保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度的情况.doc

保安岗勤管理制度
为了加强保安队伍建设，实现公司提出的“以服务求发展，以质量求生存”的经营宗旨，以“行动军事化，管理正规化，工作规范化”为管理准绳，以“形象、品牌”占领市场，以“优质、诚信”赢得客户。根据公司章程和劳动人事制度等有关规定，特制定本岗勤细则。
第一章 保安分队
第一条 保安分队是履行保安合同，为客户单位提供保安服务的基层组织。
第二条 保安分队根据公司与客户签订的合同，按规定的保安服务内容和指定的责任区域，组织保安员落实各项措施，做好安全防范工作，保障客户的人身财产安全。
第三条 保安分队可按人数和勤务需要设队长、副队长、班长负责日常管理工作。
第二章　队容风纪
第四条 保安员必须严格遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度，严守纪律，举止端庄，相互尊重，团结协作，共同进步。
第五条 保安员要讲礼貌，待人处事要态度和蔼，语言文明。严禁污言秽语，刁难群众，生硬无礼，侮辱人格。
第六条 保安员不准利用工作之便以权谋私，不准搞“吃、拿、卡、要”。
第七条 保安员上岗执勤时，必须按规定统一着制式保安服装和黑色皮鞋，佩带标志要齐全，保持服装干净整洁。要戴正帽子、系好领带，扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
第八条 冬夏服装不得混穿，内衣下摆不得外露。夏季高温季节保安员在室内执勤着制式短袖衬衫时，可不戴帽子，不系领带、武装带，特殊情况不着制式服装的由大队和客户单位协调后另行规定。
第九条 保安员着制式服装时，不准佩带项链、戒子、手链等各类饰物和信物。在执勤期间要讲究文明，遵守公德，不准边走边吃东西，不勾肩搭背，不嬉笑打闹。女保安员不准留披肩发，上岗执勤时不准浓妆艳沫。
第十条 保安员形象的五条标准：
1、练好三相：站象、走象、坐象：
2、不留三长：长头发、长胡须、长指甲：
3、杜绝三手：背手、袖手、插手：
4、扣好三扣：领口、裤扣、风纪扣：
5、达到三会：会行举手礼、会文明用语、会做群众工作。
第三章 岗勤
第十一条 保安员值勤时，必须坚守岗位，负责做好防火、防盗、防爆、防事故等工作，确实保障责任区的安全。
第十二条 立岗一般设在大门口或保安合同规定的特定地点，立岗时应面对前方，保持立正、跨立或稍息姿态，双目平视，环顾周围，为保持立岗的良好精神状态，应定时换岗，一般在20-30分钟换岗。立岗应坚持“五敬礼”：遇见领导先敬礼；检查物件先敬礼；纠正违章先敬礼；车辆出入先敬礼；交接岗时先敬礼。
第十三条 立岗的任务。门卫立岗主要负责出入人员、车辆的验证、对货物出门的检查，要核对物品名称、数量、出门证签发的日期及签章手续等，如不符合出门规定坚持不准放行，应立即报告。
第十四条 坐岗。坐姿端正，注意观察人员和车辆动态，要查验有关证件和介绍信，做好登记和上访咨询，执行任务期间不准看书、电视和收听广播，更不准与无关人员闲谈聊天。
第十五条 巡逻检查。巡逻检查应有明确的范围和检查重点，一般情况下坚持两人巡逻检查制，思想集中，坚持高度警惕，不谈笑，不准吸烟，脚步要轻，注意观察，发现问题要仔细检查，并要做好记录，及时报告。同时巡逻时间要经常变化，注意自我保护。
第十六条 保安员执勤中发现违法犯罪活动或遇到险情、灾害事故时，要以国家和客户单位利益为重，在拨打“110”报警的同时，要维护好现场，做到忠于职守，不怕困难，不惧危险，勇于斗争。
第五章 奖励与处罚标准
第十七条 奖励。分队和保安员在工作中有突出成绩的，应予以奖励。奖励分为精神奖励和物质奖励。具体是：通报表扬、嘉奖、记功和授予称号。通报表扬、嘉奖由保安公司审批；记功、授予称号由市公安机关审批。
第十八条 在工作中有下列事迹之一的，根据情节，予以不同奖励：
1、在执勤中，发现和制止各种治安案件事迹突出的；
2、在发生自然灾害、火灾、各类事故时，积极参与抢救，设法排除危险，化险为夷的；
3、为群众做好事，排忧解难，拾金不昧等到多次受到客户单位、群众表扬的；
4、在执勤中抓获违法人员或犯罪嫌疑人的；
5、在执勤中，查获或堵截无证件物资，为客户单位挽回经济损失数额较大的；
6、在树形象，创名牌中，为公司做出重大贡献的；
7、爱岗敬业，以公司为家，为公司创造重大经济效益的；
8、其它方面成绩突出的；
第十九条 处罚。处罚分为罚款扣发工资（职务津贴）、告诫、警告、记过、留队察看、辞退、开除。因工作失职或违反纪律给公司和客户单位造成重大经济损失的，除经济赔偿外，触犯刑律的，追究个人刑事责任。
第二十条 保安员在执勤中有下列情节之一的予以经济或一般行政处罚，若给公司或客户造成经济损失，一并追究经济赔偿责任：
1、上岗执勤不按规定着装的，扣50元；
2、上岗执勤精神不振，形象不佳，工作不负责，对人员、车辆出入不认真查验的，扣50元—100元；
3、违反工作纪律，无故迟到、早退、旷工、脱岗、窜岗、岗上睡觉的或不按规定回公司报到的，扣50元—300元；
4、执勤中不按规定执行“五敬礼”的，扣10元-50元/次；
5上岗前或执勤中饮酒、醉酒的，扣100元—300元；
6、执勤中从事娱乐活动的，扣50元—300元；
7、违反队容风纪规定，留长头发、长胡须、长指甲、佩戴首饰或其他信物的，扣50元-100元/次；
8、工作交接不利，没有值班记事或弄虚作假的，扣50元—300元；
9、执勤时，看书、看报、看电视、听广播、乱打电话、与他人闲聊的，扣50元—300元；
10、执勤态度粗暴、打骂、侮辱他人人格的，扣100元-300元；
11、利用工作之便、谋取私利的，扣100元—300元；
12、擅自动用客户单位车辆、器材、设备，造成后果的，扣100元—300元；
13、不服从公司和客户单位工作安排的扣50元—300元；
14、不认真履行服务合同，擅自削减工作程序的，扣50元—100元；
15、对责任区内发生的事件或案件，不劝阻、不制止、不报告的，扣100元—300元；
16、工作失职发生丢失、被盗、被抢或其他事故，给客户单位造成损失的，扣100元—300元；
17、不能正视自身，影响队伍团结，造成人员流失的，扣50元—300元；
18、散布不利于公司和客户单位的言论，影响工作的，扣50元—300元；
19、在公司组织的活动中，态度消极、言行恶劣，
造成影响的，扣100元—200元；
20、对队伍中出现严重问题，负有管理责任的，扣100元—300元或取消职务津贴；
21未完成公司下达的质量目标、工作指标的，按即时规定予以处罚；
22、有其他严重错误行为的，扣100元—300元。
第二十一条 保安员在工作中有下列情形之一的，视为严重违纪，除做经济处罚外，应给予辞退或开除处理。
1、执勤期间态度粗暴与客户及群众打骂、侮辱他人人格的；
2、擅自动用客户单位车辆、器材、设备等，造成损失，后果严重的；
3、保安员当班未经接班擅自下班或脱岗、串岗等，致使岗位无人值勤，造成后果的；
4、利用工作之便，向驻点单位索取钱、物或“吃、拿、卡、要”，造成不良影响的；
5、上岗执勤期间由于工作不负责任，发生丢失、盗窃、抢劫和其它事故，给予客户造成损失的；
6、工作时间发生监守自盗或伙同他人盗窃的；
7、不服从工作安排，给工作造成重大影响的；
8、工作失职，对责任区内发生纠纷、闹事等问题视而不见，不制止、不劝阻、不报告的；
9、上岗期间，私自使用客户电话，给客户单位造成经济损失的；
10、工作或执勤期间有饮酒、赌博行为，造成影响的；
11、多次发生一般违纪行为，经教育不改的；
12、不经请假，连续旷工达十日的。
第二十二条管理大队、督察部、人事部根据本细则规定和公司其它相关规章制度实施奖惩。
第二十三条 本细则由公司办公室负责解释。
第二十四条 本细则以下发之日起实施。
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