消防控制室管理新规制度及岗位职能职责.doc

l 消防控制室管理制度

一、消防控制室人员配置
１、昼夜二十四小时确保有些人值班：因为火灾发生时间、地点不固定性，消防控制室设备必需有专员二十四小时监控，处理多种报警信号，操作消防设备，方便早期发觉火灾，早期扑救，使人机有机结合在一起，立足于自防自救。
２、每班不应少于1人：出现报警信号后，，严密监视，处理其它报警信号及在需要时开启相关消防设备。
３、每班连续工作时间不超出12小时。
４、保持操作人员相对稳定
５、严禁无关人员进入消控中心，并严格遵守消防安全操作规程。
6、消控中心内严禁使用明火和电热器具

二、消防控制室设备操作人员基础素质要求
１、消防控制室设备操作人员应含有高中以上文化程度和良好身体素质，年纪宜在18至45周岁之间。
２、热爱本职、忠于职守、有高度工作责任感。
３、应在上岗前经过专门培训，熟练掌握本系统工作原理和操作规程。
三、消防控制室人员职责
1、严格工作岗位，认真观察消防监控系统及联动设备运转情况。
2、熟悉消防监控系统及联动设备工作原理，能够排除通常故障。对于不能排除故障，应立即请工程技术人员立即进行修复。
3、熟悉本单位火灾报警程序及事故处理程序。
4、一旦出现报警，应立即和报警部位值班员或保安员联络，快速查清报警原因并做好统计。
5、确定火灾发生后，应立即报警并开启相关灭火设施，按火灾处理程序图向相关人员进行汇报。
6、每班应认真填写“消防监控系统运行情况统计表”。
7、严禁无关人员进入消防控制中心。
8、天天对消控中心设备进行测试，确保设备完好有效。
9、做好对手电筒、对讲机充电工作

四、消防控制室管理和人员制度
１、昼夜二十四小时确保有些人值班：因为火灾发生时间、地点不固定性，消防控制室设备必需有专员二十四小时监控，处理多种报警信号，操作消防设备，方便早期发觉火灾，早期扑救，使人机有机结合在一起，立足于自防自救。
２、出现报警信号后，一人负责出现场确定，一人仍在消防控制室执机，严密监视，处理其它报警信号及在需要时开启相关消防设备。
３、每班连续工作时间不超出12小时。
４、保持操作人员相对稳定
５、自动消防系统操作人员实施持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。
6、熟悉并掌握各类消防设施使用性能，确保扑救火灾过程中操作有序、正确快速。
7、做好消防值班统计和交接班统计，处理消防报警电话。
8、按时交接班，做好值班统计、设备情况、事故处理等情况交接手续。无法接班手续，值班人员不得私自离岗。
9、发觉设备故障时，应立即汇报，并通知相关部门立即修复。
10、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员严禁进入值班室。
11、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好增色接班手续。
12、发觉火灾时，快速按灭火作战预杂紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并汇报部门主管。
五、消防监控中心设施运行检测制度

1、 天天接班时对多种保安器械对讲机、手店筒、巡更器充电情况，器械及设施是否完好，有损坏报修弱电班。
2、 天天接班时检验监视系统是否正常，并用系统操作控制台每个监视探头切换一次，有异常报弱电班。
3、 发觉烟感报警、防盗系统报警，立即移动监视系统跟踪，并派保安员到现场查看，如是误报，按复位程序操作。
4、 天天22:00-8:00打开防盗系统并每七天一次对系统探测器进行测试。
5、 天天一次配合工程部进行一个楼层烟感模拟报警测试
6、 每个月一次配合工程部进行进消防泵，喷淋泵系统进行测试。
7、 每六个月配合工程部对排烟、正压送风机、紧急广播系统电梯迫降、防火卷帘门等消防报警控制柜，消防联动柜各项操作功效进行测试和检验。
8、 配合工程部对检测项目作具体统计。
9、 每三个月对电监员进行消防系统和监视系统操作培训和考评。

六、消控中心值班制度
1、 值班人员分二十四小时三班制度。
2、 每班8小时工作制，负责做好消控中心值班工作，并做好统计。
3、 每班一人负责监控闭路电视、接听电话、对讲机通信联络等任务。
4、 服从领班每个月考勤排班制度，上班时间严禁请假外出，用餐时必需轮番用餐，必需确保有一个人在控制中心值班。
5、 上班时间严禁用本中心电话私用闲谈。
6、 严禁带私人用具或易燃品在本中心存放。
7、 未经同意，严禁参观。
8、 当消防报警时，应快速通知巡查保安赶到报警地点。查明原因，同时报保安领班、主管及大堂副理。
七、消控中心设备定时检测制度
为了使饭店消防设备能够更长使用寿命，在发生紧急情况时能够愈加有效运行，特制订本制度：
1. 喷淋泵、消防栓泵、喷雾泵每六个月试开启一次。
2. 排烟机、送风机每个月试开启一次，并联动相关楼层排烟阀、送风阀。
3. 室内消防栓每十二个月开启一次。
4. 应急照明、灭火器、每六个月检验一次。
5. 防火卷帘门每三个月开启一次。
6. 紧急广播、喷淋进水阀、喷淋泻水阀、空调防火阀每六个月开启一次。
7. 消防电梯、水力警铃每三个月试运行一次。
8. 消防电源和非消防电源每十二个月切换一次。
9. 消控中心主机设备每三个月检验、维护一次。
以上设备工程部及内保部应按以上要求安排检修、维护、保养，确保正常运行。

八、喷淋末端放水制度
为了使喷淋自动灭火系统能够愈加有效运行，在发生紧急情况下各系统联动功效能够正常运转，特制订本制度。
1、喷淋泵每三个月试开启一次，开启时常见喷淋泵和备用喷淋泵应同时试运行，确保常见泵和备用泵处于正常状态。
2、喷淋末端放水应每三个月试开一次，同时应确保水力警铃处于可工作状态。
3、放水时工程部人员在水泵房查看喷淋泵是否联动开启，喷淋泵是否在要求压力内开启或停止。
4、各楼层末端放水装置每十二个月应轮番测试一次。
5、各楼层进水阀和泻水阀位置：
进水阀：-----
泻水阀：-----

七、程控指挥电话操作程序
1、 当程控电话机铃声响起，该点红色指挥灯亮起。将随机话筒提起，按下该指示灯左边红色按钮，既可通话，解除通话时将随机话筒放下既可。
2、 假如需要同某一地点通话，可提起随机话筒，按下该点按钮，既可通话。解除通话将随机话筒放下既可。

消控员岗位说明书

部门：内保部　　　　　　　　　　　　　　　　　分部：/
岗位：消控员　　　　　　　　　　　　　 　　等级：/
直接上级：部门主管/领班　　　　　　　　　　　 直接下级：/

【职责范围】

负责消防安全监控系统信号监控和处理，对消控设备进行检测，监视仪表和信号工作情况，做好应付突发事件准备工作。

【工作任务】

1、负责消防安全监控系统仪表和信号监控和录像，并做好值班统计。
2、碰到报紧，要快速、正确根据报警程序进行工作。
3、发觉机器设备出现故障，立即汇报消防主管和工程部，进行修理。
4、利用监控器材，监控并追踪异常情况。
5、适时将掌握情况通报或传输给须立即采取方法人员。
6、主动、主动地发觉异常情况，给予掌握监控。
7、天天对消控设备进行测试。
8、做好常见钥匙和备用钥匙管理工作。
9、按时、按质完成上级交办其它工作。

【考评标准】

1、仪容仪表：符合饭店《职员手册》中相关要求。
2、品德操行：实施工作操守、个人修养及珍惜饭店之观念做好保密工作。
3、工作主动性：含有独立工作能力，和无需指导即能清楚认识到怎样进行工作。
4、工作效率：在一定时间内完成交付工作量和速度及正确性和品质。
5、专业知识：对本职员作范围内所掌握技能、工作程序、规章、设备及资料熟悉程序。
6、工作主动性：主动完成工作责任努力程序。
7、成本意识：实施工作中节省物力、避免浪费态度。
8、安全卫生意识：注意工作环境之安全卫生、避免工作中危险发生态度。
9、合作精神：在完成任务过程中和其它人一起友好工作情况，对饭店政策遵守和实施情况，对待她人态度，和和其它职员一起工作时可否保持合作愉快。
10、工作可靠性：正确完成所指派工作信赖程度，即指其老实、可信和持之以恒程度。
11、学习能力：对工作技术、知识接收教导及自行研习能力。

备注：
口　　全方面达成上述标准为优异
口　　部分未达成合适扣减
口　　显著未达成为不称职

【考评方法】

由部门领班亲自实施，所需资料由部门提供。

【任职资格】

学历：高中毕业或相当于高中以上教育。
经验：对饭店保安工作有一定程度了解，受过专业训练，熟悉饭店消防工作规范。
知识：含有饭店管理通常知识，熟悉饭店设施设备配置，消防设备控制使用，计算机操作、电视监控等专业能力。
能力：含有监控设备操作能力、有一定电脑基础、有事故分析处理能力和突发事件处理能力。
外语：达成初级水平。
身体：身体健康能够承受长时间坚守、观察、监控设备工作压力，视力优良，工作情绪稳定。女性身高达成160cm以上，男性身高达成170cm以上。

保安部消控中心 服务项目 、程序和标准
实施 消控中心 协作 保安员
对象 酒店职员 督导 领班/主管/保安部经理

服务步骤
服务项目
工作程序
标准要求
工作前
（准备）
㈠个人卫生

仪容仪表
①做好班前仪容仪表检验，面容洁净、着装整齐，佩带好工号牌。
②精神面貌良好。
㈡填写交班表
填写“美伦大饭店保安部轮番值班”表
①做好班前交接所需物品工作
②做好查看上个班次交接统计并认真填写交接班统计工作
3、检测报警系统运行情况
工作中

㈠收发钥匙
1收回钥匙
①立即收回应归还钥匙。
②请还钥匙者在登记簿上用汉字正楷签时间和署名。
查对归还钥匙和签还时间及姓名是否正确一致。
将归还钥匙存放于钥匙柜中。
2发放钥匙
①查验领用钥匙者身份及领用钥匙资格。
②问清领用什么部位钥匙。
请领用者在登记簿上用汉字正楷签时和署名。
确定签时、署名无误后，从钥匙柜中取出所要领钥匙交给领用者。
3发放备用钥匙
①当有些人需领用备用钥匙时，应查验领用者身份。
②问清领用什么部位备用钥匙及原因。
呼叫保安领班。
由保安领班请示大堂经理领用人部门经理或部门经理同意后请领用人用汉字正楷签时、署名。
开备用钥匙柜，取出领用者所需备用钥匙。
确定签时署名无误后，将备用钥匙发给领用者。
㈡收发对讲机
1发放对讲机
①依据领用者所在岗位，从对讲机柜中取出对应编号对讲机
②检验试用后交领用者。
请领用者检验试用后在登记簿上用汉字正楷签时署名。
2收回对讲机
①收下还回对讲机。
②当面检验并试用还回对讲机。
请交还者在登记簿上用汉字正楷签时署名。
将对讲机放回对讲机柜中并充电。
㈢监控电视录像
1录像
①早晨客人离店高峰，对收款台定点录像监视，突发事件起用备用带跟踪录像。
对可疑人员进行抓拍
检验录像有没有统计电脑内
②用指定编号录像带按巡录、定点巡录给予录像。
2保密
①在工作时发觉事件应保密
②和工作无关人员不得进入机房观看录像画面。
外来人员掉看录像需领班以上人员同意方可
㈣接收火警电话报查
1接电话并统计
①铃响三声之内，接起电话：“你好，监控机房”。
②记下报警人姓名、具体统计报警内容（火警地点、火势大小、燃烧物质及人员伤困情况及报警时间）。
复述报警内容。
清楚完整、正确无误。

2知和汇报
①用对讲机通知保安员报火警部位和火情并快速前往检验。
②将报警情况向保安领班汇报。
3接收反馈
①接收保安员反馈检验情况。
②将反馈检验情况用热线电话通知工程部值班室。
视情况汇报保安领班采取对应方法。
4统计
将接收和发出报警情况及处理结果做好具体统计。
㈤看监视画面
看监视画面
仔细观察每个画面。对某人出现在不一样楼层时东张西望，窜来窜去时加以注意。
统计保安人员夜班经过门口检验后门时间
对保安员在KTV包厢营业结束后检验情况进行抓拍
㈥报查可疑情况
通知
统计
①呼叫事发地周围相关人员。
②记下收报人姓名、收报时间，可疑情况。

（七）开关背景音乐
开启、关闭
音量调整
早上×点开启背景音乐
晚上×点关闭背景音乐
特殊情况可调整背景音乐音量
工作后
（整理）
交接班
做好和下个班次交接班
①把工作所需物品交接给下个班次
②把工作中遇见问题或特殊事件写在交接本上