PAA产品销售手册模板.doc

Unit 1熊猫高端防病毒硬件网关PAA产品 销售手册PAA 产品销售手册背景篇 Panda, your great partnerPanda-software，熊猫卫士，一个您倍感亲切和信任网络安全和管理软件品牌，Panda软件企业是欧洲排名第一位计算机安全产品企业，同时Panda 也是世界上在该领域成长最快企业。Panda企业在不停开拓欧洲市场同时，也凭借其过硬反病毒技术在其它市场得以立足，并于1997年在美国成立了分企业，同时在硅谷成立了研发中心，成为世界上唯一拥有100%自有技术最大杀病毒软件企业。1999年，Panda软件在进入了26个国家以后，最终来到了中国。Panda 软件世界范围内年度增加率达成400%，是世界上杀病毒软件领域成长最快企业，同时也是软件行业里成长最快企业之一。现在 Panda在世界各地超出45个国家销售，在全部进入市场均取得了成功，在欧洲及世界范围内享受卓越声誉。在国际各项大赛上屡获殊荣，成为业内最被推崇和信赖网络安全软件产品。Panda软件企业拥有欧洲最强大技术开发力量，在欧洲开发中心有150位开发人员夜以继日地开发最优异技术，同时Panda企业在全球和业界著名企业机构如Microsoft、ICSA合作使Panda企业产品在底层和主流平台紧密结合，同时Panda企业是世界上率先提出365天二十四小时用户技术支持企业，现在该项服务业已成为业界时尚， Panda利用其在安全领域专长，正在向一家综合型超级软件帝国前进。继熊猫杀病毒软件在中国取得巨大成功以后，熊猫软件（中国）再次将国际优异技术和理念带进中国，在本年度推出另一主打产品熊猫卫士高端防硬件防病毒网关PAA，PAA熊猫防毒墙是一个超强功效软硬件整合处理方案，经过预防已知和未知病毒进入您网络从而达成保护企业通讯目标。因其高可测量性和负载均衡它完全能满足大中型企业接入需求，全透明接入在网络中处理数据流。现在，这是一款在全球范围内技术最为优异硬件产品，其45Mb/秒超强数据处理能力、支持七种通讯协议全方位保护、基于WEB界面管理模式及全透明网桥模式无需重新网络设置及路由等高端技术确立了PAA在业界领导地位。产品篇： PAA是什么？熊猫硬件防毒网关目标是在网络边界或Internet网关处提供全方面病毒防护，而该病毒防护设备是即插即用，不需要改变任何Internet设置，并对全部应用及服务透明。熊猫硬件防毒网关是一个整合最新硬件及软件技术高性能处理方案，经过全方面阻截已知及未知病毒达成针对企业网络环境全方面防护。熊猫硬件防毒网关是一款高度可配置及提供负载均衡产品，为从中型到大型企业提供全方面处理方案，并对网络流量透明PAA代表着：全球最为优异网关防病毒技术和硬件产品，作为网关防病毒教授，PAA能够全天候全方位捍卫您网络而无后顾之忧。PAA 过人之处：PAA产品过人之处于于优越性价比和无可比拟领先技术， 透明网桥模式，无需重新设置或路由。 超强数据处理能力，每秒可扫描1215条信息。 全方面支持七种协议(SMTPHTTPPOP3FTPIMPA4NNTPSOCKS) 自动负载均衡，无需额外配置组件 每日自动更新，无需人工干预 可实时阻止基于内存蠕虫病毒如SQLSlammer 内容过滤PAA能够做到：易于使用: 熊猫硬件防毒网关是现在世面上最易于安装及使用硬件防毒墙产品，作为网络信息传输桥梁而非需要重新路由网络流量。安全: 熊猫硬件防毒网关扫描7种网络协议，而其它硬件防毒墙产品仅能够扫描2到4种网络协议。在熊猫硬件防毒网关安装在企业边界上时，它实时扫描全部收入及发出邮件及其它网络传输信息，在这些信息抵达内部网之前。 表现性能： 熊猫硬件防毒网关最大性能是能够取得完全扫描及病毒防护。熊猫防毒墙硬件及软件性能经过特殊优化处理，能够同时扫描7种网络协议，而且完全对企业网络透明。 扩展性: 熊猫硬件防毒网关专门针对自动负载均衡设计，使增加扫描速度及增加网络防护能够随时达成。并可支持到百兆。性能高度优化病毒防护整合最新硬件及软件技术，熊猫病毒墙提供超乎平常优异性能，能够在一个小时内扫描上万封邮件，完全对企业网络透明。拓展性及负载均衡因为熊猫硬件防毒网关高度可拓展性，熊猫硬件防毒网关适合中到大型企业，能够依据网络通讯流量调整扫描能力。熊猫防毒墙负载均衡是完全自动，许可工作负载量能够自动在不一样工作单元间进行均衡，良好地保障了产品可拓展性及对企业边界全方面防护。易于安装及配置熊猫防毒墙根据即插即用设计思绪，能够很简便地安装在企业网络中，不需要重新配置DNS或重新路由Internet流量。一旦安装完成，熊猫防毒墙就开始不知疲惫地扫描全部网络流量，保障网络100安全。 保护全部广泛使用网络协议熊猫防毒墙保护全部可能Internet相关威胁，完全扫描全部常见Internet协议，包含: HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP, NNTP及SOCKS. 内容过滤内容过滤预防未知病毒及蠕虫进入企业网络，大幅降低整体网络资源占用及带宽，预防可能恶意代码进入到企业网络。 远程管理熊猫防毒墙能够经过一个简练、直观WEB管理控制台远程管理，让企业网络管理员经过企业内部任何一台电脑管理该产品。每日自动病毒更新 熊猫防毒墙能够每日自动病毒更新，意味着熊猫防毒墙一直能够防护全部最新病毒。 具体汇报及可用户化报警熊猫防毒墙提供完整扫描汇报，并能够用户化在企业内部网络病毒报警机制。 实时系统监控熊猫防毒墙提供网络管理员对网络病毒行为及网络流量实时监控。销售篇：常见问题解答相关Panda Antivirus AppliancePanda Antivirus Appliance是什么？Panda Antivirus Appliance 是一个全方面处理方案，它集成硬件和软件技术，保护网络边界。作为一个集成处理方案，Panda Antivirus Appliance 提供了高性能而且有效防病毒保护。它能够安装在任何已经存在网络架构中，这得归功于它稳定性。Panda Antivirus Appliance在任何企业网络中安装很简单，不需要改变原网络任何设置，而且显著地自适应其它服务。实际上它能够被安装在任何网络拓朴中。Panda Antivirus Appliance 扫描经由它所安装网段全部通讯，扫描现在用在企业中大部分常见协议：SMTP，HTTP，FTP，POP3，IMAP4，NNTP和SOCKS。它关键功效是抵御全部类型常见安全攻击，尤其是病毒，防病毒保护由基于内容过滤主动保护作为补充。Panda Antivirus Appliance 能够利用浏览器（Internet Explorer, Netscape Navigator等）进行远程WEB界面配置。怎样对我职员进行Panda Antivirus Appliance培训？首先确保您管理、销售、市场和技术人员已经阅读并了解此文档，而且确保她们已经阅读了所附文件和公布信息。对于技术培训，在一个Panda Antivirus Appliance 用户手册Powerpoint演示文件，另外还有以下常见问题解答，这些全部是帮助大家了解Panda Antivirus Appliance怎样销售、安装、排除故障和维护良好开端。它保护哪些协议？从网络边界，它对经过Internet通讯大部分常见协议提供防病毒保护：电子邮件(SMTP, POP3 和IMAP4)Internet 浏览(HTTP)File 下载(FTP)USENET 新闻(NNTP)SOCKS 通讯什么是边界保护？边界保护应用于企业网络非军事区，非军事区包含关键Internet连接（公网）和/或私有内部网络，如关键服务器或网关。比如，在一个企业网络，边界或非军事区由Ineternet连接（ADSL，T1等）和网关服务器（防火墙，SMTP 网关如SendMail,Qmail, 代理服务器, Web 服务器, DNS 等)边界保护提供了对全部进出企业网络（电子邮件，网页浏览，文件夹交换等）通讯进行扫描和保护可能。假如我安装了Panda Antivirus Appliance,我是否还需要工作站，文件服务器和内部邮件服务器防病毒保护？Panda Antivirus Appliance 保护从边界经由Internet进出全部通讯。假如网络用户许可病毒从任何工作站或/和内部服务器进入，Panda Antivirus Appliance只能阻挡病毒离开，而不能阻止它在内部传输，浪费企业时间和金钱以恢复数据和清除受感染工作站和服务器。所以保护工作站，内部服务器和Exchange等邮件服务器仍然很关键，使用专门为它们设计防病毒软件，如熊猫卫士企业防病毒处理方案（PAES）。Panda Antivirus Appliance 是否有防火墙功效？没有，Panda Antivirus Appliance 提供最好边界，防病毒和防恶意代码保护，同时结合了易用性，并对网络资源影响最小。防火墙是一套相关程序，在网络网关服务器，它保护私有网络资源，阻止来自于其它网络其它用户攻击。(对程序应用安全策略)。一个许可用户访问外部互联网企业内部网络，安装防火墙是为了阻止外部对其私有数据资源访问，而且控制内部用户能够对哪些外部资源进行访问。基础上，防火墙工作和路由程序紧密联络，检验每个网络信息包以决定是否将其发往目标地。防火墙也包含或和代表工作站用户作出网络请求代理服务器一起工作。防火墙通常被安装在一台专门用于分隔网络其它部分计算机上，所以没有进入请求能够直接抵达私有网络资源。有很多防火墙映射方法，其中一个简单方法是映射请求，确保它们来自于可接收（事先定义）域名和IP地址。对于移动用户，防火墙许可经过安全登录程序和验证证书（）远程访问私有网络.Panda Antivirus Appliance将在我网络中占用多少负载？Panda Antivirus Appliance 能够扫描多于3个T1通讯，每个T1有每秒传输1.5M容量。在一个T1 或以下Internet 连接(如IDSN, ADSL, 帧中继等.) Panda Antivirus Appliance在任何情况下全部不会使传输超负荷。对于多个Internet 连接或连接大于T1网络(如45MB/s T3 或3 GB/s OC3)网络，必需安装额外设备如备份和负载均衡。参考以下表格以确定您Internet 连接传输容量。Internet 连接类型传输容量64K 0.064 Mbps128K 0.128 Mbps256K 0.256 Mbps384K 0.384 Mbps512K 0.512 Mbps768K 0.768 Mbps1024K 1.024 MbpsT1 1.5 Mbps2048K 2.048 Mbps3072K 3.072 Mbps4096K 4.096 Mbps5120K 5.12 Mbps7680K 7.68 Mbps10240K 10.024 Mbps20480 20.48 Mbps30960 30.96 MbpsT3 45 Mbps2 x T3 90 Mbps3 x T3 135 MbpsPanda Antivirus Appliance 拥有FCC 和CE 证书，意味什么？经过详尽测试后取得欧洲CE证书和美国FCC证书，是产品商业化全部安全确保。在哪些国家我们不能直接销售Panda Antivirus Appliance？您不能够将Panda Antivirus Appliance 直接销售给美国贸易制裁任何人或企业，美国贸易制裁国家有：古巴，伊朗，伊拉克，利比亚，朝鲜，苏旦，叙利亚和阿富汉。更多信息请参考：市场支持篇熊猫软件输出不仅仅是产品，还有我们管理、市场理念、和和渠道共同发展 电话销售理念、方法和培训 mass-emailing 媒体支持 市场活动申请 管理和报表制度 Web-leads和Tele-leads支持 渠道理念 和渠道共同发展 用户和代理商是熊猫软件最大财富PAA销售技术手册安装和操作怎样安装Panda Antivirus Appliance?Panda Antivirus Appliance通常被安装在防火墙或关键入口路由器（向外到Internet）和内部网络或LAN/WAN之间。在网络中安装硬件很简单：将Appliance和PC以交叉网线连接，配置部分IP地址，将它放在网络中就一切就绪。缺省地，管理控制台只在内部网络可用，不过能够添加公共IP地址用于远程管理。通常提议模式是在两个HUB（不是Switch）之间安装两个Panda Antivirus Appliances，从而平衡通信负载和确保通讯连续性。安装简单，只需将Panda Antivirus Appliance插入同一网段中防火墙内部接口（网卡）：不一样于集成硬件和软件其它安全设备，Panda Antivirus Appliance显然扫描全部通信，而无须经过域名解析服务（DNS）或代理重定向。我企业网络很复杂而且处理大量通信，我应该采取何种结构类型安装Panda Antivirus Appliance?在多网关，多Internet连接或大量电子邮件通讯企业，提议对每种类型通信，网关或网段安装含有负载均衡功效设备。负载均衡和分布式扫描安装举例：网络环境：企业中有多个永久Internet连接(并非一个Internet入口/出口).SMTP 网关流量为每小时大于100,000条信息代理服务器或代理服务器Internet通信流量很高.Panda Antivirus Appliance 安装安装多个负载均衡设备，每个Internet连接一个，设备必需配置成保护全部支持TCP/IP协议。在SMTP网关之前安装两到三个负载均衡设备，必需配置为只保护SMPT，POP3和IMAP4通信。在关键代理服务器前安装多个负载均衡设备，必需配置为保护HTTP，FTP，NNTP和SOCKS通信。中等规模企业熊猫病毒墙必需安装在防火墙（如有）及主服务器间。提议安装负载均衡单元以达成自动流量平衡及实现热备功效。 中等到大型企业必需安装最少两个负载均衡单元（熊猫防毒墙能够自动平衡流量）： 大型企业或ISPs在大型企业中，因存在多个网关、Internet联接及大流量邮件传输，提议为每类Internet流量、网关或网段安装防毒墙产品，以下为依据服务器类型配置防毒墙拓扑： 情况举例熊猫防毒墙安装企业有多个永久Interent联接（而非单一Internet接入点）.为每一类Internet联接安装多个负载均衡单元，防毒墙配置为支持TCP/IP协议 SMTP网关，流量超出100,000 信件/小时 针对SMTP网关安装两台到三台防毒墙单元，设置为防护SMTP, POP3 及 IMAP4 流量代理服务器群，处理大流量Internet信息在主代理服务器前安装负载均衡单元。设置为防护 HTTP, FTP, NNTP 及 SOCKS 流量以下为依据网络协议配置负载均衡安装范例：Antivirus Appliances ？决定所需设备原因以下（关键）： 我企业网络很复杂而且处理大量通信，应该使用多少个Panda1. Internet 连接数量(一个连接Internet物理线路应用一个设备)。3. 传输容量(第一个设备4.5Mbps.其它为每2 Mbps 增加一个负载均衡设备，所以4个设备4. 每小时电子邮件信息量(每小时40,000 条信息应用一个设备)。5. 并发用户会话(每300个并发用户会话应用一个设备)。当计算企业需要多少个设备时，首先每个Internet物理连接（管道）需要一个设备。一个企业有一个ADSL连接Internet，将需要一个Panda Antivirus Appliance.一个企业有两个办公室，每个办企业有一个IDSN 连接，将需要两个Panda一个企业有10个办公室而且只有一个T1 连接Internet，将需要一个Panda然后您需要考虑Internet连接是否需要一个或多个设备，这取决于连接Internet用户数量和连接传输容量（Mbps）每个连接设备数= (x Mbps / 3) + (用户数量/ 600)举例：企业有两个Internet连接(连接A 是1.5 MbpsT1，连接B是768 Kbps帧中继) 。连接A对1500个用户提供服务，连接B向300个用户提供服务。方案：A: (1.5/3) + (1500/600) = 3 个设备(1x B1PAP) + (2x PAP)B: (0.768/3) + (300/600) = 0.756 = 1个设备(1x PAP)四舍五入举例：假如计算结果等于0.5，取1.假如计算结果等于1.4，取1.假如计算结果等于1.5，取2.注意：此计算工式适适用于结果为4或5个设备，假如结果大于5个设备，向用户发送提议前咨询产品经理。当网络中有代理服务器时，在何处安装Panda Antivirus Appliance ？假如经过代理服务器向企业用户提供Internet访问，提议将Panda Antivirus Appliance安装在代理服务器和Internet连接之间，而非代理服务器和内部网络（LAN）之间。根据提议配置安装后，能够不扫描代理服务器缓存内容。举例来说，假如5个不一样用户访问同一网页，而且Panda Antivirus Appliance 安装在Internet连接和代理服务器之间，那么该网页只被扫描一次。相反，假如Panda Antivirus Appliance 安装在代理服务器以后，同一网页将被不一样地扫描5次。假如网络中有Microsoft Proxy 或Microsoft ISA 服务器，可能发生什么？假如企业网络中有Microsoft Proxy 或Microsoft ISA服务器，而且Panda Antivirus Appliance被安装在代理或ISA服务器和内部网络之间，设备将不能正确扫描安装了Microsoft Proxy Client工作站通信。这是因为Microsoft Proxy Client工作站使用了代理服务器非标准通讯端口，建立会话所使用协议是Panda Antivirus Appliance不能识别。所以Panda Antivirus Appliance必需安装在代理服务器和Internet连接之间，而非代理服务器和当地局域网之间。怎样安装多个Panda Antivirus Appliances 以实现负载均衡？在Panda Antivirus Appliance Web 配置控制台General Settings 部分，选中Load Balancing复选框。在Antivirus Settings选项页中，检验全部用于实现负载均衡设备扫描相同协议。当此复选框被选中，负载均衡就被开启，Panda Antivirus Appliance 将查找同网段中配置其它设备。所以，负载将被所安装不一样熊猫卫士设备所分担，结果是网络边界防病毒保护更高性能。负载均衡由设备完全自动处理，它也是预防过载和延时好方法，提议开启此功效以取得冗余。为了实现此，在同一网段最少有两台Panda Antivirus Appliance设备，而且已经开启负载均衡。在一些环境下而且依据网络流量，提议三或四台设备。假如您有四个以上Panda AntivirusAppliance设备，提议使用经过硬件处理负载均衡系统。按以下步骤配置负载均衡：1. 为每个Panda Antivirus Appliance 分配唯一管理IP地址，缺省是1.1.1.5.2. 为每个Panda Antivirus Appliance 设备分配唯一IP 地址而且配置它们（设备将事先被放在同一网段中。3. 将设备放在两个hub (绝非两个Switche)之间，每个设备网络接口必需连接对应HUB。4. 将HUB和网络其它部分相连。注意：当使用多个Panda Antivirus Appliance实现负载均衡时，安装必需最少间隔3厘米，确保通风。假如在两个设备之间没有足够间隔，它们可能过热而且烧坏元件。Panda Antivirus Appliance质量确保不包含由此而引发损坏。负载均衡是怎样工作?计算负载均衡基于每个连接源IP地址和目标IP地址。尽管Panda Antivirus Appliance能够被依次堆放，此例中只有两个Panda Antivirus Appliance用于实现负载均衡。当此功效被开启，每个设备将每秒发送一个广播，查找其它设备分担负载。当两个设备被先后安装，它们开始协商负载均衡。它们相互共享信息，从而知道怎样决定哪些是自己需要对每个连接负责。需要HUB是因为两个设备需要查看全部信息包，以决定哪些连接是可忽略，哪些是需要处理。只有HUB有此功效，而交换机没有此功效。我能够用Switch替换HUB 实现负载均衡吗？只有SMART交换机才能够，此种情况下，每个交换机两个端口必需被配置成类似于HUB工作方法，而且Panda Antivirus Appliance所接两个端口必需能够查看全部进入交换机信息包。假如符合这种配置，那么理论上应该使用交换机负载均衡。我已经打开Panda Antivirus Appliance 电源不过灯不亮而且不能工作？在一些情况下如过热，静电，电源松掉，不正确处理和其它类似情况，Panda AntivirusAppliance可能不能正常工作。首先，将Panda Antivirus Appliance插上电源而且打开，然后用铅笔头按下设备前面按钮重试开启。怎样激活Panda Antivirus Appliance 开启工作?一旦在网络中安装完成Panda Antivirus Appliance，在它开始工作之前，您必需经过WEB配置控制台，在其Subscriptions部分输入您许可证码。一旦您已输入您许可证码，设备将被激活而且您能够查看您防病毒服务期限。当您完成Panda Antivirus Appliance定单后，您许可证码将由电子邮件送达。怎样配置和管理Panda Antivirus Appliance?当第一次配置Panda Antivirus Appliance时，使用一台安装了WEB浏览器机器，此计算机和所安装Panda Antivirus Appliance在同一网段。确定您使用用效IP地址而且分配正确子网掩码。记下计算机IP地址，您将在安装过程中需要它。此例描述是在Windows操作系统计算机上步骤：1. 在命令行，输入命令ROUTE ADD 1.1.1.5和您先前记下计算机IP地址。比如：ROUTE ADD1.1.1.5 192.168.0.1.2. 打开WEB浏览器而且配置它使用IP地址1.1.1.5和HTTP代理服务器端口80。比如，在IE6.0中进入工具，Internet选项，而且在连接选项输入上述局域网设置。3. 在WEB浏览器。注意:假如没有显示Panda Antivirus Appliance 配置控制台，检验所分配给计算机IP地址是否正确，或将您计算机IP地址改为以下：10.0.0.1，子网掩码为255.255.255.0。在命令行运行以下命令：ROUTE ADD 1.1.1.5 10.0.0.14. Panda Antivirus Appliance管理窗口将显示在您WEB浏览器中。（假如您不能进入，请检验初始测试和连接测试部分）5. 从Panda Antivirus ApplianceWEB配置控制台，经过点击General settings设置常规配置。6. 现在您能够分配IP地址，子网掩码和目前网络配置网关或端口。完成新配置后，点击Save Changes。7. 然后在主菜单选择Antivirus settings，配置防病毒选项。8. 假如Panda Antivirus Appliance和Internet直接相连，您无须配置代理服务器，能够跳过下9. 假如Panda Antivirus Appliance和Internet不直接相连，配置代理服务器使Panda AntivirusAppliance能够自动更新。10. 点击Alerts部分链接，在此部分您能够输入当检测到文件或电子邮件信息病毒时，将发送警告信息。这些信息将在发生以下事件时通知您：已删除病毒。在扫描过程中犯错。文件经过Panda Antivirus Appliance时，没被扫描。在更新过程中犯错。用户许可证过期。11. 在警告部分，您也能够输入将被发送信息电子邮件地址和邮件服务器地址。假如邮件服务器需要SMTP验证，选中MTP Authorization Enabled，而且输入有效用户名和密码。一旦完成，点击Save Changes。12. 最终，进入Subscriptions部分而且输入所需数据。检验Panda Antivirus Appliance序列号和许可证数是否正确，当点击Save Changes时将完成描述。怎样检验是否安装正确？假如您打开电源，并没有听到Panda Antivirus Appliance内风扇开启声音，检验连接电源是否正常，假如正常，按下设备后面Safety Reset按钮。.注意：有些网络设备如路由器或交换机即使重新开启也会记住ARP地址（地址解析协议）。若此种情况，必需在连接Panda Antivirus Appliance之前删除路由设备ARP信息。假如您不想实施此过程，等候15分钟将替换ARP地址而且开启连接。配置完Panda Antivirus Appliance后，提议实施简单修正过程以确保它能正常工作。连接测试：假如您计算机和Internet直接相连，检验当地网络和一个Internet地址连接，比如：PING .com另一个测试Internet连接方法是打开WEB浏览器而且输入任何地址。比如假如计算机不能经过当地网络连接Internet，PING Panda Antivirus Appliance另一端连接计算机IP地址。防病毒测试：假如您计算机经过当地网络和Internet直接相连，打开WEB浏览器而且进入以下地址：，从该网站您能够下载测试防病毒功效文件。此步骤完全安全，因为下载文件并非真正病毒，而且不包含可实施破坏行为代码。怎样使用控制台？能够在任何一台和Panda Antivirus Appliance同一网段计算机上，使用Panda AntivirusApplianceWEB配置控制台（工作环境）。为了进入Panda Antivirus ApplianceWEB配置控制台，在您计算机上添加IP地址1.1.1.5，比如：ROUTE ADD 1.1.1.5 X.X.X.X，在此四个X代表您计算机IP地址（您能够经过命令IPCONFIG找到它们）。一旦添加完成和Panda Antivirus Appliance相关IP地址，配置WEB浏览器使用IP地址：1.1.1.5和端口80作为代理（工具-Internet选项-连接-局域网设置）。然后输入以下地址：注意：你能够不在WEB 浏览器中配置代理服务器而访问Panda Antivirus Appliance，配置成经过所分配IP地址直接访问Panda Antivirus Appliance，如：为何控制台是英文？因为Panda Antivirus Appliance将在全球公布，控制台只提供英文。在开始阶段将不被译成其它语言。不能进入控制台，怎样做？从您作为管理端计算机上，清空ARP缓冲区。以Windows操作系统为例，运行以下命令：arp-d inet_addr。然后Ping Panda Antivirus ApplianceIP地址。假如您得到响应，打开您WEB浏览器而且访问地址1.1.1.5。确保Panda Antivirus Appliance以后网关有效，能够经过PING访问到。假如没有响应，在命令行输入route add 1.1.1.5IP_client（以您机器IP地址替换IP_client）。假如您仍未得到响应，检验您ARP缓冲区，在命令行输入arp -a。检验是否取得Panda AntivirusAppliance IP有效MAC地址。假如没有，在命令行输入arp -d，然后输入arp -a。反复此操作直至arp -a显示：No ARP entriesfound。然后输入route add 1.1.1.0 mask 255.255.255.0 IP_client（以您机器IP地址替换IP_client）。然后PING地址1.1.1.254（您将得不到响应，因为它是网络广播，将写入ARP缓冲区）。然后输入arp -a，所取得IP地址将是Panda Antivirus ApplianceIP。Panda Antivirus Appliance没有响应，怎样做？在您用户端计算机添加其它IP地址：1.1.0.1, 掩码255.255.255.252 和1.1.0.5,掩码255.255.255.252，然后关闭Panda Antivirus Appliance。打开四个命令窗口而且依次反复对如下地址PING（ping IP -t）：Panda Antivirus ApplianceIP地址Panda Antivirus Appliance以后机器IP地址IP 地址1.1.0.2IP 地址1.1.0.6然后打开Panda Antivirus Appliance，仔细检验四个窗口中是否有得到响应。记住只有在您用户端是Windows Pro 或Windows NT 计算机时（在网络配置高级选项TCP/IP 设置），您才能够自己创建其它IP地址。管理Panda Antivirus Appliance从管理控制台能够查看和配置什么？从管理控制台您能够查看和配置以下属性：Status: 防病毒实时监控，每个协议统计和经过计算机建立TCP/IP连接统计。General settings: 定义IP地址，网关，DNS服务器，负载均衡等。Access control: 管理和配置密码。Protocol settings: 定义将被扫描不一样协议之端口。Route table: 假如期望Panda Antivirus Appliance经过远程登录能访问其它子网，必需添加路由。Trusted sites: 定义信任站点或机器，Panda Antivirus Appliance将不扫描它们数据通信。Antivirus settings:版本和更新.被扫描协议.扫描最大文件数.内容过滤从扫描中排除扩展名(JPG, BMP, 等).扫描延时.对不能被扫描文件采取动作Alerts: 配置电子邮件地址，SMTP服务器和将发送警告和汇报类型。Customize alerts: 自定义信息和警告类型，能够使用变量定义警告。Subscription:Panda Antivirus Appliance许可证码和序列号，指出服务类型和期限。Automatic update: 配置软件更新(不需用户或管理员干涉，自动实施防病毒更新)Logs and reports: 查看和配置汇报和事件，配置发往远程计算机汇报。System maintenance: 重置驱动程序和/或系统。Support: 联络技术支持地址。是否能够使用变量自定义病毒警告？能够，有一系列预定义变量许可您定义警告信息文本，这些变量以下：%CLIENT 用户端IP地址%URL 下载文件URL%VIRUS 病毒名称%ATTACHMENT 附件名称%REASON 事件原因，如：为何没有扫描？%MACHINENAME Panda Antivirus Appliance网络名称%MACHINEIP Panda Antivirus ApplianceIP地址%MESSAGEBODY 信息文本开始%PROTOCOL 扫描协议%APPNAME 程序名称%APPWEB 厂商网站地址%APPVERSION 拦截引擎版本%AVENGINEVERS 防病毒引擎版本%AVPATTERNVERS 病毒特征文件版本%AVPATTERNDATE 病毒特征文件日期%TIMESTAMP 事件日期和时间%ADMINMAIL 管理员电子邮件地址%CONTENTTYPE 被扫描文件MIME类型Panda Antivirus Appliance保留哪些其它类型汇报？缺省地，Panda Antivirus Appliance保留汇报有：错误，病毒和开启事件。这些汇报能够经过Panda Antivirus ApplianceWEB控制台查看。错误汇报保留了Panda Antivirus Appliance每次犯错具体统计，如连接SMTP服务器犯错，扫描错误码等。病毒事件汇报统计了在扫描协议时发觉病毒信息。开启汇报统计保留了每次Panda Antivirus Appliance开启或重启日志。是否能够保留经过Panda Antivirus Appliance连接和通信汇报？Panda Antivirus Appliance包含一个程序（CONNLOG.EXE），当在远程机器实施时，侦听端口8001而且接收和保留经过Panda Antivirus Appliance连接和通信汇报。提议只在远程机器使用此功效，而且此计算机和Panda Antivirus Appliance在同一网段。为何Panda Antivirus Appliance阻断染毒文件而不清除它们？在过