销售操作简单手册培训模板.docx

销售基础手册1 销售询价规则设定2. 定义价格项档案3. 定义价目表4.价目表维护6.定价策略维护7.价格匹配设定：（相同用户分类能够设定不一样物料分类，相同物料分类不能设定不一样用户分类，不然销售订单不能询到单价）8.价格调整单 在价目表维护里面能够查看到调价单号，经过联查能够看到价格调整单。销售协议：关键作用是能够方便查询，能够将销售协议作为附件保留到系统。一般销售步骤步骤步骤描述序号部门及岗位输入单据步骤说明输出单据处理状态00用户购置意向系统外处理01销售内勤接收用户或员工发回订单系统外处理 30销售内勤销售订单对于新产品、新用户需要走报价步骤确定价格系统外处理02销售内勤在系统中录入销售订单销售订单系统处理40销售内勤销售订单逾期用户需要提交进行信用审批信用额度审批表系统内处理03营销内勤主管销售订单审核系统中销售订单发货安排系统内处理销售内勤发货安排依据销售订单制作发货安排50物流发货单审核发货单系统内处理04生产PMC组织销售订单生产系统内处理转接生产管理05仓库销售出库单仓库依据发货单制作销售出库单系统内处理06销售企业财务销售出库单审核销售出库单系统内处理07销售企业仓库（审核前打印）销售出库单仓库打印销售出库单并发货系统内处理08用户用户确定收货系统外处理09物流部销售出库单销售内勤依据用户签收情况系统内制作签收途损单签收途损单系统内处理销售内勤途损签收单审核运输制作途损签收单系统内处理10销售企业财务销售出库单当月开票情况下，财务依据销售出库和签收途损情况开票系统外开票10A销售企业财务销售出库单当月不开票情况下，财务依据销售出库单和签收途损情况系统内制作发出商品发出商品系统内处理11销售企业财务销售出库单财务依据开票情况系统内参考销售出库单生成销售发票并审核销售发票系统内处理12销售企业财务销售出库单销售发票销售财务依据销售出库单和销售发票进行结算后传至存货核实销售成本结转单系统内处理13应收会计销售发票应收会计审核销售发票系统自动传应收。销售应收单系统内处理一般销售步骤代码单据名称交易类型自制参考单据起源备注30销售订单 4C库存销售出库单销售订单4453签收途损单库存销售出库单32销售发票库存销售出库单F0主应收单销售应收单销售发票F2主收款单销售收款单销售应收单一般销售销售订单Shift+A全部选择销售订单表体，能够一次性询价。询不到价格能够保留，不能审核。销售订单发货 发货单维护库存销售出库单签收途损单销售发票销售应收单 跨组织销售步骤调拨订单签字后自动生成实收调拨入库单。步骤步骤描述序号部门及岗位输入单据步骤说明输出单据处理状态00用户购置意向系统外处理01销售内勤接收用户或员工发回订单系统外处理 02销售内勤在系统中录入销售订单销售订单系统处理30销售内勤销售订单对于新产品、新用户需要走报价步骤确定价格系统外处理03营销PMC销售订单依据各子企业情况确定发货企业系统外处理40销售内勤销售订单逾期用户需要提交进行信用审批信用额度审批表系统内处理04营销PMC销售订单审核系统中销售订单调入申请单系统内处理发货企业仓库部门调入申请单审核调入申请单调拨订单系统内处理05发货企业仓库部门调拨订单审核调拨订单系统内处理50发货企业仓库部门判定库存库存是够足够06发货企业生产PMC库存不足，则依据调拨出库需求组织生产系统内转接生产管理07发货企业仓管员调拨出库单依据调拨订单系统内生成调拨出库单销售出库单系统内处理07A发货企业财务审核调拨出库单库存调拨入库单系统内处理08发货企业仓管员打印销售企业销售出库单并随同货物发往用户09用户销售出库单用户收货并在销售出库单上签字并由物流企业带回系统外处理物流途损签收单依据调拨出库单维护途损签收单系统内处理销售内勤途损签收单审核运输制作途损签收单系统内处理10销售企业应收会计依据用户收货情况开票系统外处理11销售企业应收会计销售出库单在系统中录入销售发票销售发票系统内处理12销售企业应收会计销售发票应收会计审核销售发票系统自动传应收系统内处理13发货企业仓管员调拨出库单调拨出库单审核后自动结算成本传存货核实系统内处理14发货企业财务会计实施系统内部交易结算内部结算单系统内处理15发货企业财务会计内部结算单内部结算后自动结转成本并传存货核实销售成本结转单系统内处理16发货企业财务会计内部结算单内部结算后自动产生销售企业应付并传应付模块采购应付单系统内处理17发货企业财务会计内部结算单内部结算后自动产生发货企业应收并传应收模块销售应收单系统内处理跨组织销售直运步骤代码单据名称交易类型自制参考单据起源备注30销售订单 直运安排调入申请单销售订单5X调拨订单调入申请单直运安排处理生成4Y库存调拨出库单调拨订单参考生成4E库存调拨入库单库存调拨出库单系统自动生成4C库存销售出库单库存调拨出库单系统自动生成32销售发票库存销售出库单参考生成5F内部结算清单调出方和调入方参考生成，不用配置F1主应付单采购应付单内部结算清单系统自动生成F0主应收单销售应收单内部结算清单系统自动生成F3主付款单采购付款单采购应付单参考生成F2主收款单销售收款单销售应收单参考生成跨组织销售跟一般销售关键区分是：发货库存组织不一样，关键表现在销售订单上面发货安排。调拨出库系统依据签字调拨出库单自动生成调拨入库单调拨入库单：手动维护。调拨出库途损签收单内部结算清单借出转销售：出库申请单库存借出单销售订单销售发货单销售出库单途损签收单销售发票销售应收单销售收款单。步骤步骤描述序号部门及岗位输入单据步骤说明输出单据处理状态00用户购置意向系统外处理01销售内勤待补价申请单审批系统外处理 02销售内勤对发货给用户产品做出库申请单系统外处理03销售内勤出库申请单在系统中录入出库申请单出库申请单系统内处理04仓库库存借出单依据出库申请单来维护库存借出单系统内处理05销售企业仓库确定是否有足够库存用于发货，假如有则直接做出库，不然制作独立需要单。系统内处理06生产PMC组织独立需求单生产系统内处理转接生产管理07销售内勤销售订单待价格确定后，生成系统中销售订单调拨订单系统内处理08销售内勤销售发货单依据用户实际发货数维护销售发货单系统内处理09仓库依据销售发货单制作销售出库单销售出库单系统内处理10销售企业财务销售出库单审核销售出库单系统内处理11销售企业仓库（审核前打印）销售出库单仓库打印销售出库单并发货系统内处理12用户用户确定收货系统外处理13物流部销售出库单销售内勤依据用户签收情况系统内制作签收途损单签收途损单系统内处理14销售企业财务销售出库单当月开票情况下，财务依据销售出库和签收途损情况开票系统外开票15销售企业财务销售出库单当月不开票情况下，财务依据销售出库单和签收途损情况系统内制作发出商品发出商品系统内处理16销售企业财务销售出库单财务依据开票情况系统内参考销售出库单生成销售发票并审核销售发票系统内处理17销售企业财务销售出库单销售发票销售财务依据销售出库单和销售发票进行结算后传至存货核实销售成本结转单系统内处理14应收会计销售发票应收会计审核销售发票系统自动传应收。销售应收单系统内处理出库申请 借出单 销售订单 后续发货单，销售出库单只走系统补单，实际产品已经发出了。销售退货：负数销售订单。（销售退货由销售订单、销售出库单，怎样确定退货方法，数次发货怎样取得价格，用户是否同意单价。做红字销售订单时产生负数销售出库单，批次号怎样确定）步骤说明序号部门及岗位输入单据步骤说明输出单据处理状态用户货物发送给用户以后，用户检验后发觉不符合要求，拒绝签收，联络销售员要求退货系统外处理01销售部-销售员销售员接到用户退货申请，填写退货申请单，和用户协商，确定退货数量、单价等，并提交领导进行审批 退货申请单系统外处理系统内处理02销售部-销售员退货申请单销售内勤接到销售人员退货申请单以后，查看退货是否是已销品种；假如是，则参考原来销售出库单，填写退货订单，填写退货数量，退货价格为原销售订单价格；假如否，则手工录入红字销售订单红字销售订单系统外处理系统内处理用户-退货退货申请相关领导审批经过后，销售员联络用户退货，用户将货物发送至企业仓库系统外处理03销售部-销售员红字销售订单退货货物到企业后，销售员和仓库人员进行清点，查对实际收到货物和申请退货物种、数量是否一致，假如一致则填写退货接收单，并进行检验退货接收单系统外处理系统内处理销售部依据检验退货情况，请示领导是否接收，假如不接收则和用户协商退还给用户。系统外处理04仓库人员红字销售订单退货接收单假如接收则将该批货物入到退货仓中，等候后续处理。红字销售出库单系统内处理05财务部红字销售出库蓝字销售出库单员工和用户联络，该笔退货统计开红字发票还是和以后销售货物合开发票。假如开红字发票，则参考红字销售单开具红字销售发票。假如和以后销售统计合开发票，则待后面再发生业务时，一起开具发票。红字发票蓝字发票系统外处理系统内处理06销售部财务部销售出库单销售发票对销售出库单和销售发票进行匹配，确定冲减收入和相匹配销售成本。因为销售发票是参考销售出库单生成，匹配工作由系统自动完成，财务部可查询匹配后结果，并检验是否正确。销售结算单系统内处理07财务部-成本会计退货存货在月末和以其它方法入库存货一起参与存货核实，入库单价为销售员和用户协定退货价格。销售成本结转单系统外处理系统内处理08财务部-应收会计财务部审核应收数据，和员工协商是冲减应收还是退款。假如冲减应收，则表现将红字应收单和蓝字应收单对冲。假如退款，则录入红字收款单，并以红字收款单核销红字应收单。系统外处理系统内处理负数销售订单 销售出库单 销售发票 1. 销售发票审核：退库（红字出库）成本未能取到时不许可传存货核实或自制保留！：系统管理员进入业务组织参数设定。2. 价目表维护需要确定内部用户跟外部用户，才能取到不一样价格。（内部交易价格规则来确定）3. 调拨订单输入仓库，结果在调拨出库需要手工维护仓库（修改调拨出库仓库公式getcolvalue2(to_bill_b ,coutstordocid ,pk_org ,pk_org_ID ,pk_material ,pk_material_ID ) ）4. 内部交易发票怎样维护5. 需要参与内部交易价格，全部要建成销售组织，不然不能取价目表单价。（将全部业务单元开启销售组织）6. 签收途损单有途损买给物流企业，和物流企业结算。（途损签收单能够选择赔偿方，做完发票审核后，直接传两张销售应收单，分用户跟赔偿方，怎样制作赔偿方发票，假如依据发货单统计用户应收款，怎样取到赔偿方应收单）7. 用户档案需要增加签收方法，在途损签收单自动带出用户签收方法。（需要做自定义项）8. 收款单能否从出纳现金账里面引用。（系统审核销售应收款后，待财务出纳收到用户货款，制作了财务现金账后，会计经过引用财务现金账里面收款单来制作销售收款单）9. 汽车涂料跟用户报价以辅计量单位为主，价目维护里面以主单位为主，销售订单能否取辅单位单价，小数位数加多。（物料档案需要建立辅计量单位，在企业价目表维护里面要以辅计量单位去维护单价，在销售订单里面单价是取辅计量单位单价）10. 销售订单备注产品说明需要参考到物料需求计划和生产订单等11. 用户专管部门、专管员工是否能够导入12. 库存展望量需要显示仓库，安全库存，最高库存，最低库存，可用现存量。13. 做了请购单，采购订单，到货单后库存展望量不能够实时更新，采购订单入库后可用现存量不能够实时显示。14. 销售信用测试（经过设定能够检验信用额度，超出后销售订单不能审核）假如设定了全程严格信用可控制，不需要针对业务步骤单独设定。getcolvalue2(so_saleorder_b , name ,pk_financeorg, pk_financeorg)参数信用占用重算15. 销售账期测试（收款协议里面设定账期天数，用户基础档案里面需要维护收款协议）发出商品处理业务描述：企业要求在业务开具销售发票为确定销售收入和销售成本立账时间 企业货物从出库转移到用户(商品全部权未发生转移)，直至到用户确定销售收入时间周期比较长情况下，财务需要进行存货管理。在销售出库单签字后作发出商品处理，传存货核实模块销售成本结转单计入发出商品借方。销售出库单动作驱动配置销售出库单做发出商品，在销售发票必需自动作销售成本结算，销售发票审核后确定应收和传存货核实模块销售成本结转单计入发出商品贷方，动作驱动配置：发出商品数据能够在存货核实模块发出商品明细和发出商品余额表中查询。设定仓库档案影响可用量设定物料可用量按仓库查能否随时查看销售订单是否有库存能够发货。（营销内勤发货时间节点）销售订单里销售组织跟库存组织捆绑在一起，不能选择库存组织，不能在同一销售组织做销售订单，销售内勤依据用户来确定销售组织。发出商品凭证模板自动选择企业之间调拨发货，在销售订单做补货安排、调拨订单，还是在生产计划单做产能分流？内部交易结算单，做发出商品分录。（依据是否有结算单来判定）。内部交易暂估调拨订单明细查询需要增加未结算金额。采购结算单时采购发票和采购入库单需要做自定义项输入供给商协议号，轻易选择。销售订单表头添加销售渠道类型，销售订单保留时提醒可用量，审核时能否再次提醒可用量。辅助功效添加整单查询可用量。超信用额度销售订单，信用审批单，提交风险中心。办事处设定为细库存组织。*安全库存取数：test-getcolvalue2(bd_materialstock,pk_materialstock,pk_org,pk_org_ID,pk_material,pk_material_ID);vbdef1-getcolvalue2(bd_materialwarh,safetystocknum,pk_materialstock,test,pk_stordoc,pk_reqstor_ID) *销售订单自定义项1、自定义项2取用户基础档案销售信息里面自定义项1、和自定义项2值vdef1-getcolvalue2( bd_custsale,def1 ,pk_org ,pk_org ,pk_customer , ccustomerid);vdef2-getcolvalue2( bd_custsale,def2 ,pk_org ,pk_org ,pk_customer , ccustomerid)1. 协议到期预警（终止时间提前30天预警）2. 销售订单针对用户档案设定销售组织（用户档案设定）3. 产品按包装规格设定（基础物料档案设定）4. 发货库存组织跟财务结算组织不一样，能否自动生成调入申请单（调拨订单）完成内部交易:销售订单自动审核后，内部交易单自动完成，调出库存组织审核销售出库单。（选择步骤自动内部交易）。5. 物流企业不受信用控制（用户档案设定）6. 内部调拨调拨出库签字后自动生成应收数量调拨入库单，跨企业调拨（途损数量少，带出实收数量，有途损手动维护）7. 退货申请，走审批流。营销员（内勤代处理）、区域总监、营销总经理、品管、技术、审计、主管副总裁(退换货订单维护库存销售出库单销售发票销售应收单，在退换货设定审批流)8. 条码管理模块（未购置该模块）斗门问题统计1. BOM维护，BOM工艺路线匹配规则（设定用户对应BOM版本号）。2. 不一样批次产品在生产订单拆分，额外领料在备料计划里面添加维护3. 生产订单需要维护仓库档案，从仓库档案来过来4. 生产汇报入库批号需要从生产订单生产批次号带过来。销售出库单能否选择生产批次号。5. 提议供给商不需要，请购单.6. 到货单（自定义项2）7. 仓库退货（出入库类型设置）8. 采购退货9. 其它出库 发货员要查看销售订单信息（销售内勤制作发货单）到货单日期带到入库单表体采购发票表头增加开票日期财务：1. 应付单凭证需要有供给商2.3.4.5.6.7.