新版腾创网络视频会议系统操作手册模板.doc

腾创网络视频会议系统操作手册
目 录
第一章 系统介绍 1
第二章 登陆 2
第三章 会议室管理人员操作说明 3
一、 房间标题和公告修改 4
二、 房间模式管理 4
三、 电子白板使用说明 6
四、 多媒体区使用说明 8
五、 屏幕共享使用说明 8
六、 手写白板使用说明 10
七、 交流区使用说明 10
八、 管理参会人员使用说明 11
九、 控制台使用说明 12
第四章 参会人员操作说明 14
一、 电子白板使用说明 15
二、 屏幕共享使用说明 17
三、 手写白板使用说明 18
四、 交流区使用说明 18
五、 控制台使用说明 19
第五章 管理员后台操作说明 21
一、 系统管理功效使用说明 22
二、 会员管理功效使用说明 27
三、 会议室管理功效使用说明 28
第六章 部分常见问题处理方法 30
一、 进入系统没有声音，没有视频处理措施 30
二、 进入系统有回音处理措施 31
三、 进入系统声音小处理措施 32

第一章 系统介绍
腾创网络视频会议系统(TCMeetingV4.0)是基于JAVA（Struts+Spring+Hibernate）＋MYSQL＋RED5+RESIN开发设计视频会议系统，该系统支持共享电子白板，远程桌面，多人视频讨论，录制视频，在线共享视频短片等，是套基于Web提供实时可交互视频、语音、文字、白板等功效在线网络视频会议系统。

腾创网络视频会议系统(TCMeetingV4.0)支持单点登录，能够和现有网站数据库进行整合，能够依据用户需求定制开发属于自己视频会议系统。

系统首页会显示目前开放视频会议房间，经过搜索能够快捷找到自己需要参与会议房间。

腾创网络视频会议系统人员包含：总管理员和会员两种。会员包含：会议室主持人、房间一般管理人员和参会人员。

1. 视频会议室部分能够单独和用户OA系统进行整合。
2. 系统不限制用户数，用户多少和服务器网络带宽成正比，每兆网络能够支撑10路视频。

第二章 登陆
在浏览器中输入腾创视频会议平台网址：:9005/index.htm

选择需要参与会议视频会议室，输入自己用户名和密码进入会议室。
为方便用户体验，系统有开放测试房间给用户。点击页面进入测试，选择身份登录（包含主持人、一般管理员和参会者）进入会议室。
首次进入会议室，会出现一个加载过程，在弹出设置里面，点击许可网页调用自己摄像头和麦克风。
在麦克风选项里面选择降低回音，并测试自己声音是否正常，有音量条有跳动，证实声音正常。
在摄像头选项里面选择需要试用摄像头，能正常看到视频，表明视频设备正常
测试正常以后，点击关闭。进入会议室主界面。以下：

进入会议室，交流区会显示该会议室会议公告，公告内容能够在随时编辑修改。
第三章 会议室管理人员操作说明
会议室管理人员包含会议主持人和会议管理员两种人员。

一个视频会议室只有一名会议主持人，会议支持人能够管理会议房间视频模式，人员优先讲话，资料共享权限等。

一个视频会议室能够设置多名会议管理员，会议管理员能够帮助会议主持人管理会议房间视频模式，人员优先讲话，资料上传等功效。
一、 房间标题和公告修改
视频会议室房间标题和公告支持即时修改，会议室管理人员均能够依据会议专题和需求进行现场编辑。编辑以后点击保留即可。

二、 房间模式管理
视频会议室房间模式包含培训模式、讨论模式和视频模式三种模式。会议室主持人
和会议管理员经过权限能够切换房间模式。

会议室管理人员能够经过视频窗口上方数据布局来切换房间模式。第一个选择人员视频视频会显示在主视频位置。

1. 培训模式：培训模式下进入视频房间，视频房间模式显示为视频界面效果以下图：
视频房间录制功效，只有在培训模式下，会议主持人才能够使用。
培训模式下包含和，，这两种数据布局模式下，上麦人和房间管理人员均能够使用电子白板。
2. 讨论模式：讨论模式下进入视频房间，视频房间模式显示为视频界面效果以下图：

讨论模式下包含和，这两种数据模式下，只房间管理人员才能够使用电子白板。
3. 视频模式：视频模式下进入房间，视频房间模式显示界面效果图为：
视频模式下，即可提议多人视频，包含多个视频模式，房间管理人员能够依据需求进行选择。
三、 电子白板使用说明
1. 电子白板工具介绍：

白板左边工具栏包含工具和动作两部分，工具分别为（根据上下次序）：选择工具、剪头工具、荧光笔工具（即彩色笔）、突出矩阵工具、文字工具、形状；动作分别为：撤销、重做、删除选定形状、拍照、清空电子白板。
电子白板上能够书写多种资料文字和图案，演示已经上传多种文档包含PPT,WORD,图片等，在操作过程中能够按百分比放大缩小演示资料。
在使用过程中，如一块白板不够用，能够增加白板，最多能够增加三块白板。
在演示上传文本资料时候，假如白板能够不能完全展示页面，能够经过白板边框展开白板箭头和隐藏交流区来展开白板。点击能够直接全屏电子白板。

2. 电子白板资料共享功效
在开会过程中，和会人员能够上传需要共享资料，系统支持多个形式文档，包含gif、jpg、png、pdf、doc、ppt、xls、swf、flv等格式，所上传文件最大为200M。
点击上传共享文件，上传成功后，会显示在资料共享里面。上传资料能够选择是否公开，假如公开，会议室里面全部些人全部能够看到，反之只有上传资料人能够看到。
上传共享资料包含当地上传和网络资源两种。当地上传是上传自己电脑里面编辑好多种需要共享资料。点击浏览，选择需要共享资料，上传即可。以下图：

网络资源是分享网络上资源文件，供开会使用。支持格式包含JPG,GIF,SWF,FLV,MP3,MP,F4V。输入网络文件名称，在网络文件网址里面添加需要共享网络资源地址，以下图：

资料上传成功后，会显示在资料共享里面。点击需要共享资料，资料显示在电子白板区域，对于多页资料，在电子白板上方会显示，用户能够依据自己需要选择需要页面浏览，也能够经过上一页和下一页按钮来选择。
四、 多媒体区使用说明
假如共享资料为音频和视频文件，点击播放时候，会显示在多媒体区域。

五、 屏幕共享使用说明
屏幕共享是用户共享自己桌面或桌面应用程序给目前房间里面人观看。首次使用需要安装屏幕共享插件，依据系统提醒，下载屏幕共享驱动，安装完成后，关闭浏览器，重新进入，即可正常使用屏幕共享。
在屏幕共享区域点击，紫色边框画出区域即为需要共享区域，拖动窗口右下角，勾画出需要共享区域。

共享结束，点击退出按钮，选择，退出屏幕共享功效。
假如用户看到共享屏幕质量不高，比如模糊等，能够依据自己网络情况，选择屏幕共享画面质量，以下图。

六、 手写白板使用说明
手写白板相当于是另外接入一个视频设备。接入手写设备以后，在手写白板上展示
一切文字和图片，均能够展示在房间参会者电脑上。图所表示：

假如用户看到手写效果质量不高，能够点击手写白板区域右上方进行设置。设置完成以后，点击应用，保留设置效果，然后打开手写白板，即可正常使用。
七、 交流区使用说明
默认系统登录时是对全部些人说话，能够点击用户列表里面某一
位用户进行交流，默认为全部些人全部能够看到，选择，其它人则看不到。点击表情，能够选择表情发送。点击能够选择字体颜色、大小格式等。
八、 管理参会人员使用说明
在用户列表里面能够对视频会议室管理人员能够对参与视频会议人员进行管理。
鼠标右键参会人员，在出现菜单里面进
行管理。
严禁公布视频、音频、文字聊天是针对单个用户，严禁全部公布视频、视频、文字聊天是针对全部参会者。
远程帮助设置参数是视频会议管理人员对不熟悉系统参会者，进行远程帮助调整参数。
九、 控制台使用说明

点击，能够查看目前房间信息，房间管理员能够设置房间设置信息。

点击，能够连接到指定好帮助页面。
点击，能够上传共享资料，查看已经上传需要共享资料。
点击，设置手写白板和打开手写白板功效。
点击，能够录制自己视频，录制结束以后点击结束录制，录制好视频保留在资料共享里面。假如需要录制整个电脑屏幕，按推荐软件进行录制。

点击，能够对目前电脑接入语音视频设备进行设置。
启用摄像头和麦克风。
语音设置。
视频设置。

语音视频高级设置：设置结束后，点击确定，保留设置数据。
是否公布自己视频和音频
选择需要使用摄像头
选择需要使用麦克风
设置屏幕共享质量
设置系统默认共享屏幕大小
设置视频清楚度高低
设置视频分辨率高低

显示系统控制面板，是进入flash自己设置面板，设置语音和视频。
使用默认值，是回复到初始化语音视频设置。
点击，能够修改自己用户昵称和密码。视频会议室管理人员能够在用户列表里面双击参会者名称，帮助参会者修改昵称。
点击，退出目前视频会议房间，返回到系统指定页面。
点击，快捷打开调整和禁用麦克风和扬声器。
第四章 参会人员操作说明
参会人员进入视频会议室方法和管理人员进入一样，进入以后以下图所表示：

一、 电子白板使用说明
在培训模式下，被管理员许可讲话用户，才能够使用电子白板。
1. 电子白板工具介绍：

白板左边工具栏包含工具和动作两部分，工具分别为（根据上下次序）：选择工具、剪头工具、荧光笔工具（即彩色笔）、突出矩阵工具、文字工具、形状；动作分别为：撤销、重做、删除选定形状、拍照、清空电子白板。
电子白板上能够书写多种资料文字和图案，演示已经上传多种文档包含PPT,WORD,图片等，在操作过程中能够按百分比放大缩小演示资料。

在演示上传文本资料时候，假如白板能够不能完全展示页面，能够经过白板边框展开白板箭头和隐藏交流区来展开白板。点击能够直接全屏电子白板。

2. 电子白板资料共享功效
在开会过程中，参会人员能够上传需要共享资料，系统支持多个形式文档，包含gif、jpg、png、pdf、doc、ppt、xls、swf、flv等格式，所上传文件最大为200M。
点击上传共享文件，上传成功后，会显示在资料共享里面。上传资料能够选择是否公开，假如公开，会议室里面全部些人全部能够看到，反之只有上传资料人能够看到。

上传共享资料包含当地上传和网络资源两种。当地上传是上传自己电脑里面编辑好多种需要共享资料。点击浏览，选择需要共享资料，上传即可。以下图：

网络资源是分享网络上资源文件，供开会使用。支持格式包含JPG,GIF,SWF,FLV,MP3,MP,F4V。输入网络文件名称，在网络文件网址里面添加需要共享网络资源地址，以下图：

资料上传成功后，会显示在资料共享。点击需要共享资料，资料显示在电子白板区域，对于多页资料，在电子白板上方会显示，用户能够依据自己需要选择需要页面浏览，也能够经过上一页和下一页按钮来选择。

3. 资料共享里面上传音频视频文件，点击播放，显示在多媒体区。
二、 屏幕共享使用说明
屏幕共享是用户共享自己桌面或桌面应用程序给目前房间里面人观看。首次使用需要安装屏幕共享插件，依据系统提醒，下载屏幕共享驱动，安装完成后，关闭浏览器，重新进入，即可正常使用屏幕共享。
在屏幕共享区域点击，紫色边框画出区域即为需要共享区域，拖动窗口右下角，勾画出需要共享区域。

共享结束，点击退出按钮，选择，退出屏幕共享功效。
假如用户看到共享屏幕质量不高，比如模糊等，能够依据自己网络情况，选择屏幕共享画面质量，以下图。

三、 手写白板使用说明
手写白板相当于是另外接入一个视频设备。接入手写设备以后，在手写白板上展示
一切文字和图片，均能够展示在房间参会者电脑上。图所表示：

假如用户看到手写效果质量不高，能够点击手写白板区域右上方进行设置。设置完成以后，点击应用，保留设置效果，然后打开手写白板，即可正常使用。
四、 交流区使用说明
默认系统登录时是对全部些人说话，能够点击用户列表里面某一
位用户进行交流，默认为全部些人全部能够看到，选择，其它人则看不到。点击表情，能够选择表情发送。点击能够选择字体颜色、大小格式等。
五、 控制台使用说明

点击，能够查看目前房间信息。
点击，能够连接到指定好帮助页面。
点击，能够上传共享资料，查看已经上传需要共享资料。
在管理人员许可自己讲话以后，能够点击，设置手写白板和打开手写白板功效。

点击，能够对目前电脑接入语音视频设备进行设置。
启用摄像头和麦克风。
语音设置。
视频设置。

语音视频高级设置：设置结束后，点击确定，保留设置数据。
是否公布自己视频和音频
选择需要使用摄像头
选择需要使用麦克风
设置屏幕共享质量
设置系统默认共享屏幕大小
设置视频清楚度高低
设置视频分辨率高低

显示系统控制面板，是进入flash自己设置面板，设置语音和视频。
使用默认值，是回复到初始化语音视频设置。
点击，能够修改自己用户昵称和密码。
点击，退出目前视频会议房间，返回到系统指定页面。
点击，快捷打开调整和禁用麦克风和扬声器。

第五章 管理员后台操作说明
打开IE浏览器，输入网站 ：:9005/ums/login.htm
输入帐号、密码进入后台管理系统。测试默认帐号为admin 密码为123456

界面上方按钮为快捷按钮，点击以后能够直接连接到指定页面。

左侧为管理菜单包含系统管理、会员管理、会议室管理等三个部分。
一、 系统管理功效使用说明

1. 基础信息：显示目前登录帐号基础信息。
2. 修改密码：能够修改目前登录帐号密码。
3. 管理用户：在该子菜单下，管理员帐号能够管理目前网站全部用户和添加新用户。
经过选择帐号或昵称，来搜索该用户相关信息，假如不清楚该用户帐号或昵称，能够点击模糊，然后搜索。

● 添加新用户：能够添加总管理员和一般管理组，通常情况下，总管理员提议只保留一个。
选择在该窗口添加需要添加用户具体信息，点击“确定”按钮。
● 锁定：该账户以后，该帐号不能使用。
● 基础操作：包含修改和删除两种操作。
● 选择：选择操作选定以后能够进行批量删除帐号操作。
4. 管理用户组：能够管理各个用户组，包含添加、删除用户组基础操作和对已经有用户组进行锁定、排序、查看用户组权限等。

u 添加：选择能够添加新用户组，通常情况下不提议添加新用户组。
u 权限：仅限于查看该用户组权限。
u 排序：点击能够提升或降低该用户组次序。
u 锁定：锁定该用户组以后，在管理用户里面将不能添加该类别用户。
u 选择：选择以后，能够批量删除用户组。
5. 管理权限：在管理权限子菜单里面，能够经过选择用户组，来查看该用户组权限；在已经有权限里面，能够选择授权和取消权限，点击下方“确定授权”保留。

6. 管理模块：在管理模块子菜单下，能够对网站各个模块进行排序、展开、锁定等一系
列操作。

● 添加：点击能够添加根级和子类。选择“根级”，填写模块名等内容，确定。

新添加“根级”会显示在管理模块里面，不过不会显示在“管理菜单”下面。只有在“管理权限”里面添加了对该根级管理权限以后，才会出现在“管理菜单”。

● 基础操作：对根级基础操作包含添加子类、修改类别和删除类别三项。点击“添
加子类”， 默认为添加在该根级下面子类里面，填写需要添加模块
名称等内容，确定。
新添加子类会显示在管理模块里面，不过不会显示在“管理菜单”下面。
只有在“管理权限”里面添加了对该子类管理权限以后，才会出现在“管 \ 理菜单”。

点击根级模块“修改类别”和“删除类别”，默认为修改和删除该根级类别。
对子类基础操作包含修改类别和删除类别两项。点击子类模块“修改类别”和“删除类别”默认为修改和删除该子类类别。

●排序：点击排序，能够升高或降低该模块次序。
●展开：点击展开，进入后台时候，页面显示“管理菜单”下该根系为展开状态；反之该根系状态为。

●快捷：点击则该模块会在进入后台时，显示在页面上方快捷按钮处；反之则不显示。

●锁定：锁定该模块以后，在进入后台时，点击该模块系统则会提醒用户对该模块没有权限。
7. 管理配置：在管理配置菜单下，查看网站各个配置
并能够查看添加子类，修改删除配置。
● 添加：点击能够添加根级，选择“根级”，填写配置名称等内容，确定。

新添加“根级”会显示在管理模块里面，不过不会显示在“管理菜单”下面。只有在“管理权限”里面添加了对该根级管理权限以后，才会出现在“管理菜单”。

● 基础操作：包含“查看子类、添加子类、修改配置和删除配置”四种操作。

查看子类：包含“基础操作”、“排序”、“选择”三种操作。
基础操作：包含“修改配置”和“删除配置”两种操作。。

修改配置：能够对根级里配置进行修改。图

修改后将会在系统里面显示出来。
删除配置：可删除所选择配置
排序：点击能够提升或降低该用户组次序。
选择：选择以后，能够批量删除系统配置。

●添加子类：能够添加根级，选择“根级”，填写配置名称等内容，确定。

●修改配置：能够对根级里配置进行修改。图

●删除配置：可删除所选择配置。
其中基础配置里面能够修改“网站名称”，“网站网址”“联络电话”“网站QQ”等配置。

二、 会员管理功效使用说明

管理会员包含添加、锁定和搜索帐号等功效。

● 添加：点击,在子菜单里面根据系统要求输入界面内容，必填项包含帐号、昵称、密码和性别，确定，即生成新参会者帐号。
● 除了单个添加用户以外，还能够批量添加账号。下载，在里面填写需要增加用户信息，保留以后，点击，以后上传，上传结束以后点击即可。
● 搜索：选择，输入对应帐号或昵称，对于不清楚具体帐号或昵称用户，能够选择，点击选择时间，确定“搜索’即可看到搜索帐号相关信息。
● 锁定：点击，该用户帐号被锁定，用户不能登陆。
● 基础操作：包含修改和删除两项。点击进入-修改会员-页面，除用户帐号外，其它用户资料，管理员均能够在后台进行修改。点击删除该帐号。
● 选择：只用来做批量删除。
三、 会议室管理功效使用说明

1. 管理会议室：在该子菜单下能够对已经建立会议室进行搜索管理。
在 输入需要搜索房间名
称，假如不知道具体名称能够选择进行搜索。在该子菜单右上
方能够经过 ，添加新会议室。

u 会议室主持人：显示为该视频会议室主持人名称。
u 会议室名称 ：显示为该视频会议室名称。
u 最大人数 ：显示数字为许可进入该视频会议室最大人数。
u 公告 ：显示为进入该视频会议室时候，讨论区显示公告。
u 使用期 ：显示为该视频会议室有效时间。
u 显示 ：选择，该视频会议室会显示在主页上面，反之则在主页上找不
到该房间。
u 许可游客 ：选择，该视频会议室就许可以游客身份进入，反之则只能是
参会人员进入。
u 自动上麦 ：选择，该视频会议室进入即可举手讲话，反之只能在主持人允
许后才能够讲话。
u 测试 ：选择，该视频会议室在首页上显示为测试会议室，首页提供测
试帐号，反之不是测试会议室，首页不提供测试帐号。
u 锁定 ：选择是，参会者不能进入该房间，反之，能够进入。
u 创建时间 ：显示为该视频会议室创建时间。
u 基础操作 ：包含修改和删除两项。点击修改能够在修改会议室页面对该会议室进行修改编辑；删除仅删除该会议室对应统计仅做批量删除。

添加会议室：在添加会议室页面，按要求输入和选择信息，以后点击确定。生成新视频会议室。在管理会议室页面里面查找到新建立视频会议室，增加房间一般管理员和参会人员名单。
该房间登陆窗口显示图片
该房间在首页显示图片
许可进入房间最大人数
单击选择主持人ID

2. 管理会议参会者：在该子菜单下能够对已经参与会议参会者进行搜索管理和删除。在输入需要搜索参会者名称，假如不知道具体名称能够选择进行搜索。

3. 管理会议管理员：在该子菜单下能够对会议管理员进行搜索管理和删除。在输入需要搜索参会者名称，假如不知道具体名称能够选择进行搜索。

4. 管理上传资料：在该子菜单下，能够对已经上传资料进行添加、搜索、参看文件类型、文件名称、上传者信息、资料所在会议室名称、资料页数、是否公开等。

● 添加：点击 ，在添加房间资料里面，输入对应信息，通常不推荐后台操作。

●搜索：在输入需要搜索文件名称，假如不知道具体名称能够选择进行搜索。
●基础操作：包含修改、查看资料和删除。修改通常不推荐在后台操作。
5. 管理聊天统计：在该子菜单下，能够对视频会议室里面全部文字聊天统计进行管理。

第六章 部分常见问题处理方法
一、 进入系统没有声音，没有视频处理措施
1. 进入系统看不到对方视频，听不对方声音，先让对方确定是否对方硬件设备有问题，假如对方视频和声音，第三方能够能够看到、听到。那么就是自己电脑设置问题。
2. 进入系统对方看不到自己视频，听不到自己声音，怎么办？
① 确定自己电脑硬件没有问题，比如，USB接口是否有松动，耳麦插口是否接入正确。
② 确定是否有开其它占用视频第三方语音视频软件，如有，请关闭。重新进入。
③ 安装skype用户话,请确定skype版本在4.2以上。Skype虚拟摄像头跟flash有冲突，请删除原来版本skype，安装新版本。或直接删除虚拟摄像头，重新登录即可。

④ 请检验系统盘里面是否有以下这个文件，如有，请删除，重新进入。
C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\mms.cfg
该文件会是flash企业对摄像头进行限制文件，会限制网页调用摄像头。
二、 进入系统有回音处理措施
假如条件许可，能够选择抑制回音硬件设备，如全向麦等。
① 请确定对方使用不是扬声硬件，请对方佩戴耳麦，以预防产生回音。最新版本flash已经能够抑制回音产生，能够升级最新flash。
② 在白板上空白区域，鼠标右键单击，会显示设置，点击设置。

选择 许可、记住以后，下次登录不用重新设置。

选择声音进行声音设置

选择降低回音
调整麦克风音量到适宜

③ 假如双方开启有第三方语音视频软件，也会产生回音，请关闭重新进入。
三、 进入系统声音小处理措施

在系统界面右下方，能够快捷调整声音大小。

电脑系统是Win7，vista系统用户，进入系统以后声音忽然变小处理方法。
打开控制面板，选择硬件和声音。

调整IE声音，将音量变大。