市场营销协调管理核心制度.doc

中通建设股份市场协调制度（讨论初稿）目 录第一章 总则第一条 中通建设股份市场协调管理制度以企业章程和发展战略为依据，结合历史运行管理经验和各分企业实际情况制订本制度。 第二条 本制度任务是确保企业市场营销工作高效、有序地运作，满足发展战略需要，塑造良好企业形象和强势企业文化。 第三条 市场协调关键方针是杜绝分企业之间恶性竞争，降低内耗损失；努力实现各分企业协同作战，发挥整体效应，共享市场机会和利益；实现股份制改造、战略转型平稳过渡，共创中通建设未来繁荣。 第四条 本制度适适用于营销系统全部组织、人员，是本企业营销业务工作政策及实施标准。市场组织包含股份企业本部市场部（含大用户经理、大区经理）、六个分企业市场开发主体（含市场部、事业部、办事处、控股子企业市场部、兼有市场开发职能工程部、施工处）；营销人员包含营销系统管理人员和业务开发人员，分为专职销售人员、兼职销售人员、市场协调人员、市场品牌管理人员、市场信息搜集人员等。 第五条 本制度适适用于企业全部业务，关键包含省级干线业务。 第六条 市场协调权由本部市场部大区经理和企业协调委员会负责行使。 第七条 协调处理各级、各类市场开发冲突，必需以事实为依据，以制度为准绳，确保公正、公开、公平。 第八条 大区经理负责处理决议前市场冲突，依据本制度要求实施协商、提议、行政强制制度。 第九条 企业协调委员会负责处理决议后救助管理，实施奖惩、赔偿和申诉制度。 第二章 组织协调 组织设置和职责第十条 整个企业市场营销组织包含：股份企业本部市场部、工程管理部；分企业市场部、办事处、工程部、事业部、施工处；另外相关组织包含：母体、下属工程局、二级分企业能够施工挂靠单位。 第十一条 股份企业本部：市场部、工程管理部； 市场部职责范围： 工程管理部职责范围： 第十二条 分企业市场部、办事处、工程部、事业部、施工处；市场部职责范围：工程部职责范围： 办事处职责范围： 事业部职责范围： 施工处职责范围： 组织管理第十三条 部门所在地及称呼：各级各类市场部门设于全国各关键城市，在称呼时应统一冠上“中通建设”，如“中通建设*大区”、“中通建设*分企业*办事处”。 第十四条 多种市场分支机构存在，对于经营及销售方面，可能有利亦有弊。2.若利大于弊时，即应设置新分企业或维持现实状况；当弊多于利时，即应缩小编制或撤消分企业。3.对于利弊判定，不可依据主观或直觉；必需要凭借科学合理分析和决议机制。 第十五条 新设置分企业时注意事项 (1)事前调查和利益核实必需很慎重。 (2)不要为了迎合上司偶发意向，而设置新分企业或营业处；必需依据市场开发人员想法及信念方可。 (3)尽可能阶梯式地展开，先由小规模开始试验(以派驻人员方法)，再渐次扩大。 (4)分企业、办事处责任人选定，最为关键，不可任意委派。 第十六条 缩小、撤消时注意事项 1.不要受对内、对外面子问题所拘束。 2.不管对内或对外，均要有充足理由，才可缩小或撤消。 3.撤消分企业、营业处，若为自己企业全部土地和建筑物，其后应充足有效地利用。 第十七条 关键事项决定部门设置、改制、废止，管理区域及经理任免，皆经由董事会决议后实施。大区经理第十八条 全国按地域划分为东北、华南、华东、西南四个大区，办公地点分别设在沈阳、广州、上海、成全部，设置大区经理职位，编制隶属于本部市场部。 第十九条 协调工作必需确保权威性， 客观公正、公开，预防严重偏袒任何一方， 第二十条 严重偏袒任何一方，处罚， 第二十一条 信息泄露要处罚，就地免职。第二十二条 认真学习并充足了解企业发展计划和营销战略，主动落实实施并提供科学、真实信息反馈。 第二十三条 对用户和消费者做到不畀不亢，坚持用户至上标准，果断维护企业整体利益。 树立高品质、低价位、高服务市场竞争思维。 第二十四条 全部营销人员外出行为活动必需填写外出活动记录表。 严禁营销人员利用企业营销网，自己或代表其它企业从事营销活动。大用户经理第二十五条 企业本部市场部在设置大用户经理岗位，关键大用户包含中国南、北电信企业总部（各12人）、中国移动总部（12人）、中国联通企业总部（12人）、中国铁通、卫通企业总部（12人）、中方电信设备厂家（华为、中兴）各1人、外方电信设备厂家（爱立信、摩托罗拉、诺基亚、北电、阿尔卡特）（1-2人）、海外通信建设施工市场1人。第二十六条 大用户经理关键职责包含：？ 第三章 信息管理制度第二十七条 市场营销相关全部些人员全部有责任敏锐捕捉和本企业业务相关市场营销信息、资料、情报，尤其是项目招投标信息，并立即反馈到本部市场部和相关部门。第二十八条 关键信息内容关键包含：国家信息产业政策、电信运行商年度投资计划信息、近期招投标信息、电信设备供给商市场信息、关键竞争者（总部级电信实业企业、各省电信工程局等）市场信息和其它信息等。第二十九条 销售业务人员、营业员、售后人员搜集信息反馈给销售管理部；调研监察信息反馈给市场部；公关员、促销专员搜集信息反馈给公关部；相关部门间信息能够相互传输。 第三十条 销售管理部和其它相关部门除了从下级或一线取得信息之外，还要进行内部信息搜集：从经济新闻上做剪报整理。参考经济杂志及其调查统计。将业界讯息统计下来。内部销售统计等信息。 第三十一条 销售管理部和其它相关部门把多种信息归类初步分析后上报给营销总监，营销总监据此定时进行销售市场分析，销售市场分析是销售政策制订和调整依据，关键包含：经济环境分析。市场需求和细分。市场增加趋势。消费和分析。经销商分析。竞争者分析。企业本身分析。销售政策分析。