社工中心督导助理选拔及聘用制度样本.doc

深圳市宝安区阳光社工中心督导助理选拔及聘用制度
（试行）

深圳市宝安区阳光社会工作服务中心（以下简称中心）为培养中心督导助理人才，使人才选拔聘用有章可循，公开、公平、公正，特制订本制度。
一、督导助理聘用标准
（一）基础要求
1、学历及工作资历要求：
（1）社会工作专业本科及以上学历，或心理学、社会学、法律、医学等相关专业硕士学历，含有六个月以上一线社工实务经验；
（2）心理学、社会学、法律、医学等相关专业本科学历，且含有十二个月以上一线社工实务经验。
2、已取得助理社会工作师证或以上资格证书。如若考试平均分在75分以上，或取得中级社工师及以上资格可优先考虑。
（二）能力要求
1、个人特质︰主动乐观、正面看待事物，主动应对、勇于担当，能接纳及平等对待不一样文化和取向；
2、工作素质：含有良好沟通及说服技巧，懂怎样提升激励团体；主动学习改善，会应急处理，有策划及管理能力；善于配合协调、负担责任，含有社会资源综合利用能力。
（三）职业操守
1、拥党爱国，遵遵法律法规；
2、对社工理念有强烈认同，含有社会责任感和爱心；
3、了解和尊重她人，具扶弱帮困助人精神。
（四）相同条件下优先考虑原因
1、取得过社会工作相关奖励、表彰等；
2、得到专业导师、督导尤其推荐，或得到社工岗位领导嘉奖、同事好评或得到服务对象认可，事迹突出；
3、发表过专业研究汇报、论文。
二、督导助理选拔标准
坚持公开、公平、公正选拔标准，凡阳光社工中心同工，符合相关条件者，皆可参与选拔。
三、督导助理选拔方法及步骤
（一）选拔方法
由阳光社工中心统一组织选拔，按摄影关条件和步骤产生督导助理人选，报深圳市社会工作者协会审定。选拔采取公平竞争选出优胜者方法，综合考量参选社工平时表现和个人能力，将设置由机构、督导、见习督导三方评分主体打分和机构统一考试两个部分，最终成绩为两部分成绩总和。其中三方评分主体打分占70%，机构统一考试占30%。
（二）选拔步骤
机构公布选拔通知及相关条件 符合条件社工自荐、督导（见习督导）推荐，并提交相关材料 三方评分主体打分、中心组织统一考试 产生人选 中心内部公告 确定人选，报社协审定
签署聘用协议
四、督导助理选拔评分主体及细则
（一）评分主体
1、平时分评分主体
每个督导小组督导助理平时分由负责本小组督导、机构、见习督导三方根据40%、40%、20%权重百分比打分；如若本小组仅有督导（或见习督导），则由本小组督导（或见习督导）、机构根据50%、50%权重百分比打分。
2、考试分评分主体
机构组织督导助理选拔统一考试评分主体由中心领导及理事代表、督导、社工代表三方组成，采取计算平均分方法，不采取权重计分。
（二）评分细则（具体附后）

深圳市宝安区阳光社会工作服务中心
二O一O年四月

附件：平时分评分细则
一、督导评分细则
（一）计分方法
本评定，共设10题，分别从专业素养、、工作态度、综合能力、实际工作表现、对理论知识综合利用能力、建立关系技巧和能力、探索及分析问题能力、策划行动能力、实施及监控能力、评定及终止关系能力十个方面进行评定。每题根据满分10分计分标准计算，评分指导以下：
1、10 =大幅超乎预期水平优异表现；8=超乎预期水平；6=符合预期；4 =低于预期水平；2=未达相关胜任能力要求
2、为了避免多名候选人分数一致，无法择优，各评分人可依据上述评分维度，自由打分，最终统计分数最多可保留小数点后一位数字。
（二）评分标准
1、专业素养（10分）
分数
（1）在助人过程中显示助人信心和热诚
（2）在实践中能够坚持社会工作价值︰部分化、适度感情介入、接纳、有目标之情感表示、非评断态度、服务对象自我决择、保密标准、认识自己价值和态度、了解它们在专业实践中影响。
（3）以开放态度接收批评和提议，良好反思能力
（4）判别和努力克服学习障碍
（5）除常规工作外，更考虑深层次问题（比如：服务趋势、政策发展、充足服务供给等)

分

2、综合能力（10分）
分数
（1）良好沟通和表示能力
（2）良好团体合作能力，联同她人共同实现目标
（3）良好领导力、团体影响力
（4）良好抗压能力
（5）良好适应能力

分
3、工作态度（10分）
分数
（1）工作主动主动，助人过程中显示出助人信心和热诚
（2）富有责任心，能主动和独立地进行工作
（3）含有正面看待问题思维角度，理性对待工作中困难和挫折
（4）富有主人翁态度，关注行业发展
（5）对本专业、本职业坚持和认同感

分

4、实际工作表现（10分）
分数
（1）守时，能够按时提交要求相关汇报及资料
（2）能够主动主动配合督导、见习督导或督导助理工作
（3）良好纪律性，能够主动参与督导等组织会议、活动或培训
（4）能够和督导、见习督导及相关人员保持有效沟通，努力克服所面临障碍
（5）有效地处理工作量（包含直接服务及写作任务等），时间管理适当

分

5、对理论知识综合利用能力（10分）

分数
（1）研读相关理论
（2）正确选择可用于实践理论
（3）用概念及理论来描述和解释在实践中观察到行为和现象
（4）确定相关实践理论或模式并利用于实习计划和专业介入中
（5）在当地实际情况下考虑理论或实践模型利用

分

6、建立关系技巧和能力（10分）
分数
（1）认识到在助人工作中建立关系关键性
（2）保持适宜工作角色，维持适宜案主工作界线
（3）能够在艰苦情况下维持多种关系
（4）能在合适时候合适地终止关系

分

7、探索及分析问题能力（10分）
分数
（1）用多种适宜方法搜集相关环境信息(如统计、间接接触、访谈、家访、在小组活动和会议中分享、问卷等等)
（2）探究环境，判别相关制度和发掘相关具体资料
（3）客观地分析资料，知道区分事实和推论
（4）分析案主和社会系统互动模式(如在家庭中或小组中)，评定这些模式对案主影响
（5）分析和评论影响案主多种原因(如生物、心理、社会、文化和政治等)并发展出解释案主问题多维分析视角

分

8、策划行动能力（10分）
分数
（1）能准备相关行动 / 计划方案计划
（2）设置实际工作进度表
（3）在机构或小区中寻求并整合必需人力、物力和财力资源
准备应付特发情况方案

分

9、实施及监控能力（10分）
分数
（1）在介入过程中维持目标和方向能力
（2）在必需或合适时候调整行动日程
（3）意识到环境改变而且有适宜对应行动
（4）分析工作过程，考虑从案主和相关部门得到回馈

分

10、评定及终止关系能力（10分）
分数
（1）学会设计、实施、分析评定量划
（2）依据机构功效，案主需求和情况做出终止或转介决定
（3）能有效完成终止服务必需步骤，(如回顾案主进步，确定案主其本身改变角色，处理案主和社工终止关系感受，确定要继续改善地方，计划怎样维持改变等)

分
二、机构评分细则
（一）计分方法
本评分，共设8题，分别从综合素质、专业能力、工作态度、工作操守、对机构和服务了解能力、和用人单位关系、机构行政方面、服务开展情况八个方面进行评定。评分指导以下：
1、第1项和第3项满分为20分，按以下标准评分：
20 =大幅超乎预期水平优异表现；16=超乎预期水平；12=符合预期；8 =低于预期水平；4=未达相关胜任能力要求
2、其它项目满分均为10分，按一下标准评分：
10 =大幅超乎预期水平优异表现；8=超乎预期水平；6=符合预期；4 =低于预期水平；2=未达相关胜任能力要求
3、为了避免多名候选人分数一致，无法择优，各评分人可依据上述评分维度，自由打分，最终统计分数最多可保留小数点后一位数字。
（二）评分标准
1、综合素质（20分）
分数
（1）良好沟通和表示能力
（2）良好团体合作能力，联同她人共同实现目标
（3）良好领导力
（4）良好抗压能力
（5）良好适应能力

分

2、专业能力（10分）
分数
（1）丰富理论知识贮备和功底，发表过相关学术文章
（2）掌握了解相关政策法规
（3）良好分析能力，正确评定服务对象需要
（4）有效开展开展各类个案、小组及活动
（5）能够有效整合资源

分

3、工作态度（20分）
分数
（1）工作主动主动，助人过程中显示出助人信心和热诚
（2）富有正面看待问题思维角度
（3）理性对待工作中困难和挫折
（4）富有主人翁态度，关注行业发展
（5）对本专业、本职业坚持和认同感

分

4工作操守方面（10分）
分数
（1）能够有效遵守社工价值理念
（2）尊重和维护服务对象利益
（3）有责任心，能主动和独立地进行工作
（4）有良好工作习惯（按时、有纪律、有礼貌等）
（5）能够有效树立和维护社工形象

分

5、对机构和服务了解能力（10分）
分数
（1）熟悉相关服务社会政策
（2）了解机构在当地社会福利事业中角色
（3）了解机构总则、宗旨、服务群体和服务模式
（4）回顾和评定机构服务，提出含有可行性提议
（5）判别服务缺口，不足或潜力以发展服务

分

6、和用人单位关系（10分）
分数
（1）能够有效融入用人单位环境之中，和相关人员相处融洽
（2）能够有效宣传社工服务，启示用人单位怎样愈加好应用社工服务
（3）能够使用人单位整体服务素质有所提升
（4）能够得到服务对象肯定和认可
（5）得到用人单位或服务对象尤其表彰、赞可

分

7、机构行政方面（10分）
分数
（1）能够关注机构发展，出计划策
（2）良好考勤统计
（3）主动参与机构会议、培训或活动
（4）遵守机构规章制度
（5）对机构忠诚

分

8、服务开展情况（10分）
分数
（1）和服务对象之间能够有效建立良好工作关系
（2能够尽可能完成服务指标
（3）工作得到服务对象表彰、认可
（4）能够立即总结工作结果，延伸服务
（5）特殊工作经历及工作表彰，如优异社工称号等

分

三、见习督导评分细则
（一）计分方法
1、本评分，共设20题，分别从工作表现、人际关系、动力及态度、专业技能、知识五个方面进行评分。每一题即为一个评分指标，满分5分，设有5个评分指导项，各评分人可依据实际情况打分，每题分数可保留小数点后一位数字。
2、为了避免出现多名候选人分数一致，无法择优，各评分人可依据上述评分维度，自由打分，最终统计总分数最多可保留小数点后一位数字。
（二）评分细则
1、工作表现
（1）对专业和工作投入
项目
分数
对本专业、职业坚持，认同感很强
5分
对本专业、职业含有所需认同感
4分
对专业认同感通常，对本职业坚持感通常
3分
对专业认同感较差，对本职业也较难长久坚持
2分
缺乏专业认同感，对本职业也无法长久坚持
1分
得分：
（2）责任心

项目
分数
主动及极愿意
5分
愿意负担责任
4分
有需要时负担责任
3分
责任担当较差
2分
逃避责任
1分

得分：
（3）工作量

项目
分数
能够超额完成工作量
5分
能完成大量工作
4分
满意
3分
完成比预期少
2分
工作常常不足
1分

得分：

（4）服务质量
项目
分数
工作突出正确，能得到相关人员（如用人单位、服务对象等）认可
5分
维持较高水平，亦能够得到相关人员接纳
4分
通常水平
3分
不稳定
2分
工作散慢，开展无成效（排除无法克服外界原因以外）
1分

得分：

（5）领导才能
项目
分数
出色领导能力
5分
维持较高水平领导力
4分
适量领导力
3分
领导力较差
2分
不被信任，缺乏团体领导力
1分

得分：

（6）工作习惯

项目
分数
勤奋及有效率
5分
有效率
4分
满意
3分
未达要求
2分
恶劣
1分

得分：
（7）工作配合度
项目
分数
主动主动配合督导等相关工作，参与性强
5分
较主动配合督导等工作，参与性较强
4分
能够完成督导等交代事务，但参与性较差
3分
较被动，参与性较差
2分
配合度差，需要不停提醒
1分

得分：

（8）出勤率及守时

项目
分数
考勤统计完好
5分
甚少迟到或缺席
4分
存在迟到或缺席，但能提前通知
3分
偶然无故迟到或缺席
2分
常常无故迟到或缺席
1分

得分：
2、人际关系

（1）和同工之关系

项目
分数
备受尊崇及推崇
5分
通常受尊重及爱戴
4分
相处融洽
3分
不轻易建立关系
2分
难相处
1分

得分：
（2）和服务使用者

项目
分数
备受尊重
5分
相互能达致高度了解
4分
关系满意
3分
不轻易建立关系
2分
冷漠或敌视
1分

得分：

（3）和上级之关系

项目
分数
常有效地沟通相处
5分
有效地相处
4分
愿意遵从指示行事
3分
偶然关系恶劣
2分
时常关系恶劣
1分

得分：
3、动力及态度

（1）情绪稳度
项目
分数
很沉稳
5分
情绪稳定能够良好控制
4分
情绪通常稳定，多数时间能够适当处理
3分
偶然情绪不稳定
2分
急躁，情绪时常不稳定
1分

得分：

（2）工作主动性
项目
分数
极度投入工作
5分
表爱好及热诚
4分
较愿意工作
3分
缺乏动力
2分
反应冷淡
1分

得分：

（3）创新及创意

项目
分数
优异
5分
良好
4分
通常
3分
较差
2分
差
1分

得分：
4、专业技能

（1）学习新职责能力

项目
分数
很快速，且能很好了解
5分
快速
4分
需经过一定指示和帮助
3分
需经过较多督导
2分
吸收缓慢
1分

得分：
（2）组织及策划能力
项目
分数
强
5分
较强
4分
通常
3分
较差
2分
弱
1分

得分：

（3）判定能力和通常常识

项目
分数
思想快速及合理
5分
合理判定
4分
尚算可靠
3分
多不合理
2分
恶劣, 不可靠
1分

得分：
（4）文字处理能力
项目
分数
极佳表示能力及到题
5分
有效书写能力
4分
通顺
3分
难以了解
2分
拙笨及含糊
1分

得分：
5、知识

（1）专业知识贮备

项目
分数
丰富，且精通
5分
较丰富
4分
尚可满足需求
3分
一些方面欠缺
2分
不足
1分

得分：

（2）理论知识应用能力
项目
分数
能够依据实际情况，合适选择理论模式并给予应用
5分
能够结合实际情况，很好选择理论模式并给予应用
4分
尚可结合实际情况，选择理论模式并给予应用
3分
较难结合实际情况，选择理论模式并给予应用
2分
结合实际情况，选择理论模式并给予应用很困难
1分

得分：