室外公共区域清洁标准管理规程.doc

盾安物业环境工作手册编 号DA（）-QC-2023-HJ（）-06室外公共区域清洁标准管理规程版 本A修改状态0生效期页 码71.0 目的 规范室外公共区域清洁工作，保证公共场地卫生良好、环境整洁。2.0 合用范围 合用于公司各管理处，辖区内公共场地的环境清洁管理。3.0 职责3.1 环境领班负责协助主管检查、组织实行清洁作业工作。3.2 保洁员/外包公司负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。4.0 程序要点4.1 室外公共区域清洁计划的制定4.1.1 环境主管应根据气候变化、卫生状况等制定出每月清洁计划。4.1.2 室外公共区域计划应包含以下内容：a） 不同天气情况的清洁频率。b） 重点路段的清洁频率。c） 重点清洁工作措施。d） 工具、材料、药品预算。4.2 道路的清扫、保洁4.2.1 天天对社区的公路、两侧人行道定期清扫一遍。4.2.2 每次清扫工作必须在当天8:30前完毕。4.2.3 对主干路段除定期清扫外，应安排固定人员巡回清洁。4.2.4 巡回清洁的路线拟定不要太长，往返时间以半小时为宜。4.2.5 下雨天应及时清扫路面，尽量减少路面积水。4.2.6 旱季时每月冲洗一次道路、广场，雨季每周冲洗一次。4.2.7 发现路面有油污应即时用清洁剂清洗。4.2.8 用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。4.2.9 道路的清洁标准：a） 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。b） 道路、人行道无污渍、每200平方米痰迹控制在一个以内。c） 行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。d） 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。4.3 中心花园、广场的清扫、保洁4.3.1 花园、广场应有专人负责循环清洁。4.3.2 清扫广场花园里的积尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。4.3.3 天天擦拭一次花园的花坛、休闲设施等。4.3.4 发现花园的水池内有垃圾应立即捞起。4.3.5 每周冲洗一次中心花园，旱季冲洗时间可延长至10天一次。4.3.6 每月对地面全面清洁一次。4.3.7 广场、花园的清洁标准：a） 地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾。b） 花坛外表洁净无污渍。c） 广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。4.4 绿化带的清洁4.4.1 用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。4.4.2 对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。4.4.3 天天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增长清洁次数。4.4.4 天天擦拭一次花池立面、平面，保证外观洁净。4.4.5 绿化带的清洁标准：a） 目视绿化带无明显垃圾、落叶。b） 每100平方米烟头控制在1个以内。c） 花坛外表洁净无污渍。4.5 地下管井的疏通（外委）4.5.1 每月对地下管井清理一次：a） 用铁钩打开井盖。b） 用捞筛捞起井内的悬浮物。c） 清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。d） 清理完毕盖好井盖。e） 用水冲洗地面。4.5.2半年对地下管道彻底疏通一次：a) 打开井盖后,用长竹片捅捣管内的粘附物。b) 用压力水枪冲刷管道内壁。c) 清理管理的垃圾。d) 清理完毕必须盖好井盖。e) 用水冲洗地面。4.5.3地下管井清洁标准：a） 目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。b） 水流畅通，井盖上无污渍、污物。4.5.4注意事项：a） 掀开井盖后，地面要竖警示牌，必要时加围栏，并有专人负责监护以防行人跌入。b） 作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套。c） 必须有两人以上同时作业。4.6 化粪池清理（外委）4.6.1 化粪池的清洁每年清理一次。4.6.2 清理工作一般委外进行。4.6.3 清理时：a） 环境主管应指派专人监督整个清理过程、工作质量。b） 作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。4.6.4 清理完毕后应随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。4.6.5 化粪池清理后应达成：a） 目视井内无积物浮于面上，出入口畅通。b） 化粪池盖无污渍、污物。4.7 喷水池的清洁4.7.1 保洁员应天天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁。4.7.2 喷水池清洁每月一次。4.7.3 喷水池清洁前环境主管长应先告知绿化员将鱼捞出，并告知工程维修组作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗：a） 打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3小时，保洁员入池清洁。b） 用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；c） 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，假山表层的污垢。d） 排尽池内污水、并清理干净池底脏物、垃圾。e） 关闭排水阀门、打开进水阀门，告知工程维修部供水供电，并清洗水池周边地面污迹。f） 清洗完毕进水后告知园林绿化管理员将鱼放回池里。4.7.4 池底鹅卵石每季度清洗一次。4.7.5 清洁喷水池时应注意：a） 清洗时应断开电源，以防触电。b） 擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏。c） 清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水欣赏效果。d） 清洗池底后应将鹅卵石块理平。e） 注意防滑、跌倒。4.7.6 喷水池清洁标准：应达成目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。4.8 游乐、健身设施的清洁4.8.1 转椅、滑梯、健身设施等游乐设施应天天清洁一次。a） 用抹布擦拭游乐设施、健身设施表面上灰尘。b） 用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布抹干。c） 清扫游乐场、健身设施内及周边的纸屑。d） 擦拭附近的石椅石凳。4.8.2 清洁时应注意：a） 在擦拭游乐、健身设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时报告环境主管或工程维修组。b） 发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。4.8.3 游乐、健身设施清洁标准：a） 游乐设施、健身表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹。b） 目视游乐场、健身设施周边整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。4.9 路灯的清洁4.9.1 路灯应每周清洁一次。4.9.2 路灯的清洁应在白天灭灯断电时进行，作业前环境主管应告知工程维修组断开电源。4.9.3 路灯清洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）。4.9.4 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时报告环境主管或工程维修组主管。4.10 雕塑装饰物、标记、宣传牌的清洁4.10.1 雕塑装饰物的清洁：a） 备长柄扫把、刷子、清洁剂、梯子等工具。b） 先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍。c） 有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用力清洗。4.10.2 宣传标记牌的清洁：a） 有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗。 b) 宣传牌、标示牌等应天天擦拭一遍。4.10.3 清洁时应注意：a） 梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤。b） 清洁工具不要损伤被清洁物。4.10.4 清洁后检查应无污渍、无积尘。4.11 天台和雨蓬的清洁4.11.1 准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁钎等工具。a） 将梯子放稳，人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋。b） 将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。c） 用铁钎将雨蓬、天台上排水口（管）疏通积水。d） 天台、雨蓬每周清扫一次。4.11.2 清洁时应注意：a） 保洁员上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤。b） 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具。c） 清扫时应避开人员出入频繁的时间。4.11.3 清洁标准：应达成目视天台、雨蓬无垃圾、杂物，无积水、青苔。4.12 垃圾筒、果皮箱的清洁4.12.1 垃圾筒、果皮箱应天天清运两次。4.12.2 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增长清洗次数。4.12.3 清洗垃圾筒、果皮箱的表面冲洗干净，用布抹干。4.12.4 清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。4.12.5 先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。4.12.6 将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。4.12.7 清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。4.12.8 清洁标准应达成：a） 目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹。b） 垃圾筒、果皮箱周边无积水。4.13 水沟的清洁4.13.1 排水沟的清洁应天天进行一次：a） 用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾。b） 拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。c） 用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。4.13.2 每月一次冲洗排水沟。4.13.3 排水沟的清洁标准：应达成目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、臭味。4.14 游泳池区域的卫生4.14.1 游泳池区域的卫生天天清理一次。4.14.2 用扫把将游泳池区域的地面打扫一次。4.14.3 用快洁布加清洁剂擦洗池边瓷片。4.14.4 用水管冲洗台、椅及沙滩床，并用干布抹干净。4.14.5 游泳池的更衣室卫生间的清洁依照室内公共区域清洁标准作业规程之“卫生间的清洁“进行操作。4.14.6 清洁时应注意：a） 清洁时注意回避客人。b） 使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。4.14.7 卫生标准应达成：a） 台、椅无灰尘污迹，地面无积水、垃圾。b） 更衣室内天花、灯具、出风口洁净，无蜘蛛网、灰尘，玻璃镜面光亮无污迹，地面、墙面整洁无浮尘。4.15 信报箱的清洁4.15.1 天天擦拭住户信报箱一次。4.15.2 擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。4.16 监控探头4.16.1 监控探头每月擦拭一次：a） 用镜头专用纸擦拭探头镜片。b） 用微湿的毛巾擦拭探头的外表。4.16.2 擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。4.16.3 清洁后应达成镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。4.17 室外清洁、保洁工作检查4.17.1 环境领班应按相关规程标准检查保洁员的工作情况,做好相关记录，并督促整改。4.17.2 环境主管应定期检查室外公共区域的卫生,并将检查情况记录于清洁现场检查登记表中。4.17.3管理处经理每月对保洁工作进行检查评分，记录在月清洁检查评分表上，并以此评分表作为对清洁公司/保洁工的考核依据。5.0记录5.1 巡查登记表 DA（）-KF（）-11-015.2 月清洁检查评分表 DA（）-HJ（）-05-01