高校各类突发事件应急专题预案及处置综合流程图.doc

某学院各类突发事件应急预案及处理步骤图各单位、职能部门： 为切实加强我院突发事件或异常情况处理能力，维护正常校园秩序，确保政治和治安稳定，我院相关部门修订各类突发事件应急预案，深入明确职责，建立一个“组织落实，人员落实，指挥有力，运转高效”应急机制。 各单位、各部门要认真落实各项应急工作方法，依据应急工作任务、要求和范围，果断实施学校制订各项规章制度，切实做到依法办事，依法行政，依法治校，切实负担起共同维护学校和社会稳定责任。 附件： 1宣传思想工作突发事件应急预案 2学生工作突发事件应急预案 3顶岗实习生突发事件应急预案 4安全事故接警应急预案 5外事突发事件应急预案 6网络管理突发事件应急预案 7弱电系统突发事件应急预案 8校园一卡通系统突发事件应急预案 9防汛工作应急预案 10传染病防治应急预案 11电梯困人应急预案 12资金防盗防抢应急预案 13学生公寓、教学楼宇突发事件应急预案 14学院食堂突发事件或食物中毒应急预案 附件1： 宣传思想工作突发事件应急预案 为着力推进友好校园建设，切实做好我院突发危机事件舆论引导工作，努力为学院发展营造良好舆论气氛，依据国家、省、市相关法律、法规和国家、省、市突发公共事件总体、专题应急预案，特制订本预案。 一、编制目标 本预案所指突发危机事件，是指在我院范围内发生，造成或有可能造成重大后果宣传思想类事件。编制本预案意在切实提升学院保障公共安全和处理突发事件能力，在各类突发公共事件发生后，最大程度地预防和降低损失降低，全力维护校园稳定，立即、客观、公正地公布事件情况，促进学院发展新跨越，深入推进友好校园建设。 二、处理标准 在程序上要根据省、市相关文件要求进行。在宣传报道上必需有利于统一思想、维护稳定、促进发展工作大局，有利于促进危机事件在法制轨道上妥善处理；具体要遵照“以我为主、以事实为主、以正面宣传为主”方针，把握第一时间，立即公布信息，说明事件真相，掌握舆论主导权。 三、工作步骤 1、完善信息沟通机制。突发危机事件发生后，由学院宣传部向院领导立即通报信息，快速开启相关舆论引导预案。如遇重大事件，立即汇报市委宣传部、上级主管部门。 2、加强网上信息监督。宣传部和相关部门要立即关注网上对事件反应和社会动向，立即向院领导汇报情况。必需时，报送上级领导部门。 3、组织确定宣传口径。事件发生后，宣传部和相关部门必需快速查清情况，向院领导汇报，初步确定新闻报道初稿，立即和市委宣传部联络，确定报道口径，努力争取在第一时间主动发出正面权威信息。 4、立即进行舆论引导。依据事件事态发展和处理情况，采取合适形式，适时组织新闻公布活动，公布形式关键包含授权公布、散发新闻稿、组织报道、接收记者采访、举行新闻公布会等形式，经过市级关键新闻媒体、关键新闻网站或相关政府网站公布信息。依据网络传输特点和规律，采取“网上来，网上去”方法，切实做好网上舆论引导，以正面声音挤压有害信息传输空间。 5、重视舆情信息反馈。宣传部要亲密跟踪事件进展及相关媒体报道，立即掌握社会舆情，并将相关情况反馈上报院领导，上级主管部门。 四、具体相关事件处理程序（见下图） （一）宣传思想工作突发事件应急处理程序 （二）突发事件舆情控制应急预案 附件2： 学生工作突发事件应急预案 学生工作是学校一项关键工作，学生思想稳定直接影响到学院正常教学、科研、管理等工作秩序，为加强学生管理，维护校园稳定，现制订学生工作突发事件预案以下： 1、建立信息传输网络。班主任常常下班级、宿舍，立即了解学生思想情况，发觉思想隐患和异常情况于第一时间内上报系部（教导员、书记）、学工四处长和分管院领导；公寓教导员常常深入学生宿舍，保持楼层长信息反馈通畅，和物业管理人员定时沟通，发觉学生中存在思想问题和异常情况第一时间向系部、学工处、分管院领导反馈；系部和学工处立即信息互通，确保信息传输顺畅，发觉异常情况必需在第一时间内报分管院领导。 2、发觉学生有异常行动倾向（罢课、罢餐、游行、示威等），班主任和系部学生工作者必需高度重视，在第一时间内将信息反馈至学工四处长、分管院领导，同时深入班级、宿舍进行调查，并进行教育和说服工作。确实无法说服，须立即将相关情况报学工处、分管院领导，学工四处长及相关人员在第一时间内赶赴现场，帮助系部共同进行处理，并立即将情况向分管院领导汇报。 3、发觉学生已实施或立即实施异常行动（罢课、罢餐、游行、示威等），发觉人（系部老师、公寓教导员、物业管理人员等）应会同在现场其它老师或工作人员（物业管理人员、保安人员等）立即阻止，避免事态扩大，并在第一时间内通报院值班老师、系学生工作者（教导员、书记）、学工四处长、分管校领导，系学生工作者和学工四处长必需在第一时间赶到现场，共同对学生进行说服教育。学工处和系部在处理过程中应立即互通信息，并随时向分管院领导汇报。 4、学生在校外参与异常活动（游行、静坐、示威等），接到相关信息后，系部学生工作者（书记、教导员）、学工四处长必需在第一时间向分管院领导汇报，并立即赶到现场，配合相关人员作好本校学生思想工作，劝说学生回校。若包含学生人数较多，学工处向分管院领导汇报后，会同相关部门（保卫处等）第一时间内前往现场共同处理事件，平息事态。 5、出现意外重大伤害事故（因心理问题、人员纠纷、工伤事故、交通事故引发严重伤害）时， （1）以最快速度把受伤学生就近送往医院救治。 （2）立即成立学生重大伤害事故工作领导小组。 以分管院领导为组长，组员有学工处、相关系（院）领导、教导员、班主任、院办、保卫处、后管处、宣传部等部门领导组成。 （3）、学生重大伤害事故工作领导小组组员分工 1）事件发生后，需要到场小组组员应全部到场 2）保卫处：保护现场、联络110，进行调查取证。 3）学工处：协调系部、保卫处等相关职能部门开展工作。 4）系（院）书记、教导员、班主任负责通知、接待学生家长；协同学工处、保卫处调查取证，了解事实。 5）院办：和省信息产业厅、省教育厅、市委办公室、公安、民政，和学生所在政府部门联络和沟通。（先口头，后书面），同时提供车辆确保。 6）宣传部：和新闻媒体联络沟通 7）后管处：提供对应后勤、医疗、服务保障 （4）、事故处理和理赔 系部书记、学工处、保卫处等部门组成调解工作小组，依据相关法律法规和学生家长进行协调，必需时邀请相关政府部门进行调解或请求司法援助。和学生家长签署事故处理协议书，按摄影关手续进行保险理赔工作。 （5）、总结、汇报 相关系（院）、学工处提交书面汇报，汇报事故原因，产生后果、处理结果、总结经验教训，向学院领导、省信息产业厅、省教育厅、市政府汇报。 （6）、学生伤害事故处理工作小组组员任务图 6、联络电话： 学工处： 863*288 保卫处： 863*047 值班室： 863*110 机电系： 863*135 外语系： 863*123 计算机科学和技术学院（软件学院）：86*160 信管系：86*170 电子和电气工程学院：86*150，86*142 艺术系：86*191 7、学生突发事件处理步骤图 附件3： 顶岗实习生突发事件应急预案 为了切实做好毕业生就业工作，加强顶岗实习生实习期间管理，预防突发事件发生，特制订以下预案。 一、凡学院推荐上岗毕业生，成立实习队或实习组，明确实习队或实习组责任人，通知她们在实习期间发生情况，立即和学院招生就业处、系(院)领导、教导员及班主任联络。 二、各系（院）将班主任、系教导员联络电话告诉顶岗实习生。 三、为便于企业联络学校，招生就业处向企业公布办公室电话及手机号码。 四、顶岗实习生实习期间一旦发生突发性情况，如工伤、出走、事故、急病、参与传销等，班主任应立即向系（院）汇报，各系（院）应立即向招生就业处汇报，招生就业处于接到汇报后，应在第一时间（通常不超出12小时）前往处理，同时向分管院领导、院办公室汇报。 五、预案步骤图 六、部门人员电话号码 费* 1306*236 86*937（宅）*居* 138*8603 86*850（宅） 杨* 138*8926 8*900（宅） 胡 * 138* 招生就业处办公室电话：* 86*00；86*38 网上管理人员：傅*；网上信息上载审批人：费* 附件4： 安全事故接警应急预案 一、接警是指保安队员或工作人员在上班时发觉学院内任何安全事故或事故隐患，或接到来自学院她人相关人身或财产受到威胁或伤害时求援； 二、安防中心是学院接警中心，保安队员接警后须立即通知保安领班（队长、班长）和出事点及周围保安人员； 三、出事点和周围保安队员在接警后必需在2分钟内赶到现场进行应急，保安领班接警后必需在3分钟内赶到出事现场指挥应急队员进行保护、疏散、抢救和封闭等工作，预防事态扩大； 四、安防中心保安队员须立即将相关情况通知出事点值班人员、物管人员、公寓教导员和相关部门责任人； 五、出事点现场学院或部门领导有责任和义务组织人员进行应急处理，安全员有责任和义务参与应急处理，学院师生职员全部有义务在现场统一指挥下参与应急处理； 六、对包含师生人身伤害或较大安全事故，安防中心保安或领班在快速拨打应急电话同时，须立即向保卫处或院领导汇报情况，保卫处将在第一时间赶赴事故现场，并报院领导。若院内发生人员伤亡或直接经济损失10万元以上安全事故，学院将在从事故发生起2小时内报省信息产业厅。 七、危急情况可直接拨打应急电话：鸣凰派出所86531255、盗警110、火警119或救护120。 附件5： 外事突发事件应急预案 一、总则 1编制目标 为建立健全处理突发事件应急机制，使应急工作科学化、规范化，依据中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府相关指示，妥善处理各类涉港、涉澳、涉台和涉外突发事件，维护国家利益，保障在我院外籍人员生命财产安全和正当权益，制订本预案。 2编制依据 宪法、国家相关法律法规和常州市外事办公室突发事件应急处理工作预案。 3适用范围 在我院发生涉外突发事件和我院师生在国外发生重大突发事件。包含：在学院或周围发生严重威胁在我院港澳台同胞和外籍人员生命财产安全及正当权益或造成重大人员伤亡、财产损失自然灾难、事故灾难、公共卫生、社会安全等突发事件；在港澳台地域或国外发生严重威胁我院在当地师生生命财产安全和正当权益,或造成重大人员伤亡、财产损失重大安全威胁突发事件。 4基础标准 （1）以人为本、力保安全 落实落实“三个代表”关键思想，坚持以人为本，以国家利益、人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地维护在我院港澳台同胞和外籍人员和在港澳台地域或国外我院师生生命财产安全，避免或降低损失。 （2）统一指挥、分工协作 在学院党委统一领导、指挥和协调下，依据事件性质、规模和影响，区分不一样情况，指挥、协调国际交流和合作处、保卫处等相关部门根据其职责分工分级负责、具体组织实施。 （3）预防为主、平战结合 坚持预防为主、防范处理并重，增强忧患意识强化宣传教育，开展培训演练，加强队伍建设，做好应对涉港、涉澳、涉台、涉外突发事件思想准备、预案准备、组织准备及物资准备。 （4）依法办事、保守秘密 对重大突发事件应依法决议和处理，遵守国家相关法律法规，保障在我院港澳台同胞和外籍人员和在港澳台地域或国外我院师生正当权益不受侵犯。在应急过程中，须严格遵守国家保密要求，保守国家秘密和商业秘密。 二、组织指挥体系和职责 1外事突发事件应急小组 组 长：杨*（院党委书记，分管学院外事工作） 副组长：黄*（院党委副书记，分管学院安全工作） 成 员：张*（国际交流和合作四处长） 保卫处副处长人事四处长学工四处长学工处副处长 外国语言文学系党总支书记 外国语言文学系党总支副书记 翻译人员（英、韩、德、日等语种） 2职责 （1）传达、落实党中央、国务院等上级单位相关涉港、涉澳、涉台和涉外突发事件应急处理工作指示精神。 （2）协调处理各类涉港、涉澳、涉台和涉外重大突发事件，确定处理方案并组织、监督实施。 （3）负责和市政府外事（港澳）办、台办联络相关外事突发事件应急处理事宜。 （4）承接重大涉港、涉澳、涉台和涉外突发事件其它相关事项。 三、应急准备 学院国际交流和合作处建立和常州市政府外事办、台办信息沟通和交流机制，并建立和武进公安局等相关单位信息沟通和交流机制。平时应加强调查研究，搜集可能发生重大突发事件信息，尽可能做到早发觉、早汇报、早处理并立即上报。 学院国际交流和合作处取得可能发生涉港、涉澳、涉台和涉外重大突发事件预警信息后，立即向学院外事突发事件应急小组汇报。学院外事突发事件应急小组视情况进行研判，作出对应应急响应。 四、应急处理 应急处理步骤图见下页。 五、信息公布 1涉港、涉澳、涉台和涉外突发事件信息公布工作必需严格根据国家相关要求实施。 2国际合作和交流处于外事突发事件应急小组领导下负责处理涉港、涉澳、涉台和涉外突发事件信息公布工作，负责和上级相关部门联络，为新闻公布工作提供详尽背景情况和对外表态意见、口径。 六、附则 1本预案由学院国际合作和交流处编制和解释，并依据实际情况改变立即预以修订。 2本预案自公布之日起施行。 外事工作突发事件应急处理步骤图 附件6： 网络管理突发事件应急预案 一、为了切实做好学院校园网络管理工作，加强校园网络安全及网站安全管理，预防突发事件发生，特制订以下预案： 二、网络中心机房钥匙严格管理，非工作人员未经许可不得入内；网络交换机、路由器、防火墙等关键设备由专员进行管理，天天进行检验，并登记设备使用状态和维修纪录。在保卫处帮助下，主动做好网络中心机房安全防盗工作。 三、严格网站信息公布步骤，学院网站上公布全部信息，由院办或宣传部指定专门人员进行审核，签署意见后由指定人员公布；同时指定专员负责网站维护，天天检验网站内容。 四、学院校园网络及网站一旦发生突发性情况，对应责任人应立即向部门领导汇报，网站问题同时向宣传部汇报，情况严重向公安局网监处汇报，网络中心同时对突发情况进行技术处理，保留现场证据，立即使网络及网站正常工作，情况重大同时向院办及分管院领导汇报。 五、预案步骤图 六、部门人员电话号码 孔*：13*17345 （网络责任人） 季 *：13*36334 （网站责任人） 朱*：13*07175 （网络维护及电话责任人） 网络中心办公室电话 *-86*063 附件7： 弱电系统突发事件应急预案 一、为了切实做好学院弱电系统管理工作，预防突发事件发生，特制订本预案： 学院弱电系统包含校园网络、校园电话、有线电视、公共广播、安防监控、一卡通等系统，其中校园网络、校园电话、有线电视使用管理部门为院办网络中心，公共广播使用管理部门为团委，安防监控使用管理部门为保卫处，一卡通使用管理部门为财务处。 二、学院弱电系统一旦发生突发性情况，对应使用管理部门责任人应立即向部门领导汇报，同时协调网络中心在技术层面进行系统内部情况检验，依据检验结果，由使用管理部门和网络中心共同协调相关单位进行处理，其中校园网出口问题及校园电话问题报电信部门处理，有线电视问题报广电部门处理，公共广播问题协调相关厂家处理，安防监控协调学院自动化研究所及相关厂家处理，一卡通问题协调南京理达处理，情况重大同时向院办及分管院领导汇报。 三、预案步骤图 四、部门人员电话号码 孔*：13*17345 （网络责任人） 季 *：13*36334 （网站责任人） 朱*：13*07175 （网络维护及电话责任人） 网络中心办公室电话 *-86*063 附件8： 校园一卡通系统突发事件应急预案 一、编制目标 为切实做好学院校园一卡通系统管理工作，保障系统安全及正常运行，预防突发事件发生，提升处理突发事件效率及能力，特制订本预案。 二、适用范围 校园一卡通系统受到校园网故障、硬件和软件损坏、雷电、停电和故障等原因影响而停止运行，造成食堂常规供给和学生水电供给停顿等。 三、突发事件预防 在平时工作中亲密注意一卡通系统稳定性，发觉数据犯错立即处理，做到早发觉早处理，避免以后工作出现更大漏洞。对不一样地点刷卡机依据实际情况定时导数据，避免数据信息长时间不通畅。 四、突发事件应急处理 1、校园一卡通系统停止运行后，卡管理中心第一时间通知财务处、后勤服务企业； 2、由财务处向学院领导汇报。依据学院领导指示，对一卡通停用后学生就餐、购物等付款方法问题进行处理。 3、就餐问题处理方法：无偿就餐；使用现金付款就餐。购物处理方法：使用现金购物。洗浴处理方法：无偿洗浴。 同时联络网络管理中心、电脑、软件企业对系统软硬件、软件进行维护。 五、预案步骤图 五、联络电话 卡管理中心：86*50 后勤服务企业：86*68 财务处：86*58 网络管理中心：86*63 附件9： 防汛工作应急预案 一、指导思想和目标： 在上级防汛指挥部和院党委统一领导下，以“三个代表”关键思想为指导，全方面落实落实“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”防汛工作方针。根据统一指挥，分级负责标准，组织人员对全院各系、部、处辖区内受威胁关键设备，仪器及图文资料进行防护、转移和停运，确保“小损失、无伤亡”防汛工作目标。经过多种宣传工具，利用多种宣传形式，大力宣传防汛救灾知识，广大师生要以高度负责精神和强烈责任感和使命感,深入统一认识,克服松懈麻痹思想,树立“不怕一万、只怕万一”和“凡事预则立、不预则废”见解，时刻准备，严陈以待，无灾要以有灾防、小灾要以大灾防。 二、组织领导机构及关键职责： 1、领导小组组成 组 长：董*副组长：张* 唐 * * 成 员：吴* 刘* 张 * 庞 * 陶* 金* 各系部书记 2、关键职责 （1）每十二个月汛期开始，依据具体汛情，布署和落实学院防汛工作。 （2）依据汛情预报，公布汛情预警和决定是否开启防汛工作应急预案。 （3）检验学院各职能部门防汛工作落实情况，发觉问题立即下发整改通知，限期整改。 （4）开展防汛救灾宣传教育，组织进行抗洪抢险应急预案模拟演练，以检验防汛工作水平。 三、工作准备： 1、后服企业运保中心安排人力清理河道排水口，如有堵塞现象立即排除； 2、各主楼一层相关系、部、处，做好防汛预案，确保相关关键设备安全； 3、保卫处、后服企业组织汛期值班巡查队，监测汛情发展情况，发觉问题立即正确汇报； 4、院医务室做好汛前、汛中、汛后卫生防疫工作准备，配置对应抢救器材及药品； 5、特大汛期时如有师生在校学习工作，学工、教务部门应发明条件组织安置疏散； 6、后服企业加派人员参与辖区电气、设备等巡查，发觉问题立即处理并汇报，建立对应应急处理预案。 7、后服企业餐饮中心要制订特大汛情应急预案。 四、物资准备： 1、购置草包（或蛇皮袋）1万只，取泥铁锹10把，雨衣10套，雨靴10双，手电10支； 2、购置潜污泵（3KW）5台，应急备用电缆线200M。 3、由专员统一发放防汛救灾物品并纪录，立即汇报防汛物资保养、更新、补缺。 五、防汛救灾应急反应： 1、学院接到上级政府公布灾情指令或本身巡查部门公布灾情汇报后，领导小组立即进入临战状态，依法公布相关消息和警报，做好防汛临战准备，开启学院防汛救灾系统，部署防灾工作，全方面进入紧急状态做好各项应急工作。 2、组织相关人员对学校及周围关联地域进行全方面检验，封堵、关闭危险场所，停止各项室内外大型活动。 3、加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品管理，实施对供电输电、机房机库等关键设备、场所保护，确保防洪防汛顺利进行。 4、做好防汛宣传教育，做好师生、学生家长思想稳定工作。 5、安排各类值班值勤，保持通信通畅，立即掌握基层情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。 6、由领导小组下发指令： （1）汛情警报； （2）灾区人员撤离。 （3）关闭、切断输电、燃气、供水系统； （4）关键设备、关键物品转移； 7、保卫处负责组织校园值班值勤和巡查，预防各类犯罪活动。 8、联络上级防汛部门或天气预报部门，搜集信息统一汇报防汛领导小组，快速了解和掌握本校受灾情况，立即汇总上报。 9、汛期结束后，快速恢复正常秩序，包含教育教学秩序，全力维护校园安全稳定。 六、其它 1、全校要正确定识防洪防汛工作关键性，坚持统一指挥，各负其责标准。在可能出现洪涝灾情面前，全校各条线要亲密配合，以大局为重，服从指挥，团结协作，共同应对险情。 2、克服麻痹思想和侥幸心理，健全各项规章制度。加强对学校巡查，出现汛情立即发觉，立即汇报，立即处理，确保安全。 附件10： 传染病防治应急预案 1、必需严格遵守“首诊负责制”，首诊医生发觉疑似传染病病人，应具体填写门诊病历，并将患者转到指定医疗机构（市三院）就诊。 2、成立传染病防治应急处理领导小组，具体负责处理疫情期间防治工作。 3、一旦确诊学生患有某种传染病病例，卫生所应在第一时间汇报后管处及院防治领导小组，开启应急防治预案。 4、各系部、各班考勤员天天统计班级学生出勤情况。发觉因病缺课，应具体问询，若发觉有传染病疑似症状时应立即和教导员联络，教导员和卫生所汇报，卫生所应立即对病人进行对应处理。 5、卫生所应依据不一样病种，利用多个形式开展健康教育，做好对应防治宣传预防工作，以增强师生自我保护意识。 6、技术准备：每十二个月进行一次传染病防治应急预案演练，培养应急领导小组及医务人员熟练处理传染病疫情能力。 7、物质准备经费投入：设置传染病防治应急专题经费。药品器械配置：抢救药品（肾上腺素、地塞米松、阿托品、10%葡萄糖酸钙、50%葡萄糖）、消杀用具消毒液（84消毒液、2%戊二醛、75%酒精）、喷雾器、隔离衣裤帽、手套、口罩等防护用具。卫生所设置1-2个隔离观察室。 8、医务人员加强自我防护方法，严禁探望留观者，预防院内交叉感染。 9、消杀小组组员：巢连君、张敏、刘燕红。 传染病疫情流行时：A对宿舍、教室、输液室、诊疗室、隔离观察室定时消毒：a.通风；b.紫外线灯照射1小时；c.物品、物表及地面消毒：用mg/L（4%）“8.4”消毒液擦试或浸泡；B、指导亲密接触者做好个人防护，进行健康宣传教育和指导。C、建立传染病防治台帐。 10、有下列情形之一依法追究责任：对隐瞒、缓报、谎报或授意她人隐瞒、缓报、谎报。在应急处理中玩忽职守、渎职、渎职。拒不推行应急预案和专题应急预案职责。未建立严格防范和应急处理责任制度。阻碍应急处理工作人员实施。拒绝接收检验、隔离等应急方法。不服从传染病应急防治领导小组统一调度。未贮备应急事件中所需设施、设备、药品和医疗器械等物品。未按要求立即汇报和采取控制方法。 11、学院对传染病疫情流行时操作程序： 附件11： 电梯困人应急预案 为了提升本学院应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件能力，规范学院应抢救援预案具体实施，建立健全电梯困人事故应急体系，规范学院对伤人和困人事故应急处理工作，有效预防、立即控制和消除电梯伤人和困人事故危害，特制订本预案。 一、编制目标 本预案意在切实提升学院电梯在发生停电、开关失控等原因造成电梯困人事故时，能快速、安全、有效处理这类事故，以确保学生和教职员生命安全，愈加好地维护安全、稳定、友好校园环境。 二、处理标准 坚持“以人为本”标准，以保障学生和教职员生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地降低电梯事故造成人员伤亡和财产损失，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针。认真落实统一领导、专业救援、反应立即、方法果断、依靠科学、加强合作方法。 三、工作步骤 1主动采取优异估计、预防、预警和应急处理技术，提升电梯事件和事故防范水平；不停完善电梯应抢救援体系建设，提升救援装备技术水平和应抢救援能力； 2电梯事件和事故应抢救援部门应有效掌控本单位区域内电梯设备数量、安装位置分布等情况； 3电梯使用单位、电梯维护保养单位对电梯在日常运行使用过程中出现可引发事故故障类型、征兆有应对方法； 4电梯事件和事故应抢救援部门应有效地进行电梯事件和事故应抢救援指挥组织机构管理网络及抢险救援队伍建设； 电梯事件和事故应抢救援部门应有效地落实对应电梯设备操作人员、维修人员、部门主管、分管领导、安全生产第一责任人在处理事故时职责。 四、电梯困人事故应急处理程序 （一）、若电梯运行时发生故障，被困人员应立即经过梯内电话和学院后服企业运行中心或安防中心联络，等候救援。 运保中心电话：63*80 安防中心电话：63*10 电话分别张贴于各电梯内。 （二）、运保中心或安防中心接到救援电话 1通知运保中心维修人员。 2通知电梯维保单位。 食堂维保电话：66*15 图文中心维保电话：68*22 3通知部门电梯管理人员。 食堂电梯管理员 图文中心电梯管理员 4通知后服企业值班领导（每个月值班表）。 （三）、运保中心维修人员抵达现场 1拉开电梯主电源，预防电梯意外开启，但必需保留轿厢照明。 2负责管理协调好现场秩序，预防其它人员随意误操作。 3确定电梯轿厢位置，通知被困人员要保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，无须惊慌。 （四）、电梯维修单位接到电话后立即赶到现场救援。并按电梯困人救援规程操作。 （五）、相关人员抵达现场做好现场配合工作；后服企业值班领导做好现场总协调工作。 （六）电梯恢复正常运行后，后服企业值班领导做好值班统计，后服运保中心技术人员立即做出事故技术汇报。 五、电梯困人事故应急处理步骤图（见下图） 附件12： 资金防盗防抢应急预案 为了切实做好学院资金管理，确保资金使用安全，提升资金管理人员警惕及碰到被盗被抢突发事件后应变处理能力，特制订以下预案： 一、严格控制现金流动 1对于现金进出频繁报销步骤，尽可能降低给付现金，1000元以上报销一律经过银行卡直接支付，以降低现金贮备量和提取现金次数，尽可能降低不安全原因。 2非工作人员未经许可不得进入财务办公室，报销人员、交费人员一律在财务大厅办理。 3下班前清点现金，清点无误后放保险箱，天天检验安放保险箱房间门窗是否关闭。 4收到现金支票立即入账，如当日不能入账，需在下班前放保险箱内保管。 二、突发事件应急处理 1从银行提取现金或现金送银行，财务处向院办申请车辆，由院办派车，由保卫处提供两位安全员和财务处一位工作人员一同前往存取款。 2在运钞途中遭遇可疑车辆尾随，应冷静处理，必需时报110，并立即报学院保卫处。 3在运钞途中遭遇抢劫，应冷静处理，现场人员尽可能避免和歹徒发生正面冲突，在确保本身安全前提下，记住犯罪人相貌，衣着打扮、年纪、身高等基础特征，如有罪犯车辆应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。 立即报警，并同时报学院领导、财务处领导、保卫部门。 4财务处工作人员在日常工作中遭遇入室抢劫，在场人员应镇静，尽可能避免和歹徒发生正面冲突，在确保本身安全前提下能够经过以下多个路径报警：肢体语言向探头求救，经过安防中心值班人员向公安部门报警；在危险范围以外工作人员，能够经过电话向公安部门和学院保卫处报警。 5在工作时间以外发生入室偷窃，报警方法有：在红外线监控范围内经过红外线直接自动报警（110联动）；在保卫处探头监控范围内，经过保安人员向公安部门报警；若上述二者未发觉偷窃迹象，工作人员上班后发觉被盗，应在第一时间报警并报学院领导、学院保卫处。 6发生被抢被盗事件后，财务处应立即恢复日常工作，确保学院日常财务工作正常进行。 附件13： 学生公寓、教学楼宇突发事件应急预案 一、编制目标 确保单体楼宇发生忽然事件或异常情况时，能快速、果断进行处理，确保师生人身财产安全。 二、适用范围 适适用于物业服务管辖区域内发生偷窃、匪警、火警、斗殴、急病等种类突发事件或异常情况。 三、职责 1、物业服务责任人负责学院单体楼宇日常工作，碰到突发事件快速赶赴现场，负责抢险现场指挥及督导。 2、服务站站长负责组织职员进行突发事件或异常情况处理培训，并负责抢险现场前期指挥和疏导师生。 3、当值管理人员严守岗位，立即汇报各方面信息。 4、现场人员应服从上级领导统一调遣，主动参与救护或抢险。 5、维修人员关键负责水、电供给或切断、抢修。 四、工作程序 1、火警处理程序 1）管理人员接到火警时，全部职员应服从指挥，无条件服从现场领导及主管调遣，根据分工，各司其职，勇往直前，扑救抢险。 2）值班人员坚守岗位，作好值班统计，并快速汇报院保卫处或打“119”报警，其它管理人员快速赶到事故现场待命。 3）本着“先人员、后财产”抢险标准，若室内无人，无钥匙开门情况下，由现场管理领导决定是否破门进入室内扑救，事后由服务站向师生做好解释工作。 4）疏散人员时应走安全通道，管理员做好师生疏散秩序维护工作。 5）消防人员未到前，管理员要有序安排人员优异行自救，消防人员抵达后，维持好抢救人员出入通道秩序，做好楼宇安全防范工作，预防趁机打劫。 6）扑救完成后，物业服务企业安排人员帮助相关部门查明原因，查明损失，并做好师生安置工作。 7）写出书面汇报上报上级主管部门。 2、楼宇内争吵、斗殴、醉酒闹事案件处理程序： 1）管理人员在楼宇内巡视时，发觉师生有争吵、斗殴、醉酒闹事现象时，要立即阻止。接到师生报案后，应立即赶赴现场阻止。 2）阻止标准： a.劝阻双方住手、住口，并尽可能劝双方或一方暂离现场。 b.持有器械斗殴则应先阻止持械一方。 c.有伤员则先送伤员去医院救治。 3）快速汇报主任、站长、公寓教导员，首先由公寓教导员、服务站出面调解、问询发生事件原因，作好统计。 4）服务站应立即将事件经过汇报院方保卫处，依据保卫处意见，决定是否拨打“110”报警。事态严重，有失控危险时，能够直接拨打“110”报警。 5）在阻止争吵、斗殴、醉酒闹事双方时，切记不能动粗，不许可恶言相向。 6）服务站写出书面汇报上报主管部门。 3、触电事故应急处理程序 1）接到师生汇报有些人触电时，应问清触电人位置（楼层、房号等），立即通知关闭楼宇内配电房电源，赶赴现场，安排人员给院医务室打电话（电话86*200）。 2）在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防触电，应用绝缘东西（如拖把柄）把线头或人拉开。 3）断电后，快速将人手放于地面，立即进行人工抢救，直至医务人员赶到现场。 4）配合医务人员做好工作，维持现场秩序。 4、失窃案件处理程序 1）楼宇内师生报失后，值班人员要立即做好登记工作，并立即汇报站长和主任。 2）站长、主任在接到管理员汇报后，立即赶赴现场或派人赶至案发觉场，任何人不得私自移动任何东西，包含罪犯留下一切手痕、脚痕、烟头等，不得让外人进入现场。问询案件发生经过，不放过任何一点可疑线索，作好统计。 3）站长、主任依据现场实际情况，提出初步处理意见，报院保卫处、后勤处、学工处,依据保卫处意见，决定是否打“110”报警，并等候相关部门来人接收处理。 4）服务站处理完现场，须写出书面汇报报主管部门。 5、发觉可疑人员进入楼宇处理程序： 1）值班人员如发觉可疑人员时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由人员，将其带到服务站深入审查，必需时可汇报保卫处（电话86*47、86*110）。 2）发觉有推销业务和散发广告要果断阻止，并带到服务站审查。 a.如为本院师生，且证件齐全，用电话和其所在部门联络确定无误，则让本人写确保书一份，并把证件号码登记，教育后放人。 b.如不是本院师生，在登记证件号码后，交保卫四处理。 6、遇急症病人应急处理程序： 1）服务站在接到师生汇报后，管理人员第一时间赶到病员所在地。 2）值班员立即通知主管领导和院医务室（电话86*200）。 3）如遇情况危急： a.立即通知院总值班室（86*110）、后勤处。 b.依据院卫生所检验情况，速打抢救电话“120”。 c.立即通知师生家长。 4）配合院医务室做好工作，稳定师生情绪。 7、单体楼宇忽然停电、停水、停气应急处理程序： 1）服务人员接到单体楼宇忽然停电、停水、停气通知后， a. 立即通知现场维修值班人员（电话：白天86*281，休息日及晚上138*8482）。 b. 汇报上级主管人员（电话：86*268，139*0788）。 2）维修人员在接到通知后： a. 立即抵达现场查看，找出原因，并组织抢修。 b. 将具体情况及抢修过程立即汇报上级主管人员。 3）在抢修过程中，管理人员向师生做好解释工作，保持正常有序秩序，直至抢修结束。 8、 全院发生忽然停电、停水、停气应急处理程序： 1）一旦发生全院停电、停火、停气事件，35KV配电房、水泵房、天然气监测点应立即向主管人员通报（电话86*68，139*0788）。 2）主管人员应在第一时间内赶到现场，同时向院办汇报，并立即指令各单体楼宇服务站紧急通告老师和学生。 3）立即通知供电、供水、供气部门紧急派员抢修，后勤维修人员也快速赶到现场，做好抢修准备工作（准备抢修工具、材料等）。 4）老师、服务站管理人员接到通知后，应主动做好学生思想工作，稳定学生情绪，相互配合维护教学楼、公寓等楼宇秩序。 5）各楼宇服务站管理人员要做好区域内安全巡视工作，发觉安全隐患立即阻止并上报上级主管，请求指示，快速做出处理。 6）各服务站、学院相关部门要确保有些人值守，保持通信联络通畅。 7）35KV配电房、水泵房、食堂等关键部门要做好应急照明准备工作，随时保持手提应急灯电源充足，手提应急灯须专员保管，统一放置，取用方便。 8）天然气泄漏突发事件应急处理： 参考上述条款； 老师、管理人员快速组织学生向中心广场、教学楼疏散； 事故现场严禁一切明火操作，严禁开灯。 1、火警处理程序 2、楼宇内争吵、斗殴、醉酒闹事案件处理程序 3、触电事故应急处理程序 4、失窃案件处理程序 5、现可疑人员进入楼宇处理程序 6、遇急症病人应急处理程序 7、忽然停电、停水、停气应急处理程序 附件14： 学院食堂突发事件或食物中毒应急预案 一、编制目标 确