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1、衡阳财经工业职业技术学院中职学生专业技能抽查 工作方案 一、 指导思想 根据衡阳市教育局下发的《关于开展2012年全市中等职业学校学生专业技能抽查与基础能力普查的通知》要求，为做好我院中职学生专业技能抽查前期准备和强化训练工作，力争在技能抽查中取优异成绩。 二、组织机构 组长：陈春泉 副组长：戴旻 蒋团成 成员：管友桥 阳益贵 曾涛 黄继成 廖庆禹 肖和寿 刘少华 三、抽查对象及专业 （一）抽查对象及方式 中专二年级及五年制大专二年级在籍学生。抽查专业的注册人数在50人以上500人以下，通过注册系统从被抽查专业的在籍学生中随机抽取10%的学生参加测试，抽查专业的注
2、册人数在500人以上，通过注册系统从被抽查专业的在籍学生中随机抽取50人参加测试，允许学校因学生异动等原因更换不多于参加测试人数10%的学生。若抽查专业的注册人数在50人以内，随机抽取5人进行测试，允许学校因学生异动等原因更换不多于1人。 （二）抽查专业 本次我院被抽查的专业有：电子专业（电子电器应用与维修专业）、现代制造技术专业（模具制造技术专业、数控技术应用专业）、旅游服务类专业（酒店服务与管理专业、旅游服务与管理专业）。 四、工作思路及具体安排 为迎接本次专业技能抽考，由教务处牵头组织，中职部协调，相关教学系部支持配合，各专业教研室负责对应抽查专业强化训练。 （一）培训项目
3、 以《2012年衡阳市中等职业学校学生专业技能抽查工作方案》具休要求为准（见附件）。 （二）实训耗材 以《方案》为基础，根据抽查项目，各系部指导教师为学生遴选并确定与抽查内容相关耗材，需外补充的耗材则填写好“物资采购需求计划”交中职部，由中职部统一报批。 （二）训练时间、地点和指导老师安排 专业技能抽考时间为2012年11月中旬（具体时间以正式通知为准）。为确保学生在抽考前完成所有抽考范围内的综合实训项目，计划10月中旬至11月中旬对所抽查专业的中专、班级开展强化训练。具体安排如下： 时间 周次 班级 注册人数 实训项目 实训地点 指导老师 10.22～11.9 第
4、8－10周 11数控中1班 66 钳工 实训中心 10.22～11.9 第8－10周 11模具中1班 23 钳工 实训中心 10.22～11.9 第8－10周 11电子电器中1班 20 元件识别和选择、电子产品焊接、电子产品装配 实训中心 10.22～11.9 第8－10周 11旅酒中1班 10 导游 实训中心 说明：目前正与市教育局职成科沟通五年制大专二年级专业是否抽查，现还未确定。 五、课时经费及奖励办法 按衡财工院教〔2012〕2号《学院专业技能竞赛管理办法》执行。
5、 教务处 2012年10月10日 附件1：《关于开展2012年全市中等职业学校学生专业技能抽查与基础能力普查的通知》 附件2：2012年衡阳市中等职业学校学生专业技能抽查旅游服务专业实施方案 附件3：2012年衡阳市中等职业学校学生
6、专业技能抽查电子专业实施方案 附件4：2012年衡阳市中等职业学校学生专业技能抽查机械类专业实施方案 附件5：衡阳财经工业职业技术学院中职学生专业技能抽查培训安排表（第一周）（样表） 附件1 关于开展2012年全市中等职业学校学生专业技能抽查与基础能力普查的通知 各县市区教育局、中等职业学校、高职学院中职部： 为了加强我市中等职业学校专业建设和专业教学工作，提升学生专业技能，增强学生就业创业能力，根据省教育厅《关于建立中等职业学校学生专业技能抽查制度的通知》（湘教发〔2009〕63号）和《关于建立全市中等职业学
7、校学生专业技能抽查制度的通知》（衡教通[2010]56号）等文件精神，经研究决定，2012年11月开展全市中等职业学校专业技能抽查与基础能力普查工作。现就相关事项通知如下： 一、组织领导 中等职业学校学生专业技能抽查，已经成为我市职业教育一项制度化的常规工作，是加强中等职业教育质量建设，促进学生提高专业技能水平，提高学生核心就业力的重要举措，抽查结果是合理评价各中等职业学校教学水平与教学质量的重要指标，将通过招生指南或其他媒介向社会公布。我市中等职业学校学生专业技能抽查工作由市教育局组织领导，市职业技术教育研究中心负责制定各专业技能抽查实施方案并承办，相关学校协办。各单位要高度重视，认真组
8、织实施。 二、专业技能抽查与基础能力普查对象 本次专业技能抽查与基础能力普查的对象为中等职业学校（含高职学院和成人高校中职部）在籍的二年级学生。基础能力普查为所有在籍的二年级学生。抽查专业的注册人数在50人以上500人以下，通过注册系统从被抽查专业的在籍学生中随机抽取10%的学生参加测试，抽查专业的注册人数在500人以上，通过注册系统从被抽查专业的在籍学生中随机抽取50人参加测试，允许学校因学生异动等原因更换不多于参加测试人数10%的学生。若抽查专业的注册人数在50人以内，随机抽取5人进行测试，允许学校因学生异动等原因更换不多于1人。 三、抽查专业 本次学生专业技能抽查为四个专业类别：
9、电子专业（电子电器应用与维修专业、电子技术应用专业）、学前教育专业、现代制造技术专业（模具制造技术专业、数控技术应用专业）、旅游服务类专业（酒店服务与管理专业、旅游服务与管理专业）。 四、基础能力普查与专业技能抽查内容及方式 学生基础能力普查以省教育厅计算机应用、英语职业能力考试成绩作为考核依据。 学生专业技能抽查按各专业《2012年衡阳市中等职业学校学生专业技能抽查实施方案》中所规定的内容进行抽查。抽查方式按《关于建立全市中等职业学校学生专业技能抽查制度的通知》执行。 五、抽查时间与地点 抽查时间为：2012年11月中旬 抽查地点：各学校按照各专业抽查方案的要求申请设置专业抽查点
10、各学校具体抽查地点与时间由我局统一安排。 详细情况见补充通知。 六、抽查要求 1、凡开设了抽查专业的学校都必须组织学生参加本次专业技能抽查。各学校要做好抽查学生的组织、后勤和安全保障工作。 2、学生专业技能抽查的具体组织工作按各专业技能抽查组织工作方案执行，抽查结果将向社会公布。 3、专业技能抽查承办学校要认真做好各项准备工作，对人员、场地、设备、工具、材料等均应及早落实到位，确保技能抽查工作顺利进行。 七、关于2011年专业技能抽查不合格的学校参加专业技能补抽查的安排 1、凡2011年专业技能抽查成绩为不合格的学校一律要参加今年的专业技能补抽查。 2、2011年
11、的专业技能补抽查与2012的专业技能抽查工作同期进行，具体时间另作安排。本年度已经抽查的专业不再另行组织专业技能补抽查，以两年度的抽查成绩作为考核依据，本次没有安排抽查的专业（会计专业）另行安排专业技能补抽查。 3、专业技能补抽查将视参加抽查的人数采取相应的抽查方式，抽查的所有费用由参加抽查的学校负责。 衡阳市教育局 二○一二年十月八日 附件2 2012年衡
12、阳市中等职业学校学生专业技能抽查 旅游服务专业实施方案 一、抽查对象 衡阳市中等职业技术学校旅游服务专业二年一期的在校学生 二、抽查目的 测试学生按照导游人员规范服务标准进行形象准备的能力，测试学生为游客提供规范服务的技能，测试学生为旅游者提供讲解服务的技能，测试学生旅游服务中的沟通技能、组织技能和表演技能。 三、参照的技术标准或规范 1、GB/T 15971-1995 导游服务质量 2、《旅行社条例》中华人民共和国国务院令第550号 3、《导游实务》 湖南省导游考试推荐教材（2010年，湖南省旅游局编，湖南科学技术出版社） 4、LB/T 008-2011 旅行社
13、服务通则 5、LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范 6、LB/T 009-2011 旅行社入境旅游服务规范 7、LB/T 005-2011 旅行社出境旅游服务规范 8、GB/T 002-1995 旅游汽车服务质量 9、旅监管发[2009]111号 关于贯彻实施《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》有关事项的通知 四、抽查方式与抽查模块框架 参加抽查的各个学校考生，现场抽取抽查题库题号，进行必考模块和抽考模块的现场面试考试。必考模块包括导游人员形象准备、规范带团（含意外情况处理）、导游讲解等三大抽查内容，抽考模块包括沟通技能、组织技能、表演技能
14、等三大抽查内容。每个考生抽查时间不超过20分钟。 五、抽查内容 （一）导游人员形象准备 能准确的进行导游人员带团服务角色定位，参加考试的学生整体形象符合导游人员职业形象，综合服饰、发式、面容、体态、语言等方面的准备，体现导游人员仪表美、仪容美和仪态美。仪表端庄大方，仪容整洁、卫生、美观、得体，仪态落落大方、彬彬有礼、自然得体。 （二）规范带团（含意外情况处理） 规范带团（含意外情况处理）抽查内容，依据导游人员服务基本环节设计，包括前期准备、接站服务、入住服务、核定日程、参观游览服务、其它服务、送站服务和后续服务八大环节。学生随机抽取其中一个环节进行测试。主要考察学生是否能按规范在各个
15、环节提供旅游服务，是否能准确地处理该环节遇到的意外情况。 1、环节1——前期准备 场景描述：某导游人员接到旅行社下达的接待任务，按照服务规程进行前期准备。在准备的过程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的个别要求。 测试项目1：根据试卷描述场景进行前期准备活动的描述或模拟 测试项目2：根据试卷描述场景遇到的问题，进行模拟处理 2、环节2——接站服务 场景描述：某导游人员前往接站地点（机场、车站、码头或其它集合地）接团，按照服务规程进行接站服务的各项操作。在接站过程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的个别要求。 测试项目1：根据试卷描述场景进行接站服务环节工作的描述或模拟 测试项目
16、2：根据试卷描述场景遇到的问题，进行模拟处理 3、环节3——入住服务 场景描述：某导游人员带领旅游者抵达下榻酒店，按照服务规程进行入住服务环节的操作。在入住酒店的过程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的个别要求。 测试项目1：根据试卷描述场景进行入住服务环节工作的描述或模拟 测试项目2：根据试卷描述场景遇到的问题，进行模拟处理 4、环节4——核定日程 场景描述：某导游人员与旅游服务团队的其他人员一起核对、商量日程安排，按照服务规程进行核定日程的操作。在核定日程的过程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的个别要求。 测试项目1：根据试卷描述场景进行核定日程工作的描述或模拟 测试项目
17、2：根据试卷描述场景遇到的问题，进行模拟处理 5、环节5——参观游览服务 场景描述：某导游人员带领游客进行参观游览活动，按照服务规程为游客提供参观游览服务。在参观游览活动中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的个别要求。 测试项目1：根据试卷描述场景进行参观游览服务工作的描述或模拟 测试项目2：根据试卷描述场景遇到的问题，进行模拟处理 6、环节6——其它服务 场景描述：某导游人员在带团过程中，为旅游者提供餐饮服务、购物服务、文娱活动服务、会见服务和自由活动服务等服务工作。在服务的过程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的个别要求。 测试项目1：根据试卷描述场景进行其它服务工作的描述或模
18、拟 测试项目2：根据试卷描述场景遇到的问题，进行模拟处理 7、环节7——送站服务 场景描述：某导游人员送团队离开旅游地，按照服务规程进行送站服务的操作。在送站过程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的个别要求。 测试项目1：根据试卷描述场景进行送站工作的描述或模拟 测试项目2：根据试卷描述场景遇到的问题，进行模拟处理 8、环节8——后续服务 场景描述：某导游人员在送走团队后，按照服务规程，继续完成团队的总结、善后等工作。在后续服务工作中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的个别要求。 测试项目1：根据试卷描述场景进行后续服务工作的描述或模拟 测试项目2：根据试卷描述场景遇到的问题，
19、进行模拟处理 （三）导游讲解 根据抽取试卷的要求，模拟进行导游讲解服务，讲解内容为欢迎词、欢送词、衡阳概况、衡阳名菜、衡阳特产、衡阳名景等，详见附件1导游讲解内容一览表。讲解时间5分钟。 （四）沟通技能 通过试卷上考题，测试学生沟通能力，包括对旅游服务团队成员的沟通，与司机的沟通，与不同游客群体的沟通，特殊状况下，与游客的沟通能力。 （五）组织技能 通过考题，测试学生组织能力，包括对游客个性差异的把握、努力激发游兴、控制设计游览全局、引导旅游审美等内容。 （六）表演技能 学生自行设计一个适应在旅游途中向游客展示的才艺节目，并在现场进行展示，时间不超过3分钟。 六、抽查题库
20、见附件2：衡阳市中等职业技术学校技能抽查（旅游服务专业）试卷（样卷） 七、评价标准 见附件3：衡阳市中等职业技术学校技能抽查（旅游服务专业）评分表 八、实施条件 中等职业技术学校技能抽查标准（旅游服务）的实施应满足以下条件： 1、能一次性容纳不少于100人的候考室一间，照明、通风良好； 2、面积不小于20平米的面试考室1-5间，照明、通风良好，具体考室间数根据参考人数确定； 3、考试工具：导游旗、导游证、讲解扩音器、才艺表演道具、其它道具等，由考生自备； 4、测评专家：每个面试考室配备三名面试考评员，考评员要求具备至少两年以上从事旅游企业导游带团一线工作经验，或者五年以上导游带
21、团实训指导经历。 附件1： 导游讲解内容一览表 序号 内容 讲解点 1 欢迎词 问候语、欢迎语、介绍语、态度语、期盼语、祝愿语 2 欢送词 感谢语、惜别语、征询语、致歉语、祝福语 3 衡阳概况 地理位置、经济、人口、历史、文化等 4 衡阳特产 特产概况、1-2类特产的具体介绍 5 衡阳名菜 名菜概况、1-2道名称的具体介绍 6 南岳大庙 概况，各院落园林、建筑景观的介绍（自选） 7 忠烈祠 概况，中轴线上建筑景观的介绍（自选） 8 祝融峰 概况，主要景观的介绍（自选） 9 岣嵝峰 概况，主要景观的介绍（自选） 10 石鼓书
22、院 概况，主要景观的介绍（自选） 11 回雁峰 概况，主要景观的介绍（自选） 12 抗战名城 概况，主要景观的介绍（自选） 13 印山 概况，主要景观的介绍（自选） 14 蔡伦竹海 概况，主要景观的介绍（自选） 15 江口鸟洲岛 概况，主要景观的介绍（自选） 附件2： 衡阳中等职业技术学校技能抽查试卷（样卷） 旅 游 服 务 （第 1 套） 学 校： 专 业： 姓 名： 考试号：
23、 一、必考项目 (80分) 1、形象展示 （10分） 请向现场考评员展示导游人员职业形象：主动递送考试试卷、并进行15秒钟的自我介绍。 2、规范带团 （30分，第1小题10分，第2小题20分，时间：5分钟） （1）前期准备环节： 请模拟地陪打电话给旅游车司机，落实旅游用车事宜。 （2）意外状况处理： 小王是某旅游学校旅游专业的毕业生，明天她就要接待上海的一个21人团队游览南岳衡山，现在她正在旅行社打电话落实旅游用餐事宜，接到团队全陪的电话，说人数上有变化，有一位游客因为生病，取消了旅游计划。 如果你是小王，应做如何处理？ 3、导游讲解 （30分） 讲解
24、对象：到南岳衡山旅游的上海团队 讲解内容：欢迎词、南岳大庙 讲解时间：5分钟 二、抽考项目 (20分) 组织技能 请将现场考评员当成游客，组织大家玩一个车途游戏。 时间：3分钟 以下内容由考评员填写 考试项目 必考项目 抽考项目 形象展示 规范带团 导游讲解 沟通技能 组织技能 表演技能 10分 30分 40分 20分 得分 总分 是否通过 （ 通过 / 未通过 ） 考评员签字： 、 、 年 月 日 附件3：
25、 衡阳市中等职业技术学校技能抽查（旅游服务专业）评分表 学校： 专业： 姓名： 考试号： 项目 内容/计分 评定标准 得分 必 考 项 目 形象展示 10分 仪表端庄大方，服饰搭配得体符合导游人员职业特征；仪容整洁美观，女生发式整齐，化淡妆，男生发式适合，面部干净无须；仪态大方，礼节得体；无严重不符合导游职业规范的仪表、仪容和仪态。 规范带团 30分 模拟导游服务操作符合该环节的规范流程、无遗漏或操作不当之处（10分） 在不违法规范的前提下，能灵活应对各类特殊要求或意外情况，符合带团基本情况(20
26、分) 导游讲解 40分 讲解语音清晰、标准；能准确适用副语言和态势语言进行辅助讲解；讲解情感表现得体(20分) 讲解内容准确无误；讲解思路清晰；能综合运用各类讲解方法；讲解流畅、生动、自然(20分) 抽 查 项 目 沟通技能 20分 能准确地运用口头语言、职业肢体语言进行沟通 组织技能 20分 在各类情况下表现出一定的带团组织能力 表演技能 20分 表演才艺具有一定的欣赏性、娱乐性，符合旅游带团环境 总 计 考评员点评： 签名： 年 月 日
27、 附件3 2012年衡阳市中等职业学校学生专业技能抽查 电子专业实施方案 一、抽查专业 电子技术应用、电子电器应用与维修 二、抽查办法 凡开设了上述专业的学校都必须参加此次技能抽查。被抽查的学生人数不少于相应专业二年级学生人数的10%（学生人数以当年电子注册人数为准，注册人数不足50人的专业抽查5名学生），技能抽查前一天通知被抽查学校，抽查当天随机确定被抽查学生，抽查对象一经确定，不得随意更改。 抽查测试时间为150分钟。 三、抽查测试内容 本次技能抽查测试内容为电子产品安装与调试，具体要求如下： 1、所有被抽查的学生均须独立完成指定电子产品的安装与调试，并确保电子产品正常
28、工作。 2、电子产品安装与调试包括元件识别与检测、装配、焊接、电路调试等。 四、抽查测试设备、工具要求 1、学生自带工具、辅料 万用表、电烙铁（含烙铁架）、尖嘴钳、斜口钳（剪钳）、镊子、一字螺丝刀、十字螺丝刀、220V电源插座板、焊锡、助焊剂等。 2、测试场地设备 根据实际需要准备：操作台、直流稳压电源、毫伏表、电子计数器（频率计）、示波器、信号发生器、晶体管特性测试仪等。 五、抽查测试评分原则 测试内容：电子产品焊接、装配与调试 项目 评分要求 安全文明生产（10分） 整理、清洁、素养、安全、环保 元件识别和选择（20分） 能从所给定的元器件中筛选所需全部元器件，
29、 否则每缺选一个或错选一个扣2分。 能正确判别有极性元器件极性，否则每错一个元器件扣2分。 电子产品焊接（20分） 无虚焊、桥接、漏焊、半边焊、毛刺、焊锡过量或过少、助焊剂过量等。 无焊盘翘起、脱落 无损坏元器件 无烫伤导线、塑料件、外壳 插孔式元器件引脚长度2-3mm，且剪切整齐 整板焊接点清洁 电子产品装配（20分） 元器件引脚成型符合要求 元器件装配到位，装配高度、装配形式符合要求 外壳及紧固件装配到位，不松动，不压线。 电子产品调试（30分） 正确使用仪器仪表 电路连接无短路现象 通电工作正常，如有故障、进行排除 电子产品（部件）调试 写出数据测试和
30、分析报告 检验电子产品（部件）是否符合要求 六、抽查结果及评定方法 本次专业技能抽查测试成绩采用百分制，60分以下为不合格，60分以上为合格，85分以上为优秀。 附件4 2012年衡阳市中等职业学校学生专业技能抽查 机械类专业实施方案 一、抽查对象 全市中等职业学校、高职院（成人高校）中职部机械类专业（模具制造技术专业、数控技术应用专业）二年级在籍学生。 二、抽查内容、工量具要求与毛坯尺寸 1、抽查内容 本次抽查内容为钳工基本技能，学生根据给定的机械零件图按要求将毛坯材料加工成型。 2、工量具准备清单 工量具名称 规 格 数 量 备 注
31、 外径千分尺 0-25mm,25-50mmm 学校根据抽查学生人数确定 游标卡尺 0-125mm 精度0.02mm 钢直尺 0-150mmm 内、外卡钳 万能角度尺 00-3200 可5人一套 三角板或直尺 1套/人 划线平板 500×400mm 1套/人 高度游标尺 300mm 1套/人 精度0.02mm 模具钳工常用必备工具 1套/人 3、毛坯尺寸 150×50×3mm×2 三、抽查方式及时间 ▲抽查方式：学生专业技能抽查原则上以学校为单元，从模具制造技术专业、数控技术应用专业的学生总数中
32、随机抽取10%的学生进行测试，学校本专业注册人数在50人以下的抽5人。技能抽查被抽查学生名单从本年度学生注册名单中按注册号当天随机抽取并提前2天通知被抽查学校，抽查对象一经确定，不得随意变更，有特殊情况被抽学校需提前说明理由。 ▲抽查时间：2012年11月中旬，各校抽查的具体时间另行通知。 每场次抽查时间为180分钟。 四、评分标准 序号 评分项目 权重 1 工艺分析 15 2 配合间隙 25 3 零件尺寸、形状位置 50 4 制作要求 10 五、抽查要求 1、各学校要高度重视学生专业技能抽查工作，确保专业技能抽查所需设施设备、工
33、量具等，保证技能抽查工作的顺利进行。 2、切实加强学生专业技能训练，提高学生技能水平，抽查合格率不低于60%。 3、学校机械专业被抽查学生人数少，其抽查测试地点将由市教育局统一安排，各校被抽学生自带工量具到指定地点集合；被抽查学生人数较多且满足抽查设施设备要求的，各校可以申请在本校进行测试。申请设点联系人：欧瑞华，联系电话：8468218，13873453976。 4、抽查过程中，应严格遵守有关规定，被抽查学生应持“身份证”准时进场，不得无故拖延；禁止携带不符合规定的资料、工具、量具、食品等进入抽查测试地点，严禁作弊行为。 六、抽查结果确定 专业技能抽查结果分为“优秀”、“合格”、“
34、不合格”三种，学生成绩实行百分制， 85分及以上为“优秀”，60-85分为“合格”，60分以下为“不合格”。 附件5 衡阳财经工业职业技术学院中职学生专业技能抽查培训安排表（第一周）（样表） 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 第一二节 第三四节 第五六节 第一二节 第三四节 第一二节 第三四节 第五六节 第七八节 第一二节 第三四节 第五六节 第七八节 第一二节 第三四节 第五六节 第七八节 11数控中1班
35、 11模具中1班 11电子电器中1班 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 电子焊调实训万少华、刘松实训楼三楼实训中心 11旅酒中1班
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