客流统计专项方案上海汇纳.doc

IPVA客流系统设计方案目 录一、公司概况21.1汇纳简介21.2分支机构简介31.3汇纳团队31.4汇纳科技现为：4二、 客流系统设计42.1系统设计42.2 项目概况52.3设备配备7三、汇纳客流系统简介83.1汇纳客流系统简介83.2客流系统工作流程103.3算法原理103.4汇纳客流系统组网方式12四、汇纳重要部件产品和品牌124.1摄像机124.2嵌入式分析终端134.3数据/报表服务器13五、汇纳客流系统特点145.1基本特点145.2软件系统特点195.3汇纳客流分析系统优势及特性305.4汇纳客流系统技术响应32六、咱们客户33一、公司概况1.1汇纳简介上海汇纳网络信息科技有限公司（简称汇纳科技）成立于7月，当前拥有2家子公司，1家分公司，4个业务部，在19个都市设立客户服务部，并在全国范畴内拥有30多支工程实行队伍。汇纳科技重要从事商业、交通、安全、能源等领域信息化产品研发、生产、销售及增值服务。汇纳科技自主研发IPVA智能视频客流分析系统已经在全国（含香港、台湾地区）实行店铺数量超过家，实行记录点位数量超过25000个。是中华人民共和国最大商业客流记录分析系统和服务提供商，被誉为行业知名品牌。当前，汇纳科技正致力于中华人民共和国商圈客流指数体系和平台建设和推广工作，并获得国家有关权威机构合伙支持。汇纳科技是国家高新技术公司，公司成立以来获得了国家及上海市多项科技项目奖励。截止，公司已获得国家专利十余项和多项著作权。1.2分支机构简介1) 总公司：上海汇纳网络信息科技有限公司2) 子公司（2家）- 深圳汇纳科技有限公司- 上海汇纳智能控制科技有限公司3) 分公司（1家）：北京分公司4) 业务部（4个）： 东北业务部（沈阳） 西北业务部（西安） 西南业务部（成都） 华中业务部（武汉）5) 客户服务部（19个）：成都、西安、沈阳、呼和浩特、包头、长春、大庆、石家庄、天津、济南、武汉、厦门、泰州、福州、宁波、襄阳、宜昌、重庆、合肥1.3汇纳团队汇纳科技现拥有员工200与人。不但拥有由IT技术资深专家和资深开发人员构成专业技术研发队伍，同步还拥有专业商业管理顾问团队。研发人员100%以上具备本科以上学历，拥有多名研究生及高档工程师。核心技术人员近年从事图像解决、网络数据通信、语音通信、DSP技术、嵌入式软硬件产品研究和开发，在有关领域具备丰富经验。商业领域专家顾问团队：何济海 先生： 原国家商业部副部长 中华人民共和国商业联合会名誉主席 王 耀 博士： 中华人民共和国商业联合会副会长中华全国商业信息中心 主任 王永平 先生： 中华人民共和国商业地产联盟副会长兼秘书长商务部市场运营专家哈工大管理学院兼职专家浙江工商大学客座专家1.4汇纳科技现为：- 中华人民共和国商业地产联盟理事单位 - 中华人民共和国都市商圈发展建设专家委员会副主任委员单位- 中华人民共和国百货行业协会会员单位 - 中华人民共和国连锁经营协会会员单位 - 中华人民共和国购物中心联盟会员单位 - 上海百货行业协会理事单位 - 中华全国商业数据中心战略合伙伙伴 - 中华人民共和国电信全球眼先进合伙伙伴（智能类） 二、 客流系统设计2.1系统设计针对 项目，拟采用IPVA 客流分析系统进行建设。上海汇纳IPVA客流分析系统采用了基于运动目的智能跟踪与辨认技术，并通过人工神经网络(ANN)、核心特性匹配等算法和智能记录模型，对指定单个或各种视频监控区域(如商场、商业街、地铁出入口)客流进行视频监控、运动分析和特性分类，精准检测出通过该区域客流量数据，实现对客流数据精准、双向记录。IPVA客流分析系统提供了60各种报表，满足对商场各时间点客流量、客流量变化特点、成交率、平日周末及节日客流量差别、客流量时点分布、历史客流对比、历史同期客流对比等应用需求。基于商场实时、动态、精确、长期客流变化数据，并结合POS、ERP、CRM及其他与经营管理有关数据和信息进行综合经营分析.2.2 项目概况依照当前项目建设规定，拟为 设计如下方案。布点范畴涉及：.中心整体客流量记录 可以获取购物中心整体客流量数据 掌握Mall客流量变化趋势及规律及各通道客流量分布状况 通过对营销活购物中心整体客流量记录动先后整体客流量变化跟踪，可以对活动效果作出整体判断和评估；并且为优化总体资源运用提供数据根据 并可向租户提供简朴经营指引本项目对 所有外围出入口客流记录，总计安装 个客流分析探头， 台客流分析终端设备。详细分布如下：点位分布-商场进出客流记录（商场外围+楼层+主力店铺）楼层通道名称通道编号探头数量探头编号阐明a) 阐明：探头数量也许会依照商场天花板高度和通道宽度有所变化，需要通过工程勘察后最后拟定。以最后勘察为准.点位分布图： 2.3设备配备序 号项 目 名 称数 量单 位说 明1嵌入式双核视频客流终端台支持以太网传播，可同步解决4路视频2专用摄像头个采用一款白色半球专用摄像机3客流报表数据服务器1台WINDOWS操作系统、双核CPU,2G内存,80G硬盘4报表分析系统1套提供近60种丰富报表供顾客使用,5系统辅件1套显示屏、路由器等三、汇纳客流系统简介3.1汇纳客流系统简介依照 项目建设规定,对地下层至楼五层所有店铺客流记录并通过客流系统专用线路将视频图像传播到嵌入式客流分析终端设备上进行客流分析，并将分析成果通过网络(ADSL/WIFI/CDMA)上报本地数据/报表服务器。IPVA 客流分析系统由摄像机、嵌入式分析终端和数据/报表服务器构成。客流系统组网图如下：客流系统功能概述如下：1、基于B/S架构开发，以便顾客使用2、多顾客分区域授权管理，IPVA客流系统可对顾客定义不同角色，可依照顾客角色来进行分区域、分权限管理，还可进行区域独立授权。店总、运营经理、楼层经理，不同人员可进行不同授权，访问不同报表。3、数据实时记录，可实现日/周/月/年等数据对比，可实现同比环比分析工作，并可以对不同场合、通道等进行客流数据对比。4、可分别记录可个区域客流数量，记录各个区域滞留量和平均滞留时间，并与ERP系统POS数据相结合，计算提袋率、转化率、客单价、坪效等多项指标。5、可在系统中对促销活动进行备案，并与ERP中销售数据结合，评估所进行营销活动所获得效果。6、依照客流量状况合理安排物业、保安、保洁人员、导购人员排班，合理安排开关店时间，节约运营成本。7、依照转化率分析货品状况、分析促销售活动效果。8、客流系统可以实时展示客流量变化趋势，管理人员实时对客流状况进行监控，对大客流量区域作好防止和管理工作，防止突发事件发生。图像采集图像分析记录应用3.2客流系统工作流程IPVA客流分析系统分为环节如下：通过探头采集某个通道视频图像，并图像传播到客流分析设备，在客流分析设备中将双向客流人数分析出来，然后将客流数据传播到数据/报表服务器中进行保存，顾客通过访问报表服务器访问报表。1、客流数据采集IPVA客流分析系统基于运动目的智能跟踪与辨认技术，并通过基于特性点提取聚类办法，并通过特性辨认办法，精准检测出通过该区域客流量数据。该某些分析功能在设备内部完毕，不需要占用网络带宽，不影响网络性能。2、客流数据传播分析完毕数据，以5分钟为一种单位传播到数据/报表服务器数据库中进行保存，由于数据每5分钟传播一次，每次只传播该通道入出人数。3、客流数据汇总分析IPVA客流分析系统通过读取数据库中数据进行全面数据分析。可依照历史客流数据和当前客流信息，并结合零售商其她经营销售数据（ERP、POS、CRM等系统数据），对不同步段和不同区域客流数据进行汇总、挖掘、对比与分析，输出各种类型图表，为管理人员提高管理效率和进行管理决策提供诸多有价值信息。3.3算法原理 客流分析算法运营在高性能数字信号解决器(TI DSP)中，每秒进行25帧实时图像分析。嵌入式客流分析终端中DSP解决器，实时采集视频图像，并检测运动目的特性点（feature points），然后对特性点进行空域上聚类（Cluster）和时域上匹配，从而辨认运动目的；通过头肩信息、圆心距、行人运动柔性特性等特性，客流分析算法可以精确进行目的分类，精确辨认运动目的中行人；通过对行人目的实时双向跟踪，可以实现精确计数和方向鉴定。算法解决流程如下：核心算法解决流程1) 背景建模背景模型是客流分析算法解决基本，本算法采用帧间差分算法与概率记录模型相结合办法,可以在各种复杂环境下建立起一副尽量真实背景图像，从而为前景目的提取提供重要基本。2) 检测与分类依照背景建模阶段输出背景图像，可以分离出初步前景目的块，基于这些目的块，可进一步提出特性信息，涉及：特性点信息（feature points）、目的位置与尺寸信息、头肩信息等。运用特性点聚类办法，将这些目的块聚类为一种个独立运动目的，并依照头肩特性等信息将行人目的与非人目的分离开来。3) 目的跟踪跟踪重要是对特性信息跟踪，涉及位置信息，特性点，头肩信息等。由于每个目的特性信息都不会完全一致，因此虽然多目的交错，拥挤，本算法也能最大限度跟踪并区别出每个独立目的。4) 目的计数在跟踪基本上，计数规则为：目的从跟踪线进入，并被持续跟踪若干次之后，从计数线离开，则为有效计数。不满足该规则目的均不计数。3.4汇纳客流系统组网方式 每个客流分析设备可进行4路客流分析 客流分析点超过4路时，需要增长新客流分析设备 需要设计报表服务器，来统一管理客流分析设备 顾客通过公司内部网络，以B/S方式访问“报表服务器”使用客流分析系统 公司内部网络上传播是5分钟各个通道进出客流人数，视频图像不保存，占用网络带宽非常少四、汇纳重要部件产品和品牌4.1摄像机汇纳IPVA-CAM08l 设备参数 信号系统 PAL 辨别率 480 TV Lines 最低照度 0.05Lux/F1.2 信噪比 不不大于48dB 白平衡 自动 伽玛特性 0.45 视频输出 1.0Vp-p,75 电压配备 DC12V 工作温度 -1050 保存温度 -20604.2嵌入式分析终端IPVA客流分析终端品牌:IPVA产地:上海外形尺寸:200 mm 130mm 44 mm组网方式:GPRS/CDMA，WIFI以及以太网软件系统:嵌入式操作系统，系统稳定可靠本地存储:FLASH、扩展SD卡，数据默认保存1个月设备功能：- 单台设备最多可同步解决4路视频，得到实时和精确客流基本数据- “报表服务器”提供B/S架构客流分析数据和图表- 通过Internet或VPN专网，能为集团或连锁型公司组建“客流记录分析网络”，便于对各分支机构经营进行有效管理和对比分析- 数据采用TCP方式积极上传， 上报给数据中心，每5分钟产生一条基本数据数据可以保存成xml文献，支持网络中断，恢复重传，最多支持60天数据离线保存4.3数据/报表服务器品牌： DELL型号： Poweredge R200外形尺寸： 42.7447546.1mm基本配备：双核CPU，1G内存，160硬盘操作系统：Windows 操作系统软件系统：.NET Framework 2.0、IPVA报表服务重要功能： 作为独立“数据库服务器”，存储客流数据； 提供B/S架构客流分析数据和图表； 通过Internet或VPN专网，将数据上报到总部系统，便于对各分支机构经营进行有效管理和对比分析；五、汇纳客流系统特点5.1基本特点1) 高稳定高可靠IPVA客流系统分析终端为嵌入式设备，采用双核DSP解决器具备体积小、解决能力强、功耗低（仅7w）、使用寿命长特点。此外，IPVA客流分析终端采用嵌入式Lunix系统，算法及业务成熟固化在Flash中，不会受到病毒袭击，且不会因异常掉电等突发事件破坏程序，具备较高稳定性、可靠性。2) 系统精确性高IPVA客流分析系统基于运动目的智能跟踪与辨认技术，并通过人工神经网络(ANN)、核心特性匹配等算法和智能记录模型，对指定区域客流进行视频监控，精准检测出通过该区域客流量数据，并能效排除检测区内逗留、徘徊、半途折返等无效客流，记录精度可达到95%以上。3) 环境适应性强IPVA客流分析系统客流量检测算法精确率稳定，解决能力强；不会由于环境、灯光、行人装束变化以及非行人移动目的引起精确率下降，保证记录辨认精确、迅速、实时。4) 店员排除IPVA客流分析系统将视频分析区域分为跟踪区和计数区，当运动目的只在跟踪区被采集多次后，在计数区未被采集到或采集次数少于设定次数时客流系统将不计数，可以有效减小店员在出入口徘徊导致误差。5) 进出双向同步记录IPVA客流分析系统同步支持进出方向客流记录，系统对运动目的物体进行跟踪，记录运动方向。对进（出）店客流而言，将视频区域分为跟踪区和计数区，当运动目的在进（出）跟踪区被采集多次后，在进（出）计数区也被采集到多次，则可视为有效进客流；反之亦然后。通过上述办法实现视频客流分析进出双向记录。6) 精准跟踪行人目的IPVA客流分析系统算法通过背景建模、检测分类、目的跟踪、目的计数实现行人目的跟踪和计数。在辨认运动行人目的时，通过头肩信息、圆心距、行人运动柔性特性等特性，客流分析算法可以精确进行目的分类，精确辨认运动目的中行人目的。7) 探头检测覆盖范畴适应性广IPVA客流系统探头可依照现场条件选取不同焦距镜头，从而达到辨认精确率与环境最佳匹配。在3米安装高度，IPVA客流系统探头覆盖宽度范畴可达到1.4m5.6m。8) 探头安装简便IPVA客流探头采用嵌入式（或依照现场条件采用吸顶式安装）安装。安装高度适应范畴2.2m10m，无需进行吊杆安装。并且，IPVA客流探头通过静电解决及防尘解决，不会因积灰、昆虫爬入等状况影响正常工作。9) 探头安装隐蔽美观IPVA客流分析系统探头采用嵌入式安装，天花板外露某些直径28mm，突出仅为2mm，隐蔽性非常强，避免影响厅室美观度。IPVA客流系统嵌入式探头安装示意10) 报表平台使用简便IPVA客流系统采用B/S构造网络WEB版报表平台，顾客可以便访问报表。并且可以通过EXCEL、HTML、PDF等格式导出，并以邮件形式发送给指定人员或一组人员。系统自动生成分析报表和报告，可执行分析、对比等操作。11) 系统扩展性强汇纳客流系统当前已与各种ERP厂家进行数据对接，在已实行项目中，已与科传、海鼎、富基、长益、瀚威等ERP和POS厂商开发过相应销售数据采集接口，在香港新世界百货集团、NIKE、ESPRIT、华润集团等项目中，也可以依照其IT部门有关规定，进行了有关接口开发。详细实现过程中，系统采用分层设计，有专门业务层和接口层，采用原则接口定义，因而可以迅速与其她厂家进行数据交互。采用数据互换方式有TCP长连接通信、Web Service调用、网页调用返回XML数据、数据库有关表间直接读写操作、EXCEL、XML和TXT文献等格式文献FTP方式或者指定目录方式互换。互换客流数据重要涉及商场、区域、监控点、时间、进出客流等信息；互换销售数据重要涉及时段、交易笔数、交易额、VIP类型及销售明细等信息；采用数据库直接对接接口构造如下：阐明：ID 标记符，自动增长值AreaID区域ID，如1 为商场 2为1F 3为2F 4为4FTransactionTime交易时段，如-11-9 10:00 代表 10:00至10:30数据Transactions交易笔数Sales销售额Details描述VIP1金卡会员交易笔数，默认值为0VIP1Sales金卡会员交易额，默认值为0VIP2银卡会员交易笔数，默认值为0VIP2Sales银卡会员交易额，默认值为012) 系统性强上海汇纳客流系统既可以在单店中使用，也可以通过公司VPN网络或互联网将本地数据上报到公司总部中心系统平台。该种应用不但可以实现单店运营人员对本店客流量、提袋率、客单价分析，更可觉得集团公司运营管理部门提供各个店之间对比，为营运决策提供数据支持。当前在凯德商用、新世界百货等购物中心和百货店都采用了上海汇纳集团型报表分析系统。13) 数据直观上海汇纳客流系统提供各种呈现形式，直观简洁。报表系统可以按照时间（日/周/月/年）客流量报表记录，可实现同比/环比等各种对比，并可以以记录曲线、饼状图、柱状图等各种呈现形式。各种报表还可以通过EXCEL、HTML、PDF等格式导出，并以邮件形式发送给指定人员或一组人员。系统自动生成分析报表和报告，可执行分析、对比等操作。14) 指标全面上海汇纳客流分析系统可提供5分钟为基本进出数据，并在此基本上生成日/周/月/年客流数据，进行环比、同比、平均滞留时间、滞留量、高峰时段分析、平时与周末分析、爬楼率等等。结合POS数据可提供客单价、提袋率、转化率、坪效等。还可以结合促销活动、礼物发放状况生成活动对客流量、提袋率、转化率影响，活动之间对比。结合投诉状况生成顾客满意度指数。结合天气信息，生成天气对客流影响报告等等分析指标。15) 客流数据可长期存储客流数据采用MySQL数据库进行存储，原始数据按照每5分钟每通道存储，每月对数据进行汇总，数据在硬盘中存储至少。客流数据可以通过光盘刻录备份存档。数据可以按照日/周/月/年、任意指定期间进行对比查询记录。16) 客流基本数据IPVA客流分析系统数据是按照每个探头5分钟进出数据为基本精确客流数据，在此基本上客流系统可结合天气、POS数据、礼物券发放状况、促销活动等进行各种高实时、精确性客流分析。17) 客流量分析特性IPVA 客流量分析系统以5分钟为基本数据，可以精准记录客流各时段变化状况、平均滞留时间、各区域滞留人数和各柜台、各楼层客流量等客流特性；并提供客单价、提袋率、转化率、滞留量、平均滞留时间、天气对客流影响、投诉率、促销活动、礼物发放活动等各种分析指标。5.2软件系统特点1) 图形化导航功能报表系统具备图形化导航和展示功能，地图可按全国地图、广场楼层图、广场整体布局图及店铺落位图逐级显示，相应地按照广场、重要出入口、楼层、区域、店铺进行系统导航和各项指标逐级展示。可以依照不同广场设定其相应楼层图和铺位图，各级导航图均提供鼠标悬停时指引信息提示功能，以便顾客迅速定位和理解相应区块客流信息。 楼层客流分布及店铺客流量排名 广场楼层客流分布及广场店铺排行 业态客流分布及楼层客流占比 楼层店铺排行 冷热区域散点图2) 全面分析指标体系系统提供提袋率、客流密度、成交笔数、销售额等丰富指标，并可依照时间、楼层、业态、品类、面积等对各项记录指标进行多维度组合，可以便进行同比和环比分析，选取灵活，操作以便。重要指标通过仪表盘方式直观显示各项指标业绩，多维极图呈现方式将多维度指标统一呈现，便于发现重要影响因素。店铺各项指标提供同比和环比，可以理解店铺成长效能，为店铺调节提供数据支持。系统提供指标自由组合分析工具，可以在多维度对广场店铺进行迅速分类。例如：选取客流和提袋率指标，可按客流量和提袋率对店铺进行迅速分类，依照客流均线和提袋率均线，将店铺提成4个区，每个点代表一种店铺，显示店铺客流量大小和提袋率高低。高客流高转化率区高客流低转化率区3) 多顾客登录、分区域授权管理IPVA客流系统可对顾客定义不同角色，不但可以区别系统管理员和报表顾客，还可以依照顾客角色来进行分区域、分权限管理，可进行区域独立授权。店总、运营经理、楼层经理，不同人员可进行不同授权，访问不同报表，实现广场合有、主力店、各区域、各商铺独立授权。分析软件系统布置在原则商用服务器上，可同步承载50人以上报表访问和大量客流数据解决。4) 完善报表输出功能各种报表可以打印，还可以通过EXCEL、HTML、PDF等格式导出。顾客还可以指定某些日报、周报或者月报以邮件形式自动发送给指定人员或一组人员。5) 开放式数据接口汇纳客流系统当前已与各种ERP厂家进行数据对接，在已实行项目中，已与海鼎、富基、长益、瀚威等ERP和POS厂商开发过相应销售数据采集接口，在香港新世界百货集团、NIKE、ESPRIT、华润集团等项目中，也可以依照其IT部门有关规定，进行了有关接口开发。系统采用分层设计，有专门业务层和接口层，采用原则接口定义，因而可以迅速与总部系统、其他客流系统及POS收银等进行数据接口交互，可以依照盾安新一城规定进行定制开发，并将开发源代码提供应盾安新一城。6) 数据更新及备份功能客流数据每5分钟进行数据更新及同步，采用SQL Server数据库进行存储，原始数据按照每5分钟每通道存储，每月对数据进行汇总，数据在硬盘中存储至少。系统通过筹划任务自动备份数据库，备份文献可以定期刻录到光盘中存档。7) 数据审核功能系统具备数据审核功能，对客流数据会自动进行数据完整性、有效性检查。系统管理员可觉得不同出入口、楼层、店铺设立不同数据审核模板。审核模板可对周一至周日各个时段进行设立，也可以对周一至周日每天总客流进行设立，系统一旦发现数据偏离，便会通过系统告警和邮件发送等方式系统管理员进行数据审核。8) 设备状态显示与告警功能客流系统软件可以接受、显示客流分析终端状态和告警信息，当有告警时，可以进行邮件或短信告知，提示维护人员解决故障。9) 完善安全保障体系设计a) 嵌入式客流分析终端有专门看门狗电路，在浮现意外状况下，可及时自动重新启动设备；嵌入式客流分析终端可独立保存客流数据30天，保证在任何状况导致数据/服务器端停止工作状况下，远端依然可以保存客流数据。b) 系统采用原则商用服务器做为数据/报表服务器，保证长期稳定运营；支持RAID1磁盘备份，保证客流数据和系统稳定、安全；系统安全检查程序定期检测系统运营状况、检测设备运营状态以及数据有效性检测；实时监视系统运营，及时发现故障并邮件告警，大大缩短故障时间；如果因意外导致系统崩溃，会在5分钟内重启机器，恢复所有软件，使之正常运营。当系统故障时，由于采用独立数据服务器，因而不影响远端客户端获取历史数据。c) 客流分析终端会实时上报探头状态，并将客流图像定期拍照上报，系统集中检视客流点现场状况和图像质量，发现问题时，可以及时通过邮件、短信方式告知系统管理员。以便及时进行解决。10) 丰富报表功能报表系统可以对各个商场及商场内各个店铺进行客流量报表记录。可实现各个时段变化状况、平均滞留时间、各个区域滞留人数和各个商铺、各个楼层客流量记录，并进行同比/环比等各种分析，并可以以记录曲线、饼状图、柱状图等各种呈现形式，还可以实现按照店铺横向对比分析，便于对比不同店铺之间运营状况。结合经营数据，可以进行提袋率、客单价、坪效、冷热区域等各种经营分析。还可以结合促销活动、礼物发放状况生成活动对客流量、提袋率、转化率影响，活动之间对比。结合投诉状况生成顾客满意度指数。结合天气信息，生成天气对客流影响报告等等分析指标。【IPVA客流分析系统报表实例列举】a) 广场客流趋势b) 楼层客流吸引率c) 外围大门进出客流对比d) 年度周客流趋势e) 各业态客流分布f) 日报表g) 周报表h) 月报表5.3汇纳客流分析系统优势及特性功能项系统优势与特点行业领先 汇纳始终致力于商业领域客流分析技术研究、产品开发、项目实行和数据服务，为客户提供完善客流解决方案。百货购物中心如百联集团、凯德商用、世茂股份、北京国瑞、北京金融街、上海四季坊、武汉K11等，商业连锁如NIKE、PUMA、ESPRIT等都是汇纳科技客户，汇纳已经成为国内知名客流解决方案提供商。工程实行能力强经验丰富 项目组织架构清晰，责任明确，执行力强，有力地保障项目顺利实行； 系统设计施工规范，客流分析点位设计合理、电源系统独立设计、网络系统主备用，管线桥架敷设严格规范，严格质量管理体系保证工程实行质量； 遍及全国分析机构，施工组织能力强，工程组织严格规范； 项目经理实行、调试经验丰富，有大量成功案例，曾服务于百联集团、凯德商用、北京国瑞、北京金融街、上海四季坊、武汉K11，NIKE、PUMA、ESPRIT等客流项目。服务体系健全 专门维护项目组负责运维工作，运维体系完善合理； 现场服务人员分布于全国各地分支机构或维护服务部，所有采用本地化服务，由专人服务于指定客户，服务响应及时； 专业驻场服务，及时检查系统故障、沟通客户需求； 远程巡视服务、定期服务巡检、定期会议，保证客流系统运营稳定、数据精确可靠； 系统软件功能丰富，并支持功能平滑升级； 客流检测点位移动、新增，及时提供服务。产品精确率高 记录精度可达95%以上； 客流分析算法适应性强、精确率稳定，不会由于环境、灯光、行人装束变化引起精确率下降； 能有效排除检测区内逗留、徘徊、半途折返等无效客流。分析指标全面，报表功能丰富 交互式控制台/仪表盘； 支持图形化地图导航，可按地图、广场、楼栋、楼层/区域、店铺等分层展示相应客流指标及排行； 具备全面指标体系和指标报表，系统提供客流量、提袋率、客流密度、客单价、成交笔数、销售额等丰富指标； 可依照时间、楼层、业态、品类、面积等对各项记录指标进行多维度组合，可以便进行同比和环比分析； 完善报表导出和打印功能。支持EXCEL、HTML、PDF等文献格式导出，后期解决灵活以便，支持邮件推送； 系统具备数据审核功能，对客流数据会自动进行数据完整性、有效性检查； 客流系统软件可以接受、显示客流分析终端状态和告警信息，当有告警时，可以进行邮件或短信告知，提示维护人员解决故障； 可分析天气对客流指标影响。系统稳定性 算法环境适应性很强，适应场景变化，保持客流精确性稳定； 分析设备采用双核DSP解决器、嵌入式linux操作系统，工作稳定； 算法和业务程序固化在FLASH中，不会受病毒、掉电等因素影响而破坏； 分析设备提供硬件狗监视系统运营，启动迅速（约15秒），断电、故障恢复时间很短； 分析设备保存近来30天客流基本数据，可以在网络故障、服务器维护期间，保证数据不缺失，故障恢复后自动续传数据； 采用原则商用服务器做为数据/报表服务器，保证长期稳定运营； 支持RAID1磁盘备份，保证客流数据和系统稳定、安全； 系统安全检查程序实时监视系统运营，及时发现故障并邮件告警，大大缩短故障时间； 设备统一管理，客流图像定期拍照上报，集中检视客流点现场状况和图像质量，发现问题及时解决。权限管理 支持多角色、多顾客权限管理，每个顾客可以赋予不同角色，拥有相应报表、区域和店铺访问权限； 支持Windows域认证。5.4汇纳客流系统技术响应序号技术指标阐明1系统精确度记录精度达到95%及以上2系统扩展性有原则接口，可以与其她系统进行对接，例如footfall。3系统分析指标除了可以依照客流数据、客流密度等指标进行记录分析以外，还可依照天气状况分析客流影响。4客流数据变化直观性客流数据变化及时系统中直接体现，同步有关联分析报表也及时变化。5记录报表与输出格式多样性汇纳系统提供多维度客流记录，体现方式丰富，可以提供曲线图、饼图、柱状图等，可以导出EXCEL、HTML、PDF文献。6系统升级、更新功能汇纳系统提供免费升级、升级环节简朴且平滑，不影响已有数据。7系统分区授权管理支持角色多级权限管理，最小可以设立到区域一级。8与总部ERP系统进行接口可以将客流数据按照接口原则给ERP系统，当前已经成功对接ERP厂家有海鼎、富基、长益、瀚威等。9根据接口原则与总部客流系统进行数据传播汇纳可按照甲方接口原则将数据精确无误上报到总部，当前已经按照这种方式操作项目有“凯德商用”、“新世界百货”等。10质保期满后维保政策质保期后每年维护费用为门店硬件及软件系统之和8%收取，新增点位时收取材料成本费。11项目实行经验汇纳始终致力于商业客流领域，实行客流系统超过300家，其中超过50个点位项目在10家以上，例如北京国瑞、北京金融街、上海四季坊、武汉K11购物中心等。14弱电布线周期有效工作期不超过10天，汇纳在全国重要都市均有工程实行成功案例，有驻场项目经理协调工程进度、按照工程规范监督工程质量。六、咱们客户上海汇纳网络信息科技有限公司在国内众多购物中心、百货、连锁店安装了客流分析系统。如下为已经成为汇纳客户做简朴简介。购物中心及百货万达集团u 呼和浩特万达广场 u 武汉经开万达广场u 包头万达广场 长春红旗街万达广场u 沈阳太原街（城中城） 大庆萨尔图万达广场u 沈阳铁西万达广场 襄阳万达广场u 天津河东区万达广场 泰州万达广场 u 石家庄裕华万达广场 汉街万达广场u 济南魏家庄万达广场 宜昌万达广场u 武汉菱角湖万达广场 宁波江北万达广场u 合肥天鹅湖万达广场 重庆万州万达广场u 武汉汉街万达广场 u 厦门湖里万达广场u 长春红旗街万达广场u 大庆萨尔图万达广场u 泰州万达广场u 武汉经开万达广场u 汉街万达广场u 福州金融街万达广场u 宁波鄞州万达广场u 宁波江北万达广场u 襄阳万达广场u 宜昌万达广场u 武汉汉街万达广场新加坡凯德商用地产集团u 嘉茂北京西直门店u 嘉茂北京五道口店u 嘉茂重庆沙坪坝店u 嘉茂重庆上地店u 嘉茂呼和浩特店u 嘉茂郑州耀凯店u 嘉茂天津中环店 u 嘉茂哈尔滨埃德蒙顿广场u 嘉茂上海七宝店u 嘉茂新芜芜湖店u 嘉茂新乡红旗店 u 嘉茂北京翠微店u 嘉茂哈尔滨店u 嘉茂北京望京店u 嘉茂大连凯锦和平广场u 嘉茂成都沙湾店u 北京来福士u 上海来福士 百联集团 u 上海第一八佰伴u 上海东方商厦中环店u 上海百联西郊购物中心u 上海东方商厦淮海店u 上海百联中环购物广场u 上海东方商厦南桥店u 上海百联南方购物中心u 上海百联西郊情谊商城u 上海百联南方商城二期u 上海第一百货u 上海百联南桥购物中心u 上海百联u 上海东方商厦南东店u 上海百联永安百货店u 上海百联第一百货商店u 上海新华联商厦u 上海东方商厦杨浦店u 上海百联虹口购物中心 百联集团旗下30多家商场：百联西郊购物中心、永安百货、南方购物中心、第一八佰伴、百联又一城、东方商厦徐汇店、东方商厦南东店、东方商厦青浦店、东方商厦杨浦店、奥特莱斯、第一百货、新华联商厦同步为IPVA系统远程巡店系统顾客。华润置地华润上海时代广场、华润万家欢乐颂，南宁万象城，成都万象城香港新世界集团香港新世界百货集团 旗下40多家商场,分布在长沙、武汉、沈阳、大连、哈尔滨、天津、宁波、北京、上海、无锡、昆明、兰州、厦门、重庆、成都、台州、汉阳、鞍山、南京等20各种都市深国投商用自起、深圳国投后续新一城、印象城客流系统应用 江阴新一城、北京新一城等，世茂集团世茂集团 旗下商业地产,分布在绍兴、昆山、北京、福州等项目北京翠微大厦集团u 北京翠微大厦u 北京翠微大厦龙德店u 北京翠微广场u 北京翠微牡丹园北京燕莎集团u 北京燕莎情谊商场u 北京燕莎金源店 徐家汇商城集团u 汇金百货u 汇金百货天山店u 上海六百 其她购物中心及百货商场u 上海正大广场u 北京星街坊购物中心u 上海宏伊国际广场u 北京京客隆酒仙桥购物中心u 上海华润时代广场u 北京瑞都国际购物广场u 上海美美百货u 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