海外品牌线上服务协议-托管运营服务.docx

- 8 -海外品牌线上服务协议海外品牌线上服务协议甲方： 电话： 地址： 乙方：XXX科技有限公司 电话： 地址： 上述甲、乙双方，经友好协商一致，就乙方为甲方提供网络店铺托管运营服务达成以下协议，双方都已经理解认可本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。一、 服务网店情况及账户权限店铺名称： 主营项目： 店铺名称： 主营项目： 账户权限自店铺运营日期起，乙方对甲方以上店铺享有全部的管理和运营权限，在此期间，甲方有权在每月约定的时间要求查看店铺的运营情况及产品情况，在此时间外所有账户相关信息由乙方持有并为甲方保密。备注：店铺信息可根据运营情况后期填写二、服务期限 年 月 日至 年 月 日 （备注：合同期以甲方资金到乙方账户为准，服务期以甲方产品信息到位时间为准）约定运营情况汇总时间：每月第一周周二三、服务内容3.1 服务事项3.1.1甲方有意邀请乙方向其用户提供企业电子商务扩展等方面的外包服务，乙方接受并同意提供甲方所需服务在服务期内随时解答甲方的问题，帮助甲方做好日常销售工作。3.2 店铺运营3.2.1店铺运营维护管理（1）、负责店铺的标题优化；（2）、负责店铺产品折扣设置（折扣价由客户确认，我方给予建议和指导并且设置）；（3）、在店铺满足条件的基础上，负责活动的报名，跟踪，活动上线设置，过程跟进，结果分析；（4）、负责店内日常活动策划，比如：满减，满送，全场折扣等；（5）、负责每月店铺方案撰写，负责节日活动策划；（6）、负责产品价格制定指导；（7）、指导售后疑难问题解决，比如：举报，投诉，差评等；（8）、负责店铺的数据分析，给予相应建议；3.2.2直通车服务（1）、整店直通车推广方案策划；（2）、推广宝贝分析与选择；（3）、推广宝贝优化（图片，标题，评分情况）；（4）、关键词策划选择与出价；（5）、关键词监控分析与调价；（6）、数据报表反馈每月两次；（7）、推广总结分析与改进计划沟通会；（8）、店铺运营诊断建议与咨询；3.2.3 联盟营销服务（1）、推广宝贝分析与选择；（3）、推广宝贝优化（图片，标题，评分情况）；（4）、数据报表反馈每月两次；（5）、推广总结分析与改进计划沟通会；（6）、店铺运营诊断建议与咨询；3.2.3 店铺运营服务费 速卖通每个店铺 元/月店铺运营服务费。甲方委托乙方运营速卖通店铺数量 共计 个，运营费用合计 元/ 。于每月 10 日前甲方汇入乙方账户。并附上店铺运营 个月的服务费用作为押金。（备注：店铺运营以店铺运营服务费以及店铺信息全部到位后启动，具体时间以甲方提供的产品信息到位邮件及甲方提供的服务费到账明细单如银行汇票，汇款截图等凭证到位为准）3.2.4服务期内的广告费投资每个月的广告投入按上月销售额3%-8%进行资金部署且每个店不少于2000元/月。 具体运用费用根据产品数量、行业热度及竞争对手情况进行适时调整 为保障店铺的稳定运营，广告费用客户需在店铺部署完毕前1个月汇入店铺对应支付宝账户。具体时间以乙方发出的邮件通知为准。甲乙双方以支付宝的流水信息作为广告支出凭证。3.3针对俄罗斯市场提供的免费服务3.3.1产品调研：经过甲乙双方友好协商，在项目启动前2周内乙方为甲方提供免费的产品调研服务。3.3.2店铺入驻服务：经过甲乙双方友好协商，在项目启动前1周内乙方为甲方提供免费的速卖通开店服务，包括账户注册、考试、企业版账户申请等。3.3.3设计辅导：经过甲乙双方友好协商，在项目启动前1周内以及项目进行过程中乙方为甲方提供免费的设计辅导服务，包括提供相应的设计指标，现场设计辅导等。3.4 乙方提供所有服务的内容及对应的费用以本协议附录一为准，报价有效期见附录。四、甲方义务4.1 甲方的权利与义务4.1.1甲方保证其已通过或取得所销售商品需要的各项审批或许可，对其所售商品享有唯一的合法的所有权，且商品销售和交付未侵犯任何第三方的权利。4.1.2甲方须保证在所有的网络销售平台上独家授权乙方进行运营，未经乙方同意的情况下，不得再另外授权其他任何第三方在各大网络销售平台进行运营或销售其品牌产品。4.1.3甲方委托乙方作为其在外贸平台进行电子商务运营的唯一授权服务商，服务期间甲方在未经乙方同意的情况下，不能自行开设或者另行委托其他第三方运营服务商，在该外贸平台进行运营服务。4.1.4甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，图片，价格以及相关资料。若甲方的产品库存、价格、属性等相关调整，应及时通过QQ、邮件、传真等方式告知乙方。（备注：1、该部分信息甲方必须根据乙方提供的具体要求，在约定时间提供，若出现甲方单方面原因如信息提供不及时，不完整等影响店铺整体进度，乙方对产生的直接和间接损失不承担相关责任，具体要求详见本协议附录二2、乙方在甲方提供以上完整信息的前提下于20个工作日内完成一个店铺的装修及开店工作，具体要求及时间表详见本协议附录二）4.1.5甲方必须提供参加活动的商品的成本价格，以便乙方报名参加站内活动以及提佣时作为参考。4.1.6销售价格由甲乙双方共同商讨决定，乙方可以提出建议，作为参考，最终以甲方定价为准。4.1.7甲方负责产品售出以后的后续支持工作，如打包，发货，填写快递单号，退换货，退款等相关的操作行为。4.1.8甲方应当全力配合乙方的运营工作，包含拍摄，产品价格，产品信息提供，新品开发等。 （备注：甲方负责提供免费的产品手册或光盘等纸质产品信息，免费的产品样品如爆款、主打款产品的样品，用于乙方对产品卖点的提炼，产品照片拍摄或产品照片的补拍，样品使用完毕后归还甲方）4.1.9甲方应向乙方相关工作人员提供产品、行业、流程等相关知识。4.1.10 甲方负责创建专供电子商务销售的产品仓库（国内及国外仓储），并配置适用的电子商务仓库管理系统与设备；制定电子商务发货管理办法，合理安排该仓库的管理人员，保证满足日常发货需求。如因甲方发货不及时、漏发货、发错货等所产生的客户纠纷与损失均由甲方承担；4.1.11甲方每周需核对仓库产品库存量，并把核对正确的数据发给乙方的项目负责人进行网店库存的核对与修改。甲方缺货的，应自缺货之日起24小时内告知乙方，并尽快补足，无法补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。甲方需为其未及时的通知或更新供货信息和库存信息承担全部责任，如因此给第三方（包括顾客、其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，甲方同意自行赔偿其全部损失。4.1.12甲方应当根据网络服务平台的要求，在相应服务平台保持足够金额，以便使该平台自动续费而不影响店铺正常运营。甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。4.1.13甲方在协议期间应尽力配合乙方的各项营销工作，根据营销的实际情况投入相应的营销推广费用，与乙方共同努力创造销售佳绩。乙方将根据每个月的运营目标以及投产比数据提交一份推广费用预算申请给甲方，甲方确认后将把该笔款项打入一个以甲方名义设立、由双方共管的账户内，乙方将根据实际运营情况支配该推广费用于该项目内，乙方保证该笔款项仅投入于该项目中，每月根据使用情况提交财务报表予甲方审核。如因甲方拒绝配合运营需求给予推广费用而导致乙方无法达成销售目标时，乙方不承担销售不达标的违约责任。4.1.14甲方需配置一名或以上人员专门负责与乙方对接各项电子商务营销工作，并协助乙方处理好售后问题，如退换货、退款、处理卖家的投诉维权等工作。4.1.15甲方有权随时对乙方的销售数据及交易行为进行查阅,发现销售数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询问及要求改正的通知等处理。4.1.16甲方销售过程中若因甲方产品出现侵权行为，由此引起的相关责任由甲方自行承担，乙方不承担任何关联责任。4.1.17甲方承诺不单方终止或解除合同以及停付佣金。如甲方不信守承诺，单方终止或解除合同以及停付分润佣金，乙方视甲方为违约行为，有权停止为甲方提供服务且不返还已收的佣金。4.1.18第一个季度，是双方磨合、交接、定位、测款期，为了提高工作效率，甲方需要指定交接人员，甲方指定人为姓名： 手机号： QQ号： 4.1.19 乙方按照整个店铺总销售额的 提取佣金，佣金结算周期为季度结算，甲方应于每季度第一个月10日前向乙方支付上季度佣金。五、乙方的义务5.1 乙方权利与义务5.1.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取广告费用和佣金收益。5.1.2乙方须以合法方式为甲方提供代运营服务，遵守平台的管理规定。5.1.3乙方必须尊重甲方的知识产权，不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。乙方不得利用甲方提供的相关知识产权信息抢注商标和专利或申请著作权备案。5.1.4乙方须保守服务期间获取的甲方商业秘密，不论是否故意，不得披露、使用或者允许他人使用其所掌握的甲方商业秘密。5.1.5乙方确保服务期间未经甲方同意不得将甲方任何产品、资金、资料、账号、物品用于与本合同服务内容无关的事宜。5.1.6乙方须每月至少一次向甲方通报运营情况，包括运营成果报告、店铺问题诊断分析、下一阶段工作计划、推广活动安排等。5.1.7除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝；5.1.8乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。5.1.9乙方组建并管理该项目的运营团队，并负责店铺以及产品的页面设计、产品信息优化、营销推广、数据分析等工作。该团队提供服务岗位包括：项目运营、营销推广、页面设计、文案策划,客户服务等。5.1.10乙方负责做好店铺产品的各项整体营销方案，如店铺内实施的大型促销活动或参加平台内的活动，产品的促销价格与优惠条款在与甲方协商达成一致后实施，并在实施过程中根据实际情况与甲方协商达成一致后进行调整。5.1.11乙方在使用到付费营销推广时，需提前做好计划，并把相关计划提交给甲方审批，甲方同意并拨款后方能实施。5.1.12乙方保证不对甲方经营的商品做出任何侵权行为。在商品销售过程中，乙方如发现有针对甲方商品的侵权行为的，应在24小时内通知甲方并提供相应援助。5.1.13乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。若因此造成甲方利益受损乙方愿意赔偿甲方的全部损失。5.1.14合同期间，甲方被托管所产生的营业额都算乙方的销售业绩。5.1.15合同期间，乙方承诺不单方面终止或解除合同，若乙方单方面终止或解除合同，乙方应退还所有已收费用。5.1.16鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营。而在乙方网络中断时，乙方应及时通知甲方安排人手暂时接管，避免流失客户。六、违约责任6.1.1任何一方违反本协议的规定，给守约方造成损失，违约方应依法承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方的直接、间接的全部合理损失。6.1.2乙方违反本协议，甲方有权予以纠正或者单方终止合同，并保留追究其法律责任的相应权利。6.1.3对于甲方严重损害或恶意破坏乙方声誉，造成客户误解和纠纷的，乙方有权解除合同外，保留对其依法追究法律责任的权利。6.1.4协议一方不履行协议义务或者履行义务不符合协议约定而给另一方造成损失的，应承担损害赔偿责任。6.1.5甲方因故延迟或拒绝支付相应的广告服务费、佣金收益、营销推广费用的(节假日/特殊原因除外)，乙方有权暂停提供甲方的运营服务，在甲方支付后再重新提供服务；如暂停服务1月后甲方仍未支付，则乙方有权立即终止与甲方的合作协议，要求甲方立即支付应付未付金额，并有权按照应付未付金额要求甲方按照日千分之五的标准支付滞纳金。6.1.6甲方单方面终止本合作协议，则乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的金额按终止合作当日往前推算半年的实际销售额乘以该年度的佣金提取比例计算。若第一合作年度内甲方单方面终止本合作协议的，则乙方有权要求甲方支付人民币50万元的违约金。若第一合作年度内乙方单方面终止本合作协议的，则甲方有权要求乙方支付人民币50万元的违约金。6.1.7若甲方在与乙方合作期间擅自再另外授权任何其他第三方在网络销售平台上运营销售其品牌产品，或自行运营，则乙方有权要求甲方立即停止该违约行为，并赔偿乙方的投资损失和分润损失损失（包含但不限于员工工资和行政成本）。若甲方不予停止、改正该违约行为的，则乙方有权单方终止本合作协议，并要求甲方支付人民币50万元的违约金。6.1.8甲、乙双方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股权所有人之一切行为均代表该方，其一方违反合同之行为视为该方之行为，该方应对此承担连带法律责任。七、有限责任不论在何种情况下，甲、乙双方均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱、电力故障，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。八、协议的终止8.1协议期限届满，本协议终止。若双方继续合作，须重新签署新的合作协议，本协议不具有延续性。8.2任何一方均不可在正常运作情况下单方提出解除本协议。除非一方违约，另一方有权解除协议，否则必须经过双方协商并同意后方能解除本协议。8.3因任何一方与任何第三方之间存在争议,另一方认为其合法权益受到影响时,可以向另一方提出解除本协议。8.4协议终止后，协商乙方归还甲方平台账号、密码、客户信息。九、不可抗力本协议所称的不可抗力，是指依合同法规定在本协议签订并生效后，非甲乙双方的过失或疏忽，发生了甲乙双方不能预见，不能避免并不能克服的，使本协议不能履行或不能如期履行的客观情况等导致合同不能执行，甲乙双方免责。甲方的监督部门的相关指令及政府政策调整，构成本协议中不可抗力的一部分。当不可抗力事件发生并影响本协议的履行时，发生事件的一方当事人应当立即以书面方式将事件情况如实通知对方，并尽力采取合理措施防止损失进一步扩大。发生不可抗力事件的一方当事人应当在不可抗力事件发生十五日内请求并获得事件发生地政府有关部门或公证机构出具的证明文件。因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。延迟履行后发生的不可抗力，不能免除责任。十 、争议的解决因本协议引起的或本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。如双方通过协商不能达成一致时，则应提交乙方所在地的人民法院予以裁决。在争议的处理过程中，除正在进行诉讼的部分外，协议的其他部分将继续执行。本协议终止不影响本条款的效力。十一、往来形式双方同意，以本合同规定的QQ聊天记录、电子邮件、传真的往来函件与书面函件具有同等效力，双方对此予以确认。相关地址或号码变动的，一方须自变动之日起三日内书面通知对方，逾期通知或不通知的，一方按本合同规定的地址或号码发送的，视为已送达另一方。十二、协议的生效及其他12.1本协议只限中国境内有效。12.2本协议的执行中，除另有规定外，对本协议条款的任何变更、修改和增减或者增加相关附件，都须经双方协商同意并签署书面文件，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。12.3本协议签订生效后，协议内容即在甲方和乙方之间产生法律效力。甲方确认在本协议签订前已认真阅读本协议及附件所有内容，对本协议及附件载明的全部内容全部了解并完全接受。无论甲方事实上是否在签订前认真阅读了本协议及所有附件内容，只要乙方按照甲方合作流程成功开通网上销售平台并上线，甲方的行为仍然表示其同意并签署了本协议及所有附件。12.4本协议自甲、乙双方签字盖章后正式生效。正本一式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签章之日起生效。十三：乙方账户信息：企业全称：大连领慧科技有限公司银行信息：招商银行大连沙河口支行对公账户号码：4119 0512 4810 866甲方(签章) 乙方(签章) 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日