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目录

一、 职位任务----------------------------------------------------------------------------（1）
1、 保安部经理岗位职责--------------------------------------------（5）
2、 保安部文员岗位职责--------------------------------------------（7）
3、 保安部主管岗位职责-------------------8）
4、 保安部领班岗位职责--------------------------------------------（9）
5、 保安员岗位职责-----------------------------------------------（10）
6、 监控中心保安员岗位职责---------------------------------------（12）
7、 消防中心主管岗位职责----------------------------------------（14）

二、 政策和程序------------------16）
1、 交接班工作程序----------------------------------------------（16）
2、 车辆停放管理服务--------------------------------------------（17）
3、 消防中心保安员作业指导--------------------------------------（18）
4、 停车场入口保安作业指导--------------------------------------（19）
5、 大堂前门岗作业指导---------------20）
6、 巡查岗作业指导----------------------------------------------（21）
7、 职员通道岗作业指导保安员作业指导----------------------------（22）
8、 中餐前面门岗作业指导----------------------------------------（23）
9、 酒店出口岗作业指导------------------------------------------（24）
10、消防专员作业指导----------------------25）
11、处理车辆事故程序-------------------------------------------（26）
12、收取车卡工作程序-------------------------------------------（27）
13、发放车卡工作程序-------------------------------------------（28）
14、查看录象工作程序-------------------------------------------（29）
15、消防主机报火警处理程序-------------------30）
16、酒店报火警程序---------------------------------------------（31）
17、仓库检验工作程序-------------------------------------------（32）
18、物品外调工作程序-------------------------------------------（33）
19、加班工作程序-----------------------------------------------（34）
20、液化气检验验收程序---------------------35）
21、外来施工工作标准和项目程序---------------------------------（36）
22、消防栓检验程序---------------------------------------------（37）
23、消防安全制度-----------------------------------------------（38）
24、保安员岗位交接班制度---------------------------------------（41）
25、保安员巡查制度----------------------------42）
26、保安员大堂岗工作制度---------------------------------------（43）
27、保安考勤制度------------------------------------------------（45）
28、保安部工作管理制度------------------------------------------（44）
29、保安部交接班制度--------------------------------------------（46）
30、保安部保密制度-------------------------47）
31、酒店停车场管理制度------------------------------------------（48）
32、保安部存档制度----------------------------------------------（49）
37、每个月工作总结制度--------------------------------------------（47）

三、应急预案----------------------------------------------------（50）
1、火警应急预案---------------50）
2、突发停电应急预案---------------------------------------------（52）
3、电梯故障应急预案---------------------------------------------（54）
4、来宾意外受伤应急预案-----------------------------------------（55）
5、失窃和来宾物品受损应急预案---------------------------------（56）
6、来宾突发疾病及传染病应急预案-------------------------------（57）
7、突发性水管爆裂应急预案---------------------------------------（59）
8、通缉、协查对象应急预案-------------------------------------（60）
9、醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案-----------------------（61）
10、食物中毒应急预案--------------------------------------------（62）
11、来宾死亡应急预案--------------------------------------------（64）

四、运作表格----------------------------------------------------（65）
1、天然温泉度假村安全生产专题检验表---------------------------------（65）
2、天然温泉度假村危险物品管理记录表---------------------------------（67）
3、不安全隐患整改通知存根---------- -----------------------------（68）
4、月度安全关键检验内容表-----------------------------------------（69）
5、天然温泉度假村案情汇报单-----------------------------------------（71）
6、长驻酒店机构记录表-------------------------------------------（72）
7、安全检验记录表-----------------------------------------------（73）
8、酒店备用钥匙使用单-------------------------------------------（74）
9、门锁钥匙增配单-----------------------------------------------（75）
10、酒店领钥匙单------------------------------------------------（76）
11、酒店防火安全检验统计表--------------------------------------（77）
12、消防监控中心值班统计----------------------------------------（78）
13、消防中心报表-----------------------------------------------（79）

14、消防水泵测验统计表-----------------------------------------（80）
15、消防设备检修统计-------------------------------------------（81）
16、施工现场动火检验表-----------------------------------------（82）
17、酒店临时动火用电许可证-------------------------------------（83）
18、消防设备设施验收表-----------------------------------------（84）
19、安全指示灯检验情况统计表-----------------------------------（885）
20、防火门检验统计表-------------------------------------------（86）
21、消防自动喷淋设备检验表-------------------------------------（87）
22、消防栓消防水喉检验表---------------------------------------（88）
23、酒店出入证申领表-------------------------------------------（89）

岗位职责
编号：SEC-001
保安部经理岗位职责
岗位概述：
1、 保安部经理直接对总经理负责，其下属包含保安部主管、消防中心主管及全体保安员。
2、 保安部经理关键负责制订、健全酒店安全保卫制度，率领和督导下属做好工作，确保酒店人、财、物绝对安全，发展保安部职员综合素质，和当地执法部门、司法部门及其它保安部门建立并保持亲密合作关系等。
3、 保安部经理关键工作区域为保安部办公室、保安部值班室、消防监控中心、停车场等。

岗位要求
1、能力
（1） 含有较强领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；
（2） 通晓国家相关法律法规和各项安全管理规章制度，熟悉侦察、消防、内保等专业知识；
（3） 熟悉操作、使用保安部各类硬件设备设施和电脑软件，并能对职员加以培训；
（4） 能够适应和处理突发事件，能妥善处理各类客人投诉；
2、经验
（1） 熟悉保安部全部工作步骤；
（2） 熟悉本酒店其它部门运作情况；
（3） 熟悉酒店操作手册；
（4） 熟悉当地酒店业基础情况；
3、操守
（1） 维护酒店荣誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对总企业和酒店进行诽谤以损害总企业和酒店荣誉或利益。
（2） 不得私自修改制度，实施政策法律、法规、总企业和酒店政策和制度（包含：职员守侧、总经理手册等），不得蓄意修改和歪曲。
（3） 严禁泄漏机密。未经许可不得私自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏总企业和酒店机密资料，包含限于软件、程序、操作手册及其它一切由总企业和酒店提供营运及操作资料。

岗位职责
编号：SEC-001
保安部经理岗位职责
各项工作描述：
1、 制订酒店整体安全管理方案和多种防范制度。
（1）、确定各部门岗位安全和消防制度、要求；
（2）、制订保安部工作计划；
2、主持保安部日常工作。
（1）主持部门办公例会，按时参与酒店晨会，传达落实上级指令；
（2）沟通公安部门和保安部联络，常常向上级汇报、请示工作；
（3）审定酒店内重大外事活动警卫工作方案，并督导严格实施；
（4）做好本部门人员政治思想工作，搞好团结协作。
3、帮助酒店领导组织对职员安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪遵法教育。
（1）督导保安、消防主管配合人力资源部对新入酒店职员进行岗前安全培训工作；
（2）培训本部门职员，督导检验职员工作。
4、负责维护酒店治安、营业秩序。
（1）对酒店要害部位加强检验并完善安全管理制度；
（2）对重大案件、事故组织调查处理，并帮助公安机关进行调查；
（3）配合公安机关、国家安全机关和其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证；
5、依据酒店特点，组织义务消防队，并进行专业培训。
6、组织本部门组员定时检验火灾隐患和其它不安全隐患，立即提出整改意见上报总经理，并监督相关部门进行整改。
7、率领全体保安部职员落实实施酒店管理层各项方针政策。
8、和酒店其它各个部门保持紧密联络，成为保安部和其它部门沟通协调桥梁。
9、了解职员实际需要并主持或提供对应培训。
10、通盘考虑部门内部节能和环境保护问题。
11、和总企业保安部建立并保持良好沟通渠道。
12、完成酒店高层领导交付酒店《项目年度功效实施指导》和其它任务。

岗位职责
编号：SEC-002
保安部文员岗位职责
岗位概述:
1、 保安部文员直接对保安部经理负责。
2、 保安部文员在保安部经理领导下，负责本部门内勤工作，？写多种文书，负责文件分发、传阅和存档，负担领导部署其它各项工作。
岗位要求：
1、 能力
（1）含有一定管理和服务基础知识、安全管理通常知识、文秘档案专业知识：
（2）熟练掌握英语，达成高级水平：
（3）能熟练操作、使用多种办公电脑软件、熟识监控室内、闭路电视监控中心和消防中心运作程序：
（4）能和她人合作，协调保安部各级主管关系。
2、经验
（1）含有保安工作基础理论知识和十二个月以上办公室工作经验；
（2）含有一定文件整理和归档、文字处理能力、通常财物物资用具管理能力。
3、操守
（1）维护酒店和部门声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店和部门进行诽谤以损害酒店和部门声誉或利益。
（2）不得私自修改制度，实施政策法律、法规、酒店和部门政策和制度，包含：部门制度、职员守则、总经理手册等，不得蓄意修改或歪曲。
（3）严禁泄漏机密，不经许可情况下不得私自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店和部门机密资料，包含限于软件程序、操作手册及其它一切由总企业和酒店提供运行及操作资料。
各项工作描述：
1帮助保安部经理做好部门内勤工作。
（1） 掌握本部门各岗位工作情况、数据、收发和好本部门文件、资料和文书分类归档；
（2） 负责收发传输来信及资料，进行综合分析。立即上报领导；
（3） 负责统计保安部考勤工资、奖金等工作。
（4） 负责本部门办公用具、书籍和仪器设备申请、保留和发放。
3、 帮助保安部经理作好部门文书工作。
（1） 参与保安部各项工作研究，做好文字统计：负责通知经理召集会议，落实会场部署，草拟会议纪要；
（2） 帮助经理起草保安部工作计划，填写多种汇报打印多种文件、信函；
4、完成上级领导指派其它工作。

岗位职责
编号：SEC-003
保安部主管岗位职责
各项工作描述
1、帮助保安部经理做好酒店安全工作。
1）督促检验积压部门安全管理规章制度落实落实情况，分析存在问题，立即提出改善提议并向保安部经理汇报；
2）帮助保安部经理检验酒店各要害部位、关键安全部位情况，确保酒店各要害部位绝对安全；
3）处理在岗期间多种治安问题。
2、在保安部经理领导下，主持保安部