计算机专业人才培养调研报告样本.doc

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报
告
计算机专业人才培养调研汇报
序言
职业教育是世界上很多国家所共有一个教育形式。传统以学科教育为根本职业教育课程体系已无法满足社会对职业教育要求，怎样改革现有教育方法，使之适合职业教育人才培养目标，现已成为职业教育全球普遍关注焦点之一。了解企业需要计算机组装和维修岗位有哪些和企业对计算机方面人才要求，然后培养企业所需要并能胜任她们岗位人才。
一、调研目标
为了深入了解计算机维修维护相关行业发展现实状况和趋势，岗位设置情况及改变趋势，企业对计算机维修维护专业技能型人才需求，能依据就业市场对计算机维修维护专业技能型人才需求明确专业所面向职业岗位（或岗位群），能依据岗位要求进行工作任务分析和教学分析，以工作任务为线索确定课程结构，以“教、学、做”合一为总体标准选择教学方法，广泛利用现场教学、项目教学等教学方法。使培训者了解和吸收现代职业教育教学理念，含有较强课程设计和教学组织能力。
此次调研目标是为了创建职业教育特色和品牌，深化计算机专业“校企结合”专业人才培养模式改革，探索适合本专业本层次培养基于工作过程系统化专业课程体系，提升人才培养品质。
二、调研时间
调研时间：10月8日在楚雄区周围对部分电脑门市老板、经理、主管及一线技术员和销售员进行了调研座谈；10月21日和部分影楼及广告企业老板、技术员进行调研座谈。
三、调研对象
调研社会对本专业毕业生需求情况和计算机维修维护及电脑销售岗位和图像处理相关工作职责和任务。此次调研对象包含：
1．用人单位：电脑门市（包含众人、鼎好、）、影楼、广告企业（包含金点广告、天天广告等）。
2．往届毕业生
3．市场内招聘信息
4、网络上相关计算机专业需求信息
四、调研方法
1．问卷
调研期间，本组组员首先向楚雄区周围各电脑门店、技术支持站、维修站、影楼、广告企业等进行问卷调查，共投放问卷13份，回收有效答卷13份；其次向众多门店从业人员等调查问询等了解本专业人才需求信息。
2．访谈
此次调研访谈了惠普戴尔品牌店业务主管、众人电脑维修站技术员，不一样层次人员对相关岗位人员技术及经验需求等全部做出了不一样层次要求。
3．参观交流
此次调研参观了楚雄区周围大部分电脑门市店和广告企业，发觉绝大部分门市店场地受租金、地段等原因影响，工作空间全部在10-50平米之间。影楼因为其定位需求，店面面积从80-300平米之间。
学历、个人品质（如主动向上，善于学习、沟通能力、服从意识、团结协作意识）和岗位关系
从交流中发觉，从事销售业务、和用户沟通等岗位和学历没有直接关系，而技术主管、人事经理等和学历有一定联络，而对于维修、技术人员来说，学历影响还是占相当比重。
4、教授座谈会
调研中，我们分别请到了鼎好电脑企业王经理，众人维修部骨干技术员，企业李总及各企业主力员工各一名等参与了座谈。会上各教授全部发表了热情洋溢讲话，对各层次岗位人才需求及中职计算机专业人才培养方向等全部表示了不一样意见。会上，教授们有一个共同点就是对就业人才要求，首先是全方位发展人才，能很好地和用户沟通等；其次才是技术过硬型人才。至于学历，那是没有制约性影响。
五、调研结果
A   基础情况
（一）人才需求情况
1．据调查，计算机及其相关专业毕业生在数量上还远远不能满足市场对人才需求，但相关专业毕业生现实状况和企业人才需求之间还存在较大偏差；
2．从我们所考察企业、市场和所得信息中我们发觉，企业最想招聘是那些想做事，能做好事情人才。尤其需要有较强社会能力，如能构和用户进行融洽沟通，有较强团体合作意识和人际交往能力等。
3、各企业现在和以后对中职毕业生需求量并不是很大，仅占毕业生20%左右，各企业现在所招聘人员关键从事一线销售及售后服务，软硬件维护维修，平面图像处理等工作岗位。
4、用人单位能够给中职生提供工作岗位有：电脑硬件销售员、技术支持、整机装配员、电话支持、计算机硬件维修技术员、相片后期处理、平面广告设计员等。
（二）用人单位反馈：
(1)企业各个岗位全部可招聘中职毕业生，不过企业更重视中职毕业生素质，要求先会做人，再见做事。
(2)企业对中职毕业生技术要求不是很高，关键是能吃苦耐劳、电脑企业服务能基础完成系统安装、维护、对各硬件有一定了解，影楼广告企业工作会photoshop、AI等平面处理软件，有一定审美能力等。
(3)中职毕业生待遇：底薪600元/月+分成。
 B、专业岗位工作任务和职业能力确定
（一）专业岗位工作任务和职业能力确实定

岗位1
电脑硬件销售员
职责和任务
        1、完成企业制订销售目标
        2、熟练掌握企业产品及销售策略
        3、配合店长做好日常店面管理
        4、维护企业形象和声誉
任职资格
        1、中专以上学历，含有电脑相关软硬件知识
        2、热爱销售工作，有挑战高薪心理素质
        3、含有吃苦、耐劳、好学、用心、主动向上工作品性
        4、自信和勇于和用户交流勇气
        5、要有团体和配合协作精神
        6．适应门店式销售

岗位2
整机装配员
职责和任务
        1、帮助门店销售员及安装电脑硬件及软件：
        2、在安装硬件和软件过程中解答用户疑问；
        3、帮助服务台处理用户电脑售后问题。
任职资格
        1、有很强服务意识，服务态度好；
        2、表示沟通能力强，形象端正大方，能吃苦；
        3、电脑基础知识扎实，能熟练安装电脑软硬件；

        4、对电脑系统故障能做出判定和修复；
        5、服从安排。

岗位3
电脑维修技术员
职责和任务
        1、帮助装机员安装电脑硬件及软件；
        2、处理用户售后技术问题；
        3、为用户布线、组网并调试；
        4、对用户产品进行升级。
任职资格
        1、精通电脑组装、维修、维护等。系统安装及软硬件调试；
        2、精通综合布线技术和服务器安装及调试；
        3、1年以上计算机软硬件维修经验；
        4、性格开朗，主动上进,能吃苦耐劳；
        5、善于沟通，含有良好服务意识和团体精神。

岗位4
平面设计及处理
职责和任务
        1、沟通：和用户沟通，对用户提出要求进行合理引导；
        2、作图：为用户设计制作作品；
任职资格
        1、含有中专以上学历，沟通能力强，学习能力强，并能吃苦耐劳；
        2、能熟练利用Photoshop、AI等平面设计软件；
        3、有一定审美设计能力。

（二）、专业岗位工作任务和职业能力分析表

电脑硬件销售员、整机装配员、计算机硬件维修技术员
专业岗位工作任务
职业能力
1、门店销售；
A-1：电脑硬件组装
A-2：软件安装和组网
A-3：维护电脑软硬件和网络
A-4：搜集、选择信息和知识
A-5：表示和沟通
A-6：吃苦耐劳
A-7：诚信和服务态度
2、安装电脑硬件及软件；
3、组网
4、软硬件维护和售后服务
5、电脑产品升级

平面设计及处理员
工作任务（经典）
职业能力
T1：照片后期处理
A-1：Photoshop操作
A-2：AI操作
A-3：美术基础知识
A-4：构图设计能力
A-5：行业优异技术掌握
T2：平面广告创意及设计
T3：宣传彩页设计
T4：其它各类平面设计

（三）专业人才培养规格／职业能力培养目标
从目前社会发展形势来看，我们教学关键应该是拓宽专业面向，增强适应性，突出以能力为本位人才培养理念，尤其是把创业能力培养摆在突出位置。重视培养学生能力，包含搜集、选择信息和知识能力，在计划和决议中利用这些信息和知识能力，处理问题能力，实践能力，社会能力，合作能力，创业能力，适应能力，等等。其中，在创业能力培养方面，有教授指出：要培养学生三种能力，即就业能力、创业能力和适应能力，尤其要大力培养就业能力，激励自主就业。职业教育经过开设相关创业理论和实践课程，培养创业意识和精神，增强就业能力，深入开辟就业新路径，吸纳社会就业人员。国际二十一世纪教育委员会提出"四个学会"，即学会求知、学会做事、学会共处和学会生存，作为现代教育四个支柱。
从发达国家人才培养来看，发达国家也正进行着中职生综合职业能力培养探索，其目标就是为了提升中职生适应市场基础素质。发达国家在人才培养方面经典，有英国关键能力培训、澳大利亚关键能力培训、德国基础职业能力培训、美国思索力培养等。即使提法不一样，但全部大同小异。它们所培养这些能力，指全部是完成任务、处理问题实际能力，含有通用性、可迁移性和工具性，而不是传统意义上、高度专门化、狭义能力。通常来说，这些能力包含共同知识和了解、和民主社会相关共同价值观、可迁移学习内容、共同经验学习等内容。
所以，我们对中职生方向应该放在培养果断拥护共产党领导、热爱工作、品德高尚高素质人才；培养受企业欢迎并能热心服务于企业一线技能过硬技能型人才；培养学生含有销售、装机、维护和管理等岗位群所含有工作能力和职业素质。
所以，我们在经过课堂教学使学生掌握电脑硬件组装和软件安装和组网技能，含有维护电脑软硬件和网络能力同时，还应经过多种教育路径培养学生社会能力和方法能力，使之含有较强沟通交流能力和表示能力，很好服务态度和服务能力，并重视培养学生吃苦耐劳精神团体合作意识，使学生养成良好并含有吃苦耐劳、团结合作、老实守信高素质人才。同时还要重视培养学生搜集、选择信息和知识能力，增强学生自信心，为学生以后发展提供更大资本。

六、几点提议
（一）经过调研发觉教学需要改善地方
l        专业定位和人才培养模式
（1）专业定位：培养含有计算机组装、调试和维护技能、平面设计处理能力，含有吃苦耐劳、工作扎实、团结协作、老实守信、有较强服务意识能适应企业相关工作岗位群中等技术人才。
（2）人才培养模式
A、以企业工作岗位群任务、职责和能力为教学目标开展教学；
B、教学以小组为单位模拟岗位工作完成教学任务；
C、教学结果以岗位工作考评要求来进行评价。
l       教学基础条件改革
1、硬件投入
2、软件改革
在中等职业学校，计算机教学和其它学科相比有很大区分。计算机教学是培养学生发明性思维能力和想象能力学科。在教学过程中结合学生年纪特点，教学内容选择给学生一定发明空间，这么才能真正使计算机学习成为她们享受而不会成为学生考试负担。为此计算机老师要多动脑筋，在现有教学条件下，充足利用现有资源，不停进行教学研究，采取多个教学方法，激发学生爱好，提升教学效率。
教学方法
1、提倡理论教学精讲多练
计算机教材大全部简明、图文并茂，大部分内容学生全部能看懂，老师在教学过程中起是点拨、贯通作用，老师多讲解部分难懂、易错地方和部分愈加快更有效学习方法，从而更全方面地发挥学生学习自主性。
2、充足调动学生学习爱好，培养学生学习主动性。
在计算机教学中应针对教材特点，精心设计自己教学过程，充足考虑各个教学步骤，把知识性和趣味性融合在一起，从而有效地调动学生学习主动性。
3、激励学生创新精神 
创新精神就是指灵活地利用已取得知识去发觉和发明一个新观念和新方法能力。所以在目前主动推行学校素质教育中，尤其要重视学生创新能力培养。
4、合理安排课程设置百分比 
通常来说，中等职业学校开设课程大部分是部分应用软件，比如 Office，也有开设系统软件，如 Windows XP系列等操作系统软件和部分相关语言教程。它们全部是实践性很强专业课程。在教学过程中，我们要注意讲解和实践关系处理：既不能只上机，不讲解，这么忘记了教学目标；又不能只讲解不上机，这么不能确保学生参与上机时间和上机实践。
5、让个性化作业、考试替换学生学习负担
检验学生学习好坏不能完全凭一次书面或上机考试来判定。若是这么对学生而言是不公平，同时轻易造成学生死记硬背，从而埋没学生发明性和求知欲。
6、提升老师素质，建设“双师型”队伍。
从教和管理“计算机和数码产品维修专业”学生教职职员全部要明白学生毕业从事岗位群任务、职责和职业能力。班主任要含有培养出学生高职业素质能力；专业老师肯定是“双师型”老师，并能以工作过程为目标实施教学，培养学生含有岗位群所需要技能。
实践教学
每次上机要有上机任务，上机任务和岗位群相关工作联络，每一阶段实践教学完成设定岗位技能；
上机实习以小组团体为单元，以学生为主体完成实践操作；
定时深入到企业进行见习
设备设置
确保每小组有两套电脑设备，其中一套为淘汰电脑用于学生学习和练习使用，另一套是能正常使电脑，在规范操作前提下指导学生进行软硬件安装、调试和维护。
教材确实定
依据企业岗位群，学校按工作模块制订出对应教学模块，利用企业岗位群任务编制出校本教材；
选择适合中职学生学习参考教材。
教学改革、管理考评
（1）教学目标：以企业岗位群任务、职责和能力设定
（2）教学计划和课堂教学：以岗位工作群工作过程为模块制订教学模块，经过课堂教学完成各模块教学任务，并达成教学效果
（3）教学考评：以工作岗位群工作任务、职责和能力为依据设定考评目标；分阶段（每七天、每个月、半期、一期、整年）对学生多种能力进行考评和评定，并伴随企业岗位群工作变动对考评目标作出对应改变。
（二）下一步设想
专业技能教学方面
主动向学校领导汇报工作、在教研组展开讨论达成共识并形成团斗开展教学改革；
根据调研结论立即实施技能教学；
对技能教学进行科学评价和考评。
职业素质培养方面
以后班主任工作中把学生思想品德培养放在突出位置，主动组织学生开展各多项有益活动，培养学生学生团结协作、吃苦耐劳等综合能力；
坚持班级天天一小会，对学生综合素质进行一个评价；
引导学生主动参与学校各类竞技比赛活动；
加强学生深入学生交流，使学生心理得到健康成长。 
（三）结合我校计算机专业发展实际情况，有以下感慨和提议
1、国家应给职业学校大力投资
·生源扶持
因为现在农村思想观念现实状况，绝大部学生成绩中等或偏下学生家思想总想削尖脑袋往普高送，而这种观念在短期内可能无法完全扭转，故教育局和政府对我校生源扶持政策应在一定时间内坚持下去，不然，在现在职业学校（尤其是私立学校）招生劳务费大力冲击下，我校将受重创。
·经费扶持
  国家对职业教育职业投入已加大了相当大力度，但单就现在我校硬件软件设施建设而言，这种投入还不是很充足。
2、专业建设方向细化
伴随计算机分支越来越细，开设课程应面向市场需要，岗位需要，如平面设计方向，动漫设计方向，三维动画制作方向，影视后期制作方向等。
3、学校应在老师培训上多下功夫
对于我们学校，老师知识更新远远落后于时代进步
学校无精力无资金加强老师培训，使老师思想和知识全部存在老化情况。往往造成老师教和社会要用严重脱节情况。
5、加强企业和学校合作
能够形成企业和学校联办和结正确形式，这么既处理企业用工荒地问题也处理了学校学生定向培养问题。
 职业教育任重而道远，需要我们加强校企合作，不停对教学进行改革，需要我们用一生精力全身心投入，我们相信职业教育明天没有最好，只有愈加好。