星空极速客户端用户手册模板.doc

“星空极速”用户端2.1用户手册8月目 录1.第一章：概述11.1 相关 “星空极速”用户端2.111.2 特点12.第二章：软件安装和卸载22.1 安装环境22.1.1硬件环境22.1.2 软件环境22.2 软件安装注意事项22.3 安装步骤22.4 软件卸载73.第三章：软件使用说明83.1 操作入门83.1.1登录83.1.2帐号管理93.1.3添加一个新帐号93.1.4编辑帐号123.1.5连接状态143.1.6查看消息143.1.7帮助153.1.8相关163.1.9系统设置173.1.10用户反馈193.2.11 在线升级203.3 互联星空应用213.4 增值服务223.4.1 服务设置223.4.2 服务插件：小灵通短信233.4.3 服务插件：网络诊疗244.第四章：名词定义245第五章：服务支持265.1 关键方法265.2 用户反馈265.3 技术支持网站261. 第一章：概述1.1 相关 “星空极速”用户端2.1“星空极速”用户端（以下简称“星空极速”）是由中国电信组织研究和开发新一代宽、窄带用户桌面用户端软件。其前期版本1.X关键功效是在现有Windows操作系统环境下提供宽带和窄带拨号功效，同时在该用户端中提供丰富增值服务内容。2.1在已经有2.0版基础上增加了更多吸引用户功效，关键表现在经过和各类SP主动合作，将内容丰富，趣味多样应用程序以插件形式集成到用户端中，而且将上网用户常见浏览器以定制形式无缝整合到“星空极速”用户端上，同时为了宽带用户帐户安全，2.1版提供了宽带帐户和密码修改功效。另外，在充足考虑了您使用习惯同时，“星空极速”参考了现在热门软件安装，卸载，在线升级和相关一系列功效设计思想，从而达成只要您有过使用其它宽、窄带拨号软件上网经验，在使用本软件时候就能够轻松上手，达成尽情享受上网冲浪愉快目标。1.2 特点1) 用户端界面采取Windows系统图形风格用户界面；2) 接入和互联星空服务应用验证一次完成；3) 内置丰富多彩互联星空服务；4) 提供宽带帐户密码修改功效；5) 强大网络诊疗功效，帮助用户轻松处理网络故障；6) 支持SP开发服务插件，为用户端扩展功效提供了路径；7) 灵活拨号上网方法；8) 支持多个多个帐号，操作风格统一；9) 强大在线升级功效；10) 完善帮助文档；11) 支持多个版本Windows操作系统。2. 第二章：软件安装和卸载2.1 安装环境2.1.1 硬件环境本软件要求硬件配置推荐以下：Pentium（飞跃）III 700 MHz 以上或和此相当CPU，64M可用磁盘空间。 在Windows98/ME 操作系统环境下，推荐使用96M以上内存； 在Windows/XP/ Server 操作系统环境下，推荐使用 128M以上内存。2.1.2 软件环境u “星空极速”简体汉字版现在支持以下MS Windows简体汉字操作系统：1、 Windows 98(I、II)2、 Windows ME3、 Windows (Professional、Server、Advanced Server)4、 Windows XP(Home、Professional)5、 Windows Server 注：现在“星空极速”用户端2.1没有英文版，不支持繁体汉字操作系统。2.2 软件安装注意事项（1）提议您在运行本安装程序前退出其它Windows 应用程序，不然可能会出现不能正确安装情况。诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。（2）安装过程中请不要打开网上邻居属性对话框，不然无法正常安装驱动程序。（3）本软件不确保能够和第三方类似PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：EnterNet系列，RasPPPoE，WinPoET等）。2.3 安装步骤在运行标识有“星空极速”可实施程序后，屏幕画面上会出现系统安装首页，出现以下相关本软件版权申明、使用许可协议窗口，这个窗口需要您阅读对应协议说明，同时只有在点击前提下系统才能进入安装向导下一步。本软件安装程序设计充足从方便您角度出发，在（图 2-1）所表示安装界面上为您缺省提供了进行快速安装可选项。如（图2-1）所表示。此时系统正在进入“星空极速用户端2.1安装向导程序。（图 2-1）点击取消按钮会出现以下（图 2-2）提醒：（图 2-2）假如确定要退出此次安装向导请点击退出安装。假如点击返回系统将把您带回（图 2-1）所表示安装界面。 在（图 2-1）安装向导中，假如同意默认是勾选进行快速安装选项，系统会自动把程序缺省地安装到X:Program FilesChinaNet路径下（X: 操作系统所在盘符）。点击(图 2-1)上下一步进入(图 2-2)下两种安装模式系统缺省选中标准安装 如（图 2-3），选中每种安装模式，全部会有对应提醒。（图 2-3）安装完成后，系统给出如（图 2-4）所表示窗口：（图 2-4）假如想自定义程序安装目录，在安装向导出现（图 2-1）时，操作不勾中“进行快速安装”选项，然后点击下一步，系统会弹出一个如（图 2-5）所表示界面：（图 2-5）根据要求填写好“名字”和“组织”后（也能够不填写），点击下一步，出现如（图 2-6）所表示界面，安装向导将提醒您自行确定安装目标文件夹位置。安装向导缺省给出路径是X:Program FilesChinaNet（X: 操作系统所在盘符），假如想改变此安装路径，请点击浏览按钮来进行修改。（图 2-6）确定好目标文件夹后，点击下一步，安装向导出现（图 2-7）所表示界面，（图 2-7）（我们提议您采取向导缺省定义程序文件夹名称来定义该程序文件夹。） 点击下一步，安装向导将把相关程序文件安装到您指定目标文件夹中去。安装过程中会出现提醒对话框，这是正常现象。文件复制完成后，本系统软件就已经安装到您计算机了，点击（图 2-4）完成按钮，将结束此次安装。2.4 软件卸载假如想要卸载软件，能够根据以下两种方法进行卸载操作：（1）依次点击开始程序星空极速卸载，运行后将会出现以下图（图 2-8）所表示卸载向导，点击是，卸载程序将自动卸载以前安装程序。（2）依次点击开始设置控制面板添加/删除程序，此时操作系统会列出以往注册安装过软件列表，从中选出“卸载星空极速用户端2.1”项，然后点击条目旁别更改/删除按钮进行卸载。 （图 2-8） 卸载向导完成任务后，将出现以下图（图 2-9）界面： （图 2-9）3. 第三章：软件使用说明3.1 操作入门3.1.1 登录运行“星空极速”时会见到该应用程序主界面，如（图 3-1）所表示：该应用程序界面大致能够分为四个区域，依次为：活页区、菜单显示区、定制浏览器主界面、广告展示区。定制浏览器主界面活页区广告展示区菜单显示区（图 3-1）n 活页区：为方便您进行常见操作，特将部分常见功效页面以活页方法集中地放在该区域内，方便您快速访问这些页面。部分活页中支持以插件方法提供来自电信多个服务，还能够将其它服务提供商（SP）服务内容以插件形式整合到用户端上来。您能够自行管理和定制这些应用插件。定制好插件全部经过该区域进行显示，供您使用。n 定制浏览器主界面：用户端已经集成了浏览器功效，并将该功效区域以最大百分比展现在您眼前。同时该区域（后续将该区域简称为：主界面）还担当显示用户端功效链接任务。n 广告展示区：用于公布广告，推送来自中国电信多种服务体验和系统消息。n 菜单显示区：将常见功效做成菜单形式，方便用户使用。3.1.2 帐号管理 帐号管理包含添加帐号、编辑帐号、删除帐号。我们将在常见功效中向您介绍这些功效。3.1.3 添加一个新帐号能够经过以下两种方法进入“添加帐号”对话框。（1） 点击主界面区（图 3-2）内点击这里添加新帐号按钮，弹出添加帐号向导对话框（图 3-3）。（图 3-2） （图 3-3）注意：能够从中选择切换到教授模式加帐号。我们以添加ADSL拨号帐号为例。以下图（图 3-4），先将帐号类型选定为：ADSL/LAN星空极速，用户名和密码请填写报装ADSL时向当地电信部门所申请用户名、密码。密码将以“*”方法显示给用户，所以请用户注意输入密码时正确性。必需填写 （图 3-4）我们再以96169窄带拨号为例添加一个帐号。对话框（图 3-5）告诉您现在正在添加帐号将经过主叫上网方法进行拨号，所拨号码为96169（也有可能是其它号码，如：16300，96163，这需要您来做出选择）。假如您是经过分机拨号上网，则还需要做部分额外设置。 （图 3-5）方法是从“外线”下拉框中选择你拨号线路在拨出外线之前需要加拨号码（该功效尤其适合机关、学校、企业团体内部电话拨出时使用）。设置完成后按确定按钮就能够保留对目前帐号设置了。如（图 3-5）所表示。接下来就能够经过该帐号进行96169拨号上网操作了。单击主界面区内“主叫上网”栏目内帐号，系统会弹出登录对话框，告诉您现在所处登录状态，以下图以下图（图 3-6）所表示：以下图（图 3-6）假如计算机拨号设备没有连接好话，程序会检测出来，并弹出一个对话框以下图（图 3-7）来提醒您。注：登录失败时所显示错误类别可能和下图不一样，该图只是一个参考，具体显示取决于错误类型。以下图（图 3-7）也能够根据向导一步一步地添加帐号。（2） 点击主界面区内文件添加帐号按钮或点击主界面区内增加新账号，弹出添加帐号向导对话框（图 3-3），可根据类似方法一中做法，进行添加帐号操作。（图 3-8）3.1.4 编辑帐号下面以宽带ADSL业务为例，我们来编辑一个帐号。 （图 3-9）点击文件 帐号管理按钮进入对应帐号管理对话框，该对话框如（图 3-9）所表示。管理界面提供多个选项供参考：n 程序开启时使用默认帐号自动登录n 系统开启时自动开启程序您能够根据自己使用习惯对上述选项进行定制，方法很简单，只需在勾选框内选中这些选项即可。选中想要编辑帐号名（我们以宽带帐号hzhzXXXXXXXX为例），点击右侧编辑按钮，将会弹出一个编辑帐号对话框，如（图 3-10）所表示。 （图 3-10）3.1.5 连接状态 为了方便您实时地监控自己计算机目前连接状态，“星空极速”提供了连接状态查询操作。方法是拨号上网过程中，经过点击工具连接状态，开启下列对话框（图 3-11）： （图 3-11）该对话框中“活动”区域会实时、动态地向您汇报相关目前拨号状态一系列统计数据，这些数据包含：发送字节数、收到字节数、上传速度、下载速度，以供您参考。3.1.6 查看消息“星空极速”用户端每次登录成后以后会从服务器端获取最新消息，假如有新消息话，用户端全部会通知到您。同时，每一天被查阅过消息全部保留在当地磁盘中供您以后回查。 假如想回查消息（查看旧消息），请点击工具 查看消息，或点击“客服功效页”，选择查看消息来进行查看。消息标题（图 3-12）界面效果如上图（图 3-12）所表示。点击每一条消息标题以后会展开该条消息具体内容。3.1.7 帮助点击菜单中帮助帮助能够获取到相关“星空极速”帮助信息。 索引帮助区目录帮助区（图 3-13）您能够在目录帮助区（图 3-13）内选择自己感爱好帮助专题，也能够在索引帮助区内，输入关键字/词进行相关专题查找。3.1.8 相关点击菜单中帮助 相关，弹出对话框会告诉您正在使用用户端软件部分版本信息（图中黄色高亮区域所表示），这些信息有利于确定是否需要进行目前版本升级。以下图（图 3-14）所表示：（图 3-14）3.1.9 系统设置经过点击菜单中工具系统设置，开启如（图 3-15）所表示对话框，该对话框包含以下多个子对话框：常规、重拨选项。3.1.9.1 常规（图 3-15）缺省打开是“常规”栏目，该对话框有以下多个选项：1）天天自动拨号：向您提供定时拨号功效，您经过定制该项来决定“星空极速”天天自动拨号上网时间，该项功效只有在选中情况下才能激活，而且只有在“星空极速”应用程序已经开启情况下才能开启该项自动拨号功效。2）挂断前空闲时间：为了预防在成功拨号上网以后因为忘记挂断而给自己带来无须要经济损失，“星空极速”向您提供了自动挂断相关设置。假如您连续一段时间（您自己定义该时间）没有对网络进行任何动作，该功效将开启，切断您目前拨号连接。3)网络传输最大单元MTU（字节）：此项用于配置传输最大单元值，有效范围要求为：5761492。系统给出推荐值为：1454，而且在下面注释中尤其针对MTU设置进行了一番说明。我们提议通常您不要修改这个优化值。3.1.9.2 重拨选项 将“选项”对话框属性设置栏目切换到“重拨选项”时，出现如（图 3-16）所表示对话框： （图 3-16）1）重拨次数：您经过设定该项能够让“星空极速”在拨号时候，在一次拨号不成功情况下，连续尝试重拨N（N代表重拨次数，该数字由您自行定义）次。2）尝试重拨之间时间：定制后一次拨号和前次失败拨号之间时间间隔，单位为：秒。3）断线自动重拨：上网过程中假如出现断线现象，拨号软件会自动进行重拨操作。该项默认为勾选状态。 3.1.9.3 高级将“选项”对话框属性设置栏目切换到“高级”时，出现对话框（图 3-17）：（提供页面推送，选种则：开放页面推送，反之，不推送页面） （图 3-17）3.1.10 用户反馈对于“星空极速”用户端在运行过程中可能出现多种错误，或需要改善地方，用户全部能够经过该功效进行反馈。反馈信息会经过用户端提交给电信相关部门并由她们来统一处理。（图 3-18）用户反馈信息将会得到立即处理，处理后消息能够由多个方法反馈给用户。既能够是您当初填写反馈表时留下联络方法（比如：手机、小灵通、Email等），也能够直接经过“星空极速”用户端以消息方法和用户进行点对点直接沟通。进入用户反馈方法是：点击“客服功效页”，选择用户反馈如（图 3-18）。3.2.11 在线升级本用户端向您提供了在线升级服务项目，让您随时全部能得到快捷、便利、连续地在线升级服务。您只需在成功拨号上网以后，经过点击工具 在线升级，或点击“客服功效页”，选择在线升级，星空极速便能够自动和程序指定版本升级服务器取得联络，将您目前应用程序版本和服务器端最新版本进行比照，假如发觉您所使用已经是最新版本时候，系统会提醒您所用版本为最新版，无需再升级。（图 3-19）假如系统判定出需要进行更新话，会给出对应提醒，您只需要根据升级向导提醒，点击“下一步”便可完成在线升级操作。3.3 互联星空应用“星空极速”用户端从2.0版本开始，实现互联星空应用认证，同时也支持中国电信用户接入和应用一次认证。也就是说，假如您是宽带用户或互联星空卡用户，那么您在经过“星空极速”用户端2.1完成接入操作时候，实际上也同时完成了互联星空认证操作，能够直接打开互联星空页面而无需再登录，就象平时使用互联星空多种应用和服务一样。用户端集成中国电信自营和合作SP提供各类应用，使用户经过用户端能够方便、快捷访问内容，使用互联星空应用服务。 互联星空图（图 3-20）当接入和应用一次认证后，用户能够方便、快捷使用“互联星空”应用业务，看到并使用中国电信提供营销宣传及服务业务。3.4 增值服务伴随互联网服务提供商不停增加，越来越多服务内容（网络在线游戏，即时通讯等）正层出不穷地出现在用户面前，不过这些服务全部缺乏统一用户端，之间集成度差。鉴于此，本用户端以插件形式和SP进行主动地合作，经过“星空极速”向用户提供内容出色服务插件，用户能够自行选择喜爱插件载入用户端，以后也可进行方便卸载插件操作。另外，用户自服务平台（比如：网速测试、帐单查询、业务咨询等）也能够经过“星空极速”更深入地向用户桌面延伸，让用户更全方面、更方便地体会来自电信服务。3.4.1 服务设置插件以菜单形式放在服务下面。插件是实现不停完善“星空极速”用户端功效和扩充应用服务最有效手段。插件不仅可方便捷地实现电信自营业务用户端集成，而且是实现用户端安全、网络检测和第三方软件功效关键确保。您能够经过插件管理功效来管理用户端现有插件，从中选择自己需要插件服务内容。服务设置图（图 3-21）如上图所表示，在进入插件管理界面后，有两个插件容器，您只需在两侧容器中点击自己想要（或不想要）插件，然后点击中间添加或删除来调整该插件所在位置。左侧一个为：可加载插件，这些插件全部是经过中国电信验证，符合规范插件，不过现在因为没有加载到用户端所以临时不可用；右侧一个为：已安装插件，表示这些插件现在全部已运行在用户端，能够为您所用3.4.2 服务插件：小灵通短信经过插件形式集成到星空极速用户端，灵通短信提供给中国电信网络终端用户接入Internet服务和相关短消息服务，中国电信网络终端用户经过“星空极速”软件拨号接入Internet和使用相关短消息服务。使用此项业务，用户即能够经过小灵通手机和星空极速系统，实现即时双向通信，实现永远在线，随时和好友保持联络。（图 3-22）3.4.3 服务插件：网络诊疗网络诊疗”关键功效是实现宽带网络故障快速查找，经过综合分析诊疗结果正确定位故障点，而且智能地提供网络故障处理方案。它是宽带用户网络性能评定和性能确保良好帮手，同时是电信维护人员智能排障伙伴。关键提供以下功效：l 硬件性能检测l 软件环境检测l 连接状态检测l Modem检测l ADSL线路检测（图 3-23）使用时很简单，直接点击开始按钮，该网络诊疗用户端便会根据指定检测步骤从您个人计算机开始检测，一直到局端BRAS设备为止。整个检测过程所需时间视具体网络环境和个人计算机配置而定（正常情况下应该在一分钟以内完成）。检测完成以后，您能够经过点击具体信息来查看此次检测具体结果和问题所在。也能够经过观察网络诊疗用户端下端图标很直观看到问题所在区间，也能够经过观察网络诊疗用户端下端图标很直观看到问题所在区间，以帮助您快速、正确地定位故障和处理故障。4.第四章：名词定义n 互联星空互联星空，英文名称：ChinaVnet，是中国电信全国统一应用业务品牌。中国电信充足利用自己用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、用户服务和宣传渠道等资源，营造互联网产业良性发展生态环境，主动推进互联网产业链可连续发展，发明互联网服务新商业模式，经过聚合合作伙伴内容和应用，为中国电信互联网用户提供丰富多彩内容和信息应用服务，实现用户、互联星空合作伙伴和中国电信多方共赢。n 用户端一类集成了某个领域多个功效应用软件，通常这类软件广泛存在用户群体个人应用PC机上，用户能够控制其中大部分功效并享受来自该软件提供商所提供服务，不过其中部分功效不能经过用户自己PC终端独立完成，需要结合服务器程序一起进行（比如：在线升级、帐单查询等等）。n PPPoEPPPoE（PPP Over Ethernet），意思是经过以太网点对点协议。PPP通常经过串行通信，比如拨号modem连接。很多DSL Internet服务提供商现在使用经过以太网PPP协议，因为它额外登录和安全性特征。PPPoE将这些功效带给不使用串行连接来连接她们用户ISP。串行ISP已经在modem通讯中使用PPP。其次，DSL提供商使用Ethernet而不是串行通讯。因为这么，就需要PPPoE额外功效，许可她们经过使用用户登录来确保通讯安全和测量每个用户数据流量。n PPPPPP（Point-to-Point Protocol，点到点协议）是为在相同单元之间传输数据包这么简单链路设计链路层协议。这种链路提供全双工操作，并根据次序传输数据包。设计目标关键是用来经过拨号或专线方法建立点对点连接发送数据，使其成为多种主机、网桥和路由器之间简单连接一个共通处理方案。n SPService Provider缩写，意为：服务提供商。它代表能够实现某一类基础业务能力系统电信服务商，她们可提供内容如：IM（即时消息）系统、视讯系统和流媒体系统等。该业务系统由SP自己独立研发并由中国电信统一公布。n 星空极速中国电信互联网业务领域统一品牌“互联星空”之下子品牌，是中国电信为中国电信用户和互联星空用户提供专有综适用户端包装品牌。n 小灵通无线市话小灵通是新一代无线通信方法，是运行商经营无线市话业务统称。它能够提供优质语音服务，高速无线数据上网和丰富多彩短信、电子邮件和内容浏览等增值服务。小灵通无线市话是固定电话补充和延伸。它借助固定电话网络，以无线接入网方法提供可在一定范围内移动使用无线通信系统。n “星空极速”应用插件提供给“星空极速”用户端终端用户，并能实现电信自营或合作SP某项应用服务专有用户端，该专有用户端均以插件方法集成在“星空极速”用户端上，能够让用户随意拆除和添加到用户端上，每个插件全部提供区分于其它插件不一样功效。5第五章：服务支持5.1 关键方法服务支持请拨打当地10000号中国电信用户服务热线。5.2 用户反馈对于“星空极速”用户端在运行过程中可能出现多种错误，或需要改善地方，用户全部能够经过该功效进行反馈。反馈信息会经过用户端提交给电信相关部门并由她们来统一处理。进入用户反馈方法是：点击“客服功效页”，选择用户反馈。5.3 技术支持网站在“应用”活页里点击“更多服务”，将进入支持网站，能够反馈用户端在运行过程中可能出现多种错误或提出改良意见。图：（图 5-1）