文明服务示范单位实施专业方案.docx

十堰市妇幼保健院创建省级文明单位实施方案为深入落实实施公民道德建设实施纲要和湖北省公民道德规范，大力推进社会主义精神文明建设，使全院广大干部职员主动投入到省级文明单位创建中来，全方面提升干部职员队伍整体素质，深入推进全院精神文明建设和卫生事业发展，依据湖北省文明单位建设管理措施，结合我院实际，特制订本实施方案。一、指导思想以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”关键思想和十六大精神为指导，以落实公民道德建设实施纲要为根本，紧紧围绕创建省级文明单位目标，结合本单位实际，深入深化创建专题、创新形式，促进单位发展和整体素质提升，努力培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律医院管理队伍，塑造良好文明形象。经过创建省级文明单位活动开展，在抓好各项工作同时，突出组织建设、思想建设、职业道德建设、法制建设、廉政建设和环境建设，促进全院全方位发展，把我院建设成为组织健全、素质良好、勤政廉洁、管理规范、高效绩优、环境整齐文明单位。二、组织机构为加强对创建工作组织领导，确保创建工作顺利开展，经医院党政班子研究，决定成立创建省级文明单位领导小组。组长：应慧强副组长：俞调忠、徐关德、华凯、寿清和组员：王海洲、何卫、楼艺、孙秀娟、袁江英、陈庭辰、钟乃琪、杨晓华、汪国华、吴强、张行钊、朱宝祥领导小组下设办公室。主任：俞调忠；副主任：王海洲；组员：丁海萍、徐茁、沈宝根。领导小组实施集体领导下组员分工负责制，按创建计划，各司其责，扎实开展工作。三、关键任务（一）组织建设加强理论学习，强化班子本身建设。为深入推进干部队伍建设，依据“三个代表”关键思想要求，认真抓好领导班子理论学习。用科学理论指导我们工作，用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论观察世界、分析和处理问题，增强工作标准性、系统性、预见性和发明性。班子组员深入提升加强本身学习关键性和紧迫性认识，增强学习自觉性，并以自己模范行动带动全院干部职员政治理论学习，在全院形成讲学习良好气氛。认真召开民主生活会，开展批评和自我批评。建设团结协调领导班子，班子组员做到思想常沟通，自觉接收监督，提升领导班子处理本身问题能力；班子组员分工明确，协调配合；主动做好新党员发展工作，充足发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，健全工、妇、团等群团组织。（二）业务建设.加强安全医疗管理，预防医疗缺点目标：预防为主，早发觉，立即处理，努力争取使医院整年医疗缺点发生降低到最低程度，三级及以上事故（关键责任者）发生为零。（1）全体工作人员必需以高度责任心和警惕性从事本职员作，任何不负责任现象，将被视作渎职行为。（2）严格遵守十堰市妇幼保健院医院工作制度及岗位职责和医疗、护理诊疗操作规范。（3）严格查房制度。各级查房人员必需明确职责，层层把关，立即发觉、排除可能引发缺点原因，不许可有任何宽容和姑息现象发生。（4）加强围手术期管理，严格实施各级医师手术权限和手术审批权限并实施手术准入制，具体参考绍市妇保8号十堰市妇幼保健院相关制订医院手术分级管理制度通知和绍市妇保67号十堰市妇幼保健院相关印发围手术期管理措施通知。（5）加强对关键病人管理，科内要制订切实有效对策，人人知晓。尤其对已发生缺点或纠纷病人立即组织讨论，提出整改方法。（6）各科室每个月必需定时召开安全医疗专题会议，立即发觉、分析、讨论不安全原因，强调事前控制，发觉不安全苗头立即采取预防方法。对参与人员、时间、讨论内容必需具体统计。（7）严格医疗缺点汇报，分析定性及处理制度。具体程序及要求按十堰市妇幼保健院医疗事件争议管理措施实施。（8）院、科二级对医疗缺点要认真总结经验，处理要严厉，真正达成接收教训目标。做到“四个不放过”：问题原因未查清不放过；责任科室及责任人未吸收教训不放过；问题未处理不放过；未订出防范方法不放过。2.加强优质服务管理，提升病人满意率（1）住院患者入院后急诊病人立即做出急诊诊疗计划，通常病人应在入院后二十四小时内制订适宜诊疗计划，疑难病人3天内做出诊疗计划。（2）病人入院后72小时内最少一次知情谈话签字，重危抢救病人应在抢救同时随时依据病情改变做好知情谈话签字。通知病情、诊疗方案、特殊检验及特殊用药、病情进展及预后、诊疗过程对患者安全相关等内容。（3）实施首遇负责制：院内职员，不管专业，碰到急、危、重病人，全部有责任做好抢救、帮助抢救或转护送工作。（4）开放绿色通道：对危重抢救病人免挂号、缓缴费、先抢救。急诊优先：任何科室、部门或个人，遇有急诊，全部应优先主动处理，不得以任何理由推诿，延误诊治。院外抢救任务，在接到电话后5分钟内，备齐应急药品、物品，在医院大门口候车出发。影响面较大抢救立即同上级卫生主管部门取得联络，以求支持和配合。派人参与卫生局抗灾救护队，确保拉得出、打得响。随时随地同病人家眷联络，通报病情，协作抢救，取得最大程度沟通、了解。（5）缩短并进行出汇报时限承诺。检验急诊项目：30分钟汇报项目：三大常规、脑脊液及多种穿刺液、尿HCG、血（尿）淀粉酶、血凝谱、三P试纸、肝功效、血气分析、电解质。检验平诊30分钟汇报项目：三大常规、尿HCG、白带常规、BV、前列腺常规。门诊精液分析60分钟汇报。二十四小时内汇报项目：生化全套、血凝谱、电解质、AFP、铁蛋白、CEA、性激素全套、血HCG、甲状腺全套、HBSAg、HCV、HIV、RPR、TPHA、冷凝集试验。48小时内汇报项目：E3、肺炎支原体、合胞病毒、腺病毒。（星期日除外）。每七天汇报二次汇报项目。CA199、CA125、CA153、乙肝二对半、抗体。每七天汇报一次汇报项目：抗精子抗体、抗子宫内膜抗体。病理诊疗汇报时限（非特殊疑难病例）。常规石蜡切片病理诊疗从收到标本起活检标本3个工作日，手术标本5个工作日，免疫组织化学检验7个工作日，冰冻切片诊疗30分钟，TCT项目1个工作日，穿刺细胞学1小时，常规脱落细胞学1小时。影像科出汇报时限承诺制：（1）门诊一般拍片：40分钟内；（2）各部位透视：即时出汇报（15分钟内）；（3）急诊：30分钟内；（4）乳腺钼靶摄影：40分钟内；（5）子宫输卵管造影术：造影当日；（6）门诊其它造影：造影结束后40分钟内；（7）病区各类汇报：检验次日；（8）疑难病例：特殊情况遇疑难并需院外会诊病例通常应在3日内。遗传室出汇报时限承诺制。PCR检验72小时出汇报，每七天一、四出汇报；RCH检验72小时出汇报，每七天一、四出汇报；产前筛查，72小时出汇报，每七天二、五出汇报；外周血染色体，脐血染色体每两周出汇报；羊水染色体三周出汇报。3.加强护理质量管理，提升护理服务水平护理质量是医院医疗质量关键组成部分，也是医院形象窗口，护理工作应一直围绕以病人为中心，将病人需要作为导向，病人满意为宗旨，提升护理服务水平。(1)护理实施护理部、科护士长、护士长三级管理，各科有2-3名主管护师或高年制护师参与科内护理质量管理，各级护理人员严格自控。每个月召开护士长例会一次，反馈上月护理质量情况，并提出整改意见，部署当月工作。对全院护理质量进行统计、分析、总结，评价季度、六个月、整年护理质量情况，对存在问题提出改善意见。定时对护理质量管理数据进行统计、分析。(2)护理查房：科护士长天天下病房，对本系统各科室基础步骤质量进行随机检验；组织护士长每个月进行科间互查一次；护理部不定时下科室，检验各科护理质量控制及各项规章制度实施情况；组织护士长天天护理夜查房；对存在问题立即向科室反馈。(3)组建护理六大质控小组，每个月组织二项质控小组活动，对全院护理进行大检验，并对科室护理质量情况做好面对面反馈。(4)树立高尚护理哲理和信念。护理人员仪表端正，情绪稳定，举止文明，语言亲切，服务主动，尽职尽责。护理人员淡妆上岗，对病人热情迎送，使用文明礼貌用语。做好首遇负责制，抢救车入院或行动不便、危重病人主动护送就诊；对需住院病人安置床位，并护送至病区；对生活不能自理者做好生活护理。病人入院立即安置护送到床边，做好自我介绍及入院宣传教育；责任护士下病房办公，非诊疗需要不在护士站逗留。常常主动和病人沟通交谈，病人入院主动相迎，外出检验有些人护送；病人出院主动相送，做好疾病恢复期指导。每个月一次对病房、分娩室、手术室、门诊护理满意度进行测评，满意率达95%以上。开展星级护士评选，使护理工作达成理想绩效，从而使病人享受到更规范、优质、便捷医疗服务。(5)严格实施基础护理标准、护理操作规范，书写统计正确，配合诊疗得力。天天提早30分钟到岗，实施晨间护理，保持床单整齐。保持危重、一级护理病人清洁，发药到口，卧位舒适，符合诊疗要求。无因护理不妥并发症（褥疮、口腔炎等）。护理操作规范，按省临床护理质量标准及专科护理操作标准和礼仪规范实施。护理书写正确、立即，应用医学术语，各科对上交病历进行自查自纠，科间互查抽20份病例，护理部组织科护士长对出院病历进行普查，实施三级质量控制，并对在院病历、交班本进行每个月抽查，要求甲级率达100%。认真实施医嘱，立即正确完成各项诊疗，遇有抢救病人，护理部统一调配各岗护理人员，确保抢救药械立即到位；确保输液通畅、立即给药、输血及各项诊疗、护理方法落实。观察测量生命体征，立即汇报医生及做好多种护理统计。(6)严格定时考评护理操作技术，理论掌握牢靠，操作技术娴熟，符合礼仪规范。开展岗位技术练兵，以科室为主，对护理人员进行护理操作达标考试；护理部不定时抽查，每季抽查25%护理人员，每十二个月每人最少参与一次操作达标考评，科室和个人合格率达成100%（以90分为合格）。科内组织业务小讲课每个月一次，三基理论考每个月一次；护理部组织全院业务讲座每季一次；三基理论考试六个月一次，要求合格率100%（以80分为合格）。(7)组织专业培训和在职教育，学习新理论和优异技术，确保医护质量，促进护理队伍建设。提升在职护士学历层次：35周岁以内护士必需参与大专学习，达成大专学历。制订各级护理人员继续教育细则，每人必需完成继续教育要求方可晋升。对中专毕业五年，大专毕业三年，本科毕业二年内护理人员进行规范化培训。主动撰写护理论文，要求主管护师、护师十二个月一篇专题论文。主动撰写文摘卡。（三）思想建设及工作作风建设切实加强思想道德建设，不停提升干部职员思想道德和科学文化素质。落实落实中央公民道德建设实施纲要，认真组织学习湖北省公民道德规范,使规范入耳入脑入心。以落实纲要和规范为契机，结合本单位实际，大力提倡爱岗敬业、老实守信、服务群众、奉献社会精神；依据纲要和规范精神，制订切实可行加强职业道德建设方法，加强行业自律。继续深入开展医药购销领域商业贿赂整改工作,加强廉政建设和廉洁行医建设,加大商业贿赂案件查处力度。采取中心组学习、专题讲座、集中陪训、考试考评等多个形式，强化道德教育活动，提升职业道德“培训率、知晓率、实施率”。以广泛开展岗位练兵、创建文明标兵、文明岗位、文明窗口等活动，深化道德实践活动。加强行风建设和工作作风建设,强化“病人为中心”服务理念，加强职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风教育，加强医患沟通，建立健康友好医患关系。深入开展爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神教育；抵制拜金主义、个人主义、享乐主义；树立正确人生观、世界观、价值观，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。关键是进行道德、传统、法制三大教育，增强敬业、奉献、全局三种意识，努力建立一支含有管理念、含有较高文化知识和专业能力、解放思想、开拓创新管理队伍。在专业技术、行业管理、人员队伍建设上，坚持引进和培养并举，建立人才激励制度，严密组织好新一轮聘用制工作，实施民主管理，真正做到因人而用，量才而用，充足调动职员主动性和发明性，提升工作效率。严格实施市局人才工程，同时要健全和完善“推优”、“荐优”制度，引导和帮助她们实现自我价值。根据“总体布署，统一计划，条块结合，分类实施，各展所长，全方面推进”思绪，经过多种载体，努力调动各方面主动性。重视智力开发和文化建设，激励干部职员参与各类学历升级学习；组织抓好计算机技术开发，不停扩大计算机利用范围，努力提升科学管理水平，不停改善办公条件。健全信息报道网络，不停加强宣传报道骨干队伍培养，建立一支热爱卫生、热爱宣传工作，有较强责任感和文字基础骨干队伍。利用社会新闻媒体，立即沟通信息，宣传优异，推广经验，推进本单位创建活动，促进各项工作完成；认真发挥工会、团委作用，对现有文化设施加强管理，充足发挥其作用，安排形式活泼、内容健康、格调高雅文体节目，丰富职员文化娱乐生活。（四）环境设施建设在巩固近几年对环境建设投资基础上，充足利用多种有利条件，深入美化环境。制订各项制度，保护和养护好周围花木草坪，落实专员管理，对所部和各站环境，严格根据美化、净化、文明要求进行部署。深入落实卫生包干区制度，建立卫生管理制度，不停改善卫生条件，培养职员良好卫生习惯。规范病房管理，达成平静、清洁、舒适、安全要求，为病人提供利于疾病康复医疗环境。工作人员做到四轻（说话、放物、走路、开关门窗），上班不穿高跟及硬底鞋。按时做好湿式扫床工作，每七天更换大单被套，手术、分娩后三天每日更换中单，定时开窗通风。诊疗、护理时注意病人舒适，热情接待病人，做到四送（饭、菜、水、大小便器），危重病人做好生活护理。（五）法制建设主动开展法律、法规教育，关键是加大依法执业培训和普法教育，全方面提升医务人员素质，努力提升运使用方法律手段规范医院管理能力，使用方法律规范医务工作者言行、约束手中权力，做遵遵法纪模范，使法律条文成为全体行政人员行为准则。结合普法工作制订对应责任制度及实施方案，逐步增强法律意识。一是有计划、有步骤、分层次地学习基础法律知识和相关专业法律知识，学习采取自学和教导相结合、分类学习和专题讲座相结合、日常宣传教育和阶段性宣传教育相结合三结合标准，充足形成一个努力学法、文明执业良好气氛。在具体操作中，深入学习、宣传邓小平相关社会主义民主和法制理论和党依法治国、建设社会主义法制国家基础策略，切实加强干部职员学法规范化、制度化建设，不停提升依法办事、依法管理、依法决议、依法行政自觉性和能力；着重抓好执业医师法、医疗事故处理条例、药品管理法、传染病防治法等相关专业法律法规，提升领导干部和管理者运使用方法律手段调整多种关系本事。为确保依法行业工作深入开展，增强全院干部职员法制观念，深入提升依法行业、依法管理水平和能力，努力建设一支文明、高效、公正、廉洁人才队伍。（六）创建工作加强创建工作力度，确保创建工作扎实有效。制订创建实施计划，工作目标明确，方法具体，职责分明，责任到人。大力开展文明窗口工程和争创优异集体、文明职员活动，全院上下形成学、比、赶、帮、超良好创建局面。四、实施步骤第一阶段：200年月至5月，制订创建计划，宣传发动阶段。经过多种形式有效宣传，创建工作做到人人皆知，真正成为大家自觉行动。第二阶段：200年5月至200年月，全方面争创阶段，对照省级文明单位建设标准，依据创建计划，逐项落实。第三阶段：1月至5月，查漏补缺，邀请市文明委对我院争创工作进行检验考评、指导，查找不足，立即整改。第四阶段：迎接省级文明单位考评，在接收上级文明委考评同时，对各部门实施考评，边考评边提升，以创建为手段，达成全方面提升目标。五、工作要求1.加强领导，统一思想创建文明单位是党中央提出三大群众性精神文明活动之一，要求高、标准严、内容广、任务重，我们要以“三个代表”关键思想为指导，依据制订创建省级文明单位实施方案工作目标，要各司其职、各负其责。建立“一把手”负总责，分管领导亲自抓，对口部门具体抓，工青妇等群团组织协力抓工作机制。对创建工作实施目标管理责任制，推进创建工作常常化、制度化、规范化。2.加强宣传，形成气氛创建文明单位活动是群众性精神文明建设活动关键组成部分，是在发展社会主义市场经济条件下，转变行业作风，规范行业行为，提升服务质量，促进两个文明协调发展有效载体。我们必需充足发挥舆论导向和监督作用，利用多种媒体广泛宣传，深入提升干部职员对创建文明单位关键性认识，形成一个人人关心、人人监督良好气氛。3.突出关键，重视实效创建文明单位，不能游离于业务和行业改革发展，必需把工作切入点放在围绕中心、服务大局、促进改革、推进发展上，必需着眼于推进经济利益和社会利益共同提升。各科室在组织实施中，要结合本科室中心工作和年度目标责任制，把创建工作作为一项关键内容，率领职员主动投入到创建活动中去，真正抓好自己事，管好自己人，把好自己门，办实事、出实招。针对本单位存在问题，采取主动有效方法，认真做好整改工作，充足调动职员主动性，切实改变工作作风，提升办事效率，把创建工作真正落到实处，为促进医院跨越式发展而努力奋斗。 塘沽妇幼保健院开展创建文明医院（单位）、文明科室（窗口）、文明医务工作者活动实施方案 更新时间： -04-16 为深入落实落实党十七大和十七届六中全会精神和科学发展观，切实加强医院精神文明建设、医德医风建设、医院文化建设、廉政文化建设，树立行业文明新风，不停满足患者就医需求，为患者提供满意服务，结合医院实际，制订方案以下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导，以科学发展观为统领，以医院发展建设为中心，以诚信文明服务为专题，深入加强职业道德、医德医风建设，引导广大干部职员，牢靠树立“以病人为中心”服务理念，立足本职岗位，不停提升医疗质量和服务水平，全方面提升医院文明程度和干部职员文明素质，愈加好地为患者提供安全、有效、方便、价廉医疗卫生服务，促进妇幼保健事业又好又快发展。二、创建目标经过开展创建活动，不停强化医院管理、提升职员素质、优化服务功效，形成“顾大局、讲团结、重协作、比奉献、守纪律”良好局面，努力构建友好医患关系，为人民群众健康服务,让群众满意，让社会信任，让政府放心，努努力争取创市、区级文明单位。三、创建标准（一）文明医院（单位）1.组织领导好。领导班子高度重视创建工作，目标明确，方法具体，责任落实，成效显著。群众发动广泛深入，有强烈创建意识和浓厚创建气氛。主动开展职业道德教育和专题实践活动，培育优异医院文化，丰富职员文化生活，在友好社会建设中充足发挥示范带头作用。2.行业风气好。领导班子团结务实，亲密联络群众，勤政廉政，以身作则，无违法违纪问题发生。窗口服务规范，依法行医，服务标准和程序公开。干部职员爱岗敬业，团结协作，诚信建设成效显著。3.内部管理好。医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检验落实方法有力。办公秩序优良，导诊标识清楚。整体环境整齐，无乱停乱放车辆，治安情况良好。无重大责任事故。4.社会评价好。认真推行优质服务标准和服务承诺。热心公益事业，扶贫帮困助残。明察暗访效果好，社会信誉好，社会满意率达90%以上。（二）文明科室（窗口）1.创建工作实。科主任、责任人、护士长重视创建工作，创建目标明确，方法到位，形式多样，职员主动参与，文化气氛浓厚，成效显著。认真开展职业道德教育和实践活动，文明行医、礼貌待人、爱岗敬业、优质服务蔚然成风。2.服务质量优。各项制度健全，服务标准规范，服务态度热情，服务技能高超，便民服务方法齐全。重视医患沟通，满足患者合理需求，医患关系友好。服务水平达成全院示范、领先要求。无重大医疗责任事故发生。3.科室风气正。坚持服务人民、奉献社会宗旨，科室责任人作风民主，团结务实，以身作则。干部职员知荣明耻，团结协作，老实守信，敬业奉献。管理制度健全，监督机制完善，无收受红包、回扣、分成等违法违纪行为发生。社会舆论好，群众满意率高。4.工作秩序好。科内管理严格，制度健全。科室人员按服务规程办事，安全防范方法落实到位。科室部署整齐明亮，公共设施完备，环境美观舒适。科室职员相互尊重、相互支持，工作气氛友好健康，主动向上。（三）文明医务工作者1.思想进步。拥护中国共产党领导，拥护社会主义制度。有民族自信心和自豪感，自尊自重，自立自强。自觉践行社会主义荣辱观，牢靠树立全心全意为患者服务宗旨，主动为构建友好医院做贡献。2.爱岗敬业。热爱本职员作，干一行爱一行。尊重知识，善于学习。钻研业务，苦练本事。业务娴熟，技术过硬。推行职责，无私奉献。学赶优异，争创一流业绩。无医疗责任事故发生。3.文明诚信。仪表端庄，衣帽整齐。服务热情，用语文明。行为规范，医患沟通立即。尊重差异，老实守信，不做有损医院形象事情。4.医德高尚。遵守医德医风各项要求，依法行医，廉洁自律，自觉抵制多种歪风邪气。在诊疗服务中，坚持合理用药，合理施治，无收受“红包”、“回扣”和乱收费、“大处方”问题。无违法违规问题发生。5.团结互助。关心集体，主动参与单位组织各项活动。助人为乐，热心为她人服务。重视团结，顾大局、识大致、重协作。四、方法步骤创建活动共分四个阶段。（一）学习动员阶段（3月-7月）。经过院党总支会议、院长办公会、行政例会、科室会议、院刊宣传、媒体宣传等形式，充足营造创建文明医院、文明科室、文明个人活动良好气氛，为创建活动奠定思想基础。1.认真制订方案。根据塘沽局党委统一布署，紧密结合单位实际，由党办制订创建活动方案，递交院长办公会审议。2.广泛宣传发动。经过例会形式进行宣传布署，院刊、公告等处宣传，让全院职员人人知晓，人人参与，发动广大党员干部职员主动参与到创建活动中来，形成创建活动气氛，掀起创建活动热潮。3、开展“亮身份、亮承诺、比作为”活动。要求在岗期间党员佩戴党徽、团员佩戴团徽、职员佩戴胸卡，志愿者服务期间佩戴志愿者标志，亮明自己身份。以各党支部、科室为单位，发动广大党员干部职员开展亮承诺活动，将职员服务承诺上墙进行公告，让患者、群众进行监督。组织开展评选服务明星活动，将表现突出、患者认可、领导放心工作人员选树起来。4.和开展创建学习型党组织活动、医院文化建设、廉正文化建设等活动相结合，组织领导班子组员、党员、职员各层面进行学习讨论。以院理论中心组、党支部、科室为单位，认真组织党员干部职员学习相关精神文明建设理论，公民道德建设实施纲要和20字公民基础道德规范、天津市民文明条约、天津市民行为守则、李林森等优异人物事迹、塘沽卫生系统“十佳医生”和“十佳护士”优异事迹、警示教育片、治理商业贿赂相关文件精神、刑法修正六等内容。提升对开展创建活动关键意义认识，提升廉政文化、医院文化气氛，增强参与创建活动主动性。各科室设计制作科室文化展牌，各党支部、科室要组织召开创建精神文明建设活动讨论座谈会。（二）组织实施阶段（8月-10月）。各科室以诚信服务为关键，抓好素质教育、服务规范、技能培训和制度落实，不停提升医院文明程度和职员文明素质。1.加强素质教育。切实加强党员干部职员理想信念教育，深入学习社会主义关键价值体系和中央关键会议和文件精神，坚定共产主义理想信念和走中国特色社会主义道路信心。采取院内、党支部、科室集中、自学方法，开展道德教育、法制教育和廉政教育，培育职员大局意识、法制意识，为愈加好服务患者提供强大思想确保和精神动力。2.规范服务内容。严格遵守诊疗规范，认真推行职责，落实医疗质量、医疗安全等相关关键制度，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施防控风险标准化工程、优质护理服务，继续开展创先争优活动、环境年建设、“三好一满意”等活动。不停优化就诊步骤，规范诊疗行为，做到合理检验、合理用药、合理诊疗，果断杜绝“大处方”、乱收费等现象。深入规范仪表着装、文明用语、服务行为，展示我院良好精神风貌。3.开展技能培训。以“三基”为关键培训内容，以院内讲座、科内培训、技术比武、三基考评等方法，开展职员系统化、制度化学习和考评，选派优异人才和业务骨干进修深造。全方面营造“学技术、比贡献、创业绩”浓厚气氛，不停提升广大职员业务水平和综合素质，扩大医院关键学科和专科社会著名度。4.强化制度建设。深化党务公开、院务公开、医务公开制度，推行一日清单制和医疗服务价格、药品价格信息公告制，坚持患者评价制度、医患沟通等制度。严格落实实施医疗卫生法律、法规、规章和诊疗护理操作规范。经过不停完善管理体系和规范制度，探索医院经营管理长久有效机制，实现医院科学化、规范化和标准化管理。5、加强医院文化建设。根据中共中央十七届六中全会相关深化文化体制改革推进社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题决定，结合塘沽卫生系统相关加强医院文化建设实施意见精神，将医院文化建设纳入医院长久发展计划。举全院之力、聚全院之智、凝全院之心广泛征集医院院训、办院宗旨、服务理念、院徽等，设置入围奖、采取奖、参与等奖项基金。不停加强医院宣传工作，充足利用院刊、相片展、医院门户网站、媒体宣传等形式扩大医院影响力。扎实开展志愿者服务工作，不停弘扬医学文化，培养和增强职员无私奉献精神，引导志愿者自觉践行白求恩精神和“奉献、仁爱”活动口号，充足展示妇幼人良好精神风貌，成为妇幼精神践行者。6、探索医院延伸服务。结合医院又好又快发展态势，不停探索研究医院相关延伸服务内容，愈加好地满足患者需求。7.丰富活动内容。充足借助“三.五学雷锋活动”、“三.八国际妇女节”、“五.四青年节”、“五.一二国际护士节”、“七.一党生日”、“十.一国庆节”等重大节日，依靠党团、工会和妇女组织主动开展竞技活动、文艺演出及多个形式文体活动等，丰富职员生活，陶冶职员情操，增强单位向心力和凝聚力，提升医院文化建设，促进各项创建目标任务完成。（三）评选及表彰阶段（11月-12月）。评选表彰工作每两年开展一次。根据塘沽卫生局党委工作布署自下而上进行评选推荐，经局党委验收评定，命名表彰。五、工作要求（一）提升认识，加强领导。各党支部、科室要高度重视，将创建活动作为精神文明建设有效载体，精心组织，周密安排。院成立精神文明建设领导小组。组长：书记、院长副组长：党总支委员、工会主席、院长助理组员：党办、院办、医务科、护理部、门办、人事科、各党支部书记下设办公室主任：书记副主任：党办组员：职能科长、科主任、护士长、责任人（二）加强考评，务求实效。各党支部、各科室要结合工作实际，创新活动载体，丰富活动内容，提升党员干部职员参与创建工作自觉性，为创建工作奠定坚实群众基础。加强创建工作日常检验和考评，将其和绩效考评紧密结合，确保不走过场，确保活动扎实有序，富有成效。（三）选树经典，以点带面。各党支部、各科室要把选树、宣传经典、以点带面作为推进创建活动有效方法，贯穿于创建活动全过程，将选树经典及工作实例以信息形式上报党办。（四）统筹安排，搞好结合。围绕医院党政工作关键，将创建活动和开展医院文化建设相结合，和精神文明创建活动相结合，和医德医风建设活动相结合，和廉政文化建设活动相结合，和巾帼建功、创建青年文明号、志愿者服务等活动相结合，和医疗质量管理工作和开展“三好一满意”、环境年等活动相结合，统筹安排，相互促进，不停提升医院两个文明建设。塘沽妇幼保健院党总支3月30日