知识管理核心制度.docx

知识管理制度

同意：__________
审核：__________
拟稿：__________

主责部门
投资运行部
相关部门
各城市企业、区域总部各相关部门
文件实施日期

备 注

目录

第一章 总则 3
第二章 知识管理定义及范围 3
第三章 知识管理组织 3
第四章 知识管理 4
第五章 附则 4

第一章 总则

第一条 本制度适适用于华润置地江苏企业（以下简称企业）对企业知识资源及其使用环境进行管理一切活动，包含内部知识交流和共享管理、外部知识管理。
第二条 企业知识管理以实现企业知识共享、总结经验、优化步骤，保障企业产品标准化产品复制、快速开发策略实施，实现企业管理水平及业务能力不停提升为目标。

第二章 知识管理定义及范围

第三条 知识管理是组织一个有意识采取战略，它确保能够在最需要时间将最需要知识传送给最需要职员，帮助职员共享信息，并进而将之经过不一样方法付诸实践，最终达成提升组织业绩目标。
第四条 企业知识管理涵盖战略管理、项目论证、报批报建、项目定位、设计管理、营销策划、工程管理、成本管理、用户服务、项目后评定等关键知识领域。
第五条 知识管理分为知识积累和知识优化两个范围，其中知识积累关键内容包含上述关键知识领域中关键结果或法律法规、标准模板等，知识优化指对企业对现有业务步骤步骤标准优化改善提议。
第六条 企业知识管理实施分步实施标准，首批纳入华润置地江苏企业纳入知识管理范围知识积累内容为上述关键知识领域中关键结果或法律法规、标准模板等，具体见附件《华润置地江苏企业知识管理文件目录》。企业职员均可主动提出对现有业务步骤步骤标准优化改善提议，或贡献其它有共享价值知识文件，经投资运行部评审后纳入对现有知识管理库进行优化。

第三章 知识管理组织

第七条 投资运行部是企业知识管理主导部门，区域总部各部门、各城市企业帮助知识管理工作进行。各部门职责以下：
投资运行部：
l 负责企业知识管理体系建立和知识管理结果搜集和分级管理；
l 组织对改善性提议实施评审及更新。
区域总部各部门及各城市企业：
l 按知识管理制度要求提交相关知识结果文件；
l 按等级权限查阅知识管理文件并转化成工作结果及个人知识能力；
第八条 投资运行部负责企业全部纳入知识管理范围内知识文件管理、发放、统计及归档。

第四章 知识管理

第九条 积累类知识搜集、提供和公布
1、 投资运行部依据《华润置地江苏企业知识管理文件目录》中各项知识结果，结合项目开发进度、企业工作计划，每个月编制《知识管理文件跟踪表》并下发相关部门，搜集知识文件。
2、 各部门根据《华润置地江苏企业知识管理文件目录》中要求时间立即向投资运行部提交知识文档，全部城市企业提交文档，需经区域总部对应部门审核。
3、 投资运行部将搜集知识文件进行统一归档，并设置对应查询权限。
4、 如包含保密文档，不得私自公布。
第十条 优化类知识搜集、提供和公布
1、企业激励各城市企业、各部门、职员主动提出知识提议，职员可随时向企业提出知识管理优化提议；
项目团体组员可在项目过程中或项目结束时就可上升为企业知识阶段性结果及其它相关内容提出提议。
2、投资运行部负责对搜集提议进行分析，如包含到业务制度步骤优化，根据《业务步骤制度管理措施》组织业务制度步骤研讨、优化；如提议可行，需更新到公式业务制度步骤体系中，并组织相关部门学习。对于做出尤其贡献部门和个人，企业给予通报表彰。
3、投资运行部负责优化后业务制度步骤公布，并组织（或由主责部门组织）进行新业务步骤培训，要求各相关部门熟读业务步骤，并严格根据新步骤实施。
第十一条 知识整理和更改
1、 知识管理文件应立即更新或修改，企业职员在查阅、使用过程中能够对知识文件提出修改意见，经投资运行部及该知识文件责任部门由原保留人或管理者进行修改，确保知识文件时间有效性。
2、 投资运行部负责文档版本管理，将过期文档进行立案并在知识管理文件库中删除，预防过期文档不正确应用。
第十二条 知识公开、限制和保密
1、 由投资运行部负责制订知识文件使用范围及限制等级，并和知识文件责任部门讨论后确定。
2、 职员应负担对知识文件保密任务。
3、 企业有权对泄露企业机密知识而造成企业损失人员追究责任。

第五章 附则

第十三条 本制度解释权归投资运行部。
第十四条 本制度自通知之日起实施。

附件：
1、华润置地江苏企业知识管理文件目录

2、知识管理文件跟踪表