工作经营计划.doc

工作经营计划尊敬的公司领导：你们好，我是XX店的XX部门，叫XXX，从XX年XX月加入XXX大家庭以来，得到了XX及XX的指导和帮助，自己的业务和管理水平在短时间内得到了快速提升，在此对他们表示衷心的感谢。作为一名管理者，要在工作中不断的总结经验和教训，才能更好的协助XX做好部门管理工作，为公司创造更多的效益。一、 自采商品的管理。自采商品是门店销售利润的重要来源，同是也是产品差异化经营的方向，专注于能够为公司带来高利润的产品是管理人员的工作重点，而衡量毛利标准应该是产品销售产生的金额，而不是账面上的百分比，如果我们只关注低价商品的特卖销售，就会降低我们的客单价，当我们在做快讯陈列计划时，就应该把这一点考虑进去，运用特卖商品，选择高低毛利搭配陈列的技巧会提商我们的毛利和客单价。在做特殊陈列计划时，在同类商品中，应首先考虑公司的自采商品。二、 组织结构专业化、工作方式标准化。为了实现高效率的分工协作，用公司的整体运作去满足顾客的需要，必须做到组织结构专业化。XXXX年XX店领班将进行责任分工，分百货和食品两大区，两个主管一个区，每天跟踪卖场地堆、端架的销售及库存、部组的销售完成情况，每周二、五跟踪挂网销售情况，并根据销售情况采取改进措施。每周三下午三点，全体领班统一对卖场进行一次全面的巡察，并在未来的一个星期内解决发现的问题。为了实现精细化管理，必须实行工作方式标准化。通过工作标准化，将大量成功经验加以总结提炼，形成一套可以学习、模仿、容易上手的模块，创建起一套可以复制精英的体系，从而可以提高员工的工作效率和减少人员过快流动对门店营运的影响。工作标准化，可以有利于我们做好五项承诺：保证现货、标价正确、展示价值、快速收银、培训员工。三、 团队建设。现在XX行业已经步入品牌化时代，竞争方式由单一的价格竞争转向服务、管理、购物环境等多方位的品牌化竞争，无论是哪一方面的竞争优势都要依靠团队中的成员去完成，所以我们要学会领导自己的团队成员自觉的、积极的、主动的完成工作与任务，创建出一个高效、平等、团结的团队。因此一名经理只有严格的要求自己，起带头表率作用，才能具有说服力，才能增强自己的凝聚力，而领导，就是凝聚力的极致发挥，从而促进团队合作和目标达成。同时作为领班要清醒的认识到，权力并不等于凝聚力，领班必须理解和了解员工，平时工作中仔细观察和聆听员工的烦恼与不满，接着要设身处地地寻找解决问题的方法。要善于和员工平等的讨论问题，重视每一位员工的意见，采取好的意见改进工作，这就是领班要具备的沟通和协调能力。作为领班要学会发现问题、解决问题、落实问题、分析问题、执行的督促、分析事情的全部过程、总结效果、制定员工培训计划。四、 损耗和费用的控制。XXXX年要加强对贵重商品三级账的管理，继续用每周盘点来评估防损成效。办公用品费用加强控制。每周六对负库存商品、五周无流动商品、库存量大不动销商品进行跟踪，及时发现问题、减少公司资金的占用。五、 服务和跟紧竞争对手。衡量服务的标准是顾客满意度。通过加强培训，主抓卖场纪律，对文明用语、迎送宾、三米微笑、收银七步曲、着装、站姿、主动递购物篮等进行规定和检查，提高顾客满意度。另外要跟紧竞争对手，每周对竞争对手进行市调，在同类正常商品和敏感商品的价格上保持与对手持平或略低，借此来提高家庭型顾客的来客数，同时根据竞争对手的促销活动，利用公司的资源与优势，突出重点进行策划和执行，做到知己知彼。以上就是我在XXXX年的工作计划，在新的一年里，我会在公司及店长的领导下，全力以赴、扎实有效的开展工作，努力完成公司下达的任务，为公司创造更多的利润，在工作中不断提高和完善自己，希望能随着经验的增加，能被公司赋予更多的职责与挑战！