电子商务系统实施服务协议-客户(不含二开).docx

xx软件有限公司
电子商务系统实施服务协议

本协议作为《xx软件有限公司销售合同》（以下简称“主合同”）的附件，与主合同及其他合同附件均具有同等的法律效力。

根据《中华人民共和国合同法》及有关法规、条例的规定，与 公司（以下简称甲方）与xx软件有限公司（以下简称乙方），就乙方向甲方提供电子商务项目实施服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、系统实施服务内容及费用：
实施开发服务内容：
1、本协议约定实施内容包括：系统部署、操作培训、售后技术维护服务。
2、乙方安排第三方服务商完成系统实施部署交付相关工作;将系统部署到服务器上正常运行5个工作日后进入售后技术维护服务；项目实施服务过程中乙方提供服务满意度监管与服务投诉通道
3、乙方不负责第三方内容培训和维护，如操作系统、webserver、数据库等内容不属免费培训和维护支持范围。
4、本协议项目总金额为：人民币 元整（大写： 元整）。

二、系统实施验收标准：
1、系统实施部署到甲方服务器上，乙方通知甲方进行项目交付。系统实施交付部署甲方服务器后，乙方应及时通知甲方验收，甲方应及时验收，并在乙方通知之日起3日内，向乙方书面反馈验收结果。甲方未在规定时间内验收，视为验收通过。
2、甲方验收确认完毕后，向乙方支付尾款，并自验收通过之日起正式转为正常的年度技术服务。
3、甲方有权在未违约的前提下，在服务期限内要求乙方按合同规定提供系统实施培训与售后维护服务。详细服务内容见：《xxx产品售后技术维护服务》与《xxx产品实施培训服务》
4、如甲方购买乙方产品系统基础架构运维服务；由乙方按《XXXXX产品基础运维服务》提供年度系统运维支持服务;乙方向用户提供7*24应急响应直线电话：x ;若未购买系统架构实施运维服务由甲方自行处理。
5、在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用,如甲方停止付费,则乙方将终止相应的服务，因终止服务造成甲方损失的，乙方不承认任何责任。.

三、甲方权利
1、甲方有权要求乙方按合同规定提供服务并满足甲方本协议所列明的需求。
2、非经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露咨询项目的任何内容。
3、乙方不得向任何第三方透露在甲方公司了解和知悉的商业秘密，包括技术秘密、市场秘密、财务秘密、管理秘密及其它方面的秘密信息（商业秘密的具体确定及范围可以约定）。

四、甲方责任
1、在本协议签订之日起甲方应向乙方提供协议所需的工作配合和文档资料支持，包括但不限于相关公司业务需求细节说明、页面格式等全部资料文档。如因甲方原因包括但不限于无法确认业务需求，提供文档资料不完整、不真实，不配合乙方相关工作等导致项目延期等的,不视为乙方违约。
2、未经乙方书面同意，甲方不得向第三方透露双方洽谈的情况及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、附件等所包含的一切信息。
3、项目期间，乙方所安排服务商人员因项目需要赴其它地区（除 以外）进行项目沟通和实地调查、驻场开发的差旅费、食宿费等由甲方承担。
4、在项目现场工作期间，甲方应向乙方派出的咨询人员提供必要的办公场所和办公条件。
5、甲方承诺，离职和解除合同关系的乙方工作人员在离开乙方后贰年内不得被甲方或甲方的关联公司录用。甲方如果违反，应赔偿乙方已支付给该员工12个月的平均工资总和并按照本协议约定支付违约金。不足以赔偿乙方损失的仍需在承担违约责任的同时承担赔偿责任。
6、甲方应按照本协议按时向乙方支付款项乙方在收到款项后向甲方提供正规发票，甲方不得以未收到乙方正规发票为由拒绝、延迟向乙方付款。

五、乙方权利
1、乙方有权要求甲方严格遵守本合同规定及其附件。
2、未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方透露咨询项目的任何内容，包括双方洽谈的情况及签署的任何文件，以及咨询费用、合同、协议、备忘录、订单、附件等所包含的一切信息。
3、甲方承诺，甲方不得以高薪、提职或其他物质条件或任何非物质条件录用乙方的在职工作人员。
4、乙方工作人员包括：乙方的在职人员、包括并不限于和乙方有劳动合同关系，或者正在为乙方完成某一项目的临时工作人员、技术人员以及顾问等。
5、甲方承诺，离职和解除合同关系的乙方工作人员在离开乙方后贰年内不得被甲方或甲方的关联公司录用。但乙方未履行竞业禁止义务的除外。
6、甲方如果违反本协议，应赔偿乙方已支付给该员工最近12个月的工资总和，同时按照本协议约定支付违约金。不足以赔偿乙方损失的仍需在承担违约责任的同时承担赔偿责任。但乙方人员恶意隐瞒工作经历到甲方应聘，甲方经调查后不知情的除外。
7、乙方有权要求甲方严格遵守本协议及其附件的约定，并依约收取项目费用。乙方有权要求甲方为其完成本协议约定项目实施工作提供必要的配合、协助乙方按照本协议及附件约定开展实施服务工作。

六、乙方责任
1、乙方不得无理拒绝甲方的相关咨询。
2、乙方按照本协议及附件规定开展实施开发工作。乙方有义务为在服务期限内为甲方提供本协议约定的相应服务，详细服务内容见与《xxxx售后技术维护服务》与《xxx实施培训服务》。乙方需对项目组成员进行调整时，应提前通知甲方。
3、乙方要对实施开发的工作量、正确性、完整性、合法性和及时性负责，但如果甲方对乙方的工作不予配合或者提供的资料不真实、准确、全面而导致乙方的工作结论出现延迟或错误，乙方对此不承担责任。
4、乙方不得无理拒绝甲方的依合同约定内容的相关咨询和技术支持请求。
5、乙方按照本合同及附件规定开展项目实施工作。乙方需对项目组成员进行调整时，应提前3个工作日书面告知甲方及理由。

七、信息保密
1、保护。甲乙双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本协议及其附件中的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：
a 对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施（包括但不限于双方采取 的用于保护自身保密信息的措施）防止未经授权地使用及透露保密信息；
b 不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；
c 除了本协议确定的应用范围外，不得在任何时候使用保密信息。
2、甲乙双方不负责保护以下信息：
a 已公开的信息；
b 由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息；
c 未参考保密信息而由另一方独立开发的信息；
d 依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法、政府机构的要求必须公开的信息。接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方了解将要披露的内容并提出意见。
2、适用。本条款项下的义务适用于任何保密信息，包括但不限于根据各方事前或目前合同由一方提供给另一方的其他专有和/或保密信息，且保密义务不因本协议终止而终止。。
3、终止。本协议终止后，双方应立即自费将保密信息物归原主，并归还所有含保密信息的文件或媒体及其复制件或摘要，并不得就此要求经济补偿。
4、参与本协议业务的甲方员工从此项目转向与乙方有竞争关系的项目或企业，则甲方应确保立即终止该员工获得乙方保密信息和信息源的途径

八、违约责任
1、本协议签订即具有法律效力，因故需变更或解除时须经双方协商同意。若甲乙任意一方在对方未违约的情况下单方变更、撤销、解除本协议，则应向对方支付协议总金额的10％作为违约金。
2、任何一方违反本协议或有关附件、补充协议中的任何约定、陈述、承诺和保证的，则对方有权选择是否单方解除本协议，并要求对方支付协议总金额的10%作为违约金。
3、甲方未按约定时间付款的，甲方应按协议总金额的1%计日向乙方支付延迟履行滞纳金。逾期超过15日的，乙方有权要求甲方全付本协议金额的同时，甲方应按本协议总金额的10%向乙方支付违约金。
4、如乙方违反约定未全面履行合同约定的，甲方有权按照本条第3款的约定对乙方行使相关权利，要求乙方承担相应违约责任。

九、不可抗力
1、签约双方中的任何一方，由于不能预见、无法避免、无法预防的自然灾害或社会事件，诸如战争、港口封锁、内乱以及严重的水灾、地震事件和按其他商务惯例被认定为不可抗力事故而影响合同执行时，则延迟履行合同的期限，延迟的时间应相当于事故所影响的时间。
2、受事故影响一方应尽快将所发生的不可抗力事故的情况以电传或传真通知另一方，并在十四天内以EMS将有关当局出具的不可抗力证明文件发送给另一方确认。
3、当不可抗力事故终止或事故消除后，受事故影响的一方应尽快以电传或传真通知对方，并以EMS证实。
4、如协议一方因不可抗力事故而未履行合同义务，协议另一方不能向其提出索赔要求。
5、如协议一方因不可抗力事故而未履行合同义务时，该方应尽一切努力减少因不可抗力事故而产生的损失。
6、如不可抗力延续一百二十天以上时，双方应通过友好协商解决本协议的执行问题，并应尽快达成协议。

十、诉讼
1、因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，合同双方应通过友好协商解决，如协商仍不能达成协议时，则应提交乙方所在地上海市徐汇区人民法院进行裁判
2、包括但不限于诉讼费用、律师费用，应由败诉一方负担。
3、在诉讼期间，除了双方提交诉讼的争议部份外，合同的其它部分应继续执行。

十一、协议附件
本协议共有如下附件，甲方在此确认已在签署本协议时明确收到并仔细阅读并同意附件内容：
附件一：《XXX产品售后技术维护服务》 
附件二：《XXXX产品实施培训服务》
附件三：《XXXXX产品基础运维服务》
本协议附件与本协议具有同等法律效力，附件条款与本协议条款有冲突时以本协议为准。

十二、其他
1、本协议的任何变更、修改、增补，需经双方协商一致，达成书面补充协议方为有效。《补充协议》将作为本协议的附件和执行变更的依据。
2、本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

签字页：

甲 方： 乙 方：xx软件有限公司

合 同 章： 合 同 章：

授权代表： 授权代表：

日 期： 日 期：