1、斗欧事件的处理
一、突发事件类型及规模预测
类型
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
斗殴事件
影响较大
斗殴人员
不可预测
二、应急处置组织机构及其职责
总负责人：值班经理
员工：劝阻斗殴、现场保护
值班经理:对外联系，负责整件事件处理
主管:组织现场处理。
当班员工:通报情况，按上级指使处理
三、预案启动方式
当班员工通报发现斗殴事件
值班经理启动应急预案
上报
2、营运经理
四、应急设备、设施的要求
1、对讲机、棍
五、应急处置程序
1、当班员工发现斗殴及暴力事件，应立即向上级汇报，简要说明地点、人数、有无凶器等。并尽力制止，防止事态扩大。
2、值班经理接到汇报后,视情况决定须支援人数,并带领支援人员赶往现场。根据现场情况决定是否报警。如涉及刑事责任或政治情况如法轮功闹事等必须报派出所立案处理。
3、营运经理接到通知后应对现场进行多角度地跟踪录象并及时存盘。
4、值班经理赶到现场后，组织人员将现场围观人员隔离或劝离现场，维护好现场秩序保护好现场。
5、警方到场后，移交、协助警方处理。
6、在进行初步处理时特别要注意保护自
3、己的人生安全，防止该行为造成自身的损伤。处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫要求需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。
7、事态平息后，值班经理安排人员会同营运部员工检查影城是否有财物受损，如有则应拍照，保护现场。扣下有关肇事者和留下目击证人作详细调查，以明确责任和落实赔偿。
8、营运员工应提高警惕，防止有人利用混乱进行盗窃和破坏活动。
9、值班经理应组织做好必要的记录及报告，呈交营运经理。
六、紧急事故后的评估程序
响应效果评估
营运部:评估报告形成
总负责人:组织评价
七、培训及演练要求
1、营运部每半年应至少演练一次。
编制： 部门经理： 影城负责人：
日期： 日期： 日期：
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