CI专业课程设计.doc

CI课程设计班级：10市场营销（专）指导老师：周春元组长：柴亚川 学号：010135组员：王昌安 学号：010160 赵 彩 学号：010156罗维妮 学号：010154高 斌 学号：010152李明天 目录企业形象视觉识别系统设计-（1）理念识别系统（MI）设计-（1）一、企业名称-（1）二、企业目标-（2）三、企业哲学-（2）四、企业宗旨-（2）五、企业精神-（2）企业行为识别（BI）设计-（3）（一）企业经营理念-（3）（二）企业服务理念-（4）（三）企业管理理念-（4）（四）企业人才理念-（4）（五）道德修养基础要求-（4）（六）企业职员行为规范-（6）（七）企业职员文明礼仪-（7）企业形象视觉识别系统设计【诠释】 凡客诚品采取是英文字母字形式，配色上有着自己独特意义，采取红色背景和白色字母而且将这一简练形式延伸下去。下标正是表现了凡客服装理念，生活就是简单。 红色背景愈加含有亲和力，也愈加饱满匀称，也符合中国特有红色气息，对于立即到来新年气氛很符合。 字母A就寓意着每一个人，而V则意味着凡客诚品全部商品。把A放在V里面就寓意着凡客商品会竭尽所能满足每一位用户需求。 总来说，凡客诚品宗旨是简单生活，简单时尚，高性价比理念识别系统（MI）设计一、企业名称：凡客诚品(Vancl)凡客，意寓平凡意思，凡客将竭诚为每一位平凡用户服务。二、企业目标: 互联网快时尚品牌 企业发展目标是企业面向未来理想，是企业发展期望所在。经过5年发展，企业在技术力量、管理水平、队伍素质、中国外市场开拓和经营业绩等方面，形成了显著优势，已经含有中国外施工总承包能力，这是实现企业发展目标有利条件。 经济全球化市场肯定是国际性。在竞争猛烈市场环境中，要努力提升对消费市场适应性和包容性，充足利用和发挥企业整体优势，抓住机遇，寻求更大市场份额和更宽广发展空间，逐步把企业建设成为中国领先服装企业 这一发展目标是凡客诚品不倦追求。只要我们勇于迎接挑战，艰苦奋斗、扬长避短，矢志不渝，我们目标就一定能够实现。三、企业哲学：以诚为主、用户至上 对于互联网商城而言，诚信是凡客企业最先需要做到，也是企业赖以生存发展精神和动力之源。诚信做事。老实是做事基础准则，是企业赢得用户、社会信任关键前提。老实守信，说到做到，信守承诺，一诺千金。用户是企业生命。在开拓多元化市场过程中，企业本着“以诚为主、用户至上”经营哲学服务观，多渠道、全方位加强和用户沟通，确保市场份额连续增加。四、企业宗旨：让消费者满意 对社会负责 领引时尚 领先世界 “让消费者满意 对社会负责 领引时尚 领先世界”宗旨表现了凡客诚品追求关键目标和意图。即在服装领域，凡客诚品要做世界领先者、中国行业领跑者、时代时尚引领者。这是凡客诚品要长久为之艰苦卓绝奋斗宏伟目标和远大理想，表现了凡客诚品人博大胸怀，更代表着凡客诚品人永不满足、追求卓越高尚精神境界。 企业是一个经济组织，也是社会进步物质条件之一。服务消费者、回报社会是企业责任。要把实现企业经济效益和社会效益结合起来，把社会利益、企业价值和个人价值有机统一起来，对社会负责，促进企业和社会共同进步。五、企业精神：创新、简单、务实创新、简单、务实是对凡客诚品人精神提炼和高度概括。正是靠这种精神，凡客诚品才有了今天成就，也只有坚持这种精神，凡客诚品才会有辉煌明天！创新：专注于服装领域，不停探索不停创新。“创新”是一个企业不停进步和前进源泉。简单：从另一个侧面企业形象，也表现出凡客人队生活主动态度。务实：务实要求对从事事业、工作和岗位满腔热情，全力以赴。将“创新、诚信、务实”作为中凡客诚品新企业精神，表现了在猛烈市场竞争中坚持和时俱进。它是我们艰苦创业、迎难前进经验总结，是凝聚职员力量精神支柱，是鼓舞企业铸造新辉煌战斗号角。企业行为识别（BI）设计一、企业经营理念 以市场为导向 以经营为中心 以效益为目标 【诠释】 凡客诚品处于竞争领域，含有高度市场化特点。首先，市场环境决定我们工作关键，市场需求引导我们采取必需工作方法；其次，我们各项工作，要着眼于适应市场、开拓市场、增强关键竞争力和连续占有市场份额。我们必需深入树立市场观念，根据市场经济要求，以市场为导向，努力调整企业体制和各项工作机制，在市场对我们考验中，交出合格答卷。 以开拓市场为特征经营工作，直接关系到企业生存和发展。以经营为中心，抓好经营生产，是企业全局性、长久战略任务。要强化经营管理，加大经营力度，抓好目前和后续任务落实，努力干好在建工程。企业工作方方面面，各项工作全部必需为经营发明条件，紧密围绕并服务于经营中心。 衡量企业工作优劣成败，最终以能否获取效益这个标准来检验。追求效益最大化是企业永恒目标。市场经济法则决定了没有效益企业，就没有存在价值，最终会被市场无情地淘汰。市场欢迎强者挺进，强者需要效益支撑。稳步提升企业经济效益，需要我们继续付出艰苦努力。 二、企业服务理念 站在消费者角度思索问题 把消费者要求点点滴滴记在心 头 让消费者投资立即产生效益 【诠释】 这是企业多年来提倡和强化服务理念。消费者是我们服务对象，消费者需要，就是我们工作追求。强化企业服务理念，将促进我们端正服务态度，提升服务质量。 站在消费者角度思索问题，就是要想消费者所想，急消费者所急，信守协议，主动主动，想方设法，努力处理工程中难题，促进我们和消费者愉快合作，互利双赢。对消费者要求点点滴滴全部要倍加重视，并化为我们行动。辛勤努力，诚心诚意服务，积水成河，必将结出丰硕结果。 消费者最关心是投资能否立即产生效益，消费者心愿能否实现，取决于我们尽职尽责干好具体工作。各项工作全部和投资效益相关，要竭诚服务，根据工期和质量要求，为消费者提供满意工程，让工程立即产生效益。三、企业管理理念 以人为本 管理创新 连续改善【诠释】 企业管理理念是企业管理工作指导思想和行为准则。 以人为本，是企业文化本质特征之一。尊重职员，善待职员，表现人文关心，最大程度地调动职员主动性、主动性和发明性，是企业管理关键标准，也是企业管理目标。 创新管理机制，是管理有效依靠，它为企业资源优化配置、增强竞争力提供了根本确保。要依据新形势和市场环境改变，结合企业发展目标，立即完善、补充各项管理制度，提升管理水平。 情况不停在改变，改变环境需要和之相适应管理方法。过去好管理经验、好管理制度要继承，不适应新情况管理措施要不停调整改善。在和时俱进科学管理中，企业发展步伐才会连续前进。四、企业人才观 广聚人才 人尽其用 造就一流职员队伍 【诠释】 企业人才观是企业选人、用人指导思想和工作标准。 人才是企业发展第一资源。当今市场竞争，说到底是人才竞争。谁拥有了一定数量、源源不停人才，谁就在市场拼搏中稳操胜券。要根据市场要求和企业发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力发明出广聚人才良好机制和环境。对企业人才不求全部，但求所用。要知人善任，人尽其用。努力使企业有用之才，全部能在企业施展才华，大有作为。要调感人才主动性和发明性，为人才演绎人生搭建平台，在促进企业发展同时实现人才本身价值。 含有各类人才支撑一流职员队伍，是经得起市场选择、含有科学态度、优异思想和良好职业技能职员整体。这么队伍有共同奋斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。要经过有效学习培训、科学选人用人制度、合理激励和制约机制，促进企业各类人员努力学习，爱岗敬业，发明业绩，促进企业保持旺盛生命力。道德修养基础要求公民道德规范：爱国遵法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。社会公德：文明礼貌、助人为乐、珍惜公物、保护环境、遵纪遵法。职业道德：爱岗敬业、老实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。企业职员行为规范一、职员行为规范忠诚企业 热爱团体勤奋工作 敬业尽责遵章守纪 廉洁奉公善于学习 勇于创新团结协作 友好共事语言文明 举止得体【诠释】忠诚企业 热爱团体忠于企业，把个人利益同企业利益紧密联络在一起。维护企业利益，珍爱企业荣誉；顾全大局，围绕企业发展目标，立足本职，争做贡献。勤奋工作 敬业尽责热爱本职员作，严守职业道德，搞好优质服务；办事认真，尽职尽责，努力为企业发明价值。遵章守纪 廉洁奉公认真落实实施国家法律法规，严格实施企业各项规章制度；反对和抵制拜金主义，享乐主义和个人主义，不以权谋私、假公济私。善于学习 勇于创新熟练掌握本岗位业务技能，刻苦钻研业务知识，不停提升综合素质和业务技能水平；勇于创新，不停提升工作效率，发明新工作业绩。团结协作 友好共事树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间沟通和合作，自觉将自已融入团体。语言文明 举止得体自觉使用文明用语，不讲粗话、脏话，衣着整齐，大方得体，谦虚有礼，举止文明。企业职员文明礼仪一、目标树立良好企业形象，努力赢得消费者、用户满意，营造良好企业风气，提升工作效率和效益。二、适用范围适适用于企业全部职员及和消费者、用户接触全部场所。三、仪容仪表（一）个人礼仪职员必需仪表端庄、整齐。1头发：头发要常常清洗，保持清洁。2指甲：指甲应常常修剪。女职员涂指甲油要尽可能用淡色。3胡子：胡子不能太长，应常常修理。4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5化妆：女职员化妆应给人整齐健康印象，不能浓妆艳抹，（二）衣饰工作场所着装应整齐大方、得体。1衬衫：领子和袖口不得有污秽。2领带：参与外事及有尤其要求活感人员应佩戴领带，并注意和西装、衬衫颜色相配。3裙子：进入施工现场女职员不可穿裙子；总部和分企业机关女职员不可穿过短裙子，衣裙不可“透”和“露”。4鞋子：鞋子应保持清洁，不能穿拖鞋和露脚趾鞋。四、工作礼节（一）见面礼节：和同事相遇应点头微笑表示致意。（二）接待礼节：待人要热情、主动、面带微笑。（三）握手礼节：握手时要脱去手套，用一般站姿，并目视对方眼睛，要大方热情，不亢不卑。（四）交谈礼节：谈话态度要诚恳，自然大方。称赞对方不过分，谦虚要合适。五、办公业务礼仪正确使用企业物品和设备，提升工作效率。（一）打电话礼仪讲话应简捷、明了、清楚、柔和。应遵照“通话三分钟”标准，三言两语立即把事情说完。（二）接电话礼仪通话时先问候，并自报企业、部门。对方讲述时要留心听，并记下关键点。未听清时，立即告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自已再放下话筒。（三）办公室“六不”和“三要”六不：不随意对她人评头论足；不谈论个人薪金；不诿过给同事；不干私活、不玩游戏；不长时间接听私人电话；不探询探究她人隐私。三要：个人桌面要整齐；同事见面要问好；办公室来人要接待。六、汇报、交流、检验礼仪（一）向上级单位或领导请示、汇报礼仪敲门示意，待应允后入室。根据预定好时间，按时到指定（或约定）地点，切忌迟到。请示或汇报材料要详实充足，讲解时简明扼要。切忌讲话无关键，抓不住中心。（二）同级单位交往礼仪热情、平等、谦虚、好客、大方。（三）检验下属单位工作礼仪1平等候人，言行举止适度。2检验工作结束后，要给合适总结，对好经验和做法，要立即表彰，进行激励；对显著错误或存在不足要毫不客气地提出批评。3检验工作时要拒绝下属部门礼品和宴请，保持优良工作作风。七、社交礼仪（一）忠诚祖国、忠诚民族、笃行道义、信守公德；（二）尊老爱幼、敬重女士、和睦邻里、礼待同仁；（三）敬重民俗、敬重宗教、谦虚温和、宽厚处世；（四）遵时守约、言即有信、敬职敬业、勤俭节省；（五）语言文明、举止文雅、重视仪表、修身修行。