精细化管理经典实用课件精细化管理之道及有效改善.ppt

精细化管理经典实用课件精细化管理之道及有效改善精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-2-精细之道精细之道 有效改善有效改善 科学管理科学管理 内内 容容精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-3-时间（时间（时间（时间（TimeTimeTimeTime，T T T T）质量质量质量质量（QualityQualityQualityQuality，Q Q Q Q）服务（服务（服务（服务（ServiceServiceServiceService，S S S S）成本（成本（成本（成本（CostCostCostCost，C C C C）激烈竞争的市场激烈竞争的市场对企业的要求对企业的要求精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-4-精细化管理精细化管理精益化管理精益化管理精准管理精准管理精确管理精确管理目标管理目标管理对标管理对标管理看板管理看板管理？精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-5-管理的困惑管理的困惑抓不住抓不住抓不住抓不住的业务的业务的业务的业务留不住留不住留不住留不住的人才的人才的人才的人才止不住止不住止不住止不住的出血的出血的出血的出血靠不住靠不住靠不住靠不住的执行的执行的执行的执行精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-6-精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-7-企业需要什么？企业需要什么？学习为什么没有效果？学习为什么没有效果？系统思维系统思维&权变权变精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-8-精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-9-适适适适时时修修修修补补运运运运营营系系系系统统的的的的“短板短板短板短板”有效的有效的变革变革精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-10-“没有问题没有问题”是最大的问题！是最大的问题！问题是学是学习的机会的机会 问题是改是改进的机会的机会 隐藏藏问题是不思是不思进取取 隐藏藏问题是破坏系是破坏系统精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-11-标准准实际？发现问题发现问题发现问题发现问题控制特点现状理想状态问题问题精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-12-？精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-13-考核是什么？考核是什么？精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-14-精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-15-锤炼管理工序锤炼管理工序 苦练基本功苦练基本功“回归回归”基础管理基础管理重新接受泰罗制的洗礼！重新接受泰罗制的洗礼！精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-16-企业管理三阶段企业管理三阶段创业阶段段借个人魅力借个人魅力倡好倡好汉精神精神成成长阶段段经验成成规则规则成成习惯做做细、做透、做透 做做对、做好、做好成熟成熟阶段段组织有信仰有信仰无无为而而为之之人治人治法治法治文治文治精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理中国企中国企中国企中国企业业法治法治法治法治阶阶段的必段的必段的必段的必经经之路之路之路之路精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-17-企业企业企业企业成长成长成长成长经验经验型型型型到科学型到科学型到科学型到科学型 外延式外延式外延式外延式到内涵式到内涵式到内涵式到内涵式 粗放式粗放式粗放式粗放式到精到精到精到精细细化化化化机会型机会型机会型机会型到到到到战战略型略型略型略型随意化随意化随意化随意化到到到到规规范化范化范化范化 必然到来的五大转变必然到来的五大转变精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-18-精细之道精细之道 有效改善有效改善 科学管理科学管理 内内 容容精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-19-盈利模式盈利模式产权模式产权模式治理模式治理模式 人力资源人力资源财务资源财务资源物质资源物质资源技术资源技术资源信誉资源信誉资源关系资源关系资源 效果效果效率效率企业管理企业管理企业管理企业管理精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-20-企业文化人力资源市场战略品质生产做不做做不做做不做做不做愿不愿愿不愿愿不愿愿不愿好不好好不好好不好好不好管理管理企业管理要点企业管理要点企业管理要点企业管理要点精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-21-明确明确准确准确精确精确标准化标准化人事岗位岗位流程流程精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-22-管理管理85%85%是科学是科学15%15%才跟艺术有关才跟艺术有关不要把程序性事务不要把程序性事务当作非程序性事务来做当作非程序性事务来做精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-23-程序比制度更重要程序比制度更重要 程序需要训练程序需要训练 制度可不学习制度可不学习规则规则程序制度程序制度企业文化如何塑造？企业文化如何塑造？精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-24-培养精细意识培养精细意识 塑造精细文化塑造精细文化1 1 1 1细节细节 意识意识 2 2 2 2系统系统 意识意识 4 4 4 4服务服务 意识意识 3 3 3 3规则规则 意识意识 精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-25-精细化管理是提升精细化管理是提升精细化管理是提升精细化管理是提升我国企业科学管理水平我国企业科学管理水平我国企业科学管理水平我国企业科学管理水平的有效工具的有效工具的有效工具的有效工具 ！精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-26-精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理 四大要素四大要素四大要素四大要素 目标目标目标目标 流程流程流程流程 岗位岗位岗位岗位 训练训练训练训练 精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-27-（1 1）（2 2）（3 3）（4 4）（5 5）区隔化市场区隔化市场精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-28-SSpecific明确、具体的MMeasurable可以衡量的A Attainable可以达到的RRelevant 相关联的TTimed有时限的设定目标的原则设定目标的原则设定目标的原则设定目标的原则SMARTSMART精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-29-流流 程程 首先，流程是一首先，流程是一组活活动，而非一个，而非一个单独的活独的活动。其次，流程是一其次，流程是一组能能够创造价造价值的活的活动。一一组能能够一起一起为客客户创造价造价值的相互关的相互关联的活的活动进程程流程流程&程序程序精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-30-流程的问题流程的问题精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-31-流程与岗位关系图流程与岗位关系图精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-32-一道算术公式的玄机一道算术公式的玄机90%90%90%90%90%？精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-33-设计管理的设计管理的“风纪扣风纪扣”精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-34-管理管理管理管理 素质素质 训练训练 标标标标准准准准 职职业业化化 规则规则规则规则 流程流程岗位岗位精细化管理的基本方法精细化管理的基本方法精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-35-战略战略战略战略目标目标目标目标 目标目标目标目标分解分解分解分解 流程流程流程流程体系体系体系体系 部门及部门及部门及部门及岗位岗位岗位岗位职责职责职责职责 绩效考核标准绩效考核标准绩效考核标准绩效考核标准 管理制度管理制度管理制度管理制度 管理者管理者管理者管理者 职业化职业化职业化职业化 员工员工员工员工 职业化职业化职业化职业化 精精精精细细细细管管管管理理理理八八八八部部部部 规则规则规则规则文化文化文化文化 精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-36-精细之道精细之道 有效改善有效改善 科学管理科学管理 内内 容容精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-37-战略战略定位定位营销系统规范营销系统规范内部管理强化内部管理强化员工素质提升员工素质提升合作伙伴升级合作伙伴升级企业升级企业升级精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-38-战略规划的思路战略规划的思路外部外部外部外部环环境境境境内部内部内部内部资资源源源源经营现经营现状状状状目目目目标标定位定位定位定位战战略略略略选择选择资资源整合源整合源整合源整合行行行行动计动计划划划划精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-39-营销系统营销系统 品品牌牌研研究究产产品品组组合合价价格格政政策策促促销销策策划划渠渠道道建建设设客客户户服服务务市场需求分析市场需求分析市场需求分析市场需求分析已有产品分析已有产品分析已有产品分析已有产品分析已有产品整合已有产品整合已有产品整合已有产品整合全面产品规划全面产品规划全面产品规划全面产品规划队队伍伍建建设设营营销销管管理理精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-40-内部运营内部运营管理管理 人力资源人力资源人力资源人力资源规划规划规划规划 组织架构组织架构组织架构组织架构岗位规范岗位规范岗位规范岗位规范 生产运作生产运作生产运作生产运作管理管理管理管理 产品研发产品研发产品研发产品研发 成本控制成本控制成本控制成本控制 精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-41-精细化管理有效实施精细化管理有效实施 专业化专业化专业化专业化 目标化目标化目标化目标化 具体化具体化具体化具体化 流程化流程化流程化流程化 责任化责任化责任化责任化 系统化系统化系统化系统化精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-42-改善从何入手？改善从何入手？从小事做起从小事做起把小事做细，把细事做透把小事做细，把细事做透把小事做细，把细事做透把小事做细，把细事做透精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-43-少许达标少许达标&全面改进全面改进精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-44-精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理20102010北大精细化管理研究中心北大精细化管理研究中心-45-企业管理的企业管理的“三面镜子三面镜子”放大镜放大镜 显微镜显微镜 广角镜广角镜 Thank You世界触手可及世界触手可及携手共携手共进，齐创精品工程精品工程资料整理仅供参考,用药方面谨遵医嘱