1、
部属行为意识分析表
名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检 查 项 目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗？
2.正确地掌握指示、命令吗？
3.对指示的内容有质疑吗？
4.记下指示的内容吗？
5.询问不明之处吗？
6.
工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的准备工作？
2.检讨实施的步骤吗？
3.检查过实施可能发生问题的情况吗？
4.确认目标的日
2、期吗？
5.
信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗？
2.征求过同事的意见吗？
3.征求过其他单位同事的意见吗？
4.已取得实施上必要的资料吗？
5.
问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点？
2.考虑过可能发生的问题吗？
3.对于问题是否有应付的对策？
4.发生问题时，立刻报告上司吗？
5.
执
行
企
图
1.企图心旺盛吗？
2.是否缺乏自信、信心？
3.是否内心有不安的感觉？
4.是否有抱怨、不满？
3、5.对上司是否感到怀疑、不信任？
注
意
载
事
项
[ 部属实际上的需要 ]
[上司特别留意点]
例会主题检查表
项 目
内 容
当日主题
评价
效果
褒 奖
1、 目标达成 2 、努力 3、无差错
4、待客态度 5、整顿 6、其他
指 责
1、 未达成目标2、怠慢 3、差错
4、待客态度 5、整顿 6、其他
强 化
1、达成标 2、努力 3、无差错
4、服务不够 5、不清洁6、其他
注
4、意
1、 待客态度 2、怠惰 3、差错
4、服务不够 5、不清洁6、其他
勉 励
1、达成目标 2、努力 3、无差错
4、待客态度 5、其他
教
材
1、 教材优先 2、无视教材
3、教材再认识
新 人
1、 勉励 2、褒奖 3、开朗
4、前辈的指导 5、其他
协 调
1、 协调重要性 2、协调的观点
3、协调的实际
礼 貌
1、 问候 2、外表修饰 3、迟到
4、闲聊 5、其他
电 话
1、 礼仪细节 2、确认留言
3、应对方法 4、其他
访 客
1、 礼
5、仪 2、接待方式
3、笑容 4、确认留言
记 帐
1、 正确性2 、速度 3、谨慎
4、错误 5、确认留言
清 扫
1、 偷懒 2、确认承办
3、清洁彻底
其 他
备 注
业务处理表
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事 项
对象
事项
期限
（业务处理表使用例范）
月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事 项
对象
事项
期限
4/7
B
向M公司收款
4/10
4/8
C
提出销售日报
4/20
4/9
D
市场分析
4/15
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