企业管理咨询服务协议范本.doc

管理咨询服务协议通用范本 战略咨询类 人力资源类 组织管理类 企业文化类 营销管理类 财务顾问类 常年顾问类咨询服务协议甲方：有限公司（以下简称“甲方”）法定代表人：联系地址：乙方：有限公司（以下简称“乙方”）法定代表人：xx联系地址： 甲、乙双方经协商一致，就甲方聘任乙方为管理咨询顾问事宜签定本合同：一、 定义1. 咨询：指乙方就甲方委托事宜，就资料收集、分析判断、提出建议以及为实施上述工作所做的方法(模型)展示、授课培训、交流解答、示范操作等。咨询内容按本合同约定。2. 咨询服务：指本合同第二条所述的服务。3. 咨询报酬：指乙方就咨询服务获得支付的报酬，详见本合同第五条。4. 项目费用：指乙方提供咨询服务时发生的项目费用开支，详见本合同第五条。二、 咨询服务及其成果1. 乙方应按照本合同的条款和条件，为甲方提供有关项目的下列咨询服务：1)2)3)4)5)乙方提供上述咨询服务内容的成果形式主要体现为相应的文本成果（书面报告、方案、建议等），讲解培训，专业意见、判断和建议。乙方应向甲方提交的文本成果包括：1)2)3)4)5)围绕完成上述文本成果之需要，将会有一系列“过渡性”成果形式，比如：文本性的各种稿件，非文本性的建议、意见、会议、活动等等。双方一致认为：乙方提供的咨询服务，有很多实质性服务无法或不必要体现为正式的咨询报告，而会体现为口头的回答、讲解、培训和对甲方问题作出的各种专业判断和专业分析。2. 除甲乙双方另外书面同意外，乙方无义务增加和扩大咨询服务项目的时间或项目文本成果的范围。咨询服务、项目时间或项目文本成果范围的任何扩大，均需进一步讨论，并可能需要调整下文第五条所述的咨询报酬和项目费用。3. 本合同自双方签字之日起，为期 月。三、 咨询团队1. 乙方应调配一个咨询团队提供咨询服务，咨询团队的成员如下：，被指定为乙方的项目总负责人，对咨询服务的提供负责，并在需要时进行监督；，被指定为乙方的项目经理，负责咨询项目的日常管理和工作计划制定；位全职咨询顾问，负责收集和分析信息，并在需要时履行其它任务。2. 甲方须组建工作团队，配合乙方工作，向乙方提供必需的资料。甲乙双方在此明确，在甲方不具备提供相关资料的能力时，乙方有义务在甲方配合下进行调研，其费用包括在本合同第五条约定的费用中。3. 项目协调。甲乙双方成立联合的项目领导协调小组，甲方 出任组长，乙方 担任副组长。双方各派若干名成员组成工作团队，承担项目期间的工作协调任务。四、 服务的协调和进度1. 乙方的项目负责人或项目经理每隔一段合理的时间应与甲方的指定代表开会，审查和讨论有关项目的进度及其它相关问题。2. 甲方应确保其指定代表与乙方的项目负责人或经理每两周至少开一次会。五、 咨询报酬和项目费用1. 咨询报酬乙方按照行业惯例向甲方收取咨询报酬，共计 （大写） 元整（￥.00）。分以下三期支付：本协议签定之日起 个工作日内向乙方支付 元整（￥.00）；完成后 个工作日内向乙方支付 元整（￥.00）；在乙方完成咨询项目并经甲方验收后的 个工作日内支付剩余咨询报酬，即 元整（￥.00）。2. 项目费用在顾问期间内，乙方工作人员专为甲方事宜而出差异地（北京以外地区）的差旅费用（交通和食宿费用）由甲方报销，但每次这样的出差，必须事先报经甲方审批。各种咨询报告的印制费用、各种材料的制作费用、各种会议的举办费用、媒体宣传所必要的一些费用等，由甲方直接支付。3. 甲方应将咨询报酬和项目费用以人民币付入乙方指定的银行帐户：帐户名称： 开户银行：银行帐号：4. 每次收到甲方支付的款项后，乙方向甲方提供同等额度的有效发票。六、 项目验收及标准双方就提供的阶段报告按照项目进度安排逐步进行严格细致的讨论，以双方取得共识作为验收标准；甲方应该在收到乙方提供的报告及时进行验收，乙方若达不到验收标准，应对报告进行返工，包括但不限于修改、重新调研、重新分析。如乙方提交工作成果后两周内，甲方未给予验收或对工作成果提出合理修改意见，即视为工作成果通过。七、 工作成果的权益1. 本协议中“工作成果”是指乙方为甲方利益且仅为甲方利益而定制、创作、开发和制作的成果。该“工作成果”的文本的所有权、使用权、支配权、受益权和处分权完全归属于甲方，乙方应无条件地、不可撤销地将该权益落实给甲方，并保证该“工作成果”在法律上没有瑕疵。但甲方不享有乙方为完成该“工作成果”所使用的工具、模型、方法论的著作权，该等工具、模型、方法论的著作权由乙方或其原创者所有。2. 乙方有权利应用该“工作成果” 进行研究、出版活动，但不得以任何形式损害甲方应得的权益。3. 乙方应用该“工作成果”用于商业目的时，应征求甲方同意，如侵犯甲方权益，应停止该项活动。八、 保密义务 在工作过程中，甲、乙双方人员可能接触到对方的敏感资料和某些商业秘密，双方对此负有严格保密义务。凡甲方提供的资料，未经甲方同意，乙方不得对外泄露，但甲方的广告及宣传材料除外。乙方向甲方提交的咨询报告、建议书、操作方案等，甲方负有保密义务，不得提供给甲方之外的任何其他单位和个人。在业务操作过程中，凡涉及保密事宜，甲、乙双方知情人必须严格保密。九、 违约责任甲方未在上文规定的日期当日或之前支付本合同项下到期应付的任何款项，应按日千分之四向乙方支付滞纳金，逾期超过5个工作日的乙方有权单方解除合同。此外，乙方有权要求甲方赔偿其因此而遭受的损失。 十、 合同终止1. 如果另一方实质性地违反本合同，而且在有关该违反的通知之日起三十日内并未纠正该违反，则任何一方可以终止本合同。2. 如甲方提出终止本合同，须在终止生效之日前10日预先向乙方发出书面通知，但应就乙方已经提供的咨询服务向乙方支付费用，具体金额按该终止之日在上文第5条规定的咨询报酬和项目费用所占的比例计算。十一、 不可抗力1. “不可抗力”指本合同双方无法控制、不能预见、无法避免或克服的、阻止任何一方全部或部分履约的所有事件。该等事件应包括地震、台风、水灾、火灾、战争、国际或国内运输中断、政府或公共机构的行为、流行病、动乱、罢工及其它任何无法预见、避免或克服的事件，包括一般国际商业惯例认作不可抗力的事件。2. 如果发生不可抗力事件，一方受该事件影响的合同义务在该不可抗力造成的延误期内应中止履行，履约期限应予延长，延长的期限与该中止时间相等，无须为此付出罚款。3. 宣称发生不可抗力的一方应迅速书面通知另一方，并在其后的十天内提供证明该不可抗力发生及其持续时间的足够证据。宣称发生不可抗力的一方还应尽一切合理的努力终止该不可抗力。4. 如果发生不可抗力事件，双方应立即互相协商，寻找一个公平的解决办法，并且应尽一切合理努力尽量减轻这种不可抗力的后果。十二、 适用法律和法律解释1. 本合同应受中华人民共和国法律管辖。2. 如果本合同所载的任何一个或多个条款在任何方面因任何原因被裁定为无效、不合法或不可执行，该等无效、不合法或不可执行不应影响本合同任何其它条款。3. 本合同的各个附件，为本合同不可分割的组成部分，与本合同所列的条款和条件具有同样的约束力。但是，如果本合同所列的条款和条件与本合同各个附件（包括一般条款和条件）所列的条款和条件有任何抵触，则应以本合同的条款为准。十三、 争议的解决对于与本协议有关的任何争议，如双方无法协商解决，应提请北京仲裁委员会在北京按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，其仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。十四、 通知本合同规定或要求的任何通知或其它通讯均应以书面形式作出，而且如果以专人递交或以传真传递，应被视为已于交付日期后一日送达，如果通过声誉良好的速递服务公司送交，则应被视为已于交付给该速递服务公司后四日送达。十五、 特别约定1. 甲方不得向乙方项目人员私人（含私人指定的任何第三方）付款或支付其他形式的对价（下称“向私人支付”）。否则，视同甲方重大违约。甲方倘若发生该等重大违约行为，必须无条件向乙方支付相当于向私人支付金额二倍的违约金。2. 甲方不得在不经乙方同意的情形下擅自与乙方人员达成聘用或雇佣意向。若甲方需要聘用或雇佣乙方人员，需首先向乙方提出正式申请并获得乙方许可方可与相关人员接洽聘用或雇佣事宜。若甲方与乙方人员达成聘用或雇佣意向，甲方需向乙方支付补偿费用，额度相当于该人员在乙方一年薪酬总收入（以当年或上一年的薪酬收入为准），以补偿乙方的人才选育和培养成本。3. 如果项目结束后甲乙双方互为满意，甲方或甲方人员将尽可能为乙方介绍新的客户或项目，乙方也将尽可能为甲方提供更多的增值服务。十六、 附则1. 本合同及其附件构成双方关于本合同标的之全部协议，并取代双方之间以前有关该标的之一切讨论、谈判和协议。2. 如果任何一方未能行使或者及时行使其在本协议项下的任何权利、权力或优先权时，不应视为弃权；而对任何权利、权力或优先权的单独行使或部分行使亦不妨碍日后其对任何权利、权力或优先权之行使。3. 本协议为双方及其各自之合法继受者及受让人之利益而制定，并对双方及其各自之合法继受者及受让人具有同等约束力。4. 本合同的任何修改，由双方协商同意另行签订补充合同。5. 本合同中文文本一式肆份，经双方代表签署后生效。双方各执贰份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方：有限公司 乙方：有限公司法人代表/授权代表： 法人代表/授权代表：日期： 日期： 战略规划类二、咨询服务与工作成果1. 乙方应按照本协议的条款和条件，为甲方提供下列咨询服务：1.1 调研阶段外部调研、分析：通过对国家宏观环境、甲方所处行业研究及市场调研，分析影响甲方所处外部环境对发展战略的影响因素，为发展战略制定提供依据。内部调研、分析：主要通过访谈、资料收集查阅、问卷调查等方式，了解甲方的组织结构、业务发展、生产经营、相关财务数据、相关资源及发展战略构想等信息，分析企业资源拥有、市场地位及核心竞争力等影响因素，为发展战略制定提供依据。1.2 战略评价与诊断阶段在外部调研、内部调研的基础上，乙方对甲方发展战略及战略管理现状进行分析、评价与诊断，在诊断基础上提出初步改进方向的建议。1.3 方案设计阶段在对甲方战略诊断基础上，通过专题研讨会等方式，从甲方可持续发展及业务增长的高度，根据科学、系统的企业战略规划框架，设计、制定科学、符合甲方实际、能指导企业未来发展的中长期发展战略规划。1.4 方案辅导、培训阶段(如有)对（甲方简称）战略规划报告进行讲解与辅导，辅导对象为甲方高中层管理人员。以甲方战略规划有效实施为重点，根据甲方实际需求，乙方负责对甲方高中层人员进行相关培训，甲方给予积极配合。2. 乙方提供的工作成果形式主要体现为相应的文本成果、讲解培训、专业意见、判断和建议。乙方应向甲方提交的文本成果包括：系统诊断报告战略规划报告 人力资源管理类二、咨询服务与工作成果1. 乙方应按照本协议的条款和条件，为甲方提供下列咨询服务：第一阶段：确定人力资源管理原则；定岗定编、职责描述；薪酬系统建设梳理和明确公司愿景、战略、核心价值观、理念系统的基础上，基于公司的业务、管理流程、行业特点、人员配比等因素，设计组织结构、部门岗位结构，确定部门和岗位的职责以及岗位基础的任职标准，实现定岗定编。并在此基础上，通过薪酬结构、级别的设计，建立完整的薪酬管理制度手册。第二阶段：绩效管理系统建设；招聘管理系统建设根据公司经营发展的需要，确定绩效管理和招聘管理的总体原则，设计绩效管理指标体系、招聘标准模型和指标体系，建立绩效管理和招聘管理工作制度和流程，形成完整的绩效管理制度手册和招聘管理制度手册。第三阶段：培训与职业发展系统建设；人力资源规划制度建设根据公司未来发展的需要及现有人员、岗位的特点，确定培训和职业发展体系的总体原则，通过制度政策的建立和流程的设计，形成完整的培训管理手册和职业发展管理手册。2. 乙方提供的工作成果形式主要体现为相应的文本成果、讲解培训、专业意见、判断和建议。乙方应向甲方提交的文本成果包括：组织结构图和各部门岗位结构图各部门职责描述主要岗位的岗位说明书薪酬管理手册绩效管理手册招聘管理手册培训管理手册职业发展管理手册 组织管理类1. 乙方应按照本协议的条款和条件，为甲方提供下列咨询服务：1）主要服务内容设计方向，人岗匹配评估，推动组织向新方向演进。通过战略执行体系搭建（战略方向讨论、全面预算、各职能中心/业务单位定岗定编，年度工作重点、绩效激励）。通过对各业务单位的差异化定位，厘清管理机制，在与公司战略目标保持一致的基础上激发经营活力。开展基于多地管控的公司流程梳理（从上至下的管控流程设定、从下至上的汇报机制设定，横向的协作流程设定）。2）培训及辅导 为本项目期间，乙方将提供场次管理培训，具体培训主题在项目期间由双方共同协定。此外，通过项目推进中双方中高管人员、人力资源等相关部门的高频度沟通，不断传递咨询方价值，不但将工具模块授之以渔，更在管理思想上进行深度对话，通过思想意识的逐步改进促使管理提升。2. 乙方提供的工作成果形式主要体现为相应的文本成果、讲解培训、专业意见、判断和建议。乙方应向甲方提交的文本成果包括：战略管理制度业务单位运行管理办法管控及流程梳理生产事业部绩效管理制度学习型组织建设研发事业部管理制度汇编创新文化氛围建设方案通用素质模型、雇主品牌建设方案知识管理制度 企业文化类1. 乙方应按照本协议的条款和条件，为甲方提供下列咨询服务：1）企业文化诊断评估通过调研、访谈、问卷等方式全面挖掘公司文化基因，总结公司历史发展过程中形成的丰富的企业文化内涵；并根据公司近年来在战略转型、商业模式转换，提出文化创新方向，形成完整的公司企业文化诊断评估分析报告。2）企业文化文本体系和手册撰写提炼出公司核心价值观及整个企业经营管理理念体系，拟定出公司文化主要内容和框架体系，形成系统的公司企业文化大纲；综合公司发展历史、公司文化理念、文化品牌活动、司歌、CIS基本规范等，形成公司企业文化手册。3）员工行为规范大纲编写提炼公司员工和经理人行为规范。具体包括对同事、对客户、对员工、对工作的基本行为规范有哪些，行为规范要涵盖企业伦理的、道德的、职业的等方面内容，重要的是彰显企业核新价值观念和企业精神。编写提炼公司行为规范纲要。4）子公司文化建设指导纲要厘清公司母公司文化与子公司文化的关系，不同业态的子文化与母文化如何进一步有效统合与衔接，明晰子公司文化建设原则、重点和方向，从而确保子文化既能承袭母文化的基本理念和人文精神，又拥有独特的个性和呈现多样化态势；形成子公司文化建设指导意见。2. 乙方提供的工作成果形式主要体现为相应的文本成果、讲解培训、专业意见、判断和建议。乙方应向甲方提交的文本成果包括：企业文化诊断评估报告企业文化大纲行为规范纲要子公司文化建设指导意见企业文化手册 营销管理类二、咨询服务与工作成果1. 乙方应按照本协议的条款和条件，为甲方提供下列咨询服务：1)市场开发与管理：对甲方已有的市场导入区域内渠道终端网络进行深入调研，总结、提炼甲方的区域市场运作模式与管理模本，提高甲方的市场开发、终端维护与网络管理的系统综合能力；2)后台建设：指导完成甲方国内营销系统的融合；并以此为基础，确立甲方营销体系的组织架构，部门管理职能，以及主要业务的运作流程；协助甲方建立起有效的营销管理与支持系统； 3)建设的跟踪与指导：深入跟踪甲方的营销团队在各区域性市场的终端开发与网络建设工作，为甲方营销团队提供针对性、系统化的培训服务，解决甲方面临的前方市场问题，协助甲方推动终端网络的建设工作；4)销售促进：根据甲方网络建设进程与市场需要，协助甲方拟定有效的终端促销与搅动方案，并跟踪市场策略的实施过程。2. 供的工作成果形式主要体现为相应的文本成果、讲解培训、专业意见、判断和建议。乙方应向甲方提交的文本成果包括： 营销规划案经销商经营能力提升方案销售流程汇编销售激励政策 财务顾问类1. 融资准备。工作内容包括：为甲方设计融资方案，进行财务预测与估值，制定融资额度与资金使用规划，制作商业计划书和路演材料，以及选定路演目标。2. 项目路演。工作内容包括：有计划地与路演对象接触，发送商业计划书等初步资料，协助公司与有兴趣的投资机构签订保密协议，安排协调公司股东与高管与投资机构进行见面沟通，跟踪并收集投资机构的反馈意见，筛选目标投资机构进行深度沟通。3. 融资谈判。工作内容包括：协助甲方与重点关注的投资机构进行谈判；对投资机构的投资条款进行审查以确保甲方价值没有被低估，确保甲方股东要求的利益得到体现和保证；对投资条款提出专业修改意见，并协调甲方与投资机构的磋商与沟通；进行相应的估值调整、股权测算；安排交易结构、法律结构；协助甲方与投资机构签订投资框架协议。4. 交易完成。工作内容包括：帮助甲方协调投资机构开展对甲方的业务、法律、财务尽职调查；沟通和处理尽职调查中投资方的问题和反馈；安排律师进行交易的相关安排；协助审核最终的投资协议，并提出修改意见；协助甲方与投资机构签订最终的投资协议；监督资金到账、协助股权变更等交割工作。上述工作的成果为商业计划书（PPT、WORD）、价值评估报告（PPT、WORD），乙方为甲方引入最具价值的投资者。私募融资佣金与支付方式：无论私募融资融入资金是权益性资金还是债务性资金，或是权益性资金与债务性资金的组合，或者是甲方股东所转让股权所获资金，只要实现引入资金到达甲方或甲方股东指定账户，甲方应在资金到账三日内向乙方支付私募融资佣金，比例为到账金额的 %（百分之 ），并将甲方私募融资后1%的股权划转至乙方。说明：1)资是以非人民币币种进行，融资额度应根据融入资金到帐日汇率进行相应折算；2）资是以换股、现金+换股、期权等任何其它非完全现金的方式进行的，应根据其折算价格以现金方式支付相应比例的佣金；3）资是以分阶段方式进行的，甲方应在每次资金到账后的三日内，以现金方式分阶段支付；4）有将佣金认购融资主体股份的权利，且相应价格不高于投资方。 常年顾问类乙方将针对企业在发展思路、管理提升、业务运营等方面的问题提供常年顾问服务，协助公司实现既定的战略和发展目标。1. 构造董事会议事机制，完善集团管控职能1.1 规范董事会的管理制度、操作流程和职能分工，通过会议加强集团管控职能；1.2 协助董事会秘书进行会议的召开，并协助董事完成每月议题的申报；1.3 协助董事会议事决议的落实与推进；2. 构造总经理办公会会议体系，完善高管考核与激励2.1 规范总经理办公会的管理制度、操作流程和职能分工，通过会议加强总经理决策与执行职能；2.2 协助总经理完成其月度工作总结，分析执行层面的可行性路径；2.3 协助高管完成其管辖内各部门的内部会议的召开，并协助其完成每月议题的申报；2.4 协助总经理培养一名总经理办公会秘书，负责每次会议前汇总统计议题、协调会议安排、呈送会前议题材料、记录会议纪要以及会议决议下达等工作；2.5 推进年度高管述职与目标考核工作，协助高管完善年度工作计划并按月分解目标，并协助总经理推行。3. 协助总经理，推进年度战略规划实施3.1 结合战略规划推进战略规划的组织及部门调整；3.2 参与公司跨区域扩张的外部市场调研，并提出专业建议；3.3 协助总经理完成品质提升系列工作的实施与推进；3.4 协助各部门负责人完成内部管理提升，协助各部门负责人解决对接ERP信息化实施中存在的问题。4. 完善培训体系，构建内部讲师机制，培养集团内部职能及专业讲师4.1 结合汇金现状制定内部讲师制度及管理办法，协助人力资源部门进行课程的确定；4.2 对企业内部讲师进行系统培养：进行专门培训讲师课程培训，指导其完善课程课件并完成试讲工作；4.3 设计课程满意度调查问卷，针对问卷进行有效的课程改进提升指导。