金融管理软件产品支持与运维服务合同模版.docx

xx金融信息技术有限公司

产品支持与运维服务合同

合同编号：
甲方：xx基金管理有限责任公司
乙方：xx金融信息技术有限公司

甲方：xx基金管理有限责任公司_乙方：xx金融信息技术有限公司
地址：x_地址：
电话：________________________电话：

甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
一、服务内容及相关事项
1.1“标准产品支持服务”与是指乙方为确保软件产品的正常运行、更新和升级而提供的软件产品支持服务。
1.2除非本合同特别约定，乙方提供服务的区域仅限于中华人民共和国境内。在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供支持服务。

二、可提供服务
2.1标准产品支持服务，详见本合同附件一。
三、提供服务的许可软件范围
软件产品名称：xxxx管理软件 版本号：__x_
四、服务期限

系统运维服务期限：自x年10月1日起至 x年 9月 30日止。

五、费用及支付方式
5.1费用

费用类别
费用合计(含税)
标准产品支持服务
25000
费用总计

甲方应向乙方支付的服务费（含税）总额为人民币_25000_元（大写：___贰万伍仟__元整）。
5.2支付方式
甲方应自本合同生效之日起5个工作日内将服务费用一次性支付给乙方。乙方应在甲方付款前5个工作日将合法合规发票提供给甲方，否则甲方有权拒绝付款；如遇国家税收政策调整，需按新政策要求开具相关合规发票，如开具增值税专用发票，明确价格为含税价格等。
付款方式：双方同意甲方以□电汇、□银行转账、□支票、□银行承兑汇票、□其他： 的方式向乙方支付应付款项。
乙方指定的收款信息如下：
公司名称：xx金融信息技术有限公司
公司地址：x
开户银行：x
账号：x
5.3上述服务费不包括乙方为向甲方提供服务过程中支出的差旅费和食宿费，前述差旅费、食宿费按乙方实际发生由甲方承担，如甲乙双方就此另有约定的则按照双方另行约定执行。

六、甲乙双方责任与义务
6.1甲方责任：
6.1.1确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具（包括第三方软件、计算机、打印机及相关硬件设备）的合法性，并对许可软件正常运行所需软硬件环境拥有合法所有权或使用权。
6.1.2在乙方服务完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常并确认。确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。甲方及甲方人员不得将许可软件（含各模块）或许可软件所运行的系统正常使用、运行、维护所需用户名、密码泄露给包括乙方在内的任何人，如系乙方服务所必需，甲方应在乙方每次服务使用完毕后立即更新。
6.1.3定期备份系统数据并妥善保管。
6.1.4在许可软件使用过程中发现异常，应及时联系乙方并完整、准确记录当前故障现象，向乙方提供。
6.1.5根据乙方要求，指定配合人员，提供必要设备。
6.2乙方责任：
6.2.1乙方未经甲方同意不得对甲方的硬件、网络设置进行更改。
6.2.2乙方不得故意损坏甲方的硬件、网络设备及办公设备。
6.3除本合同另有约定外，乙方提供的服务不包括以下情况：
6.3.1甲方人员违规非法操作、计算机设备故障或感染病毒、第三方产品的故障、网络故障、黑客或第三方侵入等原因致使许可软件无法正常运行；
6.3.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱或丢失。
6.4甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供服务，甲方应与乙方另行协商签署相关合同，并向乙方支付相应的服务费用。
七、违约责任
7.1甲方无正当理由未按合同约定的期限付款，每延期1日，甲方应向乙方支付合同总价_1%__的违约金，但违约金的总金额不得超过合同总价的30%。
7.2乙方的服务人员不按本合同约定履行服务时，甲方可向xx金融信息技术有限公司服务管理部门投诉，投诉电话：x。且乙方维护服务每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总价1%的违约金，但违约金的总金额不得超过合同总价的30%。7.3乙方的服务人员不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了直接经济损失，乙方应按损失额度向甲方给予赔偿，但赔偿总额不得超过合同总价的30%。
7.4乙方对非因乙方原因导致的下述事项不承担责任
7.4.1第三方对甲方提出的索赔要求；
7.4.2甲方的记录或数据的丢失或损坏；
7.4.3甲方的间接损失。

八、合同终止
8.1甲方应按照本合同第五条约定的费用和支付方式付款，甲方逾期付款超过30日，乙方有权停止对甲方提供本合同所约定的服务并且有权利终止本合同。乙方已提供服务的，甲方应按照本合同约定的价格标准向乙方支付相应服务费。
8.2甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，已收取的服务费不予退还。

九、争议解决
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决，经协商不能解决时，任何一方均向甲方住所地的人民法院提起诉讼。
十、其他
10.1本合同自双方授权代表或法定代表签字盖章或加盖公章之日起生效。一式肆份，双方各执两份，具有同等法律效力。本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
10.2本合同构成甲乙双方对本合同所涉事项的完整合同，它取代了此前双方就该等事项作出的任何口头或书面合同或许诺。对本合同的任何修改均须以书面形式进行，并经本合同双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章方能生效，本合同中未经修改的其他条款仍然有效。
（以下无正文）

甲方：（章）xx基金管理有限责任公司乙方：（章）_xx金融信息技术有限公司

授权代表：_______________________________授权代表：______________________________

签约日期：年月日签约日期：年月日