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基于问卷调查的家校合作问题及对策研究

〔摘要〕
本文采取抽样调查问卷的方式，以甘肃省嘉峪关市小学中高年段的学生家长为调查对象， 了解并分析了家校合作的现状：家校合作的认同度较高；家校合作注重家庭教育新理念；大部分家长对学校工作比较支持。剖析了家校合作存在的问题：家校合作的渠道单一、内容狭隘；教师与家长对对方的认可度不一；家长在家校合作行动上不够积极主动；学校对家校合作缺乏计划性和系统性。基于存在的问题，提出加强家校合作的策略：深化家校合作的认识，明确职责，协同教育；鼓励家校互动，实现双向交流；拓宽沟通合作渠道，巧用家长资源，突显学生主体的地位；加强校本研修，促进家校合作。
〔关键词〕 家校合作 存在问题 策略方法
“家校合作是指家庭与学校以沟通为基础，相互配合，合力育人，使孩子受到来自两方面系统一致、各显特色、相辅相成的教育影响力。”〔1〕家庭、学校作为孩子成长的两个重要 “摇篮”，两者的合作可以形成家庭教育和学校教育优势互补的教育效应，对孩子的教育和成长发挥着举足轻重的作用。为了解在实际工作中学校家校合作的现状，找出存在问题，寻求加强家校合作的对策，笔者采用调查问卷的方式，以甘肃嘉峪关市建设路小学、逸夫小学、实验小学中高年段学生为样本，对168位家长进行了抽样问卷调查。
一、调查对象的基本情况
本次参加调查的男性78位，女性89位，男性占到调查人数的47%，女性占到调查人数的53%（如图一所示）。

调查对象年龄比较集中，主要在30-45岁之间。大于45岁的8人，小于30岁的5人（如图二所示）。
调查对象文化程度较高，大专及大学本科以上人员占到45%，初中及小学仅为26%。（如图三所示）从调查对象的工作状况来看，本次调查企业单位人员较多，占到41%；其次是个体从业者，占到28%；行政事业单位人员占到16%；无业人员占到15%（如图四所示）。

从调查对象的婚姻状况来看，91%的调查者认为自己的婚姻状况优良，仅有1%的人认为自己的婚姻状况差。说明调查对象的婚姻质量较高（如图五所示）。

从孩子的学习成绩来看，认为自己孩子学习成绩优的调查者占到11%，认为自己孩子学习成绩良的调查者占到43%，认为自己孩子学习成绩一般的占到38%，只有8%的调查者感到自己学习成绩差（如图六所示）。

二、家校合作现状分析
本次调查主要调查了19个问题（1）您认为在孩子的教育过程中与教师、学校进行沟通并取得合作是否必要？（2）您是否经常主动与教师交流、沟通；（3）您遇到家教难题时如何解决？（4）您觉得在孩子教育中谁应该担负主要职责？（5）在集体家校活动中您是否有单独和老师交流的机会？（6）学校对您提的意见和建议态度？（7）您与教师交流、合作经常用的方式？（8）您与教师沟通、交流主要涉及孩子的哪些方面？您认为家校合作中教师在与家长交流时最应该注意什么？（9）你认为下列哪种力量对家校合作活动的推广与发展影响最大？（10）您认为影响您参加家校合作活动的主要原因是？（11）您认为影响教师进行家校合作的原因是？（12）您认为影响学校家校合作的效果原因是？（13）“您认为加强家校联系， 把学校教育与家庭教育结合起来对学生进行教育有作用吗？”(14)您怎样看待家长到学校做义工？(15)您是否经常看家庭教育的书籍或浏览网页？(16)您觉得家校要合作好，需要什么？(17)您认为家校合作的内容应该侧重于哪几个方面？(18)您联系老师的次数（一学期内）。（19）孩子在家，最让您头疼的是什么？希望老师怎样帮您？调查结果显示：
(一)家校合作的认同度较高
大多数的家长对家校合作都持肯定的态度，97%的家长认为在孩子的教育过程中与教师、学校进行沟通并取得合作是非常必要，知道家校合作的重要性， 对教师和家长是 “合作伙伴”的关系具有较高的认可度（如图七所示）。 当双方交流遇到分歧时能够联系对方进行共同探讨加以解决。 对于目前的家校合作状况，47%的家长认为学校对家长提出的意见建议非常重视，49%的家长认为学校对家长提出的意见建议比较重视，家长的满意度高达95%。 可见， 在思想上双方都有合作的意识， 并已经形成一定的共识（如图八所示）。

（二）家校合作注重家庭教育新理念
调查对象学历较高，教育理念比较超前，对家校合作应该注重的方面回答比较集中。66%的家长认为家校合作应该注重家庭教育新理念，22%的家长认为家校合作应该注重学生成绩，只有12%的家长认为应该注重学校通知。

（三）家长对到学校做义工比较赞同
家长对学校工作比较支持，家长和学校建立了良好的合作关系，对到学校做义工比较赞同。60%的家长认为家长应该到学校做义工，只有15%的家长认为不应该。

三、 家校合作存在问题分析
在家校合作问题上，虽然样本学校的教师和家长已经形成一定的共识，并通过校讯通平台等渠道，以及采取“电话”、“QQ群、微信”、“家长会” 等多种灵活多变的形式开展了 “两个教育者”的合作，取得了一定的成效。然而根据调查发现，在现实中家校合作中依然存在着诸多问题。
（一）家校合作的渠道单一、内容狭隘
从问卷中“您与教师交流、合作经常用的方式？”题项的统计结果 （见图十一） 可以看出， 无论教师还是家长都很喜欢电话联系和“ QQ群、微信”、“校讯通”等网络联系的方式。可以看出“电话联系”受到广大教师和家长的认可，使用率较高。“ QQ群、微信”、“校讯通”使得家校互联、家校合作在信息技术的支持下更加快捷、有效，通过“QQ群、微信”、“校讯通”，家长能够清楚地了解子女参加学校组织的各项活动的情况。从使用校讯通的情况来看，教师主动使用校讯通的百分比较大，而家长主动使用校讯通与教师联系的比例小。其实， 沟通是双方的事，如果双方都积极响应对方的主动沟通，那么，家庭教育和学校教育的密切结合会给孩子带来莫大的好处。大部分教师和家长均认可电话和家长会、QQ群、校讯通沟通的重要地位，对于家长学校，仅有7位家长认可其为有效的沟通合作方式，但对其他交流渠道有效性的认可上意见不一。仅有2位家长认可家访是家校合作的最好方式。对于邀请家长到校面谈，家长认为一般孩子出现问题教师才会邀请面谈，在心理上有抗拒性。另一方面，教师可能在家访和面谈前没有电话沟通讲明来意和相关情况，导致家长的误会和偏见。当问及家长“您认为影响学校家校合作的效果原因是什么”时，37%的家长认为是否拥有多种交流渠道，说明家校合作的渠道单一。

以上的分析表明，家校真正的“合作”少，解决问题的层面多。家长与教师之间的沟通更多地发生在学生情况出现异常时，家校合作更多地停留在“问题解决式”的浅层面上。这种被动的、以问题解决为主的沟通，有着致命的缺陷，就是一旦当问题解决了或者是缓解时，沟通也就随之减少或者完全没有了。而从图十二中可以看出，双方交流的内容主要集中在孩子学习方面。家长对子女学习方面的重视程度高达67%， 反映出家长严重的“重智轻德” 观念。这是由于如今的学生绝大多数是独生子女，导致家长对孩子陷入偏爱宠爱而缺乏理智的审视和评价。不少家长一方面对孩子未来的智力发展期望过高，“望子成龙” 心切；另一方面又对孩子眼前的道德行为要求过低（24%），因而形成“重智轻德”的错误观念。家长对孩子的学业成绩是最为关心的，并且希望通过及时联系教师，对孩子进行督促和教育。而对于生活方面，很少家长重视；更有大部分家长根本不关心孩子的劳动方面。

（二） 教师与家长对对方的认可度不一
家长对老师的认可度较高，在“你认为下列哪种力量对家校合作活动的推广与发展影响最大”调查中，43%的家长认为教师队伍对家校合作的影响最大，19%的家长认为家长群体对家校合作的影响最大。从图十三可以看出，家长对教师的认可度较高。
在“您认为影响您参加家校合作活动的主要原因”题项调查中：５９％的家长认为工作忙没时间，仅有１７％的家长认为是教师的工作态度，１４％的家长认为缺乏合作意识。教师对家长的认可度相对低一些。

部分教师反映，“目前，很多家长不够重视孩子的教育问题，总是认为教育是万能的，教师是万能的，总想把问题都推给教师来解决。在“您是否经常看家庭教育的书籍或浏览网页”题项调查中，只有24%的家长做到经常看家庭教育的书籍或浏览网页，53%的家长有时看家庭教育的书籍或浏览网页，21%的家长很少看家庭教育的书籍或浏览网页，有4位家长从来就不关心此事。如图十四所示：
其实，影响孩子最大的还是父母，希望父母能以身作则，做好孩子的表率，配合教师对孩子的教育”，“建议家长应多点主动和教师沟通，多站在家校合作的角度看待孩子的教育， 对于学校这种专门的教育机构的教育建议要认同及相信。如果家长总是持反对的意见，很难达到家校合作，对孩子的教育也将会事倍功半。”教师和家长对对方认可度的不同，这是由于在实际工作中，教师与家长缺乏深入沟通和理解，双方缺乏换位思考，欠缺对对方的充分理解，有时候存在观念偏差的状况，因而没能建立起很好的信任关系。另一方面，由于教师和部分家长的价值观、人生观、道德观的不同，导致对学生的教育观点也不同，看待孩子的角度不同，教师和家长在对孩子的具体问题处理上有时不一致， 甚至发生冲突的情况。这是家校合作中的又一个误区，直接影响合作双方的态度和合作的成效。
（三） 家长很关注子女成绩， 但在家校合作的行动上不够积极主动
家长虽然在思想上重视与学校的合作但在涉及学校的具体事务时态度不积极。对于“您是否经常主动与教师交流、沟通”这一问题中，68%的家长偶尔与教师沟通交流，26%的家长经常与教师沟通交流，6%的家长干脆不与教师交流（如图十六）。在“您觉得在孩子教育中谁应该担负主要职责”调查中，91位家长认为孩子学习上教师担负主要职责，其他方面家长担负主要职责，占到57%,55位家长认为家长担负主要职责,教师次之，（如图十七）可见大部分家长缺乏参与学校教育的意识，认为教育孩子应该是学校的事，孩子的学习和品德由教师管，自己只管生活方面的事情；还有的家长则对教育子女没有信心，认为自己文化不高或不懂教育，没有能力参与学校教育活动。在询问“您联系老师的次数（一学期内）”，回答“偶尔”选项的在168位被调查家长中占到了惊人的96人，而回答“不主动”（一年四次以下） 的家长也有24人（如图十八），可见家长对参与到家校合作中的主观意愿不是很强烈。多位教师也向笔者表示，现在仍有个别学生家长和学校基本上不联系，除了学习成绩， 对孩子在校的表现不闻不问。可以说，教师与家长之间的这种关系极不正常，教师是主动方， 家长在孩子的教育中始终成为一个配角。这种理念和行动的脱节、低效能的沟通合作弱化了双方的合作力量，达不到互相促进、家校携手的目的。

（四） 学校对家校合作缺乏计划性和系统性
兰根布伦纳（M.R. Langenbrunner） 和索恩伯格（K. R.Thornburg）把参与学校教育过程中的家长角色分为三个层次：
第一层次家长作为支持者和学习者，方式有家长会、邀请家长面谈、书面电话联系等； 第二层次家长作为学校活动自愿参与者，自愿为学校提供无偿服务；第三层次家长作为学校教育决策参与者，参与学校教育决策的全过程，包括决策形成、决策执行和决策监督，合作方式有家长委员会等。在实际的家校合作中，很多家长并不太认可家长会和家长讲座等内容， 部分家长认为在这些活动中家长往往是以低层次“学习者”和“支持者”的身份参与活动， 缺乏合作成效。学校对家校合作活动缺乏整体的规划，内容缺乏系统性和阶段性。平时往往为解决已经出现的问题才召开家长会或家长座谈会，一般只是围绕期中、期末考试等几个重要的时期来进行家校合作，在时间上缺乏连续性。家长无法从活动中获得完整的家庭教育观念和方法体系，不能达到 “学以致用”，自然会减弱参加家校活动的热情。另外，学校没有形成一种长期的有效的家长参与机制，没有主动要求家长参与学校管理的意识，没有认识到家长是学校管理的宝贵资源而去挖掘使用，对家长的开放程度不够，使得家长缺乏与教师进行真正交流的内在动机。
四、 加强家校合作的策略探讨
（一） 深化认识， 明确各自职责
调查问卷统计的数据显示有部分家长和教师对家校合作的认识有偏差：部分家长不积极参与沟通，教师责任意识不足。教育学生是双方的事情，教师与家长双方都要认识到自己对孩子成长有着不可推卸的责任，所以，不仅家长要转变观念， 同时教师也要转变观念。双方都要意识到，学校教育离不开家庭的支持，家庭的教育也离不开学校的支持，因而不能把教育孩子的责任都推到对方身上。对家校沟通的正确认识和理解，有助于教师和家长双方摆正自己的角色、明确职责，达成家校和谐沟通，协同力量对孩子进行有效教育的目的。尤其是家长，要认识到双方都是孩子的教育者，不仅要关心孩子的学业成绩，更要关注孩子的身体状况、思想品德、心理情况。作为家长更要多了解学校事务，提高参与学校活动的热情。在实际合作中， 家校双方要学会角色转换， 换位思考，彼此谅解。 正确认识是正确行动的第一步， 在思想认识上达成高度统一了， 在行动中才能积极、 平等地沟通和交流，相互尊重理解， 才能步调一致， 形成相互促进、 两种力量优势互补的良好局面。
（二） 鼓励家校互动， 实现双向交流
家校双方作为合作沟通的主角， 具有均等的沟通权利，双方在沟通过程中权力要处于均衡的状态，不能出现“非对称性的畸形互动” ———以一方为中心，使另一方处于被动辅助地位。家校互动不够、沟通多数是单向的现状，要求教师和家长在转变观念，形成共识的基础上，深化沟通内容，合理计划，实现双向互动，比如，在校讯通的使用上，不能让教师成为“发送器”，而家长成为被动的 “接受器”。学校和教师可以多鼓励家长给予中肯的反馈或者提出问题等。对于家长提出的问题或者疑惑等，教师要耐心给予答复。这样，才能令双方建立合作的信任，真正实现合作理念和合作行动的统一，实现高效的沟通合作。
（三） 拓宽沟通渠道，巧用家长资源， 突显学生主体地位
信息技术的发展使得家校沟通更倾向于对校讯通和电话、ＱＱ群、微信的使用。 校讯通、电话、ＱＱ群、微信只是传统家校联系方式的一种补充， 它们不是万能的，不能代替家访或面谈的沟通方式，因为再好的技术交流平台， 也无法替代人与人当面的语言交流。当面交流不仅交流内容更广泛，也利于家长加深对教师的了解，促进教师工作得到家长最大限度的配合。所以，学校在充分利用 “校讯通”、 QQ、 微信等网络信息技术的优势的同时， 要与传统家校合作方式 （如家长学校、 家访、家长会） 加以融合，并进行创新，善于根据实际情况，采取多种渠道优势互补来进行有效的沟通交流。学校还要把家长看成是一种宝贵的教育资源，让家长参与到学校的日常管理和监督中来，形成良性的家校合作关系。当问及家长“您认为影响学校家校合作的效果原因是什么”时，37%的家长认为是否拥有多种交流渠道，34%的家长认为是否注意家校合作活动效果的反馈，20%的家长认为是否组织丰富多彩的家校活动。建议学校要组织丰富多彩的活动，让家长参与学校管理，甚至让家长承担一些活动，比如组织开展学校开放日、“优秀藏书家庭 ”评选活动，“我是怎么教育孩子的”家教征文活动等，这样家校会更和谐， 学生的教育会更有成效”。要充分利用优秀家长资源， 通过定期召开家长座谈会 （专题式、讲座式、 展览式、 表演式） 等，让家长教育家长。比如学校可邀请优秀家长作经验介绍讲座，就自己教育孩子的成功经验与全校家长交流。 通过优秀家长的言传身教，其他家长借鉴其成功之处，形成各自有效的教育方法。 这样能激发家长主动教育孩子的自觉性，真正起到“教育一个孩子、带动一个家庭，影响整个社会”的良好效果。此外，在活动的设计上，学校还可以多举办家长、孩子、教师三者互动的联谊活动、类似联谊会、运动会的亲子活动，或者多组织学生在教师和家长的指导下参加义工工作，双休日教师、学生与家长一起相互串门活动，这样可以深化沟通交流，突出学生的主体地位，让学生也成为家校合作的一员， 积极参与到家校合作各种各样的活动中来。 在亲子活动中，孩子可以感受到父母的爱和教师的关注，家长的身体力行、言传身教，在潜移默化中促使孩子实现高层次的自我教育，有助于提升学生自我教育能力。可以说，组织亲子活动可以有效融合学生、家庭、学校三方的教育资源，拉近家庭教育与学校教育的距离，有助于构建学生、家庭、学校三位一体的教育方式，为实现教育的最优化目标提供可能。
（四） 加强合作的计划性，重视校本研修，提升家校合作的有效性
学校要开展长期有效的家长参与机制，在开展家长学校活动时要进行统一规划，在合作内容上要有系统性和连续性。开展前要有统筹计划，不能遇到问题时才想到合作交流，被 “问题”牵着鼻子走。沟通合作应该走在“问题”的前面，否则永远处于被动的“问题式”的合作状态。在日常科研中，学校可多进行家校互动合作方面的探索，多积累本校或者外校成功的家校合作案例，并进行有计划的系统的校本研修，并利用平时的培训，实现资源的共享———共享知识、共享经验、共享智慧，使教师们获得完整的家校合作的教育观念、知识和方法体系，以提升家校合作的能力，实现 “学以致用”。
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