科乐收(CLAAS)售后服...手授权经销商开启售后新时代_刘佳妮.pdf

人间四月芳菲尽，又是一年花开时。万物复苏，春暖花开，科乐收（CLA A S）售后服务会议于近日隆重举行。会议以“全新售后服务理念，激活售后市场价值”为主题，在京津之翼美丽武清与经销商朋友们温暖相聚，共同开启全新售后时代。在 21 世纪新经济时代，满足客户需求，提升售后服务理念变得愈加重要。CLA A S 高层管理对此非常重视，CLA A S 亚太区高级副总裁李特先生（M r.M i chaelRi t t er）、商务总经理高力先生（M r.Idekei tG regor）也莅临会议，并发表致辞。科乐收（CLA A S）销售与服务总经理张金望博士强调售后服务团队肩负着守住用户的重要任务，同时应在新时代背景下激发售后市场价值，发展售后业务，打破恶性循环，建立良性循环，经营好CLA A S 与用户的关系，培训用户，提升用户技能，推动全面季后检修，充分利用机器功能，助力用户成功。完善售后服务对驱动销售至关重要，科乐收（CLA A S）销售与服务公司销售总监霍红燕女士亲临本次会议，对销售部大区服务网络分布以及 2023年工作重点进行介绍。统筹规划整机销售与大区支持，激发售后价值，驱动销售迅猛增长。科乐收（CLA A S）售后服务团队时刻秉承“助力客户成功的理念”，赋能经销商，共同成长。为提升服务水平，科乐收（CLA A S）售后服务团队不断调整升级。售后服务总监赵德来先生对售后服务团队新组织架构及售后服务理念进行介绍，其中包括跨区服务支持、国四机器服务支持、大客户服务支持、无忧延保项目、季后检修以及现代农机技术员培训认证等内容，全方面指引授权经销商售后服务发展。此外，科乐收（CLA A S）经销商发展总监鞠燕娥女士向经销商详细介绍了公司的激励政策，引导经销商持续发展壮大。出色的售后服务离不开零件支持，科乐收（CLA A S）零件物流总监王翠华女士为经销商分享零件库存管理经验，并宣讲了科乐收（CLA A S）的经销商计划员培养方案，助力经销商提升零件计划与库存管理。依托高效专业的零件供应 服 务，CLA A S 零 件 业 务 逐 年 增 长，科 乐 收（CLA A S）零件销售总监孙歌先生就零件业务进行了介绍，并与经销商分享零件销售经验，讲解零件销售激励政策，规划 2023 年零件发展宏图。在本次会议中，二手机业务总监吴昊明先生还为大家介绍了科乐收（CLA A S）机器二维码功能，为客户提供快速、准确、方便的服务入口，为客户提供诸多便科乐收(CLAAS)售后服务会议圆满落幕携手授权经销商开启售后新时代 刘佳妮本栏编辑李交平公司报道Gong SiBao Dao科乐收销售与服务总经理张金望博士203 月 18 日，农业农村部农业机械化总站、中国农业机械化协会在全国农机展上举行发布会，会上发布了 丘陵山区适用农业机械遴选结果 ，国内知名智能烘干、冷藏装备制造商安徽中科自动化股份有限公司旗下ZK-300 型果蔬保鲜组合冷库成功入选名单。据了解，为加快推进丘陵山区农业机械化发展，补上农机化发展“一大一小”中“一小”的“短板”弱项，根据 关于开展丘陵山区适用农业机械遴选推荐活动的通知（农机化总站2022 12 号），经初审、专家评审以及公示等遴选程序，入选的 110 家企业的 308 个型号产品得以发布。农业农村部农业机械化总站副站长徐振兴宣读通知并指出，入选产品的生产者要持续提高创新能力和产品质量水平，继续加大研发力度，强化科技赋能，不断满足用户需求和农业生产需要，为丘陵山区农机化发展做出积极贡献。中科股份果蔬烘干机有热泵、天然气、生物质多种能源形式，可烘干果实、蔬菜、中草药等多种物料，也可对海产品类、工业类的物料进行烘干，全自动控制，节能环保高效。中科股份生产的 5LBZ 系列厢式果蔬烘干机主要有板式活动房、砖混烤房 2 种结构，可选择空气能热泵或燃煤供热 2 种供热方式。其中板式活动房是以轻钢为骨架，由夹芯板、聚氨醋、彩钢板等为围护材料，以标准模数构建的烘干设备，是一种全新概念的环保、经济型烘干设备，构建采用螺栓连接，方便组装、拆卸。各结构房均由装料室和加热室 2 个部分组成，配备智能烘干控制器，可根据被烘干物料的特点，预先设定温湿度控制曲线，自动控制物料的温湿度。设备极大地降低了烘干成本，提升了烘烤品质，其主要原理是利用热交换的形式对空气进行加热，热风再通过循环风机对果蔬进行烘干。该产品适用于杏、大枣、枸杞、核桃、豆角、香菇、辣椒等瓜果类、蔬菜类农副产品的烘干，也可用于药材类和水产品的烘干。中科股份生产的 5LBZ 系列厢式果蔬烘干机有多重优势。一是具有先进的空气源热系技术，适应各种环境，节能环保。二是具有精确的温湿度控制系统，全程全方位温湿度控制，提升烘烤品质，在一些少数民族地区还支持当地语音。三是具有轻量化的骨架结构，安装方便快捷，科学美观。四是为可移动式装料设备配备托盘、网片，适应各种烘干物料。中科果蔬烘干成套装备进入全国性遴选推荐名单利。知识就是力量，赋能客户，培训先行，科乐收（CLA A S）亚太培训学院培训总监胡凤磊先生对CLA A S 培训体系、激励体系以及“现代农机技术员”培训认证项目进行详细介绍，带领经销商共同进步。科乐收（CLA A S）武清零件库房位于京津之翼，毗邻首都北京，地理位置优越，为客户及时快速供应零件提供了便利条件。2022 年，武清零件库房也全新升级，借此会议期间，经销商们参观了科乐收（CLA A S）武清零件仓库。升级后的武清零件库房宽敞明亮，零件种类丰富、齐全，简约大气的办公环境处处彰显了 CLA A S 的品牌理念，经销商对此赞不绝口。本次会议打破常规演示流程，采取角色扮演（CO SPLA Y）的模式，充分挖掘客户对季后检修以及跨区支持的问题，共同探讨解决方案。现场气氛活跃，参与人员化身老戏骨，完美演绎各类客户问题。经销商们各显神通，为客户体提供诸多解决方案。辩论环节异常激烈，难分胜负。本次会议还邀请到道达尔技术专家孙腾达先生，对油品专业知识进行分享，帮助客户认识到使用正品油品的必要性，助力客户最大限度地保护设备，延长其寿命，提升设备工作效率，选用原厂油品，为设备保驾护航。科乐收（CLA A S）零件技术经理李洪春先生对CLA A S 的揉丝套件进行了详细介绍，为促进科学饲养打开新篇章。最后，科乐收（CLA A S）售后服务项目经理别玉雪先生、技术支持中心经理张国俊先生就故障反馈流程与技术支持流程进行了详细介绍，为客户提供更清晰更好的服务。会上，CLA A S 索赔经理王鹏先生深入介绍索赔流程，并现场答疑，加速索赔流程。本次售后服务会议内容丰富，干货满满，现场讨论激烈，成果颇丰。参会人员收获满满，不虚此行。2023 年，科乐收（CLA A S）将与经销商携手共进，秉承助力客户成功理念，以全新售后服务理念激发售后市场价值。本栏编辑李交平公司报道Gong SiBao Dao陈昊21