公司基本人事管理核心制度.doc

人事管理制度
第一章 总 则
一、为规范企业人事管理，特制订本制度。
二、本企业职员聘用、试工、转正、解职、考评奖罚、晋升、请假等除国家要求外，均按本要求办理。
三、本制度所称职员，指企业聘用全体从业人员。
四、全部职员均应遵守本制度各项要求。
五、企业有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时职员，临时职员管理依据协议或其它对应要求，或参考本要求办理。
第二章 聘 用
一、企业以“内育为主，外聘为辅”为标准，按各岗位用人标准，实施自愿报名、公开招聘、全方面考评、择优录用用人机制。
二、有下列情况之一者，不得聘用：
1.实际年纪未满18周岁者；
2.患有恶性传染病、精神病者；
3.曾触犯法律者；
4.在本企业工作被开除解聘者；
5.伪造多种证件者。
三、任何职员必需填写《应聘记录表》。
附件1 应聘记录表
第三章 入 职
一、新录用职员在接到录用通知后，应在指定日期到企业综合办公室报到，如因故不能按期前往，应和综合办公室相关人员取得联络，另行确定报到日期。
二、职员录用时要交验下列证件和材料：
1.身份证或户口本原件及复印件，留存复印件；
　　2.毕业证、学位证、资格证、获奖证原件及复印件；
3. 一寸彩色免冠近照2张。
三、新录用职员需填写企业《职员档案》，如实具体地填写个人资料、工作经历及家庭背景，并在表格上签字确保所填写资料真实性。附件2 职员档案
四、办理报到登记手续，录指纹考勤，发放办公用具及其它相关资料等。
五、综合办公室对其进行企业情况、相关制度等进行培训。
六、综合办公室负责安排新入职职员和相关部门责任人见面，接收工作安排。
七、用人部门责任人对新入职职员进行岗位职责、工作步骤和基础技能培训。
第四章 新职员入职培训制度
1 目标
为加强新职员入职培训管理，加紧新职员对企业基础情况及工作岗位职责了解进度，立即胜任本职员作，特制订本制度。
2 适用范围
本制度适适用于全部新进入企业职员。
3 培训内容
本制度培训包含企业整体培训、人事、行政制度培训、部门工作步骤、岗位技能、理论知识、岗位说明书培训，具体内容以下：
3.1企业整体培训
3.1.1 企业概况，包含关键业务，经营现实状况、关键用户等。
3.1.2企业组织结构，各部门职能职责及业务范围。
3.1.3企业价值观
3.2 人事、行政制度培训
3.2.1人事步骤，包含入职、试用、转正、异动、离职等步骤办理
3.2.2考评、薪酬福利、职业生涯计划
3.2.3规章制度，如：考勤管理制度，多种行为规范等
3.3 部门岗位培训
3.3.1所属部门业务步骤
3.3.2职员岗位职责
3.3.3上岗技能培训、理论知识培训及和本部门相关其它内容培训
4 各部门职责分工
4.1 综合部
4.1.1 负责确定企业新进职员培训制度、培训计划。
4.1.2 编制新职员培训预算。
4.1.3 设置新进职员培训课程。
4.1.4 审定培训纲领，教材，考题。
4.1.5 做好新进职员培训实施和效果评定工作。
4.2 其它各用人部门职责。
4.2.1 制订本部门职员培训计划。
4.2.2 设置本部门专业培训课程。
4.2.3 提供本部门专业培训师资，实施一对一教导机制。
4.2.4 评定本部门职员培训效果。
5 培训时间
5.1企业整体培训及人事、行政制度培训在新进职员入职1-2周内进行，全部新进职员必需参与入职培训。
5.2 新进职员到岗后，即由部门主管安排进行部门岗位培训。
5.3 因个人原因不能参与培训，应自学培训内容并经过考试，考评不合格者不予转正。
6 培训方法
6.1理论知识培训关键采取集中讲课，一般讲座方法进行。
6.2专业技能培训采取实地培训方法，安排新进职员到实际岗位或相关岗位实际操作和练习。
7培训师资
企业新进职员集中培训师资由企业内部讲师担任，其它培训由各部门主管及指定培训人担任。
8 培训考勤
培训期间按正常工作时间考勤，通常不许可请假，如碰到特殊情况确需请假，应在试用期内补修所缺课程。
9 培训费用
培训期费用由综合部负责预算并提报申请，总经理签批后，报财务审核。
10 培训效果跟踪和评定
10.1培训项目开展完成后，培训人员应对培训效果立即进行跟踪评定，可采取笔试，现场操作等方法。
10.2培训讲师必需在试用期结束前一天内，评出考试成绩，并登记在《新职员培训统计表》中，培训考试成绩作为新进职员试用期考评、晋级及正式录用参考依据。
10.3因故未能参与考试者事后一律补考，不然不予转正；考试不合格者应继续参与培训，再培训仍不合格者，给予解聘。
10.4分管副总或主编应定时跟踪检验培训责任人培训工作，可采取抽样面谈、分发调查问卷实操考评等方法，对部门培训责任人培训工作进行考评和评定，结果作为计发考评工资依据之一。
10.5综合部负责将培训评定内容及结果形成书面汇报，呈报用人部门主管及企业相关领导并存档，以此作为新进职员录用转正关键依据。
10.6附 3《新职员培训统计表》
第五章 试 工
一、试工对象：新入职有设定试用期职员。
二、试工期限：设定试用期职员，试用期限通常为一至两个月，最长不超出3个月。特殊情况免试用期职员，需总经理进行特批。
三、试工期间，部门责任人应帮助新入职职员立即适应工作。
四、试工期间职员提出辞职，需提前三天书面提出申请，并按要求办理离职手续。
五、职员在试工期间，经证实现在或未来不能胜任本岗位工作；因违反企业相关要求或经证实其它方面原因，不能继续为企业工作；综合办公室应提前三天通知该职员并说明其原因，企业对其解除聘用。

六、新职员入职一周内提出离职者；在一周内经过试用证实不适应岗位工作要求企业给予解聘者；在试工期间未办理离职手续私自不到岗者；企业将不给予发放试工期薪酬。
七、试工期工资标准：按转正工资80%实施。
第六章 转 正
一、试工合格后方能转为正式职员。正式职员如工作中不称职，可培训后转入试岗期，试岗期为30天，试岗期仍不合格必需淘汰。
二、试用期职员转正时，部门责任人应对其作出客观公正考评。依据考评结果确定其是否转正、继续试用、转岗或解聘。
三、转正程序为：职员填写《职员转正考评表》，部门主管考评签字，报综合办公室审批，再报分管领导同意。部门主管及以上岗位需总经理签批。综合办公室于三日内发转正通知。没有收到转正通知可到综合办公室查询。附件4 试用期职员转正综合评价表
四、对试工不合格职员，综合办公室应和其进行立即面谈，确定其转岗、继续试用或离职。
五、试用期内职员应遵守企业相关规章制度，如有下列情况者，将视为在试工期不符合录用条件，即时解除劳动关系并不给经济赔偿：
1.旷工一天（含）以上；
2.在试用期间表现不能达成本企业要求，不能胜任本职员作。
3.品行不端正或无法融入团体。
五、在试工期间，如职员工作表现出色，可由直属上级提出提前转正申请。
第七章 考评和晋升
一、职员考评由各级管理人员和行政、人事相关部门结合进行。
二、职员工作考评标准：由各级主管对职员进行工作考评，是企业基础制度之一，其目标是总结经验，提升职员业务素质，加强企业经营管理，达成正确评价职员工作业绩及其对企业发展关心程度和贡献，达成增强企业和职员凝聚力，最终以职员发明效益和职员个人所得挂钩。所以对职员进行考评过程中，对推行职务、岗位职责、工作表现、遵守规章制度等进行衡量时全部应坚持以下两个标准：
1.职员在推行职责过程中是否以维护企业形象、维护企业利益为行为准则。
2.职员在工作和日常行为中是否以发明经济效益、维护企业利益为出发点和最终目标。
三、 工作考评内容：
1.职员岗位职责及业绩考评。根据职务责任和岗位职责范围要求考评职员是否尽心尽力，是否在职务和岗位职责范围内根据工作规则和工作步骤和根据企业制订规章制度进行工作。同时对其工作质量、工作效率、工作指标等进行横向考评。对有职员如招生业务人员还应依据可考评经济指标进行量化考评。
2.职员工作能力和业务素质考评。根据职员不一样职务和岗位，依据其实际含有学历、资历、专业职称和日常表现，客观评价其基础能力和业务技术发挥程度，是否适应职务、岗位工作要求。 3.职员遵守纪律考评。依据考勤及日常表现，考评职员遵守工作制度、劳动纪律、职业道德、职员间团结互助、服从领导等方面表现。
四、职员工作考评措施：
1.职员工作考评每个月进行一次，作为职员年底月终考绩和职员年度升、降薪资挂钩。
2.职员工作考评在年月度终止时进行，由主管及行政部门进行综合考评，年末应写出述职汇报。
五、职员工作考评书面材料由综合办公室呈报分管领导核定后，由综合办公室办理工资及奖金升降手续。附件5《薪资/待遇调整审批单》
第八章 考 勤
一、工作时间：每七天正常工作时间为六天（周一至周六），特殊岗位依据工作实际需要可进行轮休。职员每日工作时间为8小时，每日上下班时间依据季节情况进行调整，以企业行政部门通知为准。
二、考勤管理：
1.职员必需严格遵守企业考勤制度，实施指纹打卡签到制度。特殊职员不考勤须经总经理同意。
2.职员上下班必需打卡（一天四次）。
3.迟到、早退、旷工、未打卡
（1）职员均需按时上、下班。迟到、早退十分钟以内罚款5元，十分钟（含）至半小时以内罚款10元，半小时（含）至一小时以内罚款30元，一小时（含）以上视旷工半日；罚款款项于计发当月工资时扣除。
（2）未请假或假满未经续假而私自不到岗者以旷工论处。
（3）职员旷工1日，扣发两天薪资，并给予通报批评。
（4）连续旷工三日，视为自动离职，扣发全部工资。
（5）忘记打卡者，于当日请部门责任人签字证实，按迟到十分钟内处理。未在次日前办理，按旷工半天处理。
（6）因公外出未能立即打卡，须填写《异常考勤记录表》，经主管签字证实有效。附件6《异常考勤记录表》
第九章 请假和休假
一、公假（法定假期）：企业视工作进展情况提前安排休假时间和天数，整年休假天数和国家法定天数持平。
二、婚假：职员本人结婚，28岁以下3天，28岁以上7天。
三、丧假：职员遇父母、配偶丧亡，可请假3天，弟兄姐妹及祖父母配偶之祖父母丧亡可请假1天。
四、产假：企业女职员可享受14周产假。产假期间企业发放基础工资。发放措施为上班后分三个月发放。
五、事假：职员因私请假除特殊情况下，应于事先提出申请，写请假条，每个月不超出三天，整年累计不得超出十四天，超出者应经主管领导同意，不然按旷工论。事假以请假时数计算，请假一天按正常日薪扣除。
六、病假：病假和事假亦同。
七、请假程序
1.职员请假，不管假别，需写请假条，交上级同意，送综合办公室立案。附件7 请假单
2.职员病、丧及急事请假不及事先请假，可事后补办手续外，其它没办请假手续视为旷工。
3.职员请假两天以内主管同意，两天及以上分管领导同意。
4.三天及以上假期，须交接手头工作，确保工作连续性。
第十章 加 班
一、因工作特殊性，工作任务较集中部门，为顺利完成计划，达成目标，职员除在日常工作中打起精神，提升工作效率外，仍无法完成工作目标时，部门责任人应依据工作需要安排加班，被指定加班职员不得无故推诿或拒绝。
二、因工作效率低未达成工作目标，不仅不计加班，还应计入月度和季度考评，作为调薪和升职关键依据。
　　三、加班程序：部门责任人确定加班人员，确定加班时间，确定工作内容，检验完成情况，形成书面材料交综合办公室立案。附件8 加班统计单
　　四、因工作需要，企业统一安排加班，由综合办公室做加班统计，未到岗按事假或旷工。企业统一安排调休。
　　五、加班纪律
　　1.需加班人员如因故不能加班时，应事先向其部门责任人说明，不然一经派定即须按时到岗。
　　2.凡加班人员加班时，根据正常上班工作纪律进行，不按要求工作，有擅离工作岗位、消极怠工等情况者，企业有权对其进行处罚。
　　六、加班调休
1.企业会依据实际工作情况。在和职员进行沟通基础上合理安排加班职员调休。加班调休需填写加班调休单附件9 《加班调休单》
2.职员加班调休，需在加班月后三个月内安排调休。
　　3.凡要求调休职员均应先提出书面申请，并报部门主管审批同意后方可实施。
七、企业或部门组织文娱活动、体育活动等，不得视为加班。
八、出差在外人员逢节假日，不视为加班。
第十一章 离 职
一、离职类型及要求：
1.解聘：职员不能胜任本职员作；不服从上级主管安排；严重违反企业相关规章制度等；严重渎职造成企业重大经济损失。企业有权给予解聘，并追究其法律责任和负担经济损失。
2.辞职：职员本人申请辞职，一般职员须提前30天递交辞职申请书；主管及以上须提前两个月递交辞职申请书。经企业同意后，方可办理离职手续，不然按自动离职处理。工作高峰期，企业不受理辞职申请。
3.自动离职：职员未按正常离职程序申请及未经企业同意而离职行为视为自动离职。连续旷工三天（含）以上视为自动离职；自动离职职员，企业视为职员单方解除劳动关系，薪资不予发放。
二、辞职程序：
1.职员辞职应按要求提前递交辞职汇报。
2.职员申请离职须填写《职员离职申请单》，经企业相关领导审批后方可办理离职。
3.职员辞职汇报审批经过后，综合办公室立即招纳人员。
4.离职前进行工作交接。一般职员3天；主管人员5天；经理/主任7天；总监及以上15天。
5.职员离职后，综合办公室根据正常薪酬发放日期发放离职职员薪资。如不根据企业相关要求办理离职手续，则本月薪资不予发放。附件10《职员离职申请单》
第十二章 劳动关系
一、职员进入企业即确立了劳动关系，如需签署劳动协议，劳动协议一式两份，双方当事人各执一份。
二、职员有下列情形之一，企业能够解除劳动关系：
1.试工期内被证实不符合录用条件；
2.严重违反劳动纪律或企业规章制度；
3.严重渎职、营私舞弊，对企业利益造成重大损害；
4.被依法追究刑事责任。
三、企业战略调整或工作需要，职员应接收企业调动，薪金随之变动。
四、如企业出资招接收或出资培训时，职员在企业工作满三年离职时，不再赔偿，不满三年离职时，赔偿出资费用。
第十三章 附 则
一、在实际工作中，不合适条款可作合适修改，由综合办公室进行通知。
二、全体职员是本要求遵守者，管理人员是本要求实施者，全体职员监督投诉。
三、本制度颁布实施后，除国家法律相抵触外，包含以上内容以本制度实施。
四、本制度解释权归综合办公室。
五、本制度至颁布之日起实施。
附件1
应聘记录表
编号： 填表日期： 年 月 日
姓 名

性 别

出生日期

健康情况

婚姻情况

最高学历

所学专业

职 称

有何证、照

户口所在地

现居住地

联络电话

身份证号

职业情况

工作年限

到岗日期

应聘岗位

工作期望

受教育情况
起止时间
教育机构或院校
所学专业、学制

工作经历最近1-3份工作
起止时间
工作单位或部门
职务
离职原因
证实人/电话

家庭组员
姓名
年纪
关系
所在单位及职务

确保：我确保提供信息和材料是真实，如有虚假，愿接收处罚。应聘人员签字：
面试情况 统计
初试统计：

面试人： 日期：
复试统计：

面试人： 日期：

附件2
职员档案
编号： 填表日期： 年 月 日
个人基础资料
姓 名

性 别

民 族

政治面貌

出生年月

职 称

入职时间

籍 贯

婚姻情况

现 住 址

身份证号

固定电话

移动电话

计算机水平

文化程度
最高
学历

所学专业

毕业时间

毕业学校

技术职称

学习培训经历
时 间
学 校
专 业

工作简历
工作经历
工作时间
工作单位
职务
离职原因

职员试用期资料 （试用期 月）
试用期待遇

试用期所在部门

试用结束后安排部门

试用后待遇

试用期担任职务

试用结束后安排职务

职员岗位变动资料
调动日期
调出部门
调前岗位
责任人
调入部门
调后岗位
责任人

家庭组员
姓名
年纪
关系
工作单位及职务
联络电话

附件3
培训统计表
培训人

部门

时间

培训内容

参训人员

考评结果（依据考评性质填得分或优、良、差）
姓名
考评结果
考评人
备注

附件4

试用期职员综合评价表

姓名：
部门：
岗位：
填表日期： 年 月 日

试用期职员转正申请审批表
姓名

部门

岗位

学历

毕业院校

专业

试用期
年 月 日至 年 月 日
试用期自我评价(由本人填写)
关键工作业绩：

考评内容(由直接上级填写)
出勤情况
(天、次)
病假
事假
迟到
早退
处罚
奖励

考评内容
考评项目
关键点
优
良
合格
品德项30%
老实10%
能够坦诚布公、实事求是、老实地待人处事
偶有撒谎现象和不守信誉，基础上能够以诚待人
时有不实语言，不能取得同事和上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误
□100 □90
□80 □70 □60
□50 □40 □30
责任心10%
能够放心交付工作，能够根本完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强

含有责任心，能够交付工作，但须督导方可完成。
责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
职业道德10%
严守企业机密，保持高度警觉，严格遵守企业管理制度及掌握企业工作尺度、标准，果断服从企业决定
能够遵守企业秘密条例，遵守企业规章制度，偶有破环情况，了解企业决定
对外传输企业机密和不宜外传事宜，制造同事或上下级矛盾，随意破环企业制度，不服从企业决定
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
能力项70%
专业知识能力20%
能够利用专业知识立即、有效处理各类问题，圆满完成各项工作任务。
能够利用专业知识处理问题，完成工作任务。
专业知识显著不足，影响工作进展
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
服务意识和亲和能力20%
能够主动主动了解服务需求并提供有效服务，和用户亲和力强，不急躁，工作差错率较少
能够提供服务，亲和力通常，偶然有不耐烦现象或偶然出现差错
服务意识不够，有衙门作风，职员亲和力不足，常有不耐烦现象，工作常常出现差错
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
学习和进取能力10%
能主动学习和进取，掌握较快而且很快能利用到工作
学习意识和能力通常，掌握较慢，但基础上能够领悟学习内容
不善于学习不思进取，被迫学习
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
自律能力10%
能够严格遵守企业要求及制度，忠于职守，从不私自离岗
有自律意识和能力，能够遵守企业考勤要求，但偶然有窜岗现象和违规现象。
自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20

协作能力10%
能够主动和她人顺利达成工作任务和要求
尚能和人合作，能够达成工作任务和要求
协作不善，常常致使工作无法进行和开展
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
综合得分： 分（加权平均计算）
备注：考评结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。
部
门
主
管
简
评

试用期考评情况：

□试用期不合格
□按期转正
□提前转正，转正日期： 年 月 日。

主
管
领
导
意
见

分
管
领
导
意
见

总
经
理
审
批

附件5
聊城市文敬图书
薪资/待遇调整审批单
年 月 日
姓 名

部 门

入职时间

原岗位名称/等级

现岗位名称/等级

调整事由：
部门意见:
副总经理意见:
总经理意见:

附件6
_____部门 月份异常考勤统计表
姓 名
时 间
未打卡原因
核准人

附件7
请 假 单
姓名

部门

职务

类别
□公假 □事假 □病假 □产假 □丧假 □婚假
原因

时间
自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时
部门主管

主管领导

分管领导

请 假 单
姓名

部门

职务

类别
□公假 □事假 □病假 □产假 □丧假 □婚假
原因

时间
自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时
部门主管

主管领导

分管领导

附件8
加班统计单
部门

部门责任人

加班人员

加班时间
自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时
加班工作内容

加班工作完成情况

部门主管

分管领导签字

加班统计单
部门

部门责任人

加班人员

加班时间
自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时
加班工作内容

加班工作完成情况

部门主管

分管领导签字

附件9
加班调休单
部门

部门责任人

调休人员

调休事由

曾加班时间

调休时间
自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时
部门主管

分管领导

加班调休单
部门

部门责任人

调休人员

调休事由

曾加班时间

调休时间
自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时
部门主管

分管领导

附件10 职员离职申请表
申请日期：
姓名

性别

部门

职务

申请类别
□辞职 □解聘 □停薪留职
入职日期

离职日期

离职原因：
部门工作交接
交接清单：写清交接工作事项，电子文档存放情况，外联工作事项及联络方法，工作注意事项等，由部门责任人安排接手人，部门责任人监交。
接手人

责任人确定

行政部门核查确定
综合部意见
审查内容：办公设备是否完好，使用或借用物品是否归还等。

遗失或损坏扣款 元
核查人： 日期：

应出勤 天，实际出勤 天，应发工资 元

核查人： 日期：
财务部
欠款扣除 元，实发工资 元
核查人： 日期：

申请人意见

签字确定： 日期：
领导签批

签字： 日期：