电子商务整体解决方案分析样本.doc

电子商务整体处理方案迎接网络经济时代挑战当今世界，伴随Internet到来，大家生活正在发生潜移默化改变，一场新管理革命立即爆发，它将宣告人类文明新纪元网络经济时代到来。企业怎样面对这一挑战成为当今中国经济界最关心问题。一、新经济时代挑战和迷惑新经济就是利用信息技术取得新价值、新增加、新商业、新管理。网络经济时代给我们传统企业带来了很多挑战：*企业管理模式挑战：从传统管理模式重视内部业务管理，到现代管理模式重视外部业务管理。*企业价值观挑战：从寻求赢利增加企业利润最大化，到寻求投资价值增加企业财富最大化。*企业市场观挑战：从推进市场到市场拉动。消费者消费不明确性，不可能再是商家利润起源，消费者正在参与商业一切。*企业规模化挑战：从企业行为到行业行为，从单一企业，到集团、集团联合体、关联企业群。*企业IT投入和产出挑战：更低总拥有成本，更高投资回报。面对新时代、新挑战，我们企业只有迎头而上，赶上新经济时尚，不然就要灭亡！那么，从企业内部出发，怎样才能在新经济时代中占有一席之地呢？那就是集成化、价值化、智能化和网络化管理。用IT技术实现企业管理集成、用电子商务跨越企业边界，实现真正意义上通畅于用户、企业内部和供给商之间供给链。二、电子商务发展现在和未来电子商务就其本身而言，也经历了不一样时期，图1所表示（来自Gartner Group）：图1伴随新世纪到来，电子商务本身也将发展为新一代电子商务。现在简单地凭借“网站+电子邮件”方法不是真正意义上电子商务，造成这种情况关键原因是现在绝大多数企业因为技术不成熟，还没有将关键业务步骤、用户关系管理等延伸到Internet，用户或供给商还不能经过Internet和企业进行互动、实时信息交互。我们认为，实现真正意义上电子商务必需做到Web前端和企业后端系统集成。据The Wall Street Journal 1999年9月10日公布对1200万个美国家庭相关在线发货问题一项调查显示：20%曾经有过在线订货问题；10%订了货但从没收到；7%订了货从没收到，但被收款；7%订了货从没收到，但没被收款；5%用电子邮件联络供货者，但没有成功；3%订了货，但没有按时送到；2%收到了货，但不是所特定；1%订货被处理了数次。上述数据表明，要实现下一代电子商务还需要更多集成和创新。三、mySAP.com电子商务整体处理方案作为企业级软件处理方案市场领导者，SAP在其专注行业商务软件及全球最大企业软件用户基础上，提供mySAP.com电子商务整体处理方案。mySAP.com提供了一个开放、协作、个性化处理方案业务环境，这使得不一样规模、不一样行业企业能够使其雇员、用户及合作伙伴利用全新Internet经济。mySAP.com经过优化供给链、管理战略性关系、缩短接触市场时间、共享虚拟信息、增加生产率及股东收益等方面，使Internet真正愈加好、愈加快、更聪慧地为大家服务。SAP业务处理方案能够集成上千个单个组织：现在mySAP.com跨越了企业边界，在整个市场内形成协作，这个新业务方法被称为协作商务（c-business）。比如：一个雇员经过Web站点中采购在她企业采购系统中建立一份采购订单，同时会在供给商订单系统中建立一份对应销售订单这就是一步化商业。或，经过电子化商业市场提供协作估计作为服务手段，使两个相关连企业共同运行Web端软件，同时仍然和企业后端系统相集成。这不仅能够提供新业务机会、降低成本和提升实时满意性，而且能够在每个协作商务中提升服务。1.SAP电子商务目标SAP电子商务目标是依据需要为用户建立面向个人、协作整体处理方案，包含：*企业级商务*简化商务*电子化商务*盈利商务2.mySAP.com组件（1）工作台（Workplace）面向世界个人门户mySAP.com工作台是一个开放企业门户。它为全部雇员、业务合作伙伴、供给商和用户提供唯一出口，经过一次登录就可访问她们所需全部应用、信息和服务。换句话说，它在用户层上集成了全部这些内容。依据个人角色不一样，比如雇员、经理、销售人员或协约者，mySAP.com工作台为参与协作业务模式提供了专业、高度个性化工作环境。经过在前端运行一个基于HTML标准Web浏览器，能够访问全部Web服务、功效和报表，而无需在用户端安装任何SAP软件。mySAP.com工作台是开放，比如：能够集成legacy、第三方软件，和任何能够经过Internet网址访问资源。经过mySAP.com工作台，SAP向用户提供了企业门户软件，使协作商务软件更轻易学习、裁制和利用。图2（2）商业市场（Marketplace）基于Internet开放商务中心mySAP.com商业市场作为Internet上商务中心，为协作商务提供协作化结构。托管应用组组成了协作商务处理方案基础，更专业小区帮助企业快速找到所需产品和服务，并在协作商务步骤中连接她们用户、供给商和业务合作伙伴。mySAP.com商业市场作为协作商务Internet中心，在企业之间形成双向和多元化协作。利用mySAP.com商业市场，经过在应用层上集成，SAP为协作商务提供了基于小区不一样平台。这些平台提供了从库存报价、新闻，到研讨会、业务目录和托管应用服务，比如：电子商务、协作估计和协作工程。经过mySAP.com商业市场，企业不仅能够自己、同时还能够在和SAP和/或其它企业联合中建立和运作市场。同时，SAP也把商业市场作为一个服务提供给用户，企业能够经过它无偿加入到这个庞大组织中。，并将在上六个月为化学/医药及石油和天然气行业建立其行业特殊商业市场。（3）业务模式（Business Scenario）跨越了企业界限mySAP.com业务模式联合了企业内部和企业间服务、信息和应用组件，在电子商务、用户关系管理、供给链管理、商务智能和企业资源计划领域中形成协作业务模式。协作mySAP.com业务模式是跨越了企业界限业务步骤，实施每个业务模式所需功效能够是mySAP.com组件，或是非SAP软件及服务组件，全部这些全部是经过mySAP.com工作台来访问。它们能够利用SAP行业专长和行业间联络，同时跨越多个mySAP.com组件和非mySAP.com系统。业务模式也能够利用内容知识或服务，比如mySAP.com商业市场上在线目录或拍卖服务。（4）行业处理方案（Industry Solution）在企业信息系统建立时候，不可能选择一个通用产品来满足全部业务，每个行业管理现有共性，又有各自特征。SAP行业方案图，就是区分了不一样行业共性和特征，按企业管理对象不一样，将最好行业管理模式提供给用户。现在SAP行业方案图包含有：电子及高技术、汽车业、航空航天、工程建筑、医疗保健、消费品、化工、制药、石油天然气、银行、保险、服务业、政府、基础材料、零售业、通讯、电力及公用事业、媒体等18种，同时其它行业方案也正在不停地开发中。（5）应用托管（Application Hosting）mySAP.com应用托管是一个服务，它经过网络提供企业处理方案和相关技术，并由一个专业管理环境来提供托管服务。它降低了企业参与到协作商务中所需风险、时间和投资。一个应用服务供给商以Internet服务形式，向企业提供全部或一部分软件处理方案企业不需要运行本身软件所以节省了在硬件、维护和系统管理方面投资。mySAP.com 是建立在 Internet 业务构架基础上，它提供了一个开放处理方案体系结构，含有作为可靠集成平台所必需灵活性、可扩展性、高性能和健壮性，尤其是跨越了企业边界。mySAP.com 应用托管表现了全部SAP应用组件全部能够经过Web实施和/或利用业务软件在Internet中使用，并许可SAP和合作伙伴来作出评价（点击 ）。依据单个企业需求，甚至有可能是混合环境，比如：一个应用服务供给商托管一部分软件，其它由企业本身来运行经过mySAP.com工作台全部能访问。日益增多应用、服务和内容由SAP 在mySAP.com商业市场中托管，尤其被用来提供协作商务。应用托管帮助企业在较短时间内有效地利用mySAP.com处理方案。总而言之，mySAP.com =Web协作（不仅仅是集成）*唯一出口能访问全部Internet资源处理方案*个性化交互*不管何时、何地全部能访问*深厚行业能力*高营养小区*依据要求定制处理方案*强壮而可靠Internet体系结构*参与一个巨大生态系统*从加速增加和生产力中取得更高价值3.采取mySAP.com收益职员*为用户、企业和行业定制工作台*易于学习、定制和使用*方便、快速和有效工作企业*降低投入市场时间*实时Internet商务*终端对终端业务步骤*快速实施和更新用户、供给商、合作伙伴*连续地管理商务关系*集成不一样商务、合作伙伴、渠道和小区*实时访问新用户、市场和信息当然，企业在实施电子商务过程中应依据本身实际情况，循序渐进地建立以电子商务为关键新管理模式。从建立企业资源计划，经过业务步骤集成降低成本、提升效率，上升为供给链上合作以实现企业间合作，最终经过电子商业小区中协作来发明价值。企业成功实施电子商务方案三个关键原因：人、产品和过程。除了拥有优异软件产品之外，企业领导充足重视和参与和实施过程全部是很关键。SAP采取以最好业务实践为基础实施，并强调连续改善。实践证实，作为世界第三大独立软件供给商，SAP在全球占有了35%ERP市场份额，世界500强中80%企业正在使用我们产品，在中国也已为170多家企业做了成功实施，比如联想集团、康佳集团、上海通用汽车等。在新世纪初，在网络经济时代前沿，SAP愿和全部企业共同结构“我”电子商务！