Citrix应急专项方案专业资料.doc

Citrix应急方案
目录
一、 Vcenter服务器异常 1
二、 DDC服务器异常 7
三、 StoreFront服务器异常 11
四、 License服务器异常 16
五、 Director服务器异常 21

一、 Vcenter服务器异常
Vcenter服务器浮现异常时，导致DDC与Vcenter之间连接浮现异常，Vcenter服务器异常因素及应急方案归纳如下：
1. Vcenter服务浮现异常：
如果Vcenter服务器中关于VMware有关服务无法启动或启动异常时，此时DDC与Vcenter之间连接必有异常，体现如下地方：

解决方案：
1.1 登录Vcenter服务器，将异常VMware服务重新启动，保证VMware每条服务正常启动，如图：

1.2 通过以上办法无法解决服务异常问题，或者服务看似正常，却也无法连接Vcenter,不妨重启Vcenter服务器尝试解决
1.3 尝试联系Vcenter技术支持解决有关问题
1.4 如果以上办法均无法解决Vcenter无法连接问题，或者说Vcenter服务器彻底崩溃，可通过重新安装Vcenter，重新添加连接来解决DDC与Vcenter之间连接异常问题，详细环节如下：
1.4.1 重新搭建一台Vcenter服务器
1.4.2 使用VSphere Client连接Vcenter，创立集群且把ESXI主机添加进来
1.4.3 打开Citrix Studio，添加连接和资源
在Studio管理控制台，展开配备-托管，右击，选取添加连接和资源

连接类型选取VMware vsphere

输入连接地址，及vcenter主机凭证，点击下一步：（输入vcenter地址）

由于证书错误，需要添加vcenter证书

A. dns可以解析vcenter主机
B. 在IE中打开vcenter地址
C. 接受证书告警

D. 在地址栏点击Certificate Error并单击查看证书

E. 点击Install Certificate

F. 选取Local Machine 点击nest
G. 点击Place all certificates in the following store
H. 点击Browse
I. 点击Show physical stores
J. 展开trusted people
K. 选取Enterprise

L. 点击ok，点击nest
M. 单击Finish

为连接资源定于一种名称，选取esxi主机或群集，选取网络资源，点击下一步：

为虚拟机选取存储位置

确认摘要信息无误后，点击完毕，开始配备：

配备完毕后，可以看到已经添加了Vsphere托管主机：

二、 DDC服务器异常
由于本次安装实行中DDC服务器为两台，且为高可用性质，故其中任何一台DDC服务器浮现异常，均不影响业务正常使用。如DDC服务浮现异常，相应应急方案如下：
1. 如Citrix有关服务异常，登录DDC服务器，重新启动Citrix异常服务（DDC服务器上Citrix有关服务状态如下，注意：DDC和StoreFront服务安装在同一台操作系统上）；

2. 通过观测services.msc上Citrix有关服务正常，亦无法解决有关问题，可通过重启此台DDC服务器尝试解决；
3. 通过联系Citrix技术支持（400-120-0936），解决有关问题
4. 如其中一台DDC彻底崩溃，无法恢复，为保证DDC服务始终处在高可用状态中，可重新搭建此外一台DDC，然后加入到当前站点中。详细环节参照如下：

4.1 登陆到新搭建DDC服务器中，打开Citrix Studio控制台，然后点击“将此Delivery Controller连接到既有站点”

4.2 等待连接，直至完毕

4.3 此时新添加DDC已加入到既有站点中，可分别在两台服务器中查看有关设立与否已同步

三、 StoreFront服务器异常
StoreFront服务器重要提供Web访问功能，由于本次安装实行中，StoreFront采用负载均衡形式，故其中任何一台StoreFront浮现异常，均不会影响业务正常访问。如StoreFront服务器浮现异常，可通过如下办法尝试解决问题：
1. 保证Citrix有关服务启动正常，可通过重启异常服务解决有关问题，Citrix有关服务状态如下（注意：本次安装中DDC和StoreFront服务安装在同一台操作系统中）：

2. 打开IIS服务，重启IIS

3. 以上均无法解决有关问题，可通过重新启动此台操作系统尝试解决
4. 联系Citrix技术支持（400-120-0936），获取有关协助
5. 如此台服务器彻底崩溃，无法解决，可重新搭建一台StoreFront服务器，然后加入到此负载均衡中，使StoreFront服务始终处在两台或两台以上中。详细环节参照如下：

5.1 登录到新添加StoreFront服务器中，添加第二节点有关信息
5.2 打开“网络负载平衡管理器”，点击“连接到现存”

5.3 输入当前正常StoreFront地址，然后点击“连接”按钮

5.4 确认集群名称及IP地址无误后，点击“完毕”按钮

5.5 选中集群名称，然后点击“添加主机到集群”按钮

5.6 输入新添加StoreFront地址，然后点击“连接”按钮

5.7 确认新添加StoreFront地址无误后，点击“下一步”按钮

5.8 设立新添加StoreFront优先级，然后点击“下一步”按钮

5.9 点击“完毕”按钮

5.10 分别登陆到两台StoreFront服务器中，查看状态与否“已聚合”

四、 License服务器异常
如License服务器异常，可通过如下Citrix Studio控制台中查阅到

License服务器异常时，可通过如下方式尝试解决此有关问题：
1. 保证Citrix License有关服务正常，如异常可通过重新服务尝试解决（Citrix License服务状态如下）。

2. 尝试通过重启此License操作系统解决此问题
3. 联系Citrix技术支持（400-120-0936），获取有关协助
4. 如License服务器彻底崩溃，可通过尝试重新搭建解决此问题，大体环节可参照如下：
4.1 重新安装License组件
4.2 打开IE，输入http://localhost:8082。打开License Server管理界面。点击“管理”。
4.3 在Log on对话框里输入安装License Server时用顾客名。主机名+顾客名。
4.4 点击供应商守护程序配备，点击导入允许证。
4.5 选取License文献途径。点击Import License。
4.6 点击OK确认。重复这个过程，可以导入各种License文献。
4.7 点击Dashboard，观测License与否正常导入。

4.8 打开Citrix Studio，点击“更改允许证服务器”

4.9 输入新允许证服务器地址，然后点击“连接”，直至配备完毕。

五、 Director服务器异常
Director服务器重要提供监控功能，如Director服务器浮现异常，不影响业务正常运营，可通过尝试如下方式解决Director服务异常问题：
1. 打开IIS，保证Director可正常浏览

如不能正常浏览，可重启IIS服务尝试解决

2. 重启此操作系统，尝试解决有关问题
3. 联系Citrix技术支持（400-120-0936），获取有关协助
4. 如Director服务器彻底崩溃，可通过重新安装Director服务解决此问题。

六、 SQL Server服务器异常
配备DB Mirror问题，有关Powershell命令如下：
关闭日记服务
(1).  From Desktop studio GUI -  Logging > Preferences > Disable.
清空ddc中数据库设立
(2).  Empty current DDC Services' dbConnection
asnp citrix*
Set-ConfigDBConnection -DBConnection $null
Set-AcctDBConnection -DBConnection $null
Set-HypDBConnection -DBConnection $null
Set-ProvDBConnection -DBConnection $null
Set-BrokerDBConnection -DBConnection $null
Set-EnvTestDBConnection -DBConnection $null
Set-SfDBConnection -DBConnection $null
Set-MonitorDBConnection -Datastore Monitor -DBConnection $null
reset-MonitorDataStore -DataStore Monitor
Set-MonitorDBConnection -DBConnection $null
Set-LogDBConnection -DataStore Logging -DBConnection $null
reset-LogDataStore -DataStore Logging
Set-LogDBConnection -DBConnection $null
Set-AdminDBConnection -DBConnection $null

DDC重置数据库
(3).  Set new dbConnection for DDC services
$db=‘Data Source=；Failover Partner=；Initial Catalog=dbname；Integrated Security=True；Network=dbmssocn’
Set-AdminDBConnection -DBConnection $db
Set-LogDBConnection -DBConnection $db
Set-ConfigDBConnection -DBConnection $db
Set-AcctDBConnection -DBConnection $db
Set-HypDBConnection -DBConnection $db
Set-ProvDBConnection -DBConnection $db
Set-BrokerDBConnection -DBConnection $db
Set-EnvTestDBConnection -DBConnection $db
Set-SfDBConnection -DBConnection $db
Set-MonitorDBConnection -DBConnection $db
Set-MonitorDBConnection -DataStore Monitor -DBConnection $db
Set-LogDBConnection -Datastore Logging -DBConnection $db
启动日记服务器
(4). From Desktop studio GUI -  Logging > Preferences > Enable.

七、 数据库顾客名密码更改
数据库顾客密码更改后，需要同步修改数据库登录顾客名密码，否则数据库将无法使用。详细办法如下：找到数据库服务，选取登录选项，修改登录顾客名密码。

八、 备注：
Citrix报修方式：
电话：400-120-0936
网页：

Citrix账号：
顾客名：xzhang911
密码：Admin_1234

组织id：50558624（报case时使用）