秦皇岛市广场入伙手册模板.doc

概 述入伙管理是物业管理关键阶段，是物业管理企业和业主首次接触。所以，入伙工作进行得顺利是否对于物业企业以后物业管理服务含有深远影响。物业管理企业入伙管理工作通常包含和业主和发展商衔接两个步骤，和业主衔接关键是帮助业主顺利办理完成入伙手续；和发展商衔接则关键是为了帮助业主处理相关工程方面遗留问题。就金原商厦入伙管理而言，还包含和金原经营服务企业、金原超市企业及金原商厦内部经营商户衔接，关键目标是为金原商厦各类商业经营活动顺利有序运行提供一个良好管理、服务基础。入伙工作关键包含入伙接待、资料管理、房屋验收、收费管理和钥匙管理五部分。为了确保入伙工作顺利进行，应明确各部分工作工作步骤和责任人员。在总责任人统一协调指挥下，人员之间既责任分工又相互协作。资料管理是入伙管理关键内容。入伙资料中前期物业管理协议、业主条约是物业管理条例所要求必需签署协议文件，应采取国家要求协议范本。业户手册、装修管理规程、商户管理措施、停车场管理措施等为物业管理部门内部编制资料，该类资料内容应符合相关政策法规和条例。业主资料属保密资料，物业管理单位应指定专员管理，经理以上人员或其授权人员因工作需要方可查阅。费用收取应符合当地域物价部门相关要求，各项收费应有明确依据以备用户咨询。（一）、金原广场入伙须知尊敬业主：您好！感谢您选择了金原广场，同时感谢您对金原物业支持和厚爱。您已成为金原物业尊敬用户，我们将竭诚为您提供优质完善物业管理服务。为了方便您办理入伙手续，现将办理入伙手续时所需携带资料、办理程序及相关注意事项知会以下：一、假如您是个人置业，办理入伙时，请携带以下资料：1） 1）入伙通知书（原件）1份；2） 2）业主身份证原件1份及复印件4份；3） 3）已填妥业主资料卡（附业主1寸照片1张/人）；4） 4）XX银行存折（用于缴付管理服务费）原件1份及复印件4份。二、假如您是企业置业，办理入伙时，请携带以下资料： 1）入伙通知书（原件）1份； 2）企业营业执照原件及复印件1份； 3）企业法人代表身份证原件1份及复印件4份；4）已添妥业主资料卡（附企业法人代表1寸照片1张/人）；5）XX银行开户帐号（用于缴付管理服务费）。 三、假如您委托她人代办入伙手续，请准备以下资料，交您授权委托人代办相关手续： 1）入伙通知书（原件）1份； 2）业主授权委托书原件1份；企业业主须备本企业法人代表证实书及法人代表授权委托书原件各1份； 3）业主授权委托人身份证原件及复印件1份； 4）业主身份证原件1份及复印件4份；企业业主须备企业营业执照原件及复印件1份；5）已填妥业主资料卡（附业主或企业法人代表1寸照片1张/人）；6）XX银行存折（用于缴付管理服务费）原件1份及复印件4份。四、入伙办理程序 1）验证：请您交验入伙通知书、业主资料卡、业主身份证原件和入伙相关资料。2）验房：物业管理企业、发展商将派人陪同您验房，并抄录电表底数。验房后，请您填写房屋交付验收表。3）签定相关协议：为了给您带来方便，物业企业将在入伙时为您代办电信、有线电视开户（电器专柜）及银行代收款手续。请您填写并签定相关协议和业主条约、前期物业管理服务协议书。 4）交纳入伙相关费用。 5）请您同物业管理企业现场工作人员查对您签署相关协议材料。 五、假如您在入伙时或入伙后需办理装修，请您携同您选择装修企业备齐相关资料前往物业管理企业领取办理装修手续所需资料：（一）装修单位需携带相关资料： 1）装修施工图纸1份； 2）施工队营业执照复印件（加盖公章）、装修协议复印件（施工队和业主或业主授权委托人签定）、承建资格证书原件及复印件（加盖公章）1份； 3）装修施工队责任人身份证原件及复印件1份； 4）施工人员身份证复印件1份；5）装修责任人、施工人员一寸照片2张/人；6）装修施工队责任人联络电话。（二）物业企业提供装修资料：1） 1） 装修申请表2） 2） 装修管理责任书；3） 3） 装修施工人员记录表；4） 4） 装修许可证； 六、装修办理程序：1）业主（商户）或其授权委托人填写装修申请表，装修单位填写施工人员情况记录表；2）金原经营服务企业对业主（商户）或其授权委托人装修申请进行初审；3）经初审合格后，金原经营服务企业将相关装修申请材料转金原物业发展企业审批；4）业主（商户）或其授权委托人、装修单位、物业管理企业三方签定装修管理责任书；5）业主（商户）及施工队交纳装修确保金；6）金原物业发展企业签发装修许可证、装修现场监控统计表、施工人员出入卡；7）装修验收合格后10个工作日内退还 %装修确保金，六个月质保期过后，如无装修质量问题，退还全部装修确保金。七、费用收取(一)办理入伙收费：收费内容收费标准备 注1商场预交管理费面积管理费3个月(13.7元/M2 /月)金原地产企业在前期销售时，承诺免收业主第十二个月物业管理费。金原物业企业应立即同金原地产企业对接该项费用，确保物业管理服务工作顺利开展。预交三个月水电费元为了前期配套设施、返修等工作有足够人力管理，金原物业企业前期按业主实际用水、电量进行扣减，扣减完成后（通知业主），按每个月实际用量收取。2电话开户费元由电信企业收取，物业企业代办。3信息网络开户费元/户4有线电视初装费元/主 由有线电视台收取，物业企业代办。(二)办理装修收费：收费内容收费标准备 注1业主交装修押金元装修完成，经验收合格后退还。为了确保各项工作正常进行，物业企业要求每七天四为装修押金退还日。2装修队交押金元装修完成，经验收合格后退还 %装修押金，六个月质保期过后如无装修质量问题全部退还。为了确保各项工作正常进行，物业企业要求每星期四为装修押金退还日。3公用设施修缮费元楼道保护板、墙壁清洁费、公共设施配合使用费，一次性收取，纳入管理服务费开支。4施工人员出入证工本费元/人一次性收取，纳入物业管理服务费开支。八、其它注意事项 1、请您根据入伙通知书指定时间到 办理入伙手续。管理服务费自 年 月份开始计收，逾期办理入伙手续，管理服务费计收时间不变。 2、您验收屋宇时，请仔细查看室内设施是否妥善。如有缺点，请书面通知金原物业发展企业，方便通知施工单位立即维修。 3、您如须装修房屋，请事先办理装修申请手续，并遵守政府相关房屋装修法规。4、为维护商场整齐美观，请勿在商铺内或公共通道设置神位。生活垃圾、装修垃圾不得置于公共区域或消防通道，生活垃圾须统一放于指定垃圾桶内，装修垃圾应入袋并在指定时间搬运到指定地点。5、未经金原经营服务企业及金原物业发展企业同意，不得在外墙及公共地方竖立任何标志或广告牌。6、为保障您利益，装修验收合格后，请您陪同装修施工队前来办理装修确保金退还手续。 尊敬业主，入伙手续办理过程较为繁琐，不便之处，敬请谅解。真诚期望和您携手，共建金原广场美好明天。秦皇岛金原物业发展XXXX年XX月XX日金原广场1#、4#商场（金原商厦）入伙手续办理步骤及人员安排序号作 用地 点责 任 人职 责备 注办理入伙入伙办理引导欢迎业主前来办理入伙手续，查验入伙通知书，发放资料袋讲台(放置备用资料)填写资料指导业主完成多种资料填写，解答业主疑问六张培训桌复印处复印业主相关资料，并收取复印费核验资料查对资料完整性和正确性，并收回资料，指导业主办理下一个步骤一张培训桌缴费处（入伙、装修）依据业关键办理相关业务办理收费，并解答业主相关收费方面疑问一张办公桌验房处查验缴费收据，率领业主验房，抄录水电表底数，并指导业主填写房屋验收表接到验房通知后，率领业主往现场验房办理装修及证件装修申请接收装修申请，核实资料，填写多种表格，办理装修许可证、出入证等二张培训桌装修审批 审核多种装修表格、装修许可证、出入证等，合格后签字盖章二张办公桌办理车卡依据业关键求，办理停车卡，签署相关协议一张办公桌资料录入资料录入将收回业主资料录入电脑安全维护现场维护负责办理入住工作现场秩序维护金原广场1#、4#商场（金原商厦）办理入伙手续步骤商铺号步骤发资料验资料收费验房装修申请、审批装修收费办装修证、卡办停车卡签署相关协议资料录入备注署名秦皇岛金原物业发展装修手续办理程序1、 1、 业主（商户）需要进行室内装修工程，须先向金原经营服务提出装修申请，填写装修申请表。2、 2、 初审合格后，由秦皇岛金原经营服务将装修申请表转秦皇岛金原物业发展审批，业主（商户）须会同其委托装修单位向金原物业企业进行申报登记，交验承建资格证书原件，填写装修施工人员记录表，提交装修协议复印件、装修图纸、承建资格证书复印件、营业执照复印件（加盖公章）。装修施工人员还须提交相关身份证复印件，并张贴在装修施工人员记录表后面。3、 3、 如需改变建筑物主体或承重结构，由申请人向金原物业企业提交建筑物原设计单位或有对应资质设计单位提出设计方案及政府设计审批部门审批证实材料。4、 4、 业主（商户）或其授权委托人、装修单位、秦皇岛金原物业发展三方签署装修管理责任书。5、 5、 金原物业发展总经理助理（分管技术工程部及客服中心）负责对装修方案进行审批（也能够书面授权形式主管以上人员），并对施工人员进行审核，包含人员身份、技术情况、装修资质证实、施工时间（最长不得超出三个月）、机械设备工具情况及责任人联络措施，于三日内做出批复。6、 6、 由金原物业企业指定人员将同意意见知会装修申请人，同时知会企业各部门给予留心和配合，并建立装修管理档案。7、 7、 装修开始前，装修单位应到金原物业发展办理装修许可证、出入卡和交费工作，出入卡使用期通常为30天，到期能够再续延。8、 8、 装修单位进场施工。须将装修许可证原件及装修管理责任书复印件张贴在装修现场显著位置，方便于装修工人对照实施和金原物业企业监管。施工期间，现场施工人员须佩带相关证件，并在指定区域内进行装修作业。9、 9、 装修单位需搬运装修材料时，须往金原物业发展办理搬运放行条。10、 10、 装修施工期间，金原物业发展工作人员将对施工过程进行严格巡查和现场监控。如发觉存在违规行为，金原物业发展发出装修违章通知单，依据装修管理责任书相关要求对装修单位给予处罚。11、 11、 装修工程结束，业主（商户）或其授权委托人验收合格后，由业主（商户）或其授权委托人向金原物业发展提出验收申请，金原物业企业指定专员对装修工程进行验收，经验收合格后，办理业主（商户）装修确保金退还手续。12、 12、 装修工程验收时，如发觉装修施工单位有自行更改图纸进行施工等违规行为，则依据装修管理责任书相关要求给予处罚，装修单位须按设计图纸要求在装修管理责任书要求期限内返修，返修结束后由金原物业发展依据装修图纸再次进行验收。无违规行为，收回出入卡，退还装修单位 %装修确保金，六个月质保期过后，如无装修质量问题，退还全部装修确保金。13、 13、 若出入卡丢失，装修单位须往金原物业发展重新办理（工本费 元）。14、 14、 装修单位须在装修管理责任书要求限期内完成施工，因为意外原因致使装修施工延期，装修单位须提出书面汇报或申请，报送秦皇岛金原物业发展审批。未经秦皇岛金原物业发展同意，装修单位不得自行终止装修施工。15、 15、 经秦皇岛金原物业发展同意延期施工，装修单位须重新办理出入卡，方可继续进场施工。16、 16、 装修单位撤离装修现场时，应在金原物业企业工作人员监督下清除垃圾并打扫洁净现场环境卫生时，方可给予撤离。秦皇岛金原物业发展秦皇岛金原物业发展装修管理责任书一、 一、 总则：为加强对金原广场内部装修活动管理，保持良好商业经营环境，维护业主（商户）正当权益，依据建筑装饰装修管理要求、经营合作协议和金原广场业主条约要求，凡业主（商户）申请装修必需经金原经营服务及金原物业发展审批同意。二、 二、 责任范围：1、业主（商户）或其授权委托人选择装修施工单位承接室内（外）装修工程时，须持有承建资格证书。如违反本要求，应负担由此产生全部责任。2、业主（商户）或授权委托人提出装修申请时，须如实申报装修项目、装修方案、设计图纸、标准、施工人数、拟开工时间和完工时间等内容，并提交装修协议复印件，交验装修施工单位承建资格证书原件，向金原经营服务申报，填写装修申请表，经金原经营服务企业初审同意后转送金原物业发展审批。3、装修活动必需遵守建筑装饰装修管理要求等相关要求，以确保建筑物结构和使用安全，并严格根据业主（商户）或授权委托人申请项目进行，严禁下列行为： 改变房屋承重结构； 在承重墙、天花、地面上打孔，拆除连接外部墙体、门窗； 不合适增加楼面静荷载，包含在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等。 任意刨凿、重击顶板、外墙内侧，不经穿管直接埋设电线或改线； 破坏或拆改室内地面防水层； 使用不符合消防要求装修材料； 其它违章装修活动。确需改变建筑物主体或承重结构、显著加大负荷，业主（商户）应委托建筑物原设计单位或有对应资质设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。对于以上行为和其它不经同意私自改变房屋结构及用途者，除恢复原状，扣除业主（商户）及装修施工单位全部确保金外，业主（商户）及装修施工单位还应该负担由此产生法律责任。4、装修施工时，须确保建筑物外观协调统一，如有违反，除恢复原状外，扣除业主（商户）及装修施工队全部确保金。5、严禁私自改动、暗藏水、电、燃气管道设施，确需改动，应提前30天向市级以上相关单位申请，由相关单位组织实施。6、装修施工单位应如实申报施工人员名单，交验施工人员有效证件，填写装修施工人员记录表，办理出入卡和装修许可证。7、装修施工单位领取装修许可证、出入卡以后，方可进场施工。施工作业时须将装修许可证、和本责任书复印件张贴在金原物业发展指定位置，方便于金原物业发展监管和巡查。8、装修施工期间，施工人员须佩带出入卡，方便于金原物业发展对其进行出入管理。凡未办理装修许可证和出入卡而私自施工者，将按违法行为处理。9、装修施工时间为：天天早晨 ： - ： ，下午 ： - ： 。不得自行随意延长施工时间，不然金原物业发展有权采取方法责令停工。10、此次装修施工期限最长不得超出 年 月 日。11、装修施工单位责任人须教育工程人员遵纪遵法，严禁下列行为： 严禁用砖头或其它物品顶住电梯； 严禁使用电扶梯运输装修材料、工具；严禁将装修垃圾、各类胶、漆等杂物倒入下水管道（污水、雨水）；除装修期间正常施工外，严禁骚扰其它商户或影响其它商户正常经营活动，或造成其它商户投诉和财产损失； 严禁在其它商铺周围逗留、休息；严禁在要求装修地点外施工；严禁私自进入地下室和天台，严禁在天台或楼边等公共场所加工作业。严禁私自接驳水、电。严禁将电源线直接接在漏电开关上，装修场所内严禁抽烟或使用电炉。12、装修过程中，如需要进行电焊操作，须事先向金原物业发展提出申请，并附有操作人员正当有效操作证件，方可施工。13、施工人员必需珍惜公共设施，对于违反操作要求破坏公共设施（包含电梯、自动扶梯、楼道、墙面、天台等）行为，按责任照价赔偿。14、因装修施工造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁她人物品等，均由装修队负责修复并赔偿全部损失。15、装修垃圾须立即入袋搬运，并根据金原物业发展指定位置、方法和时间进行堆放、清运，不得使用客用电梯和自动扶梯清运装修垃圾，对违章堆放、抛弃装修垃圾者，金原物业发展有权责令其限期清理。装修垃圾在搬运过程中不得在地面拖拉造成地面损坏磨花，不得损坏电梯等公用设施，不然将按责任给处罚。16、施工队应加强消防工作，遵守消防要求，作业现场应最少配置 个不一样灭火种类灭火器 个/ 平方米，并做好防火方法。（金原物业发展可提供租用灭火器服务）17、施工过程中，施工队必需指派专员负责安全工作，严密巡视，预防案件发生，发觉可疑情况应立即汇报金原物业发展用户服务中心。18、施工人员不得在装修现场内（或金原广场范围内）有吵架、斗殴、吸毒、贩毒、色情等违法乱纪活动，一经发觉，将严厉处理直至交送公安机关。19、装修场所必需采取预防污染方法，避免灰尘或噪音影响公共环境。20、装修完成，业主（商户）验收合格后，由业主（商户）向金原物业发展提出验收申请，金原物业发展指定专员对装修工程进行验收。21、经金原物业发展验收合格后，如无违章装修或渗、漏、堵、损坏等装修质量问题，业主（商户）凭收据退回装修管理确保金，装修施工单位凭收据退回 %装修管理确保金，保质期（六个月）过后退回装修确保金余额。如有以上行为，按责任负担赔偿责任，赔偿费用从装修确保金中扣除，多退少补。装修验收时间为每七天 ，退确保金时间为每七天 。22、在装修期间，若需搬运任何物资出金原广场，请提前和金原物业发展联络，填写物资搬运放行条，经金原物业发展确定无误后，方可放行。23、如业主（商户）和装修施工单位因装修问题产生争议，双方根据建筑装饰装修管理要求自行协调处理。金原物业发展无权处理双方纠纷，也无权代其中一方对她方推行约束或追缴行为，且不负担由双方纠纷产生任何后果。三、处罚措施：1、对违反本协议任何违章装修行为，金原物业发展全部有权阻止、责令更正，并报请相关部门给予处罚。2、金原物业发展有权视违章情节轻重，拒绝装修施工单位进入金原广场（或其所属任何楼体）装修。3、凡因装修问题而产生漏、触电事件，火灾等，施工单位须负担对应责任。4、违反以上条款者，将根据建筑装饰装修管理要求和其它相关要求负担对应责任。四、其它：1、本责任书未尽事宜，按相关政策、法律法规实施或三方友好协商。2、若其中一方（或两方）提出异议或补充新条件，须以书面形式通知另两方（或一方），三方达成一致后形成装修管理责任书补充条款，则原责任书和之抵触部分作废，以最新补充条款为准，其它责任条款维持不变。3、本责任书一式三份，三方各执一份，同具法律效力。本责任书自三方签字之日起生效。装修施工单位：联络电话： 年 月 日业主（商户）或授权委托人：联络电话： 年 月 日秦皇岛金原物业发展：联络电话： 年 月 日附相关入伙表格1、 1、装修申请表2、 2、装修施工人员记录表3、装修许可证4、物资搬运放行条5、装修现场监控统计表6、装修违章通知书7、业主（商户）资料卡8、委托银行代收款协议书9、商铺交付验收表10、 工程遗留问题处理统计表 附1：秦皇岛金原物业发展装修申请表 序号：金原广场 号楼 层房间（商铺）号业主姓名身份证号联络电话商户责任人身份证号联络电话装修责任人身份证号联络电话施工单位营业执照关键装修项目：施工单位资质证实：施工设计图纸：施工单位人数：计划装修期限： 年 月 日 年 月 日 累计 天金原经营服务审批意见：部门经理： 年 月 日 金原物业发展技术工程部审批意见：部门经理： 年 月 日金原物业发展领导审批意见：分管总经理助理： 年 月 日秦皇岛金原物业发展装修申请表（附页） 序号：实际装修期限： 年 月 日 年 月 日 累计 天。延期 天延期施工统计：原因：处理措施或处理情况：施工队责任人意见： 责任人签字：金原经营服务意见： 责任人签字：金原物业发展意见： 责任人签字：统计人： 年 月 日装修违章统计：累计 次，造成重大损失 次，累计 元。施工队责任人意见： 责任人签字：金原物业发展验收意见：验收人： 年 月 日金原物业发展关键责任人签字： 年 月 日附2： 秦皇岛金原物业发展装修施工人员记录表 序号：名 称照片照片照片照片照片照片照片照片照片 姓 名证件类别及号码 籍 贯工作单位单位电话责任人联络电话装修商铺装修期限年 月 日 至 年 月 日业主姓名联络电话商户责任人姓名联络电话延期施工统计证件签发备 注附3：秦皇岛金原物业发展装修许可证存根（NO： ）经审核，同意_装修单位对金原广场_号楼_层_号商铺进行装修，装修期限为_年_月_日至_年_月_日，装修项目详见装修申请表_号。 秦皇岛金原物业发展年 月 日秦皇岛金原物业发展装修许可证（NO： ） 经审核，同意_装修单位对金原广场_号楼_层_号商铺进行装修，装修期限为_年_月_日至_年_月_日，装修项目详见装修申请表_号。工程内容以下：1、 2、 3、 4、5、6、 秦皇岛金原物业发展 年 月 日附4：秦皇岛金原物业发展物资搬运放行条 序号：房（铺）号搬至何处 年 月 日业主/商户身份证号房屋性质申办人身份证号自营商用联营商用施工单位责任人所属企业、单位搬运物资名称数量搬运物资名称数量1、10、2、11、3、12、4、13、5、14、6、15、7、16、8、17、9、18、搬运车辆资料车牌号码车型颜色司机驾驶证号司机身份证号监审人员客服中心经手人安全管理员安全主管签字客服中心经理签字备注附5：秦皇岛金原物业发展装修现场监控统计表 序号：内部门容楼号、楼层备注房（铺）号监控时间监控员姓名事件施工队责任人签字处理情况安全管理员检验：装修许可证、出入卡及其它证件；消防方法；材料堆放；垃圾处理；装修时间；违章留宿、生火做饭；技术员检验：是否乱接线、改管线、打墙、钻孔、破坏防水层。附6：秦皇岛金原物业发展装修违章通知书（存根）（NO： ）被通知单位 接单人 签发人 签发时间 l l 违反了装修管理责任书中第 条，其中内容以下：1、 2、 3、 4、 l l 警告和处理要求：1234l l 处理情况：注：中缝处和装修违章通知书落款处加盖金原物业发展公章生效。 秦皇岛金原物业发展装修违章通知书（NO： ）被通知单位 接单人 签发人 签发时间 l l 违反了装修管理责任书中第 条，其中内容以下：1、 2、 3、 4、 l l 警告和处理要求：1234 秦皇岛金原物业发展 年 月 日 附7：尊敬业主、商户： 为了愈加好地提供优质物业管理服务，请您于入伙前填好此资料卡，入伙时携带您入伙通知书、资料卡和入伙须知中需准备相关资料，一并交给金原物业企业办理入伙手续工作人员，我们将为您提供全方面、细致、高效服务。谢谢您合作！业主（商户）资料卡 序号：l l 房号：金原广场 号楼 层 号商铺；l l 面积： 平方米；l l 业主姓名： 性别： 身份证号： ；l l 籍贯： 户口所在地： ；l l 工作单位： ；l l 联络电话： BP： 手机： ；l l 商户责任人姓名： 性别： 身份证号： ；l l 籍贯： 户口所在地： ；l l 经营范围： ；l l 联络电话： BP： 手机： ；（请在后面方框处粘帖您1寸照片，谢谢！）业主（商户）资料卡（附页） 序号： 业主： 商户责任人： 附8：秦皇岛金原物业发展委托银行代收款协议书秦皇岛金原物业发展(乙方)长久向金原广场业主、商户(甲方)提供物业管理各项服务。为便于物业管理费及水、电、取暖费收付结算，甲、乙双方经友好协商，达成以下协议：一、甲方须在乙方指定银行 开立帐号或活期存折。甲、乙双方共同遵守中国人民银行相关要求，由乙方提供收款依据单据，甲方许诺其付款银行接到特种委托收款凭证后，银行经过电脑将款项划转至乙方帐号。二、甲方应付乙方管理费等不得拒付。甲方帐号无款支付时，应主动将款项转到开户银行，