工作交接管理核心制度.docx

工作交接管理制度第一章总则第一条 为认真做好岗位工作交接和公物交接，避免因交接不清引发工作失误及公物损失，特制订本制度。第二条 本制度适适用于企业各部门、子（分）企业全体职员。第三条 企业各岗位人员在内部岗位调整、离职或调出（及请假一周以上）时，全部必需依据本制度办理工作交接。第四条 工作交接责任主体分别为移交人、接收人、监交人和移交人直接主管。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收人人员；接收人是指接收移交人所移交工作和物品人员；监交人是指监督移交人、接收人进行工作交接人员。第二章工作交接内容第五条 应交接业务工作包含（由离职人出具书面汇报）：（一） 关键用户名单及公共关系名单和联络方法。（二） 已完成工作具体工作汇报。（三） 未完成工作各项待办事宜及关键点。（四） 本岗位岗位职责和分工（五） 业务步骤（六） 其它纸质和电子文件资料。第六条 应交接企业物品包含（一） 用具，办公设备、办公用具、书籍、文件资料（含计算机软件）、钥匙、印章、宿舍等企业物品。（二） 证件，因职员工作需要，企业发给职员多种证件。（三） 关键文件，包含政府同意证书、营业执照正本、副本，企业章程和各类年检批件等。（四） 职员接收其它已离职人员工作资料（全部）。（五） 由财务部门开具财务款项结清证实。（六） 其它关键文件或监交人认为应交接文件。第三章工作交接步骤第七条 职位异动申请同意后，职员开始进行工作交接。到人力资源部领取并填写职员离任交接清单。第八条 当出现需工作交接情形时，由需移交人直接主管安排工作交接，明确监交人，并安排移交人准备工作交接。第九条 监交人核实移交人填写职员离任交接清单，必需时作合适调整，确定职员离任交接清单。第十条 工作交接必需交接人、承交人和监交人三方同时在场，逐项按交接清单清点文件资料和办公物品，查对无误后三人共同签字确定。承交人和监交人对工作交接过程及交接工作完整性负责。第十一条 业务工作交接应由交接人向承交人和监交人出具书面汇报，并认真回复承交人和监交人相关问题，监交人有权召集企业相关人员了解交接人具体工作情况。第十二条 经三方签字确定职员离任交接清单送部门主管审核签字。职员离任交接清单原件送人事专员，由其存放入移交人个人档案；职员离任交接清单复印件分别留存于移交人和接收人处各一份。对于离任者，工作交接完成后，还需要填写其它离任表格（如竞业限制书和解除劳动关系证实等），并经过相关领导审核无误签字后，方可离任（详见本企业离任章程中要求）。第四章工作交接要求第十三条 职位异动申请未经企业领导同意前，职员必需坚守岗位。若因私自离岗或消极怠工,给企业造成直接或间接损失者，企业将按制度给予处罚。第十四条 当出现因工作调动、请长假或离职等需要工作交接时，应在工作调动、请长假或离职前1日内完成工作交接。第十五条 如移交人有尤其原因不能亲自办理工作交接，须提前申请经部门经理核准后，可由指定责任人代为办理交接，但全部一切责任仍由原移交人负责。第十六条 工作交接必需附有职员离任交接清单，并由交接人、承交人和监交人三方在清单上共同签字确定。职员离任交接清单填写不详者，或交接手续未办完者，人力资源部不予办理异动手续。第十七条 工作交接自同意职位异动申请时开始。交接时间标准为两个工作日，特殊需要可合适延长交接时间。第十八条 工作交接后，尚在企业离任职员仍有义务帮助接替人顺利开展工作。第十九条 工作交接完后，接收人对交接工作还有不清楚，应立即联络移交人，移交人必需主动配合接收人，直到交接清楚。第五章责任划分第二十条 移交人：处理遗留问题，认真整理职责内多种资产、资料，确保其完整性和真实性，同时梳理工作步骤和工作关系，准备移交。第二十一条 接收人：认真检验交接人多种资产、材料，确保资产账实相符，同时立即熟悉工作各项步骤和多种工作关系。第二十二条 监交人：监交人必需认真审核交接各类资产、资料，立即发觉问题并协同移交人和接收人拟订处理方案上报主管部门。第二十三条 责任人：认真审核移交工作，对于发觉移交工作中遗漏问题立即进行处理。第二十四条 总经办：对交接过程进行检验，对于不负责任给企业造成损失者，严格追究相关人员责任。第六章交接过程中问题处理第二十五条 对于交接过程中发觉问题，短时间不能处理完成，监交人应会同移交人及接收人拟订处理意见立即上报主管部门和领导。第二十六条 假如移交人有意隐瞒问题，则必需负担全部责任损失。第二十七条 未完成多种交接手续职员，不得办理离岗手续。第七章附则第二十八条 本制度为企业基础制度，解释权归人力资源部，监督实施权归企业总经办。第二十九条 本制度自颁发之日起实施，前期相关要求自行废止，未尽事宜将另行补充。颁发日期：二一十二个月十月二日附件：工作交接表工作交接表类型：工作调动请长假离职移交人姓名部门移交人岗位交接时间移交内容接收人监交人备注岗位职责分工明确需附资料清单文件资料需附文件/资料清单业务步骤设备需附设备清单工具需附工具清单办公用具、证件需附办公用具清单备用金待办事项其它移交人签字直接主管签字部门责任人签字备注：如交接内容受表格限制，可在表后附页。核准：审核：编制：