1、四、评标方法和评标标准
一、 竟标单位拟采用的管理方式和管理工作所需的物质装备计划情况
管理方式：
1、 一体化综合管理模式（2分）
2、 经济上实行统收统支，独立核算（1.5分）
3、 运行机制科学、合理、规范（1.5分）
4、 管理工作所需的物质装备计划情况：
（1） 齐全（2分）
（2） 实用（1.5分）
（3） 经济（1.5分）
二、 管理人员配备
1、 管理处正、副经理具备本科以上文化程度和物业管理有关专业资格，有丰富的管理经验。（3分）
2、 管理处各部门经理具备大专以上文化程度，有较丰富的管理经验。（2分）
3、 管理中层人员中70%以上具备大专以上
2、学历。（2分）
4、 总管理人员120人左右（人均2500-3000平方米），其中保安人员60人左右。（2分）
5、 正式工和监时工配备比例合理，既能保持管理队伍一定的稳定性，又能保持一定的淘汰率。（1分）
三、 管理人员的培训
1、 培训计划周密可行（4分）
2、 方式灵活多样（3分）
3、 目标明确具体（3分）
四、 住宅区档案的建立和管理
1、 档案管理制度完善（2分）
2、 利用电脑对档案进行管理（2分）
3、 有专门的档案室和专职管理人员（2分）
4、 档案的建立、归档、分类合理、规范（2分）
5、 档案的建立能密切配合管理工作（2分）
五、 管理规章制度
3、
1、 各项制度齐备、详细、合理、可行（4分）
2、 重点为：岗位责任制、业主制约、装修管理运作程序、内部管理人员考核制度、回访制度（6分）
六、 有关保安的承诺
1、 严密的保安措施（2分）
2、 对监控设施的维护和临护（2分）
3、 治安事件发生率不能高于 1宗/年 （2分）
刑事案件发生率不能高于1宗/2年 （2分）
4、 发生率超过承诺愿意接受的处罚（2分）
七、 各项指标的承诺
重点查：
1、 房屋零修、总修及时率100%（3分）
2、 违章发生率0.3%/月以下，处理率100%（2分）
3、 住户向市、区主管部门有效投诉率0.2%/年以
4、下，处理率100%（2分）
4、 居民对物业管理满意率按护95%以上（2分）
八、 社区文化活动
1、 制度、人员、场地、项目有计划，资金有保障（4分）
2、 计划切实可行（3分）
3、 能针对本小区的特点安排社区文化活动（3分）
九、 便民服务和经费收支预算
便民服务：
1、 有偿服务项目符合市场经济原则，以微利为原则（1分）
2、 无偿服务项目实用、可行（2分）
3、 便民服务措施要有多样式，且有各种不同的层次（2分）
经费收支预算：
1、 收支项目合理（2分）
2、 增收节支措施（1分）
3、 第一年允许略为亏损，第三年起要有一定的盈余，且五年管理期内总帐不能亏损（2分）
十、 宣传贯彻《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理办法》及其配套文件的方式和提高管理服务水平新设想
1、 宣传方式多样并有一定的手段促进住户认真学习（3分）
2、 贯彻方案切实可行（3分）
3、 对小区地理位置特点，居民的特点所采取的管理新设想（4分）
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