微信公众平台手册模板.doc

1. 商户接入1.1 申请步骤指导一、申请步骤图二、申请接入步骤具体说明（一）成为已认证服务号1、现在微信支付功效仅开放给已经经过微信认证服务号(企业、商店商家、非机关媒体类服务号)，若已经经过微信认证，且是服务号，可直接进入第二步；2、订阅号商户可先升级为服务号，此步骤约1个工作日；3、未经认证商户可先申请微信认证。注意:请申请认证商户主体和后续申请微信支付权限商户主体保持一致。（二）提交申请资料，等候审核1、登录公众号，进入：服务-服务中心-商户功效；2、提交商户基础资料1）请据实填写微信支付售卖商品/服务信息，并据此选择经营范围、填写售卖商品信息，此处填写商品信息将作为以后运行监管依据；2）现在仅对经营范围之内商户开放微信支付申请权限，经营范围之外商户请暂缓。3、提交业务审核资料此处提交商户资料,要求和认证商户主体一致,即认证主体和运行主体一致。4、提交财务审核资料此处提交企业财务资料，要求和业务审核中主体一致，即运行主体和结算主体一致。5、等候审核1）微信7个工作日内给到审核结果；2）审核结果将以通知形式通知商户，可点击页面右上角小信封图标进入查看。3）经过审核商户，将收到通知邮件，邮件中包含关键开发参数，请切记申请时填写邮箱地址。该关键邮箱是商户在填写“业务审核资料”时设置：（三）进入开发、签署协议1、经过审核商户能够开始进行开发工作，微信已提供清楚开发接口文档，帮助你顺利完成开发工作。注意：为了不耽搁进入上述步骤图中第四步，提议商户将签署协议和开发工作同时进行。2、 签署协议1）经过审核后，商户便可在线下载协议，盖章后请依据指导寄回；2）若申请公众号支付，则商户需要签署微信公众平台商户功效服务协议和微信支付服务协议；3）若仅申请APP支付，则商户仅需签署微信支付服务协议（下载、盖章、寄回），无需签署微信公众平台商户功效服务协议；4）若同时申请公众号支付和APP支付，则同2），签署微信公众平台商户功效服务协议和微信支付服务协议；5）微信在收到商户寄回协议后，会由专员负责审核，确定无误后，会立即盖章寄还商户。注意：商户盖章时请注意加盖骑缝章。（四）商户功效服务、售卖商品1、缴纳微信风险确保金1）登录财付通账户缴纳微信平台微信风险确保金；该账户是第二步微信审核经过以后，邮件通知给商户partnerid，登录密码是partnerkey；2）未缴纳微信风险确保金不影响商户功效服务，但将无法正常结算财付通账户中资金款项。2、商户功效服务是指白名单之外微信号也能在商户公众号内使用微信支付功效，商户功效服务以后才能正常售卖商品或服务。1.2 首期接入商户类目及资质审查要求一级类目二级类目三级类目商品类型资质证照要求实物综合商城线下商超 企业法人营业执照衣饰鞋包衣饰 企业法人营业执照鞋类箱包 企业法人营业执照运动户外运动户外 企业法人营业执照美妆用具化妆品/个人护理国产化妆品生产企业卫生许可证或化妆品生产许可证(化妆品生产行政许可和化妆品卫生行政许可两项行政许可整合为一项行政许可)进口进口化妆品卫生许可批件及有效检验检疫证实家装家纺家装建材 企业法人营业执照居家家纺 企业法人营业执照鲜花礼品 企业法人营业执照汽车及配件整车预订/汽配 企业法人营业执照数码家电3C数码 企业法人营业执照家用电器 企业法人营业执照母婴奶粉国产食品流通许可证或食品卫生许可证进口食品流通许可证或食品卫生许可证，和出入境检验检疫卫生证书玩具 全国工业产品生产许可证母婴衣饰和用具 企业经营许可证食品实体店餐饮 餐饮服务许可证、店铺门面照和经营场所照一般食品国产食品流通许可证或食品卫生许可证进口食品流通许可证或食品卫生许可证，和出入境检验检疫卫生证书酒类进口食品流通许可证、酒类流通立案记录表、进口食品卫生证和进口食品标签审核证生产食品流通许可证和酒类流通立案记录表批发食品流通许可证和酒类流通立案记录表零售食品流通许可证和酒类流通立案记录表图书图书 出版许可证或出版社授权文件，和出版物经营许可证音像 音像制品出版许可证或出版社授权文件，和音像制品经营许可证报纸 报纸出版许可证或报纸出版授权文件，和出版物经营许可证杂志 杂志出版许可证或杂志社授权文件，和出版物经营许可证1.3 资费标准一、费率收取标准及措施商户使用商户功效和微信支付服务时，需根据腾讯要求标准交纳微信支付手续费。费率及收费方法在商户签署微信公众平台商户功效服务协议及微信支付服务协议中作具体约定。二、微信风险确保金收取标准及措施为了愈加好地向微信用户提供服务、规范商户管理，你需要根据协议约定缴纳一定金额风险确保金，商户经过财付通账户缴纳微信风险确保金，确保金将被冻结在商户财付通账户中，合作结束后解冻。三、首期开放类目及对应微信微信风险确保金、费率、结算周期一级类目二级类目三级类目商品类型确保金费率结算周期实物综合商城线下商超 2W0.60%T+7衣饰鞋包衣饰 2W0.60%T+7鞋类箱包 2W0.60%T+7运动户外运动户外 2W0.60%T+7美妆用具化妆品/个人护理国产2W0.60%T+7进口2W0.60%T+7家装家纺家装建材 2W0.60%T+7居家家纺 2W0.60%T+7鲜花礼品 2W0.60%T+7汽车及配件整车预订/汽配 2W0.60%T+7数码家电3C数码 2W0.60%T+7家用电器 2W0.60%T+7母婴奶粉国产2W0.60%T+7进口2W0.60%T+7玩具 2W0.60%T+7母婴衣饰和用具 2W0.60%T+7食品实体店餐饮 2W0.60%T+7一般食品国产2W0.60%T+7进口2W0.60%T+7酒类进口2W0.60%T+7生产2W0.60%T+7批发2W0.60%T+7零售2W0.60%T+7图书图书 2W0.60%T+7音像 2W0.60%T+7报纸 2W0.60%T+7杂志 2W0.60%T+71.4 常见商户接入问题1、我企业售卖商品/服务在经营类目中找不到对应，怎么办？基于平台风险管理，首期仅开放部分类目，后续将逐步增加更多可接入类目，欢迎更多商户接入微信支付功效，敬请期待。2、我提交完申请资料以后一直没有经过审核，为何？在收到你提交申请资料以后，微信审核团体会在7个工作日以内给你审核结果。若审核被驳回，你可登录公众平台查看驳回原因，请你立即依据驳回原因调整填写内容，并再次提交，微信审核团体将继续为你审核。3、个人能够申请微信支付吗？暂不接收个人申请微信支付功效。4、交纳微信风险确保金、支付手续费，会否开具发票或收据吗？会开具支付手续费发票，不会开具微信风险确保金发票，因微信风险确保金是存放于商户自己财付通账户中，处于冻结状态，腾讯没有收到此款项，所以不会提供确保金发票或收据。5、没有公众号，怎样申请APP支付权限？答：微信将在近期开放微信App支付功效申请。到时，没有开通公众号APP开发者可在微信开放平台申请。2. 支付功效介绍2.1 方案介绍微信支付，是当下体验最为顺畅、安全移动支付处理方案。以微信支付为关键功效，我们提供用户身份识别、微信地址共享、支付结算、用户关系维护、售后维权、交易统计整套移动购物处理方案。注意：只有商户完成维权功效、告警接口、发货接口接入，系统自动检测后才可开通全网功效；2.2 应用场景商户经过图文消息、自定义菜单、关键字回复等方法向订阅用户推送商品消息，用户可在微信公众号中完成选购、填写收货地址、支付步骤。商户也能够把商品网页生成二维码，公布在线下和线上媒体，如车站、楼宇广告和web广告。 用户用微信扫一扫后可打开商品详情，在微信中直接购置。2.2.1 网页内购置场景-JS API支付接口2.2.1.1 公众号内专卖店在公众号内放置商品信息入口，利用自定义菜单、关键字回复和CallBack接口下发商品信息，用户可在微信公众号中完成商品选择、填写收货地址、支付步骤。经过微信OpenID可实现用户免注册免登录效果。全步骤以下图所表示： 各步骤解析：1. 在公众号中，设置微信专卖店菜单对应接口：自定义菜单创建接口2. 微信自动登录对应接口： 网页授权获取用户基础信息用户无需手动登录，自动获取用户微信OPENID身份3. 微信地址对应接口：【微信支付】收货地址共享接口文档微信地址能够节省用户填写地址时间，有效提升购置转化率4. 微信支付对应接口：微信公众号支付接口文档最快捷安全移动支付体验 2.2.1.2 微信扫购模式相比于公众号内专卖店，微信扫购模式给予商户更多自主营销渠道，流量不仅仅限于公众号关注用户，可拓展到线上线下最为广大用户群体。商户可把商品信息和二维码铺到线上、线下，每一个平面全部能够成为你自动销售渠道。 2.2.2 扫码支付场景-Native（原生）支付接口和网页内支付场景不一样，部分商户不需要经过网页选购，能够直接扫码支付购置。步骤（1）：左图，商户依据微信支付规则，为不一样商品生成不一样二维码，张贴在多种场景，便于用户扫描购置。步骤（2）：右图，用户使用微信扫描二维码后，获取商品信息，同时到商户后台下单。 步骤（3）：左图，用户开始支付，输入支付密码。步骤（4）：右图，支付成功，商户后台得到通知，进行发货处理。 2.2.3 共享收货地址收货地址共享，是指可在微信中，调用微信地址组件，此地址首次调用需用户授权，可在不一样网页中共享使用，地址数据会传输到商户后台。步骤（1）：左图，新用户进入网页，没有获取到收货地址。步骤（2）：右图，点击新增收货地址，进入微信地址控件，填写地址，商户可取得此数据。 步骤（3）：左图，对于已经有地址用户，进入网页时能够快速选择，并填上，完成购置步骤，而且地址数据作为用户属性，长久保留。步骤（4）：右图，点击收货地址，能够新增、删除或编辑地址，全部步骤在用户端界面完成，数据会同时到云端。 2.2.4 接入用户维权系统用户在公众号内支付购置行为出现异常时，通常会投诉到腾讯客服，所以微信侧需要即时了解公众号和用户交易详情。同时，为了最快效率处理用户问题，微信作为连接用户和商户桥梁，会经过此维权系统即时将问题同时给商户，并将处理结果反馈至用户。全部取得商户功效（微信支付）公众号必需接入用户维权系统。基础交互以下：2.2.5 APP支付微信APP支付，能够让手机APP直接调用微信支付，整个过程很顺畅，可有效提升购置转化率，养成用户反复购置习惯。 申请时，请在公众平台勾选APP支付，并填写第三方应用APPID，以下图：微信APP支付后期也会在微信开放平台上开放申请入口，敬请期待。2.3 商户模块申请支付权限后，能够登录公众平台使用商户模块功效，查看交易相关统计数据，也可使用财付通商户号，登录财付通企业版，查看订单流水，进行退款、下载对账单等操作。2.3.1 商品消息推广商品消息，是特殊类型图文消息，用户打开后跳转到商户网站商品详情页，不经过公众平台中间页。商户能够经过群发、实时回复、自动回复等方法，把商品消息下发给用户。2.3.2 订单流水订单流水能够汇总了一定周期内商户交易流水情况，数据包含订单信息，金额，买家，渠道起源等等。商户也能够从订单中直接向买家提议对话。2.3.3 登录财付通企业版开通商户功效后，会分配商户一个财付通商户号（PartnerID），能够登录财付通企业版管理资金和进行退款、下载对账单等操作。2.3.4 支付测试商户在取得支付权限后，此时处于支付测试状态，只有白名单内用户能够在微信用户端上使用支付功效，此时需要在“支付测试”模块中添加白名单。在各项准备工作完成后，可提议公布申请，申请经过后商户支付功效才能被全量用户使用。2.4 功效接口以下是商户可能用到功效和接口，可依据商户业务定制开通：编号类型功效描述开通条件1用户身份识别即Oauth2.0用户授权接口，商户可经过该接口得到每一个用户加密且唯一openid，获取用户相关信息，进而识别用户身份，统计用户消费行为，提供愈加好服务。完成认证2支付功效选择以下最少一个支付方法：1. JS API支付：经过浏览器点击或扫描二维码打开商品详情网页内，选购商品后，调用用户端微信支付功效；2. Native（原生）支付：可直接经过扫描二维码，进入原生购置页面，适用没有选购步骤支付场景。完成三项支付资料审核3支付相关接口提供支付订单查询、退款、对账单下载等接口，辅助商户完成支付步骤；同时，商户必需接入发货通知接口，每笔交易均同时发货状态到微信。完成三项支付资料审核4共享收货地址用户在下单网页内填写过地址，将保留到微信支付平台，商户可共享用户在微信原生控件中填写过地址，实现自动填写，可增加和编辑。基础资料填写勾选且完成三项支付资料审核5购置后发货用户下单后，商户必需在要求时间内发货，并使用发货通知接口，将发货信息传输给微信后台。假如发货超时，将依据平台运行规则进行警告或处罚。完成三项支付资料审核6售后维权处理用户投诉，有效地处理用户购置后发货掉单投诉问题，微信侧会监控商户经营情况。商户必需接入维权系统，才能上线支付等相关服务。完成三项支付资料审核7告警通知微信后台检测到商户经营行为异常或服务不稳定，将经过告警接口将相关信息通知到商户。未来将可能包含发货超时告警、服务器异常告警、支付存在风险告警等。完成三项支付资料审核2.5 帐号体系商户向微信公众平台提交企业信息和银行账户资料，审核经过并签约后，能够取得以下帐户（包含财付通相关支付资金账户），用于公众号支付。帐号作用appId公众号身份唯一标识。审核经过后，在微信发送邮件中查看。appSecret公众号支付请求中用于加密密钥Key，可验证商户唯一身份，PaySignKey对应于支付场景中appKey值。审核经过后，在微信发送邮件中查看。paySignKey除了支付请求需要用到paySignKey，公众平台接口API权限获取所需密钥Key，在使用全部公众平台API时，全部需要先用它去换取access_token，然后再进行调用（详情参考文档API接口部分）。审核经过后，在微信发送邮件中查看。partnerId财付通商户身份标识。审核经过后，在财付通发送邮件中查看。partnerKey财付通商户权限密钥Key。审核经过后，在财付通发送邮件中查看。注：具体帐号说明和使用场景，请参考微信公众号支付接口文档2.6 商户系统对接开通商户功效后，可按以下步骤完成商户和微信侧对接，请商户仔细阅读以下部分：1、生成商品消息：经过接口或登录公众平台网站，依据商户网站商品网页生成对应消息，也可依据网页链接生成二维码；2、商品推广：经过群发，自定菜单、关键字回复等方法，下发商品消息，也可把二维码张贴在车站、海报等线下场景；3、用户浏览：用户接收消息或扫描二维码，即可打开商品网页，浏览商品详情；4、用户下单：选购商品，可确定款式、数量和收货地址等信息，确定下单；5、用户支付：商户调用微信支付功效，提议交易；用户确定交易信息，验证支付密码即可，支付成功，微信支付商户后台；6、支付成功：用户看到支付成功结果，通知商户后台，可更新订单状态，进行发货等对应操作；7、发货通知：商户收到支付成功通知，发货后，需要通知微信后台，微信统计状态；8、客服维权：客服系统即时将问题同时给商户，商户能够联络用户处理；9、资金结算：根据要求结算周期，系统结算资金到商户银行账户，同时依据协议费率收取支付服务费；10、退款操作：商户使用分配财付通商户号，登录财付通企业版（）手动操作退款，也能够使用后台接口进行退款；11、对账单下载：商户除了登录财付通企业版手动下载订单流水，也能够使用后台接口下载订单对账。注：退款和对账单下载接口，请参考财付通支付网关商户开发指南。2.7 行业案例2.7.1 B2C行业依靠微信庞大用户群、极致用户体验，主流B2C纷纷对接微信支付，主动构建移动电商生态环境。案例：一号店 案例：唯品会 案例：酒仙网 2.7.3 自动售卖机结合传统售卖机，用户选购商品后，扫码机器上二维码，使用Native（原生）支付，快速购置。微信可提供支付帐号和硬件芯片处理方案。案例：友宝 2.8 常见支付功效问题1、微信支付和财付通关系？答：微信支付是以绑定银行卡为基础支付服务，由财付通提供支付牌照和银行通道技术支持。用户使用微信支付绑定银行卡，和微信号对应QQ使用财付通绑定无关。同时，用户使用微信号对应QQ登录财付通，无法查看微信支付绑定银行卡和对应交易统计。对于用户，关键认知是微信支付品牌。对于商户，除了拥有微信公众号商户身份，还会有微信公众平台分配一个财付通商户号，用于结账收款。2、微信支付怎样绑定银行卡？怎样支付？答：用户首次支付时，输入银行卡号和持卡人信息，验证银行预留手机号，即可绑定。用户还会设置支付密码（非银行取款密码），后续购置不用再绑卡，验证支付密码即可直接支付。微信支付绑定和支付步骤，全部是标准快捷支付步骤。3、微信支付能够绑定银行卡数量？答：支持绑定13家银行，22个卡种银行卡，包含储蓄卡和信用卡全部能够。现在正在不停接入银行，覆盖范围会越来越大。4、微信除了提供商户支付接口，还有其它接口能力吗？答：除了支付接口，微信还会提供订单查询、退款、退款查询、对账单下载等支付相关接口，和财付通提供给商户接口能力一样。不少商户担心退款和对账接口，这些全部是能够提供。具体参考财付通支付网关商户开发指南。5、微信支付支付类型是？答：微信支付使用是B2C即时到账接口，暂不支持C2C担保交易类型。6、收货地址共享地址格式是？答：微信收货地址是基于三级国家标准数据，地域对应是国家标准三级地域码，如“广东省-广州市-天河区”，对应是510630。7、微信支付安全性怎样确保？答：有以下手段确保支付安全：- 绑定银行卡需要验证实名信息和银行预留手机号；绑定银行卡后设置支付密码，交易需要验证此支付密码，大额支付还需要验证手机短信；- 微信认证商户网页是安全支付环境，会有微信安全支付认证标题，提醒用户；- 支付后台有腾讯大数据支撑，海量数据和云端计算能够立即判定用户支付行为存在风险性，如异地支付、很用设备支付、QQ号被盗等情况，会分析和拦截异常支付行为；- 7*二十四小时用户服务，加上微信客服，将立即为用户排忧解难；同时为微信支付开辟专属客服通道，将以最快速度响应用户提出问题并做出处理判定；8、接入微信支付，商户担心网页会被假冒和钓鱼？答：微信会认证安全商户网页，提醒“微信安全支付”；不安全或高风险网页，微信会弹出中间页提醒不安全，并拦截，未受安全认证网页内填写相关帐号或支付，也会提醒有系统“网页内提醒不要输入QQ密码或请勿支付”。9、商户接入微信支付成本高吗？答：对于已经有H5商城商户接入JS API支付，前端页面上加微信支付按钮即可，支付成功后，后台接收通知发货；对于接入Native（原生）支付，商户后台增加一个下单接口，接收微信下单请求即可。开发成本较低，不需要改变已经有步骤。9、商户使用微信支付需要有一个财付通商户号，能否使用已经有商户号？答：因为支付权限和支付费率差异，不能使用已经有财付通商户号，需要在微信公众平台重新申请开通。3. 微信公众平台商户运行规则3.1 规则条款第一章 概述一、 为了给微信用户良好使用体验，保障微信用户正当权益，促进微信公众平台服务蓬勃、有序发展，制订本运行规则。二、本规则适适用于使用微信公众平台商户功效进行交易商户、消费者和和相关商品交易产生关联其它用户基础权利和义务。三、使用微信公众平台商户功效服务，商户必需阅读并遵守微信公众平台服务协议、腾讯服务协议、腾讯微信软件许可及服务协议及腾讯企业其它关联产品协议。用户在微信公众平台任何行为，本规则有明确要求，受本规则约束，本规则无明确要求，腾讯有权酌情处理。第二章 定义四、微信用户，指下载、安装、使用微信软件用户。五、微信公众平台用户，指注册、登录、使用微信公众帐号个人或组织。六、微信公众平台商户功效，是指腾讯经过微信公众平台向用户提供电子商务平台（以下也称“商户功效”）；七、商户，是指符合腾讯企业要求条件并申请注册微信公众平台商户功效微信公众平台用户；八、消费者，指和商户经过商户功效发生交易行为微信用户。九、其它用户，指包含订阅用户、其它微信公众帐号用户和微信用户等和商户功效服务相关用户。第三章 商户功效开通十、商户应依据商户功效平台规则及指导申请开通使用商户功效服务，腾讯有权对商户在申请服务时提供相关资料和信息进行核实、确定，并依据审核情况处理商户申请；十一、商户应确保其向腾讯提供相关资料和信息真实、正当、正确、有效，并在上述资料实际变更时立即更新，且不得提供她人资料。不然，腾讯有权立即停止商户功效服务及关闭商户公众帐号，由此造成一切后果由商户自行负担；十二、商户成功开通商户功效后，腾讯有权依据商户运行情况要求商户补充能够证实其经营行为真实、正当相关证实材料，商户应遵守腾讯针对商户功效平台制订相关规则，接收腾讯管理；十三、商户使用商户功效开展任何经营活动全部应在腾讯核准经营类目范围内进行，任何超出经营类目范围经营活动全部必需重新提出申请并取得核准，不然腾讯有权停止向商户提供商户功效服务；十四、腾讯有权有权依据国家法律法规，各行业发展动态及市场需求调整商户功效开通条件；十五、商户功效服务临时未面向以下微信公众帐号开通：（一）中国人民共和国大陆地域个人及个体工商户所注册微信公众帐号；（二）中国大陆地域以外（含港澳台地域）个人或组织所注册微信公众帐号；（三）其它腾讯确定暂未开通商户功效服务微信公众帐号。十六、以下商品或服务不宜开通并使用商户功效服务：（一）品牌标识未取得国家商标总局颁发商标注册证或商标注册受理通知书商品或服务；（二）品牌标识仅取得纯图形商标商标注册证商品或服务；（三）其它腾讯认为不宜开通并使用商户功效服务商品或服务。第四章 商户运行行为准则十七、商户使用商户功效开展运行过程中，需尊重其它微信用户正当权益，尊重腾讯企业及包含其它公众帐号在内第三方正当权益，不得出现以下行为：（一）侵犯她人知识产权行为：商户公布信息、出售商品或提供服务均不得侵犯她人知识产权，如：公布侵犯她人商标权、专利权、版权文字或图片，出售侵犯她人商标权、专利权和版权商品等；（二）超出腾讯核准经营类目范围售卖商品或提供服务行为；（三）篡改、违规使用商户功效技术接口行为：商户需确保其取得商户功效技术接口安全和稳定，不得篡改及违规使用，腾讯有权定时检验商户功效技术接口安全性，若发觉安全风险将立即开启安全保障机制，以保护微信公众平台资金安全；（四）销售国家法律要求所明确禁限售商品（详见禁限售商品列表）；（五）其它违反法律法规要求或腾讯规则行为。十八、商户使用商户功效开展运行过程中应同时秉承诚信经营标准，不得出现以下行为：(一) 出售假冒商品：商户有义务为消费者提供符合中国法律要求正当商品，不得出售假冒伪劣商品；(二) 虚假描述商品信息：商户有义务为消费者提供详尽、客观、正确商品描述，不得有隐瞒商品瑕疵、功效缺点或夸大商品功效等可能误导消费者判定行为；(三) 违反交易承诺：商户需严格推行和消费者约定，根据承诺标准及质量向消费者提供商品或服务；(四) 进行虚假交易：商户不得经过不正当、不正当或不符合相关规则方法虚构交易，提升交易信用，获取虚假评价内容；(五) 其它违反诚信经营标准行为。十九、商户不得为了获取便利或非法利益，和腾讯职员发生不正当交易，包含但不限于向腾讯职员赠予财物、款待、商业机会等；二十、商户应遵守微信公众平台相关规则，若在经营过程中发觉任何侵权行为，可依据微信公众平台侵权投诉指导及微信公众平台侵权投诉反通知指导进行投诉。二十一、腾讯有权依据相关规则在不通知商户前提下对商户违规行为进行处理，采取包含但不限于限制功效、删除信息、封停帐号等限制性方法，若因商户违反国家法律、法规、政策、法令或违反其对消费者承诺或违反和腾讯约定致消费者或腾讯受损时，腾讯有权使用商户预缴确保金进行赔付。第五章 交易处理准则二十二、腾讯期望商户和消费者能顺利完成交易，假如出现交易纠纷，腾讯激励双方协商，友好处理问题；二十三、对于交易双方无法友好协商处理交易纠纷，在满足一定条件前提下，商户和消费者能够申请腾讯介入处理。第六章 消费者行为准则二十四、消费者和商户交易过程中，需尊重商户自主经营权，不得强迫商户提供不合理服务；二十五、消费者不得经过恶意评价等方法胁迫商户以取得不正当利益；二十六、消费者在微信公众平台商户功效进行交易受中国消费者权益保障法及其它国家法律、法规保护。第七章 其它条款二十七、本运行规则为动态文档，腾讯有权在必需时对其内容进行修改并更新，商户应反复查看方便取得最新信息。3.2 禁限售商品列表(一) 仿真枪、军警用具、危险武器类：1.枪支、弹药、军火及仿制品；2.可致使她人临时失去反抗能力，对她人身体造成重大伤害管制器具；3.枪支、弹药、军火相关器材、配件、隶属产品，及仿制品衍生工艺品等；4.管制类刀具、弓弩配件及甩棍、飞镖等可能用于危害她人人身安全管制器具；5.警用、军用制服、标志、设备及制品；6.带有宗教、种族歧视相关商品或信息。(二) 易燃易爆，有毒化学品、毒品类：1.易燃、易爆物品（烟花爆竹除外）；2.剧毒化学品；3.毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药品；4.烟花爆竹；5.国家名目中严禁出售危险化学品（剧毒化学品除外）；6.毒品吸食工具及配件；7.介绍制作易燃易爆品方法相关教程、书籍。(三) 反动等破坏性信息类：1.含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定，包含国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等信息，或法律法规严禁出版发行书籍、音像制品、视频、文件资料；2.破网、翻墙软件及vpn代理服务；3.不宜在中国发行涉政书刊及收藏性涉密书籍、音像制品、视频、文件资料； 4.国家严禁集邮票品和未经邮政行业管理部门同意制作集邮品，和一九四九年以后发行包含“中华民国”字样邮品。(四) 色情低俗、催情用具类：1. 含有色情淫秽内容音像制品及视频；色情陪聊服务；成人网站论坛账号及邀请码；2.可致使她人临时失去反抗能力、意识模糊口服或外用催情类商品及人造处女膜；3.用于传输色情信息软件及图片；含有情色、暴力、低俗内容音像制品；原味内衣及相关产品；4.含有情色、暴力、低俗内容动漫、读物、游戏和图片；5.网络低俗产物。(五) 包含人身安全，隐私类：1.用于监听、窃取隐私或机密软件及设备；2.用于非法摄像、录音、取证等用途设备；3.身份证及身份证验证、阅读设备；4.盗取或破解账号密码软件、工具、教程及产物；5.个人隐私信息及企业内部数据；提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务；6.出售、转让、回收，包含已作废或作为收藏用途银行卡；7.汽车安全带扣等含有交通安全隐患汽车配件类商品。(六) 药品、医疗器械类：1.精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；非药品添加药品成份；国家公告已查处、药品监督管理局认定严禁生产、使用药品（本项第二目除外）；2.用于预防、诊疗人体疾病药品、血液制品或医疗器械；未经药品监督管理部门同意生产、进口，或未经检验即销售药品；3.注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射美容针剂类商品。(七)非法服务、票证类：1.伪造变造国家机关或特定机构颁发文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供服务；2.抽奖类商品；3.尚可使用或用于报销票据（及服务）,尚可使用外贸单证和代理报关、清单、商检、单证手续服务；4.未公开发行国家级正式考试答案；5.算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；6.汽车类违规代办服务；7.代写论文、代考试类相关服务；8.炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息；9.法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询及相关服务。(八) 动植物、动植物器官及动物捕杀工具类：1.人体器官、遗体；2.国家关键保护类动物、濒危动物活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其它制成品，已灭绝动物和现有国家二级以上保护动物化石；3.国家保护类植物活体（树苗除外）；4.国家保护有益或相关键经济、科学研究价值陆生野生动物活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其它制成品；5.打鱼器相关设备及配件；6.其它动物捕杀工具；7.猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品。(九)包含盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类:1.走私、偷窃、抢劫等非法所得；2.赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；3.卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号屏蔽仪器或设备；4.撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍；5.一卡多号；有蹭网功效无线网卡，和描述信息中有通知会员能用于蹭网设备；6.涉嫌欺诈等非法用途软件；7.可能用于逃避交通管理商品；9.各类短信、邮件、QQ/微信群发设备、软件及服务。(十) 未经许可违反国家行政法规或不适合交易商品：1.伪造变造货币和印制设备；2.正在流通人民币及仿制人民币；3.涉嫌违反中国文物保护法相关要求文物；4.烟草专卖品及烟草专用机械；5.未经许可募捐类商品；6.未经许可公布奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；8.烟标、烟壳、烟卡、烟盒类商品；9.大量流通中外币及外币兑换服务；10.邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号；11.国家补助或无偿发放不得私自转让商品；12.军需、国家机关专供、特供等商品。(十一)虚拟类 ：1.未经国家立案网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；2.外挂、私服相关网游类商品；3.官方已停止经营游戏点卡或平台卡商品；4.比特币、莱特币等互联网虚拟币和相关商品；5.时间不可查询虚拟服务类商品；6.未带有平台代充标识QQ增值业务商品；7.网络账户死保账号和腾讯QQ账号；8.Itunes账号及用户充值类商品；9.自动发货形式一卡通系列商品及任何充值方法下以面值原价形式出售一卡通系列商品；10.虚拟代刷服务类商品；11.不可查询分期返还话费类商品；12.不限时间和流量、时间不可查询和被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡上网资费卡或资费套餐及SIM卡；13.慢充卡等实际无法在七十二小时内到账虚拟商品；14.SP业务自消费类商品。(十二)其它类：1.非法传销类商品；2.由不含有生产资质生产商生产或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准商品 ；3.经权威质检部门或生产商认定、公布或召回商品，国家明令淘汰或停止销售商品，过期、失效、变质商品，和含有罂粟籽食品、调味品、护肤品等制成品；4.商品本身或外包装上所注明产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家要求商品；5.手机直拨卡和直拨业务，电话回拨卡和回拨业务；6.带破解功效手机卡贴。4. 支付开发文档微信公众号支付接口文档及开发工具微信APP支付接口文档及开发工具公众平台其它高级接口及开发者交流互助