校园安防监控系统维保专业方案.docx

校园安防系统维保方案维保单位：日期：目 录一、系统概况3二、维保服务内容5三、 维保服务步骤5四、具体维护保养项目61、安防门禁系统维护保养项目62、定时上门巡检服务73、电话支持服务84、现场技术服务8五、响应时间及承诺8六、维护保养和维修服务收清单9一、系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功效前提保障。我企业依据国家安全防范工程程序和要求GAT 7594、建筑电气设计技术规程JGJT 1692、安全防范工程技术规范GB50348-等文件要求内容，结适用户设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达成用户实际使用要求。该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器、大屏拼接显示系统、服务器存放等组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。2、 车辆出入管理系统管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心，设备包含4台车辆出入识别摄像机、4套道闸，4台控制器等。3、 门禁管理系统管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心，设备包含门禁控制器、电磁锁、闭门器、读卡器等。二、维保服务内容维保内容包含线路维护、前端设备维护、监控软件维护、服务器存放设备及其隶属设备维护。维保服务内容以下：1、视频信号线路、摄像机信号线路检测、故障排除、隐患排查。1、 全部接口、线路接口检测、数据接头更换等。2、 监控系统前端摄像机镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。3、 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。4、 监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 5、 门禁设备检测、设备除尘、故障排队等。6、 车辆出入口摄像机镜头清理、控制设备除尘、道闸位置调整、设备维修及更换、故障排除等。7、 车辆管理及门禁系统软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等三、 维保服务步骤 周检：系统外观；前端、终端、传输线路信号 检验统计；软件测试维护内容 例检：系统外观；前端、终端、传输线路信号 传输阶段性检验、统计、软件测试 临检：对日常维护工作、例检工作进行督检， 对其工作结果进行测评 通常性检验维护（周检） 周检维护方法 定时检验维护 （例检） 月检 季检 临时抽样检验维护四、具体维护保养项目1、安防门禁系统维护保养项目类别对象项目标 准维护计划周检月检季检临检摄像监控显示系统外观及部署清洁无尘、无破损、有序联接线牢靠、无接触不良显示功效画面清楚、稳定，调整灵敏控制器画面分割器录像机电源外观清洁无尘、摆放有序无破损联接线、接插件联接可靠、无松动各控制键性能各控制键灵敏可靠、画面分割稳定、录像清楚、干扰小直流电源性能供电电压正常、无过热现象摄像机外观清洁完整、无破损、防水浸安装和联接安装牢靠、连接可靠摄像性能信号清楚完整、控制灵敏可靠、失真小监控制线路安装和连接安装牢靠连接可靠、衰减小服务器及存放服务器系统运行有没有卡顿、死机风扇转速是否正常、清洁无尘整机状态状态指示灯是否有异常存放硬盘工作状态是否正常风扇转速是否正常、清洁无尘备用电源系统蓄电池组外观清洁无尘、无显著温升充放电正常电池通风器运行正常、无异声2、定时上门巡检服务1、每一月进行一次设备除尘、清理，扫净监控设备显露尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下根本吹风除尘，以后用无水酒精棉将各个镜头擦洁净，调整清楚度，预防因为机器运转、静电等原因将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检验监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。2、依据安防监控系统各部分设备使用说明，每一个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，帮助监控主管设定使用等级等多种数据，确保各部份设备各项功效良好，能够正常运行。3、对轻易老化安防监控部件每个季度一次进行全方面检验，一旦发觉老化现象应立即更换、维修，如接头等。4、对长时间工作安防监控设备每两个季度定时维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。5、对安防监控系统设备运行情况进行监控，分析运行情况，立即发觉并排除故障6、依据用户监控系统常常出现情况或有可能出现地方立即提出日常维护和日常使用提议。3、电话支持服务对于临时出现使用、操作或其它非故障简单问题可直接电话联络我方服务工程师，寻求问题处理方案、操作方法及技术指导，统一服务电话。4、现场技术服务在维保期限内，监控系统全部设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方法由维保协议中指定方负担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修汇报并由用户签字并留存立案。在设备使用过程中存在使用上问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化提议。5、 服务工程师技术总负责： 现场服务工程师：服务投诉： 五、响应时间及承诺我们为用户提供服务是7二十四小时响应服务，具体响应方法及响应时间依据故障等级而定，其具体内容以下：故障等级故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行7二十四小时电话咨询，4小时内抵达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行7二十四小时电话咨询，2小时内抵达现场III系统故障，无法运行7二十四小时电话咨询，1小时内抵达现场。