信息系统培训专项方案.docx

一、 技术培训方案
1、培训目标
本培训方案目标是为了让用户能愈加好操作和维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定产品，更需要技术熟练运行维护人员，方便能愈加好地进行科学有效运行维护工作。而一名合格运行维护人员，就需要经过严格有效专业培训，掌握专门技能才能胜任。本企业将为市立医院管辖内全部负责市立医院安防监控系统建设项目标相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化培训，培训包含到视频监控设备维护和配置、网络设备维护和配置、网络安全设备维护和配置、服务器维护和配置、存放维护和配置等知识综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确应用和良好维护，确保整个信息系统能够健康、稳定运行。
2、培训方法
针对市立医院管辖内全部负责市立医院安防监控系统建设项目标相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员培训采取理论和实践相结合培训手段，完备教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学开展。针对不一样用户对象，不一样培训目标采取教学方法也不相同。对运维层培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师指导下进行上机实战型演练，实践证实，动手试验操作是掌握运维技能最为有效学习方法；在对管理层培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面培训上面。
培训可采取以下方法：
Ø 外派专业培训：关键是专业培训或技术考察，外派专业培训关键为了提升市立医院管辖区内全部负责市立医院安防监控系统建设项目标相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全方面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设和国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；
Ø 内部当地专业培训：在用户认为方便地点进行。当地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训培训课程应用户需求设计，含有较强针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段和日常维护时，在安装维护现场进行培训，内容实用且针对性强；
Ø 自主式培训：可经过现今流行网络和多媒体等多个交互式教学方法进行自我学习及考评。
3、培训质量确保
为确保市立医院管辖区内全部负责市立医院安防监控系统建设项目标相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达成良好培训效果，我们采取专业认证培训方法。在此次项目中本企业所提供视频监控设备、视频存放、视频监控平台、服务器及存放厂家全部是数据通信技术产品领导厂商，含有一系列完善网络技术认证体系，提供多方面多层次培训认证。
4、培训内容
为了确保市立医院管辖区内全部负责市立医院安防监控系统建设项目标相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效管理，本企业方面将依据项目确定具体培训课程内容和培训教材，派遣含有良好理论知识和实际工程经验工程师或专业高级技术讲师担任此次培训教员，负责对市立医院安防监控系统相关受训人员进行全方位和多层次技术培训，在培训当中，教员将对全部受训人员进行监督、考评，并提供培训汇报，以检验培训效果。
5、培训计划表
针对市立医院管辖区内全部负责市立医院安防监控系统建设项目标相关人员具体时间和地点将在市立医院相关管理部门认为方便适宜时间和地点举行，或由双方友好协商后再确定；培训关键内容和目标详见下表：

培训时长
单项培训时长
培训内容
培训地点
培训讲师
5天
3天
(24个课时)
项目工程实施内容及过程介绍
现场
本企业工程师
前端监控设备具体配置和维护培训
原厂家
厂商工程师
监控管理平台系统软件具体使用培训
原厂家
厂商工程师
（提供3名原产商提供现场培训）
原厂家
厂商工程师
2天
服务器和操作系统安装、配置和维护培训
原厂家
厂商工程师
平台软件安装、配置和维护培训
原厂家
厂商工程师
高清存放设备使用和维护介绍
原厂家
厂商工程师
1天
1天
安全系统安装、配置和维护培训
现场
本企业工程师
1天
0.5天
日常设备巡检方法
现场
本企业工程师
设备空间管理及配置
现场
本企业工程师
0.5天
故障处理步骤及步骤
现场
本企业工程师
注：天天8个课时，早上8：00—12：00，下午14：00—18：00。全部参与培训学员相关资料等将全部由本企业负担。
6、培训人员
市立医院管辖区内全部负责市立医院安防监控系统建设项目标相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等。
7、培训教材
培训相关手册
我们提供简明易懂培训资料和讲义，全部资料以汉字形式提供。每个部门发一个针对该部门系统操作手册，用于日常查看。
在培训之前，我们将向用户提交以下文件，首先方便用户快速了解掌握视频信息综合应用系统，同时也经过文档向用户广泛征求意见，其次也有利于系统进行完整、正确分析验证，促进系统功效结构体系不停完善。
文档包含：
《摄像机用户使用说明书》《高清球机用户使用说明书》《监控基础及原理》《监控存放设备使用说明》针对初始化用户培训，专门编写简明培训资料，使初级用户快速入门；
《管理中心服务器使用说明书》、《WEB服务器使用说明书》、《报警转发服务器使用说明书》、《流媒体转发服务器使用说明书》、《网络存放服务器使用说明书》、《B/S、C/S用户端使用说明书》、《电视墙处理使用说明书》结合具体实例，说明每一个子系统内容和实际功效；
《用户意见反馈表》由用户填写，反馈给企业，是系统不停完善，企业不停进步宝贵财富。
另外，应用系统改动或应用系统更新升级时，我们将立即提供相关内容文件。
培训意见反馈
从项目培训开始到完成期间，我们将经过电话回访、传真、电子邮件、用户反馈表等多渠道方法吸收用户反馈意见。依据意见做出对应回应，做到在系统稳定性、使用可靠性、操作便利性和信息安全性等方面精益求精。同时对于部分功效上影响较大，或是培训期间不完善部分，我们将再组织资深工程师，依据反馈情况，再次进行多方位或一对一培训。
培训效果跟踪
培训完成以后，我们将不定时地对系统运行情况进行检验，以确定培训效果，并从反馈意见中不停总结经验，对于部分用户使用问题，将派有专门工程师专门解答。同时我们将从完善用户使用手册、方便快捷联机帮助等多个方面来填补培训中不足。
培训是系统顺利实施关键确保，培训日程和系统开发和实施过程相适应，培训工作安排在系统应用现场进行。在培训实施过程中，需要结合各个岗位实际应用，进行集中培训、部分教导、答疑和考评和技术支持，方便使用户能够快速掌握对应培训内容。