1、1. 下列属于书面鉴定法的是()。A. 自我报告法B. 关键事件法C. 不良事故考核法D. 行为锚定等级评定法 满分：4 分2. 下列不属于平衡记分卡包含的基本要素的是()。A. 角度B. 目标C. 指标D. 流程 满分：4 分3. 通过组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是()。A. 关键绩效指标B. 流程绩效指标C. 关键指标D. 目标量化指标 满分：4 分4. 寻找一个企业成功的关键要点是什么，并对企业成功的关键要点进行监控的方法是()。A. 标杆基准法B. 成功关键分析法C. 策略目标分解法D. 关键要素提取法 满分
2、：4 分5. 下列不属于团队绩效的特点的是。A. 多因性B. 多维性C. 动态性D. 可测量性 满分：4 分6. 根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内完成有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划是()。A. 个人发展计划B. 个人改进计划C. 绩效改进计划D. 绩效发展计划 满分：4 分7. 以记录直接影响工作绩效优劣的关键性行为为基础的考评方法是()。A. 关键事件法B. 短文法C. 不良事故考核法D. 自我报告法 满分：4 分8. 以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理是()。A. 功能标杆管理B. 通用标杆管理C. 战略标杆管理D. 过程标杆管理 满分：4 分
3、1. 三因素法是指从哪几个方面来分析绩效问题()。A. 员工B. 管理者C. 环境D. 工作业绩BC 满分：4 分2. 绩效改进的方法包括()。A. 卓越绩效模式B. 六西格玛管理C. ISO管理体系D. 标杆超越BCD 满分：4 分3. 平衡记分卡使管理者从下列哪些方面来观察企业()。A. 客户角度B. 内部流程角度C. 学习与发展角度D. 财务角度BCD 满分：4 分4. 绩效反馈的原则有()。A. 具体原则B. 互动原则C. 对事不对人原则D. 正面引导原则BCD 满分：4 分5. 书面鉴定法包括()。A. 自我报告法B. 关键事件法C. 不良事故考核法D. 行为锚定等级评定法BC 满分
4、：4 分6. 根据所选标杆的类型，可将标杆管理分为()。A. 内部标杆管理B. 竞争标杆管理C. 产品标杆管理D. 战略标杆管理B 满分：4 分7. 一个企业的KPI体系包括()。A. 企业级KPIB. 部门级KPIC. 岗位级KPID. 员工级KPIBC 满分：4 分8. 下列属于长期激励计划的有()。A. 利润分享计划B. 股票期权计划C. 收益分享计划D. 员工持股计划CD 满分：4 分1. 平衡记分卡既包含外部评价指标，又包含内部评价指标。A. 错误B. 正确 满分：4 分2. 360度绩效反馈体系由员工自评、上级评价、同事评价和下级评价组成。A. 错误B. 正确 满分：4 分3. K
5、PI指标越多越好，越详细越好。A. 错误B. 正确 满分：4 分4. 相对考核法包括排序法、行为观察量表法和配对比较法。A. 错误B. 正确 满分：4 分5. KPI来自于企业的战略，是支撑企业战略目标的关键绩效因素。A. 错误B. 正确 满分：4 分6. 对于员工的正确行为，管理者应该挑出毛病防止其自满。A. 错误B. 正确 满分：4 分7. KPI设计的可度量原则要求所有的KPI指标都必须是可量化指标。A. 错误B. 正确 满分：4 分8. 卓越绩效模式源自英国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。A. 错误B. 正确 满分：4 分9. 标杆管理有助于企业不断获得竞争优势，塑造核心竞争力。A. 错误B. 正确 满分：4 分
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