提供了：目录式交易、协商式交易、招投标交易、撮合式交易和拍卖等5种交易模式。逐步为和国际著名能源行业平台、石油石化行业平台进行链接发明了条件，奠定了基础。 因为该平台每十二个月大约有500亿元左右采购工作量和2450多亿元销售工作量，所以，网站功效完善，含相关键应用价值。以石油专用管材为例，因为实现了统一批量采购，仅此一项，每十二个月就能节省直接采购成本近2亿元。电子采购不仅极大地提升了谈价、议价效率，还最大程度地避免了商业谈判中影响最终止果人为原因，使采购方完全占据了谈判主动。以西气东输管道项目标网上采购为例，在项现在期，因为当初不含有对应技术手段，采取传统方法进行全球招标，成本和效率全部不尽如人意。集团企业和股份企业管理层决心进行网上采购深度试验。最终，经过对定单进行分割，使综合成本下降了16.7%，直接节省采购成本1.2亿，等于全部收回了中国石油电子商务平台建设前期投资。 在全步骤电子商务模式创新上全球制造网又做出了众多创新。她们在去年进行探索基础上，今年又为中小企业提供了从信息公布、询价、电子协议签署、在线管理销售订单等一揽子电子商务全程服务。将现实商业贸易环境中步骤经过互联网实现了全程再现，不仅降低了中小企业实施电子商务难度和成本。而且提供了新型商务平台，并增加了商业智能、物流、电子地图、数字署名及在线客服等新功效，为中小企业提供了从信息公布、询盘、电子协议签署、在线支付到开展国际贸易等“一条龙”全程服务。“全球制造网更从用户使用体验出发，坚定以用户为中心，提供个性化服务。针对西部企业极少使用电脑情况，就为她们开发了移动商务和视频处理方案，适应了用户使用习惯。主动帮助用户寻求商机并撮合商机直到成交。这种真心实意为用户服务做法受到了网民欢迎。所以全球制造网现在拥有注册会员急速发展和提升。依据香港弘亚咨询调查汇报，确定成立时间不长全球制造网已经成为中国西部最大电子商务平台，中国西部唯一入选100强电子商务网站之一。在收费模式上起点汉字网尝试了以内容收费方法探索。因为内容网站仅靠网络广告模式竞争过于猛烈。网络广告到最乐观估量基础在180200亿，这么多企业全部要分一杯羹，未来会变得越来越艰苦。所以，寻求新创收模式是相当多以内容为主网站最着急事情。所以起点汉字网开始了用户根据内容需求，用传统点卡方法来支付费用。实践证实这种模式是有可能。在商务模式和管理模式整合上清华紫光提出了新思绪。6月26日“魅力商界，精英中国”-中国最好商业模式颁奖仪式会议上，清华紫光总裁李志强在接收媒体采访时提出商业模式创新新理念。她说：商业模式创新不仅仅是盈利模式创新，更是管理模式、服务模式等综合创新。这为IT界所探讨商业模式创新提供了新发展思绪。三市场生动地显示了推进传统商务转型力量长久以来，大家一直认为电子商务快速发展在商业模式。一个重大突破，就是突破了这种模式定型论。市场，第一次生动显示了对推进电子商务发展力量。|博锐|12重庆朝天门市场这个深处内陆、建立全国10大工业品批发市场，在开始进军电子商务。它们这种转型，不是模式发明，而是市场推进！朝天门，是西部最大服装批发市场。面积有40多万平方米，包含26个交易区，118个交易厅，商户逾1.1万。市场内容纳了全国各地4000多个著名品牌和著名企业，形成了服装、面料、小商品、塑料制品、文体用具等20余大类数万种商品大型专业批发市场。朝天门市场所售产品80%商户来自外地，对商品运输有极强依靠性。但因为重庆天然陆路交通障碍，严重制约了朝天门市场发展。仓储运输步骤中“肠梗阻”造成采购商家降低，市场辐射功效减弱，朝天门优势越来越小。 市场内商家期望能够引入网上交易、电子采购、网上商场等新模式，提升品牌影响力，扩大市场辐射范围，提升市场销售能力和经营能力。 8月，浙江饰品行业协会会长、新光集团董事长周晓光在紧靠朝天门市场地方，购到一块大地皮，准备斥资10多亿元，在朝天门不远打造一个义乌小商品城。浙江义乌小商品市场模式和当地市场模式最大不一样之处就是4万多商铺40%电脑普及率，超出30%上网率，商户能够经过互联网查看全国各地小商品供需信息，进行网络营销。义乌人在网络营销中优势，恰恰是朝天门市场最大短板。给朝天门市场管理者和经营者们带来了不小刺激和震动。现代营销威力和优势，撼动了一个含有1.1万户商家，在传统营销领域屹立潮头市场。促成了朝天门市场向全程电子商务转化和进发。今年7月，朝天门选择了重庆软件龙头企业金算盘企业推出全程电子商务一站式工作平台。1.1万户商家进入了电子商务崭新营销领域国务院办公厅相关加紧电子商务发展若干意见明确提出：“把电子商务作为网络经济和实体经济相结合实现形式，以技术创新推进管理创新和体制创新，改造传统业务步骤”。 现在，”市场之手又一次显示了推进传统商务转型“改造传统业务步骤”巨大力量！四、移动商务发展进入了快车道中国移动商务取得了快速发展。就用户数而言，中移动，已是全球最大运行商。 中国，已经成为世界最大移动用户资源市场。中国从开始，就接收了移动商务概念。但这几年关键发展领域在娱乐、图片下载、铃声、游戏、赛事成绩估计和查询等。移动商务更大应用领域，更广泛应用价值并没有深入开发和挖掘。移动商务诱人效益已经很令部分国人沉醉。认为娱乐、图片下载、铃声、游戏、赛事成绩竞猜等就是移动商务这个巨大金矿全部内涵。进入，移动价值链金山被掀开了一角。移动商务进程被企业家安上了跑鞋。促进移动商务飞速发展不是概念，不是模式。而又是市场拉动，是普一般通农民和企业家增值需求。一个以低成本、低价格挑战中国航空运输市场民营航空企业，首航成功很快就开始采取了一个新企业营销模式探索：这就是进军移动商务。去年4月初，IT界风险投资大鄂，国际数据集团创始人及董事长麦戈文来到中国，将1000万美元投给了专门做移动商务北京亿美软通。春秋航空将采取亿美软通移动商务短信平台，在票务系统管理、用户关系管理、职员管理、用户沟通等多个方面全方面降低运行成本。很快，这种电子客票取得了市场认同，今年10月16日，相关部门开始大力推广电子客票后，短短两个月发展，电子客票使用率已达市场拥有率92%。电子客票飞速发展，方便了用户，带动了电子支付在中国发展。实践是最有说服力动员！简便订票方法和收费模式显示了生命力。于是，市场之手，又一次拉动了需求。立时，几乎全部机票代理人，纷纷要求由传统代理模式向现代电子商务模式转型。 去年12月中旬，来自全国36个城市57家机票代理人在上海和中国最大电子客票B2B交易平台易行天下签约，组成了遍布全国经营网络后，这些机票代理人在销售易地机票时，可在网上取得最优惠价格，这不仅实现了销售商资源共享，也使购票人得到了最大实惠。尤其是极大地方便了购置易地机票乘客。 移动商务不仅在电子机票销售中显示了威力，而且，在农业生产、农产品营销上，在灾难救助等领域也全部进行了成功探索和突破。（详见农业信息化中大量生动案例）。这种新奇，这种震撼；这种力度；这种效果，极大地挑战了IT人神经。据计世资讯估计，中国移动商务应用市场规模将达成306.5亿元，年复合增加率达成40.7%。移动商务金矿正吸引着各路运行商、管理软件商、SP等争相试水。五、商务智能已成为信息化中令人喜爱“超女”，伴随中国信息化进程加紧，商业智能应用范围深入扩大，应用成功率深入提升，市场需求深入放量。政务、金融、电信、零售、制造等行业对商业智能技术 应用需求热潮全方面爆发，而且在经典案例应用上取得了13个行业成功实施经验。这一切，预示着商业智能一个崭新发展阶段和发展机碰到来。 早在,硅谷动力网对103家企业CIO所做调查就指出，在未来两年里，CIO 们最优先考虑实施信息化项目中，排在首位是商业智能。实践验证了硅谷动力网当年估计。以来，商业智能软件市场销售额已经达成1015亿元人民币，年增加率达成54.96%。进入不仅愈加加速了发展。更展示了商业智能四个发展机遇。1）多个技术手段融合涌现商机 目前主导商业智能市场关键是Business Objects、IBM、NCR、SAS等在中国拥有分企业大型跨国企业。中国厂商进军BI领域关键有明基逐鹿企业Analyzer BI、上海博科企业“财务智能仓”、广州菲奈特软件BI.Office和BusinessPower、北京金道佳业企业数据整合工具GamutDI等。用友、金蝶、博科等企业尽管也全部在自己产品中集成了部分多维分析功效，灵活报表功效等商业智能功效，但因为中国商业智能产品市场还没有形成高中低端搭配、渠道健全、功效完整市场格局和有序竞争环境，不足以满足已经应用企业衍生性需求、增量性需求，和立即成为新用户广大中小企业潜在需求。 BI产品市场发展趋势是由现在初步应用正向扩展应用发展。这种扩展包含三个层面内涵：既包含向已使用用户引申应用扩展；也包含向新采取用户推广应用扩展；更包含向中小企业创新应用扩展。 这种趋势不仅要求数据仓库建模和数据挖掘等技术应用实质性推开，而且要求BI技术和ERP、CRM、企业门户等技术相融合。尤其在面向中小企业管理软件方案中，ERP、CRM厂商会将BI方案嵌入到自己ERP或CRM系统中，进行集成使用或是功效延伸使用。 在ChinaBI进行统计调查显示，有超出半数人对国产BI产品持肯定态度，认为其功效强大，性能好，更适合国情。所以，国产BI产品预示在有新增需求。 2）整合地理信息系统发明商机现在，商业智能应用一个突出问题，是大量数据仓库中非结构数据含有地理信息，带有“地域性”或“区域性”特征，这会成为影响企业管理提升，效益增加“价值原因”。 比如，怎样选择最好送货路线，将邮件寄往不一样邮区？怎样依据不一样区域居民数量、用户流量和发展趋势选择新店开发地址？怎样依据不一样商业区域、用户流量和商品类型布局消防喷淋设施？ 很多成功案例表明：在利用商业智能进行数据挖掘过程中，当大家把地理信息原因，智能分析工具和GIS工具整合起来，常常产生了增值效益。所以，在实践中部分用户开始把GIS和主流事务处理软件和数据库集成起来、把复杂位置数据添加到商业智能分析工具中，加以整合利用，提升了BI挖掘价值。 在国外，这种商业智能和地理信息系统整合早已引发关注。比如一个国外应用在棒球场地理信息决议系统，它不仅是一个选址工具，而且用来进行营销决议支持，用来解答棒球场周围有多少用户？送货费用估计有多少？比赛当日销售额估计怎样？这些分析，会在棒球场日常营销管理中发挥关键作用。另外，商业智能和地理信息系统整合还广泛应用于广告投放决议分析上，用以锁定在距离商店一定范围内目标用户，这对众多中国广告企业而言，是含相关键参考价值。 3）开发中小企业金矿抓住商机 大型企业是BI应用主体，不过伴随信息化深入，广大中小企业逐步对管理软件提出了旺盛需求。赛迪顾问估计中国中小企业对BI应用需求市场将由32.7%上升到42.5%，成为市场新亮点。然而，现在市场急需适应中小企业需求创新产品。 中小企业BI应用需求能量释放含有和大型企业不一样特点。不过，相当多软件商还没有看到中小企业新增需求。以选型为例，大型企业和中小企业选型要求是根本不一样。目前中小企业选型会出现“三个一定”：一定会愈加关注商业智能业务模型是否符合企业本身情况；一定会愈加重视商业智能处理方案是否真正适合企业业务和发展；一定会愈加重视是否真正能够满足企业现阶段和未来潜在需求，提升企业决议正确性和高效率。 该汇报调查显示：82%被调查者表示会考虑业务模型是否符合企业实际情况，70%被调查者会考虑是否有该行业成功案例，然后依次是对品牌和售后服务要求。由此能够分析得悉，适合中小企业创新模型和成功案例是摆在BI厂商面前最紧迫任务。 4）挖掘培训、咨询和监理市场可开拓商机现在BI厂商正主动寻求培训代理商、和高校合作等方法推广产品培训服务。Business Objects企业、NCR企业、SAS企业等均开展了产品培训国际认证。不过，现在BI培训多缺乏统一标准和权威教材，通用社会化培训，还未形成一定规模和气势。所以，BI人才资源匮乏，尤其是缺乏大量有实施经验项目责任人，已经成为一个紧迫问题。 在中国BI项目标咨询服务方面，现在多数是为BI厂商提供有针对性售前咨询，而售后服务还不规范。13个行业应用大量成功案例尚缺乏总结和提升。所以，她们经验和教训没能成为公共资源。 现在中国BI项目标监理工作还处于尝试阶段，缺乏足够项目实施经验和普遍社会需求。已知仅有上海证券交易所等少数项目寻求了监理商。社会化、广泛BI技术和项目标实施培训、咨询和监理工作急待广泛地开展起来。尤其是商业智能发展要求有相对应现代服务体系作支撑。这种现代服务体系包含环境支持体系、营销渠道体系和延伸服务体系。只有构建起一个系统化、完整实施服务链，才能确保企业实施商业智能战略目标实现。 六、网上交易秩序建设得到加强建立正常、有序、规范网络交易环境和网上交易秩序是加紧电子商务发展关键环境建设内容，也是维护消费者权益，打击网上交易违法行为，规范网上交易秩序关键举措。联合国机构国际电信联盟尤其向世界发出警告：要求各国注意网络风险阻碍电子商务发展。针对这种情况，为净化网络环境，相关方面联手关键开展了三项有影响力工作，取得了显著效果。|博锐|121）建成了第一个省市级电子商务监控系统网上交易健康有序发展，需要工商等部门实时监控和网上监管。至12月北京市工商局电子商务监控系统一期工程已经建成。约有6万网站被纳入监控范围。 工商部门将利用搜索引擎和其它技术手段，经过设置违法关键词来筛选网上违法经营行为线索，实现二十四小时实时监控电子商务违法行为该系统关键监控内容包含虚假广告、传销、不正当竞争、协议欺诈和无证经营等违法行为。据介绍，现在，包含新浪、搜狐、淘宝、易趣网站在内6万多家北京电子商务网站被纳入了监管平台监控。这套系统全部建成以后，对确保正常网上交易秩序，维护网民正常、正当交易行为，加强网上交易中监管，防范电子商务交易中网络风险，打击网上钓鱼等多种网络骗子将起到关键作用。2）集中净化了移动服务市场消费环境净化移动信息服务市场消费环境，规范运行秩序，形成“政府监管、企业自律、社会监督”电信资费监管长久有效机制、已经成为构建友好社会关键内容，成为切实保护消费者正当权益适时之举。更成为促进移动商务规范发展现实需要。所以，国家进行了整改移动信息服务市场系列行动。5月22日，信息产业部印发了整理和规范市场经济秩序工作关键点。5月23日，下发了开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专题活动通知，5月26日，信息产业部召开全国电视电话会议，对专题治理活动进行布署。6月9日，信息产业部规范移动信息服务业务资费和收费行为专题治理活动在北京开启，显示了政府根本治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为、改善行业形象信心和决心。 规范只是为了确保其连续发展一阵短痛。在历时六个月整理期间，严重侵犯消费者正当权益移动信息服务企业受到严厉查处，情节严重被停业整理。经典案例和涉案企业被查处。困扰消费者多年短信陷阱最终在有所收敛。移动信息服务行业将以一个全新健康发展面貌喜迎新年。3）对19家骗子网站进行了网上曝光 多年以来，在很多正常网络交易中，发觉网上购物者发出汇款却收不到货物，而网站也没了踪影。据北京晚报报道，多年来仅北京海淀区消协就收到百余起网上购物受骗投诉情况，为此，2月海淀区消协将丫丫电子商城、.佳信数码购物网等19家骗子网站网名、网址等在网上进行了集中曝光。 这些消费者受骗经过基础类似：全部是看到骗子网站上商品价格相当于市场价格4至6折，打电话问询并汇款。当消费者和网站沟通联络时，又被以多种理由通知必需继续汇款，等消费者迟迟拿不到货物，发觉已经受骗受骗时，就再也找不到网站踪影。 这些骗子网站骗人以后就频繁更换网址，改头换面，再继续行骗。所以，海淀区消协这一举措含有一定震撼力。尤其是，此次公布19家骗子网站常常使用电话号码。含有一定震慑作用！七、中国诚信体系建设取得突破性进展温家宝总理在十届全国人大二次会议上作政府工作汇报时指出要“加紧社会信用体系建设，抓紧建立企业和个人信用信息征集体系、信用市场监督管理体系和失信惩戒制度”。所以，加紧建设中国信用体系已是势在必行。假如说：中国信用体系建设刚刚进入起步期，那么，中国信用体系建设开始受到全社会重视，并取得了实质性进展。这种突破，突出表现在：以下三大突破。1、诚信体系建设理论研究取得了深度突破据教授测算：中国市场交易中因为缺乏信用体系，使得无效成本占GDP比重最少为1020。因为协议欺诈造成直接损失约55亿元；中国企业联合会公布中国企业诚信情况调研汇报深入显示：中国企业每十二个月因为信用缺失而造成直接和间接经济损失高达6000亿元，影响了市场经济正常运行和电子商务深入发展。4月全国整理和规范市场经济秩序领导小组办公室和北京大学中国信用研究中心发表了“中国信用发展汇报”。紧接着，中国企业联合会公布了中国企业诚信情况调研汇报。汇报调查课题组分别以交通、电力、化工、机械、零售、电子、房地产、钢铁和旅游等行业为主，对北京、天津、浙江、山东、海南等地相关企业进行了实地调研。结果显示，企业受到多个失信行为困扰，关键包含拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等。在企业碰到失信现象中，被拖欠款所困扰企业占被调查企业总数80%，违约占71%，侵权占47%；另外，虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈分别占31%、28%和13%。网络营销中这种情况愈加严重。这些信用研究汇报，因为含有理论上深度，又有可操作性提议和意见，对于推进信用环境改善。信用体系建设含相关键指导作用。不仅如此，社会各界在信用体系建设和信用机制建立上，也做出了巨大努力。中国对外贸易经济合作企业协会在年开展了全国对外贸易企业信用评级活动。北京市开通企业信用信息系统；福建省开通企业信用查询系统；浙江开通企业信用公布查询系统；由北京大学经济学院，北京大学中国信用研究中心，新华社瞭望周刊，搜狐财经、信用中国等杂志还联合主办了首届中国信用建设论文竞赛活动；房地产行业也承接了中国房地产行业信用建设论坛。此些活动举行形成广泛而强大舆论效应，为信用中国铸造不停地集聚思想上动力，创建良好社会诚信气氛，将中国信用体系建设理论和实践工作推向一个崭新阶段。2、全国统一企业和个人信用信息基础数据库胜利建成中国人民银行副行长苏宁11月13日在济南“齐鲁金融论坛”上发演出讲时表示：现在全国征信体系建设已取得突破性进展，其显著标志就是全国统一企业和个人信用信息基础数据库已顺利建成，并覆盖全国全部金融机构。信用信息数据库建设是信用应用机制关键，是一个国家信用环境最具体、最形象反应。覆盖全国全部金融机构、全国统一、企业和个人信用信息基础数据库胜利建成。在中国信息化信用建设发展历史上，将是一个标志性事件。这个基础数据库信息网络覆盖全国全部金融机构，在全国范围内为每一个借款企业和有经济活动能力个人，建立了统一信用档案。征信系统本月开始运行 在银行贷款、办理信用卡、有工资卡者全部录入数据库。 这一数据库现在已收录自然人数已达成3.4亿人，其中有信贷统计人数约为3500万人。 以后个人信用汇报还将记载社会保障信息、银行结算账户开立信息、个人住房公积金缴存信息、是否按时缴纳电话、水、电、燃气费等公共事业费用信息，和法院民事判决、欠税等公共信息。 现在，任何自然人不管在中国任何地方、也不管在哪一家商业银行留下借款和还款统计，或开立结算账户时填报基础信息，商业银行基层信贷审查人员均可在经当事人书面授权后，进行查询、实现共享。 个人信用信息基础数据库已在全国商业银行各分支机构开启了5.2万个查询用户终端，现在天天个人信用汇报查询量已达成11万笔左右。现在查询暂不收费。 全国统一企业和个人信用信息基础数据库成功运行，不仅为金融机构防范信用风险发挥关键作用，而且为商贸企业进行网上营销、进行网上征信发挥关键作用。 3、社会信用评价网站快速发展以来，社会化信用网和信用评价网站取得了快速发展。比如：福建企业信用网重庆企业信用网信用陕西西安信用网大连信用网宁夏信息网辽宁信用网湖南信用网汕头信用网惠州信用网等。这些专业化信用网站，向公众提供市场中各企业及个人信用信息，同时建立信息化考评评价体系。受到了企业欢迎。尤其是，多年来建筑系统信用建设体系加紧了步伐。这些建设信用网站首先将深入推广业主和施工单位诚信评议卡制度，并将双方互评信用信息反馈到信用网站中，这些信息在企业排行中将计算分值；并在年度企业排行榜和企业动态排行时进行排行。网站对动态排行进行实时滚动公告；同时在建筑企业栏目中亮起“红黄绿”三色灯，建筑业入网企业面临“红黄绿”三个通道，对走三种通道企业，在工程招投标、日常检验、企业资质等方面区分管理，增加企业违规成本，让企业在诚信市场大潮中优胜劣汰。这对于建设市场规范起到了关键作用。比如杭州市建设市场信用体系建设，对转变建设市场监管方法就起到了关键作用。八、成功地演译了网络危机公关鲜活案例危机公关能力是中国企业急待增强一个跨国经营能力！也是中国电子商务发展进程中一个战略应急能力！在，国人第一次感受到这种能力必需和关键。尽管多年来，广本、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生等名声显赫、有着强大品牌影响力跨国企业演绎了了一场又一场陷入危机事件之中鲜活案例，并被中国网站广泛转载，不过，危机攻关概念，危机攻关意识并没有引发中国网络群雄警觉和重视。然而，网络经济发展现实，紧迫敲开了中国网人危机之门。事情是因为淘宝网推出“招财进宝”竞价排名服务引发。“招财进宝”是淘宝网历时六个月时间研发一个竞价排名服务，是经过付费推广，为期望立即成交卖家提供一个增值服务。该项目自5月10日推出后，一直遭到了网民非议和反对。因为按要求：全部付费商品全部排在前面，不付费商品将会排在后面，为了不让自己商品淹没在淘宝全方位商品中，永没出头之日，卖家只有选择“招财进宝”付费服务。为了抢夺排名，大家就会不停抬高“招财进宝”价格，这么恶性循环后果是不可想象。为此，引发了众多网民责问。尤其是：引发了中小网民反对。在一片责问声中，网站开始利用手中管理权：删帖！封店！到5月23日，卖家们发觉400多页帖子一夜间被淘宝网删除。 这一来，矛盾深入激化了。“淘宝上有40万店铺，我们不能许可淘宝拿着40万人利益一意孤行”。这时，马云试图说服网友。 “想以一个创业者身份和大家交流”.不过，被激怒了网民已经听不进去马云说服和劝戒。反对和提议修改招财进宝声音占据了主流。酝酿网上罢市力量在凝聚，数量在倍增。民意在伸张。正是为了取得“野百合也要有春天”正当地位和正当利益，是很短时间里39326家店主参与了网上罢市；并立誓将权益维护到底！这是中国电子商务发展进程中，一次以中小网商为主体维权行动。也也是中国电子商务发展进程中，网商第一次应对群体性网上风险。从竞争战略讲，此时陶宝已经处于“腹背受敌”状态。一面是卖家反对招财进宝进击；一面是竞争对手开门迎客诱惑。然而，事件早期沟通不利，又使淘宝网丢掉了“花最低成原来消除危机”机遇。事情发展已经把淘宝推倒了风口浪尖。惊涛拍案：在考量着一个电子商务网站风险控制能力；危机处理：在进行着一个网络企业决议层风险应对能力考评。正如著名管理学家迈克尔里杰斯特在危机公关中所指出：当企业面对出现危机和灾难时，应考虑到最坏可能，以最快速度。了解组织公众，倾听她们意见，并确保组织能把握公众埋怨情绪，设法使受到危机影响公众站到组织一边.在这么关键时刻，迈克尔里杰斯特话应验了。淘宝放弃了六个月心血；马云历练了商道成熟！做出了一个超乎大家意料之外决定。把招财进宝去留决议权交给了网民进行“公决”；6月12日中午，在网民公开投票下，“招财进宝”问世仅30天竞价排名服务悄然下线。淘宝网公告称，“招财进宝”推出期间所产生全部服务费将在6月21日24时之前，全额退回至卖家支付宝账户。淘宝网还表示会继续不停地进行创新，一如既往地尊重淘宝会员意见，为广大会员提供优质服务。“招财进宝”应网民要求收回收费决定，得到用户支持和拥护，不仅展示了中国网商人格魅力；风险经营能力；更铸造了陶宝品牌含金量，展现了阿里团体战略闪光点。这次危机化解不仅将成为中国电子商务发展进程中浓墨重彩一笔。而且为网络经济发展进程中危机攻关，积累了经验。本稿应机诫信息工业信息和网络之约而作