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商贸部岗位职责.doc

1、商贸部经理职责1. 高度理解公司文化核心理念.搞好社会公共关系,树立良好形象.2. 建立完善本部门的工作程序和各岗位的具体规章制度.3. 根据公司规定,了解并判断中高端白酒的市场形势,并作出具体的分析报告和组织拟定营销策略及实行措施.4. 向公司提出季度年度经营预算和费用预算.领导本部门的全面经营活动,保证公司资产的保值增值.5. 拟定年,季,月营销计划,保证资金回笼.6. 管理,检查,考核下属各部门的各项工作计划执行情况.7. 拟定商贸部内部奖金提成分派方案向总经理报批.8. 组织本部门对外的大型营销活动和会议安排,及业务事务解决.9. 负责对经销商的管理工作和制定奖惩方案.10. 负责大客

2、户关系的重点维系于管理,组织大客户的渠道扩展工作,负责大客户的档案管理和营销市场开发工作.11. 管理优化售后服务工作,加强客户满意度.12. 定期向公司提交营业状况和财务状况报告并接受质询.实现公司下达的经营目的和利润指标.13. 有计划地对所属员工进行标准化业务培训,以提高业务标准化水平,协助有关部门查找所需的标准及有关标准资料.14. 整合产品的行销策略并应用到管辖区域内.做好市场的信息报告总结及分析工作,并向公司报告.15. 定期地评估各岗位人员的工作表现.对下属的任免提出建议.16. 完毕领导交办的临时性工作. 导购员的岗位职责导购员岗位职责一、 导购员的基本规定1、 上班要提前5-

3、10分钟到店里,不迟到。到岗后立即打扫店内卫生,保持店面整洁。2、 上班后一方面进行帐与实物的核对,货款、充值帐户金额等核对,并与有关部门负责人沟通,及时补充产品,及时交帐。3、 服装要整洁,精神要饱满。上班时候不能带有情绪,要学会自我调节心情,做到不要由于自己的个人情绪而影响工作。4、 要熟悉本店产品以及产品的陈列、文化口感,分类及价格。根据客人的规定提供适合产品与服务。5、 销售价格以公司规定的价格为标准,如客户需要减价必须得到上级主管的批准,才干做决定。导购员需根据商品的质量、有效时限等因素,及时向相应主管报告。6、 先收款再拿货:给客户拿完货收完货款后再进行营业操作。 7、 介绍时先了

4、解一下客户的消费需求情况,根据客户需求推荐客户所需要的产品,在介绍的过程中,声音大小适度,语气要肯定,吐字要清楚,表达要准确。8、 收款时认真辨认真假币,确认后再给予办理。在办理产品业务之前必须把贵重的物品放好以免失窃。责任感是导购员必须具有素质之一,对自己经手的产品要跟踪到底,让顾客对你产生信赖感。9、 导购员在办理产品业务时,当客户较多或秩序较乱的时候必须要镇定,按顺序解决产品业务,切忌慌乱,做到有条不紊。10、 每一笔业务所售产品需立刻在销售本上对所售产品的名称、度数、数量、金额进行具体登记。11、 下班前半小时内做好:a、日销售产品、销售额的登记整理;b、库存帐登记;c、帐与物核对、每

5、笔销售金额的核对工作;d、将当天的营业销售表以电子邮件的方式发给营业部主管;e、切断电源,打开门头灯,锁好门窗,报警器按好,注意防火防盗。12、 上班时间不能打瞌睡,不能上网进行私人聊天,不能做与工作无关的事情。空闲的时候可以观测店内卫生是否干净,物品摆放是否整齐合理,加强业务学习,时刻保持店面的舒适、整洁感。13、 配合财务人员进行对帐、核帐工作。14、 卫生规定:店内地面,柜台内外、门窗时刻保持清洁、整洁(天天至少清扫、擦拭一次),墙面不能有蜘蛛网及灰尘,海报及资料架内资料及时更新。15、 公司品鉴馆相对独立,且品鉴馆一个班只有一名导购人员,规定导购人员要有极强的责任心和时间观念。二、 和

6、顾客交谈需注意的礼仪1、 当客人走进店铺时营业员必须先起身,积极与客户问好,你好欢迎光顾:(递上一杯水)看一下我们的产品等等.当顾客要走,应对顾客说声“再见,慢走,欢迎下次光顾”。在跟客户交谈时须用肯定的语气。2、 假如顾客的规定超过服务范围(比如本店没有这种产品及价格优惠业务等),要先说对不起,再解释因素,态度要诚恳。假如自己不能解决,要及时上报主管解决。3、 在与顾客交流时,要保持微笑,态度要亲切和蔼,给人以舒适感。在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼,要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。4、 工作时间须讲普通话,若顾客积极与你讲本地话,可以适当运用本地话与其交流。业务员岗位

7、职责 1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。不断发展宿州,淮北两市内分化区域以及下属乡镇的次级代理商分销商2、负责做好铺市和销售工作,并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系,协调工作,负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作3、负责渠道商处业务人员的指导、培训,指导渠道商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态5、负责渠道商销售网络的抽查,并调查监督渠道商的出货价格、销售政策贯彻情况,客观的评价经销商的网络维护能力,配送能力,仓储能力,及时了解终端网络的产品送达情况、遗留问题解决情况6、参与到渠道商的平常业务中去,及时了解

8、市场信息7、及时清点经销商库存情况,掌握市场的实际销量8、天天按照规定及时填写各种报表,周五将周工作报表传回公司,回报区域内地的销售和市场情况9、调查突发性事件(如:质量问题、市场违规问题等),并对公司作出书面报告10 定期对市场进行调查,如:铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态等,对公司所投市场费用使用情况的真实性负责,监督、执行各项促销活动贯彻到位.11 无条件接受和完毕公司下达的销售任务.发展策划专员岗位职责1. 熟知公司公司文化,公司产品(服务),总体的市场战略,竞争对手的相关信息2. 明确推广目的运用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度

9、和知名度、公司品牌知名度和美誉度,运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果,分阶段准时保质完毕网站推广任务;自创与董酒业务相关话题,通过跟帖的方式达成置顶的效果;定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的记录分析报表,及时提出网络推广改善建议,给出实际可行的改善方案并实行。 3、负责公司网站的优化和推广,熟悉网络推广(免费/付费等)方式,综合应用各种网络推广方式,持之以恒的实行评估总结改善再实行 5、论坛推广、博客推广、社区推广等,及其他新兴网络推广媒介,并运用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛、blog等多种网络推广方式及灵活运用百度知道,雅虎知识堂等平台开展公司

10、网站和相关产品推广工作 6、运用PR值工具,站长记录工具,流量分析记录工具,做好网站流量的记录分析工作,总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率。 7、有选择地通过软文宣传、邮件营销等形式,以互联网为工具在省内和市内各重要论坛类网站、行业网站实行公司品牌和产品的推广仓管员岗位职责1、热爱本职工作,遵守公司各项规章制度。爱惜商品和仓库一切物品。2、负责管理仓库存放商品(涉及商品进仓和出仓),对仓库内商品的数量、质量以及产品是否完整负责。商品进仓和出仓要准确无误。3、对所管系列产品必须建立手工帐本,每次进仓或出仓都要及时记录,且保证数据绝对对的。4、对进、出仓商品实行质量检查,严禁接受有损坏商品。凡

11、属公司规定的两大系类产品必查商品外,其它商品可看其外包装是否损坏而进行检查。5、商品进仓要做好收货情况报告记录(商品应分堆放整齐,杜绝不安全因素,标记清楚),并对工作中有特别问题的作重点记录,同时向主管反映申报。6、做好售后商品进出仓登记管理,凡开包取件做售后服务的商品(拆原包装)要做特别记录和跟踪解决,及时联系业务部门进行补件工作,尽快的维护商品的完整性。7、对厂方欠件产品要逐个登记记录。检查确认所欠部件的型号、数量,并上报业务部门及时跟进,以缩短回补时间和欠件商品存仓数量。8、对商品实行先进先出规则,减少旧货商品存仓数量。9、仓管员有管理搬运工人工作的责任和权力。发现有不对的的操作行为,要

12、及时制止、纠正后才可继续工作。10、要配合搬运工人(验货、整理、摆放商品。以及其它部门)做好各项工作。11、仓管员有审查单据的责任。发现单据有错漏时要及时反映,配合开单部门改正错误。直到接受到对的的单据后,才干执行工作。否则有权停止工作并申报相关主管。12、工作中尽职尽责,发现有破坏商品(涉及外包装)现象要及时制止,并报告上级主管解决,坚持公司规章制度及原则,保护仓库一切物品。13、对库内商品要做好平常维护工作。对烂包商品要及时解决,及时包好,杜绝存仓商品有烂包现象,避免因烂包导致质量问题。14、每日清洁清扫库内地面卫生以及商品包装上的卫生。做好防火、防盗窃、防破坏工作。15、服从上级领导的工作安排(如遇工作忙,要加班或延长工作时间,仓管人员要无条件服从主管安排),积极配合相关主管和搬运工人完毕各项工作任务。16、为使仓库存货账实相符,必须做好平常盘点和月末盘点工作。随时了解仓库的储备情况,有无储备局限性或超储积压、不需要现象的发生,并即时上报。17、立足本职,坚守岗位,纯熟产品业务,具有高度责任感,要乐于听取别人意见或批评,服从领导、以礼待人、自觉维护本公司的良好形象和声誉18、仓管人员要妥善保管好原始凭证,账本以及各类文献,要保守商业秘密,不得擅自将有关文献带出公司。

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