工业区保洁作业指导说明书.doc

批准复审审核制作方于鼎胡 彤冯开一朱海军1 目 为规范实行工业区清洁卫生保洁工作，营造和维持优美整洁、以便舒服、安全健康工作与办公环境，保持其正常使用功能并延长其使用寿命，从而达到物业保值增值而制定。2 范畴 合用于工业区公共环境与公共设施设备清洁保养管理。 3 工作内容3.1 室内清洁岗位（工作内容、流程、原则、频率与检查方式）3.1.1 依照寻常客流量、气候等规律制定出每月工作筹划。3.1.2 大堂a) 寻常保洁：每天早上在客户上班前用地拖把大堂门口拖洗干净；用尘推将地板推尘，每天多次视客流量而定，但不得少于4次；擦拭灯座及批示牌等公共设施；及时更换有烟头烟灰缸并清洗干净；下雨天门口要放防滑告示牌和增长拖擦次数；下班前应将垃圾清倒干净。b) 保洁原则：大堂内摆放烟灰缸内烟头存储量不得超过5个；垃圾桶内垃圾不能超过一半；保持地板无污渍、无垃圾；玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；大堂墙面、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘、手印；保持空气清新无异味；天花无灰尘、蜘蛛网。3.1.3 楼梯通道保洁a) 操作要领：每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；将垃圾收集运到垃圾中转站；用干净毛巾擦抹各层和通道防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、扶栏、墙面、墙根某些地脚线、批示牌等公共设施，清理电梯口和通道摆放烟灰缸内垃圾与烟头。b) 各楼梯、通道墙面、天花板应每周进行1次除尘。c) 注意事项：洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；清洁工具不能放在梯间通道。d) 清洁作业原则：地面、梯级干净、无污渍、水渍、灰尘；楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭200CM后，纸巾没有明显赃污；铁栏油漆完好无蜕皮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；地脚线干净无灰尘。3.1.4 电梯a) 寻常保洁：保持电梯轿箱清洁，每天要用吸尘机吸尘；对电梯门、轿箱不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁。b) 夜间对电梯内墙面和地面进行全面擦拭拖抹：把“暂停使用”告示牌摆放于电梯门前以示工作；用吸尘机吸边角位和电梯门轨沙、灰尘；清洁玻璃镜面；用微湿布抹电梯门塑料和胶条某些、门轨及电梯按纽；用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢某些；对地板吸尘。c) 清洁轿箱顶部及灯饰每月1次，清洁应夜班进行。d) 注意事项：对电梯较长时间彻底清洁应当在电梯停止运营后进行，以保证安全；应避免客人多时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。e) 清洁原则：玻璃镜面光亮无手印、污迹；地毯干净无污迹；不锈钢表面无灰尘、污迹；灯具天花无灰尘、蜘蛛网；塑料胶条门轨无灰尘、砂土；轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50CM无明显污尘。3.1.5 办公室保洁a) 办公室清洁需派专人负责，保证每天清洁1次：整顿好台面文献，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；清理室内烟灰缸和垃圾；擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整洁；喷晒适量空气清新剂。b) 注意事项：不得翻动办公室内所有物品、文献，办公用品应轻拿轻放；不得扔掉有记录纸张；吸尘时不准动用电脑插座，擦拭电脑、电器时须用干毛巾。c) 原则：玻璃门窗目视无明显污迹、手印；地面干净无污渍、无垃圾；灯具摆设电脑电话用品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；室内空气清新无异味；地毯无灰尘、污渍；墙面、天花无灰尘、污渍、蜘蛛网。3.1.6 车库与地下室保洁a) 操作要领：每天应清扫1次车库和地下室内纸屑和垃圾；将墙面以及所有箱柜和器具上灰尘掸掉，用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口处垃圾，以免下水道堵塞；用拖把拖去灰尘保持场地清洁；发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。b) 每周打开1次地下室、车库集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷1次。c) 每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、批示牌、批示灯、车位档、防火门等公共设施。d) 每两月清扫1次地下室管线。e) 注意事项：清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤；清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要遇到客户车辆。f) 卫生原则：目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、无污迹和杂物；管道标记清晰，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标记批示牌等公共设施目视无明显灰尘；目视墙面、管线无污迹、无灰尘、蜘蛛网；沟渠无杂物、淤泥。3.1.7 信报箱清洁：每周擦拭信报箱3次；擦拭后信报箱应干净无灰尘、无污迹。3.1.8 玻璃清洁a) 准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水；先用铲刀铲除玻璃上污迹及边沿上污垢；将毛头侵入玻璃水中，将毛头按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定角度；用干毛巾抹去玻璃框上水珠，然后用拖把拖净地面上污水；清洁高处玻璃时应将玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；操作时应注意防止玻璃刮金属某些刮花玻璃。b) 清洁原则：玻璃面上无污迹、水迹；用纸巾擦拭室内玻璃面100CM，纸巾无明显污染。3.1.9 灯具清洁a) 备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量（约200毫升）洗洁精；关闭电源，架好梯子，一手托灯罩一手使用螺丝刀拆下灯罩；将灯罩放入有洗洁精水桶中用抹布洗干净，然后用干抹布抹干水分；将干净灯罩安装到本来位置；清洁日光灯具时应先关闭电源，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别将灯管和灯具盖板擦抹干净并安装好。b) 注意事项：在梯子上作业，应注意安全，防止摔伤；清洁前应一方面关闭电源，以防触电；人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；用螺丝刀拧紧螺钉时，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩；每季度清洁1次。c) 清洁原则：应达到目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。3.1.10 不锈钢清洁a) 寻常清洁保养：用已经稀释全能水擦拭不锈钢表面；用半干湿毛巾抹净不锈钢表面上水珠再用干布擦干；置少量不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；不锈钢表面面积大可用手动喷雾枪将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。b) 特殊污渍、锈迹清洁：用金属除渍剂倒在微湿布上轻擦污渍；用湿毛巾擦拭干净，干布擦干；抹上不锈钢擦亮剂。c) 注意事项：清洁不锈钢时应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面而影响光亮度；上不锈钢油时不适当太多，防止玷污她人衣物；应使用干净干毛巾，以防止砂粒划伤不锈钢表面。d) 清洁原则：亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影；镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能映出人影。3.1.11 消防箱、风口清洁a) 备刷子、抹布、清洁剂、螺丝刀等工具；先用刷子清扫灰尘，再用湿抹布从里向外擦抹1遍；有污剂时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭干净；清洁地面灰尘和水迹。b) 清洁消防箱时应当移动内部物品，从边角清洁干净灰尘，清洁干净后按照本来位置恢复；风口上下用抹布清洁干净灰尘；每月擦拭1遍。c) 注意事项：清洁玻璃时，小心划伤；不能使用消防水和擅自动用消防报警系统。d) 清洁原则：检查无污渍、无积尘。3.2 室外清洁岗位（工作内容、流程、原则、频率与检查方式）3.2.1 依照气候变化、社区卫生状况等制定出每月工作筹划。3.2.2 道路清洁a) 操作要领：每天对社区道路、两侧人行道定期清扫4遍 ，每次清扫工作必要在当天7：00、11：00、14：00、17：00前完毕；对主干路段除定期清扫外，应安排固定人员巡回保洁；巡回保洁路线不要太长，往还时间以1小时为宜；下雨天应及时清扫路面，保证路面无积水；发现路面有油污应即时用清洁剂清洁；用铲刀清除粘在地面上香口胶等杂物。b) 清洁原则：目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙、石子；道路、人行道无污渍、杂草；每200M2痰迹控制在10个内，平均每100M2范畴内烟头或纸屑不超过102个；行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；路面垃圾滞留时间不能超过1小时。3.2.3 绿化带清洁a) 操作要领：用扫把仔细清扫草地、绿化带上果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；对烟头、棉鉴等用扫把不能打扫起来小杂物，应拾起放在垃圾斗内；每天清扫绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增长清洁次数；每天擦拭1次花池立面、平面，保证外观干净；树、花众中垃圾要彻底清理干净，使用带钩器具清理。b) 清洁原则：目视绿化带无明显垃圾、落叶；每100M2烟头控制在2个以内；花坛外表干净无污渍。3.2.4 值班室、岗亭清洁a) 操作要领：每天对管理处个值班室和治安、车辆岗亭彻底清洁1次；备抹布、胶桶（装水）、玻璃刷、鸡毛掸、拖把等工具以及洗洁精；用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙；用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃；用洗干净拖把拖抹地面；值班室有其她设备同步清洁；清洁岗亭后用抹布擦抹道闸；有污迹时，倒少量洗洁精用抹布擦洗。b) 清洁原则：目视应无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹；每周清洁1次。c) 注意事项：清洁道闸时注意行使车辆，防止撞人。3.2.5 地下管井清洁a) 每月对地下管井清理1次；用铁钩打开井盖，用捞筛捞起井内悬浮物；清除井内泥沙，用铁铲把粘在井内壁杂物清理干净；清理完盖好井盖；用水冲洗地面。b) 每半年对地下管道彻底疏通1次；用铁钩打开井盖，用长竹片捅捣管内粘附物；用压力水枪冲刷管道内壁；清理管道垃圾；清理完盖好井盖；用水冲洗地面。c) 清洁原则：目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍、污物。d) 注意事项：打开井盖后，地面要设立警示牌，必要时加围栏，并有专人负责监护以防行人跌人；作业时，应穿连身衣服、戴胶手套；必要有2人以上同步作业。3.2.6 化粪池清理a) 详细清理次数依照化粪池使用状况而定，但应保证每年至少清理1次；清理工作委托专业公司进行，清理时间普通安排到晚上或节假日，并应事先发出物业管理告示。b) 清理时应派专人监督整个清理过程、工作质量；作业时应防止弄脏工作现场和过往行人衣物；人勿下池，防止人员中毒或陷入水中；清理完好后应随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。c) 原则：目视井内无积物浮于面上，出入口畅通；化粪池盖无污渍、污物。3.2.7 游乐设施清洁a) 每天清洁1次，用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘；用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，在用干布抹干；清扫游乐设施场内及周边纸屑、果皮树叶等垃圾；擦拭附近椅、凳等配套设施。b) 注意事项：在擦拭小朋友游乐设施时，发现设备设施有脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时报告有关部门；发现游乐人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止。c) 清洁原则：游乐设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹；目视游乐场周边整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。3.2.8 路灯清洁a) 路灯应每月保洁1次。b) 应在白天灭灯断电时进行，作业前应告知机电维修部断开电源。c) 路灯保洁因需踩梯工作，必要2人同步作业。d) 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其她安全隐患时，应及时报告有关职能部门。3.2.9 雕塑装饰物、标记、宣传牌清洁e) 备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；先用扫把打扫装饰物上灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹1遍；有污剂时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。f) 有广告纸时应先清除纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后干抹布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；标记、宣传牌等应每天擦拭1遍。g) 注意事项：梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；清洁工具不要损伤被清洁物；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤。h) 清洁原则：检查无污渍、无积尘。3.2.10 天台、雨蓬与平台清洁a) 准备好梯子、垃圾袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具；人从梯子爬上，清理现场垃圾，对排水沟、地漏、进水口应重点清洁，将垃圾清理装入垃圾袋，将垃圾袋与其她杂物一同搬运到垃圾中转站；用铁杆疏通排水口（管）积水；上述工作每半月清扫1次，但在大雨来临之前，应再次对天面、雨蓬等处进行清理，保证排水畅通。b) 注意事项：应注意安全，登高作业必要有2个人同步操作。防止摔伤；杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具，清扫时应避免人员出入频繁时间。c) 清洁原则：应达到目视无垃圾、杂物、无积水、青苔。3.2.11 垃圾桶、果皮箱清洁a) 每天清扫两次；每周清洗1次，遇特殊状况应增长清洗次数；清洗前应先倒净垃圾，除去垃圾袋，并集中运到垃圾中转站，先将表面冲洗一遍，然后用清洁剂重复擦拭；将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干；然后套好垃圾袋。b) 清洁原则：目视无污迹、无油迹；周边无积水。3.2.12 排水沟清洁a) 排水沟清洁应每天进行1次，用胶扫把清扫排水沟里泥沙、纸屑等垃圾；拔除沟里生长杂草，保证排水沟畅通；用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净地方应用铲刀铲除。在大雨来临之前要对排水沟再次清洁，保证排水畅通。b) 清洁原则：应达到目视干净无污剂、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞，无积水、臭味。3.2.13 自行车房（棚）清洁a) 准备好扫把、胶桶、抹布等工具；用扫把清扫干净果皮、纸屑、灰尘、垃圾等；用干净扫把将房（棚）顶上和墙上蜘蛛网、灰尘清除；用湿抹布抹棚架和自行车房拉门及窗网；将自行车按顺序排列整洁；对没有使用积尘明显自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上灰尘，长期停放超过规定期限又影响观瞻车辆按车辆管理规定解决。b) 清洁原则：每天打扫2次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网、墙面无灰尘；自行车摆放整洁无积尘；棚架每月抹1次，拉门、窗每周抹1次，棚顶每周清扫1次。3.3 检查与质量记录：a) 责任主管按照有关规程原则检查清洁工工作并将检查状况记录于每天工作检查表中。b) 每天应至少检查室内公共区域卫生1次，并将检查状况记录于保洁部工作日记中，异常状况记录并即时贯彻专人负责纠正，对于多次发生不合格项目应分析因素，提出防止办法，避免下次再发生。c) 每周、月应依照工作检查记录和工作日记，对员工进行工作质量评估，该质量评估将作为清洁工绩效考核根据之一。4 支持性文献 无。5 附件 无。