企业即时通讯用户手册模板.doc

UcSTAR
用户手册

南京市擎旗信息技术
目 录
第一章 UcSTAR用户端安装 4
一、 安装所需软硬件环境 4
二、 UcSTAR用户端软件安装 4
第二章UcSTAR用户端基础应用 6
一、 用户端用户登录 6
二、 个人设定 8
1. 基础资料 8
2. 具体资料 9
3. 联络方法 10
4. 修改密码 11
5. 回复设置 11
三、 系统设置 12
1. 基础设置 12
2. 服务器设置 13
3. 系统热键设置 14
4. 文件设置 15
5. 声音设置 16
6. 会话设置 16
7. 皮肤设置 17
四、 用户功效面板 18
五、 组织架构面板 19
1. 多功效会话窗口 20
2. 发送文件 21
3. 语音通信 22
4. 视频会议 23
5. 提议远程控制 23
6. 创建新会话 23
7. 打开最近联络人会话窗口 24
8. 查看历史消息 25
9. 面板右键菜单 27
六、 主界面菜单功效 29
1. 文件 29
2. 联络人 30
3. 操作 30
4. 帮助 31
七、 常见功效模块 31
1. 我群组 31
2. 最近联络人 32
3. 常见联络人 33
4. 常见部门 34
5. 垂直管理 35
八、 用户端SMS、ＱＱ、ＭＳＮ通讯 36
1. UcSTAR内部SMS通讯 36
2. UcSTAR和外部ＱＱ、ＭＳＮ绑定通讯 38
九、 单点登录 39
十、 视频会议 40
创建视频会议 41
参与视频会议 42
十一、 VOIP语音电话 44
1. VOIP语音电话面板 44
2. 面板按钮功效 45
.1 转移：被叫接通电话后能够转移给其它用户 45
.2 保持：通话保持功效 46
.3 历史：查看通话统计功效 46
.4 离开 ： 软电话状态显示 47
3. 点对点通话 48
4. 多人语音会议 48

第一章 UcSTAR用户端安装
一、 安装所需软硬件环境
l UcSTAR用户端网络要求
局域网环境；
在TCP/IP协议下固定或动态IP地址；
l UcSTAR用户端硬件要求
硬盘：1G以上剩下空间；
内存：256MB以上；
CPU：1.0G以上
n UcSTAR用户端软件要求
微软视窗系列操作系统（Windows professional以上）
二、 UcSTAR用户端软件安装
运行安装程序。安装过程请遵照安装向导提醒：选择软件“安装语言”、“是否接收许可协议”、“个人化您信息”、“安装路径设置”“组件选择”等等，全部能够采取默认设置。其中，“组件选择安装路径设置”能够由用户经过点击“浏览”按钮来选定UcSTAR用户端在用户机器上安装路径，图1.1和图1.2所表示：

图1.1 安装用户端安装向导

图1.2 安装用户端选择安装路径

图1.3 用户端完成安装

UcSTAR用户端安装完成后，操作系统会注册UcSTAR各项服务，并在桌面和开始菜单上添加UcSTAR用户端程序快捷方法，以下图1.4示例：

图1.4 用户端主快捷方法

第二章UcSTAR用户端基础应用
本章关键介绍UcSTAR用户端基础应用，比如用户登录、各个模块基础功效等等，经过本章介绍，用户端用户能够实现UcSTAR大部分功效应用。
一、 用户端用户登录
双击桌面图标或在开始菜单中选择擎旗通UcSTAR，将出现登录界面，图2.1所表示，用户需要在帐号和密码中输入管理员分配帐号和密码，按登录按钮，假如是初始登录，系统还将弹出服务器设置界面，要求输入UcSTAR服务器地址，图2.2所表示。用户需要在“服务器设置”下正确填写UcSTAR服务器IP地址及端口。

图2.1 UcSTAR登录向导

图2.2 服务器设置
二、 个人设定
1. 基础资料

依据管理员设置权限，设置个人基础信息，比如：帐号、姓名、性别、年纪等，方便企业内部人员查找，假如服务器开放了头像设置，即可更换个性化头像。图2.3所表示：

图2.3 用户资料修改I
2. 具体资料
本设置页对用户自己具体资料进行设置，比如：所在国家、省份、城市、生日、个人主页、个人说明。图2.4, 2.5所表示：

图2.4 用户资料修改II
3. 联络方法

图2.5 用户资料修改III
4. 修改密码
对于首次登录UcSTAR用户端用户，管理员会提议您将初始设定密码修改为自己所熟知密码，方便自己能正常、安全使用该UcSTAR用户端帐号。
经过点击UcSTAR主窗口主菜单中“个人设置”项，图2.7中红色注释所表示，进入“修改密码”页面。填写对应新旧密码后，点击“应用”按钮完成操作。
输入新密码

图2.6修改用户密码界面
当然，UcSTAR用户端用户也能够在任何时候进行修改密码操作。推荐用户在首次登录时候修改自己初始密码。
5. 回复设置
在本设置页， 用户能够自己设定一个时间间隔，当电脑处于空闲状态超出这个时间时，让UcSTAR自动转换离开或离线状态；
并能够添加/删除/修改回复留言，用于UcSTAR设置为离开状态时自动回复 ，高亮选中状态回复内容为现在设置缺省回复内容，图图2.7所表示：中“立即回来”。

图2.7 回复设置
三、 系统设置
系统设置，是对UcSTAR用户端在所在机器运行时参数设置。
1. 基础设置
在使用UcSTAR用户端上对于窗口风格、消息提醒方法、退出方法、系统多言语选择等基础设置。
图2.8所表示：

在此能够选择不一样系统言语

图2.8基础设置界面
2. 服务器设置
服务器设置分为两个部分，UcSTAR服务器地址端口设置和远程登录设置。
1、服务器设置：您能够设置UcSTAR 服务器IP地址和端口号，或输入指向UcSTAR服务器域名。图2.9所表示：

主面板图2.9个人设置界面
3. 系统热键设置
在本设置页面， 用户能够定义自己设定快捷操作方法热键图2.10所表示：

图2.10系统热键设置
4. 文件设置
在本设置页， 用户能够自己设定文件抵达时存放路径，及存放文件夹大小图2.11所表示：

图2.11文件设置
5. 声音设置
在本设置页， 用户能够设定系统声音选项图2.12所表示：

图2.12系统声音设置
6. 会话设置
在本设置页， 用户能够设定TIP窗口参数选或全部不使用TIP窗口模式。图2.13所表示：

图2.13会话窗口设置
7. 皮肤设置
用户能够设定不一样用户端皮肤，皮肤更改后需要重登用户端才能生效。图2.14所表示：

图2.14用户端皮肤切换设置

四、 用户功效面板
UcSTAR用户端在登录成功后展现主窗口，它基础情况以下图2.15所表示：
服务器互联
常见功效按扭
VOIP电话
外部联络人
QQ、MSN互通
单点登陆
企业联络模块
组员查找定位
未读/离线消息
在线状态切换
企业标识
组员和部门
系统公告面板
在线状态切换
组员和部门

图2.15 UcSTAR用户端主窗口示例
下面我们对图2.15中所表示主界面常见术语进行一个简单介绍：
u 组员定位查找
提供对定组员或部门定位查找
u 未读/离线消息
提供供未读代或离线消息快速阅读连接
u 企业组织联络模块
提供和企业内部通信（IM）功效，包含我群组、最近联络人、常见联络人、常见部门、垂直管理等功效。
u QQ/MSN互通
提供绑定用户QQ或MSN在面板上使用
u 单点登陆
提供企业集成其它系统不一样连接按扭。
u VOIP语音电话
提供清析语音功效，包含提议点对点通话、多人语音会话；拨打座机、手机；邀请座机、手机加入会议；呼叫转移；呼叫保持；查看历史通话统计等功效。
u 外部联络人
提供用户对企业以外联络人进行管理
u 常见功效按扭
提供捷便功效连接按扭其中包含：发送信息、截屏、历史统计、查找人员、BBS论坛、网络硬盘、邮件。
u 系统公告功效
提供企业公告公布功效（经过管理平台添加管理）
u 分支互联功效
提供企业用户在不一样互联服务器上切换进行通信。

五、 组织架构面板
UcSTAR系统即时通信，为用户提供了和企业内部UcSTAR职员进行即时信息交流功效，用户能够在操作面板上，方便地和企业内部职员进行文字消息、语音、文件等多个方法通信。
整体界面及用户菜单图2.16所表示：
针对目标用户功效菜单，点击提议操作
查看目标用户简明信息

图2.16 企业架构面板

1. 多功效会话窗口
IM（Instand Messaging）就是即时通信英文缩写。“多功效会话窗口”，是UcSTAR用户端中一个基础即时沟通工具，点击提议会话
它采取TIP窗口模式方便了多个会话窗口管理
图2.17所表示：

图2.17常见功效和多人对话示例
为了简化操作，新多功效会话窗口常见工具栏，只是列举了使用频率较高多个按钮。
2. 发送文件
除了即时信息，UcSTAR用户之间还能够进行文件直接传送。经过点击 “传送文件”功效图：，就能够调出文件选择窗口，并进入图2.20所表示“文件发送”窗口：
在接收者收到新文件后窗口会出现接收对话框点击“接收”后，即可保留至某目录下。
3. 语音通信
点击语音按钮后即可提议语音通信图2.18所表示：

图2.18 语音通信
用户将收到语音接入通知窗口

4. 视频会议
点击提议视频方法参见第十章节；会议支持9路混音、6路视频等功效具体说明参考《视频会议用户手册》
5. 提议远程控制
点击后能够提议远程控制，并能够选择请求“远程受控”或“不受控”模式。图2.19所表示：

图2.19远程控制
6. 创建新会话
点击后会出现一个新会话框我们能够经过选择用户愈加快捷地建立一个新会话窗口图2.20所表示：

图2.20新建会话窗口
7. 打开最近联络人会话窗口
点击这里能够看到最近联络了哪些人，而且选择点击后就会恢复对最近联络人重新提议会话
图2.21所表示：

图2.21最近联络人窗口
8. 查看历史消息

用户能够经过点击“查看消息统计”（以下图2.21所表示），打开消息管理器查询当地历史消息统计。能够清楚查找和单人、多人会话统计，大大方便了用户查询多种类型历史信息。图2.22所表示：

图2.22消息管理器界面
9. 广播消息
管理员能够经过管理程序设置用户是否有发送广播消息权限，没有权限人，则不能提议广播消息。图2.23所表示：

图2.23 广播消息
注意：管理员能够经过管理程序设置用户是否有发送广播消息权限，没有权限人，则不能提议广播消息。
10. 面板右键菜单
鼠标右键在面板空白处点击即时通信面板，会弹出图2.24所表示弹出菜单：
但点击部门出现菜单使用选项要比点击人员出现多。

图2.24 面板右键菜单示例
（1） 发送信息
（2） 发送短信
（3） 发送文件
（4） 发送电子邮件
（5） 请求帮助（受控）
（6） 请求帮助（不受控）
（7） 提议语音会话
（8） 开始视频
（9） 发送部门广播
（10） 显示帐号或姓名
（11） 设置优先级
（12） 添加到常见联络人
（13） 添加到常见部门
（14） 设置成我部门
（15） 查看联络人资料
（16） 关注该联络人
注意：
（1）右键选择部门显示状态：不能使用“添加到常见联络人”和“查看联络人资料。”
（2）设置优先级：对部门或人员进行设置，部门或人员就会按上而下排列数值越大就越排在前面。
（3）显视帐号或显视名字：只能对部门操作。
（4）关注该联络人：每当用该联络人登录后全部会通知提醒用户。
（5）设成我部门：每当用户登录用户端会自动展开用户所在组织架构，并定位在中间位置。
六、 主界面菜单功效
1. 文件

图2.25

（1） 更改用户：更改用户登录
（2） 更改状态：更改用户端上线、离开、离线状态
（3） 个人设置：设置个人信息
（4） 系统设置：设置系统参数
（5） 退出：退出系统
2. 联络人

图2.26

（1） 查找联络人：查找联络人
（2） 管理外部联络人：外部联络人管理
（3） 显示方法：切换联络人为用户姓名或帐号在组织架构显示
（4） 显示在线用户：是只显示在线用户
3. 操作

图2.27

（1） 发送短信：提议手机短信
（2） 发送邮件：提议邮件
（3） 发送广播：提议全局广播用户而且用户能回复（不一样于部门广播和管理平台广播）
（4） 查看我文件夹：查看并管理接收到文件，文件保留路径能够由自己设定
（5） 查看消息统计：即查看历史统计
（6） 创建视频会议：在此提议创建设置视频会议室（视频会议也能够在组织架构经过右键提议）
（7） 参与视频会议：在此你能够清析看到你被邀请参与视频会议数目
（8） 多人会话列表：统计统计最近多人会话条目和具体情况，双击后再重新开始进入会话窗口
（9） 文件管理：管理已经接收过或还未下载离线文件
（10） 更新组织架构：重新刷新现有组织架构
（11） 下载组织架构：能够下载最新组织架构
4. 帮助

图2.28

（1） 帮助：帮助功效
（2） 检验更新：检验更新最新用户端版本（如有更新用户端会自动检测进行升级）
（3） 每日一贴：点击选择开启后，提醒会轮循
（4） 相关：相关产品信息
七、 常见功效模块
关键包含“企业组织架构”、“常见联络人”、“我群组”、“常见部门”、“常见联络人”“垂直管理”栏目。
1. 我群组
（1）本栏目提供了用户因需要而自行定义我群组功效。右键单击鼠标，弹出右键菜单，图2.29所表示：

图2.29我群组例图
点击“创建我群组”，输入自定义组名称并选择自定义组组员，就完成了自定义组添加。
点击我群组中小组组员，能够进行收发消息、收发文件、和在“即时通信面板”中所列功效相同。另外在我群组右键菜单里面还有“修改群组名”、“解散群组”、“创建子群组”“设置管理员”、“设置群组公告”等功效选项。
2. 最近联络人
本栏目提供了统计用户最近和组员通信情况，从而提升了用户查找和使用效率，图2.30，在这里我们能够查看或重新提议最新联络过联络人，包含单人、多人、群组会话等

图2.30 最近联络人例图

3. 常见联络人
这里列出目前UcSTAR用户端用户自己所设置常见办公联络人。用于快速地查找到某常见联络人，并对其提议操作。你也能够经过鼠标右键添加“常见联络人”、“常见部门”等，操作如例图2.31所表示：

图2.31 添加常见联络人示例图
4. 常见部门
这里列出目前UcSTAR用户端用户自己所添加常见部门。用于快速地查找到某部门，并对其提议操作。你也能够经过鼠标右键添加“常见部门”。如例图2.32所表示：

图2.32 添加常见部门示例图

5. 垂直管理
本栏目提供了用户因需要而自行定义不一样分企业同一部门，进行集中管理方便用户查找和管理（如同关键字查找）图2.33所表示

图2.33垂直管理示例

八、 用户端SMS、ＱＱ、ＭＳＮ通讯
1. UcSTAR内部SMS通讯
　本栏目提供了用户手机短讯发送和历史记查询等功效.在UcSTAR右建菜单里面或主介面下方点“点发短信”，就会出现发送短信窗口，假如想同时给多人发送短信，经过点击“接收者”按扭添加接收人员，后点击“发送”就能够发出手机短信图2.34所表示：

图2.34短息发送示例
短信发送完成后，系统会将发送结果显示出来，图2.35所表示：
●发送成功提醒：

图2.345内部发送手机短讯结果示例
2. UcSTAR和外部ＱＱ、ＭＳＮ绑定通讯
本栏目提供了用户能够和QQ/MSN等用户互通功效。点击主面板按扭进入到“QQ互通”或点击主面板按扭进入到“MSN互通”，点击“选项”按扭进入QQ或MSN网关绑定设置界面。图2.36所表示：

图2.36QQ/MSN绑定示例
九、 单点登录
本栏目提供了用户能够和WEB页面互通功效。
点击主面板按扭进入连接界面，我们在这里能够集成：网络硬盘、BBS论坛、企业OA系统、邮件CMR系统、博客、企业主页、等连接而且做到各系统数据帐号和UcSTAR帐号数据同时。
图2.37所表示：

图2.37单点登录面板示图
十、 视频会议
本栏目提供了用户能够和多个用户同时在线进行同时视频会议功效，我们能够直接在组织架构上点右键对部门或对用户提议视频会议或点击主面板“操作”按扭选择创建视频会议，随即在弹出对话框中您就能够进行语音会话、申请控制和释放控制等相关操作。
1. 创建视频会议
在UcSTAR主菜单中选择”操作“，在菜单项中选择”创建视频会议“，将弹出一个“选择用户”界面，在组织架构中选定要参与视频会议参与者，单击确定，即可实现和所选择户视频会议。图238所表示：

图2.38创建视频会议示图（一）

另外你也能够在组织架构上点右键对部门提议“开始视频”操作，来实现您和该部门人员视频会议。图2.39所表示：

图2.39创建视频会议示图（二）

2. 参与视频会议
在UcSTAR主菜单中选择”操作“，在菜单项中选择“参与视频会议”，图2.40所表示:

图2.40参与视频会议示图

点击”参与视频会议“后将弹出对话框，在以下所表示窗口中能够查询被邀请视频会议清单，选择您要参与会议，点击“进入会议”即可，图2.41所表示：
点击进入会议

图2.41参与会议示图

你也能够经过VcSTAR用户端或WEB用户端登陆会议，具体设置和使用能够参考附件《VcSTAR视频会议系统用户使用手册》

十一、 VOIP语音电话
本功效块提供语音功效，包含提议点对点通话、多人语音会话；拨打座机、手机；邀请座机、手机加入会议；呼叫转移；呼叫保持；查看历史通话统计等功效。
1. VOIP语音电话面板
点击主面板VOIP电话按扭进入界面，界面上各个功效按钮作用，见图2.42

图2.42 VOIP 语音电话功效图

2. 面板按钮功效
.1 转移：被叫接通电话后能够转移给其它用户

被叫接通电话后，点主界面“转移”按钮，可弹出转移号码提醒框，
图2.43所表示:

图2.43
在提醒框中输入要转移号码后，点击“OK”即可。
.2 保持：通话保持功效
被叫接通电话后，点主界面“保持”按钮，可将正在进行通话进行保持，再次点“取回”按钮后，可恢复通话。
图2.44所表示

图2.44

.3 历史：查看通话统计功效
点“历史”按钮，可弹出呼叫统计页面，在此页面上能够查看出全部通话统计，包含主叫用户名、被叫用户名、主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、呼叫结果和通话时长。对呼叫统计还能够进行搜索，有2种搜索方法，能够根据主叫用户名搜索，也能够根据呼叫时间进行搜索。注：通话时长此处以“分钟”为最小单位来计算，若通话时长未达成一分钟，则提醒“小于1分钟”。
图2.45所表示

图2.45

.4 离开 ： 软电话状态显示
假如目前没有电话接入，点主界面“离开”按钮，可将软电话注册成功状态转为账号离开状态，图2.46所表示
，点“回来”，又可将离开状态转为注册成功状态。

图2.46

3. 点对点通话
VOIP电话能够实现内网Ucphone互通，内网Ucphone和内网注册分机互通，内网Ucphone呼叫外部电话
只需在号码输入区内如入正当号码，点击接听/呼叫按钮呼出即可。

4. 多人语音会议
多人语音会议提议者选中组织架构中和会人员用户名，右击—>“提议语音会话”，即可创建会议。
图2.47所表示：

图2.47

语音会议提议者含有会议最高控制权，提议者有提议会议、结束会议、严禁语音讲话、邀请人员语音、请出会议权限，其中“邀请人员语音”，被邀请者，能够是组织架构人员，也能够是固定电话用户或手机用户。

图2.48

图2.49

上图2.48 、 2.49举例说明语音会议提议者邀请组织架构中test部门“胡爱国”参与会议。提议者右击用户名à邀请人员语音à组织架构，选中用户名，点击“添加”，“确定”即可。

图2.50

图2.51
上图2.50、2.51举例说明语音会议提议者邀请固定电话用户加入语音会议，提议者右击用户名à邀请人员语音à固定电话，在弹出对话框中输入姓名、电话号码，点击“确定”即可。

图2.52

图2.53

上图2.52、2.53举例说明语音会议提议者邀请手机用户加入语音会议，提议者右击用户名à邀请人员语音à手机，在弹出对话框中输入姓名、手机号码，点击“确定”即可。

l 参与语音会议人员在接收邀请进入会议后，语音会议界面中“用户状态”全部默认为“禁言”状态，会议提议者能够主动给和会人员讲话权利，和会人员也能够向提议者申请讲话。提议者点击“接收”则同意讲话，不然为拒绝讲话。

图2.54

上图2.54为会议提议者直接给用户讲话权利，点击“许可语音讲话”后，用户状态转为“接听”，即可进行讲话。

图2.55

上图2.55为和会者向提议者申请讲话，提议者收到对话框，提议者点击“接收”后，用户状态转为“接听”，即可进行讲话。

一样，会议提议者点击“请出语音”，可将参会人员请出会议，并在会话窗口中给出提醒。以下图2.56、2.57：

图2.56

图2.57

结束会议方法有3种，能够在用户端软电话界面点击挂断按钮，也能够在会话窗口菜单栏，点击“结束”，也能够点击语音会议提醒框中“挂断电话”，以下图2.58：

图2.58
十二、 服务体系：
假如您在安装或使用过程中有任何问题或提议请和我们联络！！
联络时对问题描述应尽可能包含以下内容：
系统配置：包含ＣＰＵ，内存，硬盘、操作系统和产品版本等信息
问题细节：问题现象描述、问题现象截图
问题重现：问题重现过程、具体操作步骤
电话支持：全国用户服务中心7x二十四小时热线电话技术支持
网站支持：
电子邮件支持：