办公室S管理规范专题培训课件.ppt

-1-9st,June,2010办办公室公室7S管理管理规规范范-2-9st,June,2010整理整理整理整理节约节约节约节约安全安全安全安全清洁清洁清洁清洁清扫清扫清扫清扫7S素养素养素养素养整顿整顿整顿整顿-3-9st,June,2010演演变变7S是什么是什么8S（服务）（服务）7S（节约）（节约）6S（安全）（安全）5S5S（修养）（修养）4S4S（清扫、清洁）（清扫、清洁）2S2S（整理、整顿）（整理、整顿）-4-9st,June,20107S是什么是什么n7S7S是一种管理是一种管理n需要全员的积极参与和长时间的需要全员的积极参与和长时间的 坚持不懈坚持不懈n每日每日坚持每日每日坚持7S7S管理，一点一滴管理，一点一滴持续的改善持续的改善-5-9st,June,20107S是什么是什么整齐、清洁整齐、清洁的工作环境的工作环境吸引更多的吸引更多的忠实顾客忠实顾客更大的更大的发展空间发展空间行业内成为行业内成为学习榜样学习榜样企业形象企业形象-6-9st,June,20107S是什么是什么可以及时拿到需要的东西随时确认自己的工作是否按计划执行保证工作顺利进展整理干净不是最终的目的，而是避免浪费，提高工作效率-7-9st,June,2010如何做好如何做好 7S7S-8-9st,June,2010整理含义含义将将需要的需要的和和不需要的不需要的物品物品明确分开明确分开，并并处理处理不需要的不需要的物品。物品。目的目的腾出空间腾出空间防止误用防止误用-9-9st,June,20107S 7S 差！差！差！差！现场检查现场检查7S 7S 好！好！好！好！-10-9st,June,2010要领要领要区分要区分对待对待!马上要用的暂时不用的长期不用的-11-9st,June,2010要领要领例如：减少文具使用数量减少文件保存数量减少电话使用时间缩短会议时间将需要的物品的数量将需要的物品的数量降降到最低程度到最低程度-12-9st,June,2010要领要领对可有可无的物品，应坚决处理掉，决不手软!-13-9st,June,2010要领要领为何会有这么多废品？分析分析检查检查改善改善-14-9st,June,2010问问 题题 点点 在在 哪哪 里？里？提问提问 1、图片中存在什么问题？、图片中存在什么问题？2、为什么会产生这样的问题？、为什么会产生这样的问题？3、会产生什么样的影响？、会产生什么样的影响？4、我们应该怎样做？、我们应该怎样做？-15-9st,June,2010整顿含义含义将将需要的需要的物品，物品，摆放摆放成谁都成谁都清楚清楚并并便于便于使用使用的状态。的状态。即寻找时间为零即寻找时间为零目的目的工作场所一目了然工作场所一目了然消除找寻物品的时间消除找寻物品的时间井井有条的工作秩序井井有条的工作秩序-16-9st,June,2010确定物品确定物品放置场所放置场所-17-9st,June,2010物品分类物品分类摆放摆放-18-9st,June,2010进行标识进行标识-19-9st,June,2010问题点问题点-20-9st,June,2010提问提问-21-9st,June,2010要领要领彻底整理，彻底整理，只留下需要的只留下需要的物品物品-22-9st,June,2010要领要领根据根据种类、空间、区域、防护种类、空间、区域、防护规定摆放方法规定摆放方法合理利用空间，合理利用空间，100%定位放置定位放置-23-9st,June,2010要领要领利用各种颜色、数据等进行标识-24-9st,June,2010问问 题题 点点 在在 哪哪 里？里？-25-9st,June,2010问问 题题 点点 在在 哪哪 里？里？-26-9st,June,2010清扫含义含义经常清扫保持清洁，经常清扫保持清洁，将各个角落的脏物清理掉将各个角落的脏物清理掉 目的目的保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗-27-9st,June,2010如何清扫？如何清扫？看看不不见见的的地地方方，也也要要彻彻底打扫干净。底打扫干净。经经常常打打扫扫，使使环环境境尽尽量量不产生灰尘、污秽。不产生灰尘、污秽。-28-9st,June,2010电脑侧面电脑侧面主机座主机座电源插座电源插座-29-9st,June,2010要领要领自己动手，不依赖外人(所有部门、人员都一起执行)-30-9st,June,2010 要领要领清清 扫扫 责责 任任 分分 区区A1 区(张)B1区(赵)C1区(王)C2区(沈)C3区(李)A2区(胡)E1区(贾)D1区(霍)-31-9st,June,2010清洁含义含义将整理、整顿、清扫进行到底，将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。并且标准化、制度化。目的目的成功惯例和制度成功惯例和制度是标准化的基础是标准化的基础企业文化开始形成企业文化开始形成-32-9st,June,2010如如何何保保持持？-33-9st,June,2010要领要领连续不断的进行连续不断的进行 整理、整顿、整理、整顿、清扫清扫活动活动-34-9st,June,2010要领要领花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度-35-9st,June,2010要领要领 每天保持每天保持7S7S评价的心情，评价的心情，不断改善办公不断改善办公7S7S-36-9st,June,2010素养含义含义对于规定了的事情，大家都按要求去对于规定了的事情，大家都按要求去执行执行，并养成一种并养成一种习惯习惯。目的目的让员工让员工遵守规章制度遵守规章制度培养良好素质习惯培养良好素质习惯的人才的人才铸造铸造团队精神团队精神-37-9st,June,2010语语 言言问问 候、礼候、礼 貌貌 语语您好!早上好!下午好!大家好!-38-9st,June,2010着着 装装-39-9st,June,2010离位时-40-9st,June,2010要领要领持续推动持续推动4S4S活动直至活动直至习惯化习惯化 严格严格遵守遵守公司的公司的规章制度规章制度 不断地不断地培养责任感培养责任感、改变意识、改变意识 充满热情充满热情的开始每一天的的开始每一天的工作工作 -41-9st,June,2010要主动整理、整顿传真？要主动整理、整顿传真？l传真是客户传递过来的信息，对公司传真是客户传递过来的信息，对公司 和我们的工作都是非常重要的。和我们的工作都是非常重要的。l不管是不是发给我的传真，我都应该认不管是不是发给我的传真，我都应该认真对待。真对待。l主动把我认识的人的传真送过去，以便主动把我认识的人的传真送过去，以便同事可以及时得到客户的宝贵信息。同事可以及时得到客户的宝贵信息。-42-9st,June,2010打印前，我们应该做什么？打印前，我们应该做什么？l确认打印机是否正常工作 小故障请按照提示排除小故障请按照提示排除 无法解决时，请及时与无法解决时，请及时与管理员管理员联系联系l确认打印纸 及时更换所需的纸型，以免产生作废文件及时更换所需的纸型，以免产生作废文件 发现发现作废的包装时，请及时丢到纸篓内作废的包装时，请及时丢到纸篓内 发现纸张快用完时，请及时领取发现纸张快用完时，请及时领取-43-9st,June,2010安全含义含义清除清除隐患隐患，排除，排除险险情情，预防事故预防事故的发生的发生 目的目的保障员工的保障员工的人身安全人身安全，保证公，保证公司的司的财产不受损坏财产不受损坏，营造，营造安全安全健康的工作环境健康的工作环境.-44-9st,June,2010要领要领 1.1.公司严禁烟火，办公区域禁止吸烟公司严禁烟火，办公区域禁止吸烟.2.2.电源电线不乱拉电源电线不乱拉 ,及时收回老化、破损的电线、及时收回老化、破损的电线、电器元件应及时更换电器元件应及时更换.3.3.设备使用完后及时关闭电源，防止耗电、意外设备使用完后及时关闭电源，防止耗电、意外.-45-9st,June,2010节约含义含义减少企业的减少企业的人力、成本、空间、时人力、成本、空间、时间、库存、物料间、库存、物料等消耗因素。等消耗因素。目的目的养成养成降低成本降低成本习惯，加强作业习惯，加强作业人员人员减少浪费减少浪费意识教育意识教育。-46-9st,June,2010要领要领 1.1.能用的东西尽可能利用能用的东西尽可能利用 2.2.以自己就是主人的心态对待企业的资源以自己就是主人的心态对待企业的资源 3.3.切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用 价值价值 -47-9st,June,2010小组讨论-48-9st,June,2010早上7S办公室办公室7S7S活动活动1、检查你的着装状况着装状况和清洁度清洁度2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来将掉在地上的物品都捡起来3、整理和彻底清洁桌面清洁桌面4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置文件放回他们应该放置的地方5、扔掉不需要的物品扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品6、检查文件柜、书架检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来-49-9st,June,2010下班前7S办公室办公室7S7S活动活动1、实施早上早上7S7S活动的所有内容活动的所有内容2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备擦干净电脑、传真机及其他办公设备3、固定固定可能脱落的标签标签4、清洁地面清洁地面5、倾倒倾倒垃圾篓内的垃圾垃圾6、检查电源开关、门窗、空调检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。-50-9st,June,2010文文 件件 的的 7S7S整理把文件区分为必要把文件区分为必要(有效有效)和不要和不要(过期无效过期无效)的的无效和不需要的文件及时回收或销毁无效和不需要的文件及时回收或销毁清扫清洁素养将文件分门别类保存将文件分门别类保存制作目录索引，便于查找制作目录索引，便于查找防潮、防尘、防虫防潮、防尘、防虫定期修补维护定期修补维护专人管理、责任分明专人管理、责任分明文件管理制度、程序文件管理制度、程序使用完后及时归位使用完后及时归位爱护文件，节省用纸爱护文件，节省用纸按规定要求制定发行文件资料按规定要求制定发行文件资料整顿节约安全纸张回收利用纸张回收利用节约电、水、能源节约电、水、能源安全用电、用水，勿将饮水机的水滴入电源插头中安全用电、用水，勿将饮水机的水滴入电源插头中不在办公室区域吸烟，以免引起烟头点燃着火不在办公室区域吸烟，以免引起烟头点燃着火-51-9st,June,2010清洁素养整理整顿清扫安全节约-52-9st,June,2010