宣风卫生院保洁服务招标要求及参数.doc

宣风卫生院保洁服务招标要求及参数

一、供应商资质要求
1、具备独立法人资格，具有独立承担民事责任能力；
2、具备较强组织服务管理能力，能满足需方规定的所有要求；
3、提供具有年审合格、有效的工商营业执照复印件；
4、提供年审合格的税务登记证复印件，具备一般纳税人资格；
5、提供现有组织机构与保洁人员状况，提供近两年来为相关企业有效服务的相关业绩说明材料（提供两份服务合同复印件）。
材料要求：工商营业执照复印件、税务登记证复印件需加盖公章，相关业绩说明材料需提供企业名称及联系方式。
二、对保洁人员的相关要求：
对保洁服务的内容、区域、标准详见有关内容，这是报价的基础文件请仔细阅读。
三、其他需说明事项
本次招聘的保洁的工作地点为：宣风镇卫生院
四、合同签订与付款方式
保洁服务采购项目一经确定后，需方应与供应商签订服务合同，供应商按合同规定执行。
付款方式：按月结算。

项目基本情况介绍：
面积范围：
1门诊楼1一4楼(一楼收费领药窗口、二楼儿科、三楼中医科、药品仓库。四楼宿舍)
2住院综合楼1一5楼(一楼综合窗口、医技，血透室。二楼内科、三楼妇产科、四楼外科、五楼行政)
3院内坪、绿化、车辆指挥、晚上负责关水电、科室巡逻.
4银河分院代轮休（月/6天、年假15天,法定假）
人员配备：
1以上范围保洁保安人员不得低于9人（具体排班及轮休调整）投标单位根据本项目情况。在实际提供的保安、保洁人员中明确一名项目负责人、以便与采购方管理部门接洽及管理工作。

[服务标准]
（7：00-8：30）拖扫病房，办公室（医生，护士，主任等）门厅，走道，楼梯，冲洗开水间、卫生间等。
（9：00-10：40）再次打扫病房，保持卫生区域的清洁，进行空气消毒。
（14：00-15：30）拖扫病房，各办公室，门厅，走道等卫生区域。
（14：30-15：00）进行紫外线和空气消毒。
（15：30-16：30）垃圾清运人员收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分类处理。
以环境保护为目的，预防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用规定。
（一）垃圾袋使用规定
品      名
垃圾袋颜色
可回收垃圾（瓶、纸皮等）
待  定
不可回收垃圾
生活垃圾
黑色垃圾袋

（二）卫生工具使用规定
名    称
区    域
标    记
拖把
扫帚
簸箕
病房、抢救室、处置室、公共走道楼梯等
蓝色标记
卫生间
红色标记
办公区域
黄色标记
（三）消毒液配制及使用标准
品    名
配制比例和使用方法
工具类：拖把、抹布等
用（1：20）84消毒液浸泡30分钟后，方可使用
痰孟、便壶等
用（1：6）84消毒液浸泡30分钟后，方可使用
地面，墙面，扶手窗台等
用（1：20）84消毒液擦抹

（二）日常工作安排及标准
内勤工作内容
频率/日
标    准
1
地面保洁
温拖4次，30分左右巡场一次
无尘，无水，无杂物，无粘遗物。
2
墙面保洁
擦抹一次
无印迹，无杂物，清洁光亮
3
方柱
擦抹一次
无印迹，无杂物，清洁光亮
4
门、窗、玻璃
擦抹一次，清洗一次/周
无胶质，无杂物，透明光亮
5
卫生间
全面保洁4次，随脏随洁
无异味，无脏迹，无尿碱，无水垢，镜面、墙面、地面清洁光亮
6
门厅
全面保洁4次，随脏随洁，30分钟牵尘一次
地面清洁，玻璃光亮，无污垢，杂物
7
办公室及病房开水间
全面保洁4次，随脏随洁
桌面、地面、垃圾等全面保洁2次
8
公共过道
湿拖4次，30分钟巡场一次，随脏随洁
地面清洁，无污垢，水迹，烟头等杂物
9
天棚
每日清洗一次
无灰尘、挂灰，无蜘蛛网
10
灯具
每周清洗一次
无灰尘，清洁光亮
11
标示牌
每周清洗一次
无尘，清洁光亮
12
楼梯
抹手擦抹，湿拖2次，随脏随洁
梯间无泥沙，无蜘蛛网、挂灰，清洁光亮
13
垃圾收集
垃圾日产日清
垃圾篓无堆积，无积水，无污迹
14
院内广场
随脏随洁
地面清洁，无杂物
 （三）工具使用及消毒程序
为预防交叉感染，严格规范工具使用及消毒程序。
1、拖把、扫帚、簸箕、抹布等清洁工具分区使用，并设有标记，共防4类。第一类为医护人员办公室使用，第二类为病房使用，第三类为公共区域使用第四类为洗手间使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均经（1：20）84消毒液消毒30分钟。
2、痰盂、痰杯、便壶，每日以（1：6）84消毒液消毒30分钟。
3、各保洁区域地面墙面抹手，每日以（1：20）84消毒液消毒擦抹一次，并进行空气消毒一次。
4、每周重点消毒程序：
周一、擦洗消毒公共场所病人床位（床架、床头柜、椅子、废水篓、水瓶）。
周二、擦洗、消毒值班室、、会议室、治疗室、桌、椅、纸篓、水瓶等。
周三、擦洗、消毒开水间、配餐间、厕所、污物间、走廊。
周四、擦各个楼层、楼梯、病区玻璃。
周五、全面大清洁、消毒一次。
（四）保洁员的工作内容
内勤
1、清洁各值班室、办公室、治疗室、换药室、病室、大厅、走廊、台阶地面，随脏随洁。
2、各、会议室、开水间、污物间、厕所卫生，并随脏随洁。
3、清理各部门办公室、会议室、病区汇总垃圾一次。
4、清理各部门、病室病人床头柜、桌椅、电视机、床架浮灰一次。一桌一布，用后使用1：20配制84消毒液消毒，清洗后晾干。
（五）保洁
1、拖扫地面
（1）打扫和干拖交替进行。
（2）把墙身、墙边，楼梯台阶、花盆底打扫干净。
（3）地面必须保持清洁，无杂物。
2、乳胶漆墙面的清洁
（1）乳胶漆墙面每周清洁一次。
（2）用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
（3）用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹使用细砂纸轻轻擦掉。
（4）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。
（5）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖将地面。
3、玻璃门、镜的清洁
（1）发现玻璃粘有污迹时，先用玻璃刀铲除干净。
（2）用毛套没入玻璃水中。
（3）毛套用套按在玻璃顶端上下垂直抹（有污迹的地方重复抹）。
（4）玻璃刮刮去玻璃上的水分。
（5）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较近时，可把毛套和水刮作横轴移动。
（6）用毛巾抹玻璃面上的水珠和地面上的污水。

4、门窗的清洁
（1）门拉手接触次数特别多，容易传播细菌，故清洁时，把清洁剂喷在无毛绒的毛巾上抹，达到无污迹、无尘埃为止。
（2）定期用（1：20）84消毒液消毒。
5、男、女洗手间的清洁
（1）台面、镜面、地面无水珠。
（2）地面墙壁无灰尘、无污迹。
（3）马桶墙面无水污迹。
（4）洗手台、盆面无污迹、无杂物。
（5）卫生间无灰尘，碱油盒无污迹。
（6）各项设施完好无损，如发现有损坏及时报告管理处，并协助保护现场，查明原因。
（7）日常保洁工作要保持洗手间较高的卫生标准。
（8）每天上下班前后对洗手间进行全面大清洁（包括洗马桶、尿槽、洗地面、洗擦洗手盆及台面，抹擦玻璃门等）。
7、灯具清洁
（1）关闭电源，一手托起灯置一手拿螺丝刀拧松灯置的固定螺丝取下灯置如果是清洁高空的灯具则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
（2）取下灯置后，用湿抹布擦后灯置内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
（3）将灯置装上，并用螺丝刀拧昆固定螺丝但不要用力过大，防止损坏灯置。
（4）清洁灯管时，也应先关闭电源，打开盖板，取下类管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。
8、清除虫和蜘蛛网
勤巡查空调、天棚出风口、立柱、灯具、灯置内是否有虫和蜘蛛网，一经发现，立即消除。
9、清洁地垫
揭开地垫，扫净地面沙砾粒灰，用湿拖把拖干净地面，用洗涤剂清洗地垫，清水冲干净后，凉干放回原处。
10、常见影响清洁的情况有哪些？如何处理？
（1）梅雨天气的处理办法。
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮肃剥落，电器感应开关自动导通等现象。出现这些现象的处理办法是：
在大厅人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。
增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
如反潮现象比较严重，应在大厅铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面的积水。
仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。
（2）暴风雨天气的处理办法。
①天台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。
②各岗位清洁员要配合秩序维护员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿地面、地面及打碎玻璃。
③仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
（3）发生水管瀑裂的处理办法。
当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法进行：
①迅速关闭水管阀门，并立即通知秩序维护员和院方维修人员前来协助。
②迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知院方电梯工关闭电梯。
③用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面的水分。
④打开门窗，用风扇吹干地面。
（五）日常工作考核细则
项目
满分
序号
标准要求
分值
得 分
备注
内勤
70分
1
地面保洁：无尘，无水，无杂物，无粘遗物
8分

2
墙面保洁：无印迹，无尘，清洁光亮
6分

3
立柱：无印迹，无杂物，清洁光亮
6分

4
门窗玻璃：无胶质，无杂物
7分

5
卫生间：无异味，无脏迹，无尿碱，无水垢，镜面，墙面，地面清洁光亮
7分

6
门厅：地面清洁，玻璃光亮，无污垢，杂物
5分

7
办公室：桌面地面垃圾等全面保洁2次
5分

8
公共过道：地面清洁，无污垢，水迹，烟头等杂物
4分

9
天棚：无灰尘，挂灰，无蜘蛛网
4分

10
灯具：无灰尘，清洁光亮
4分

11
标示牌：无尘，清洁光亮
4分

12
楼梯：梯间无泥沙，无蜘蛛网，挂灰，清洁光亮
4分

13
垃圾收集：垃圾篓无堆积，无积水，无污迹，垃圾清运率达100%
5分

[保洁质量三查制度]
l员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
l领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
l主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。

1：保安工作职责、
全面负责芦溪县宣风医院保安工作

—
负责保安的执勤巡逻监控的管理工作

—
负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记

—
负责区域内的正常秩序

—
负责院内巡逻工作，处理各种违章

门岗人员岗位职
门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1)     按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2)     严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。
3)     严格禁止宠物进医院。
4)     禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。
5)     严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。
6)     谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。 
7)     加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
8)     接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，桐木医院”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
9)     坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。
10)  门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。 
11)  接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
12)  保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。
13)  爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。
14)  认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。