机房管理新规制度详细版.docx

机房管理制度第一部分 人员管理制度一、机房人员日常行为准则1、必需注意环境卫生。严禁在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品，必需立即采取方法清理洁净，保持机房无尘洁净环境。2、必需注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。3、机房用具要各归其位，不能随意乱放。4、机房应安排人员值日，负责机房日常整理和行为督导。5、进出机房按要求必需换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。6、注意检验机房防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房影响，下雨天时应立即主动检验和关闭窗户、检验去水通风等设施。7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音/音响音量控制、保持平静工作环境。8、坚持天天下班之前将桌面收拾洁净、物品摆放整齐。二、机房保安制度1、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关工作人员应负责该客人安全防范工作。最终离开机房人员必需自觉检验和关闭全部机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。2、工作人员离开工作区域前，应确保工作区域内保留关键文件。3、工作人员、到访人员出入应登记。4、外来人员进入必需有专门工作人员全方面负责其行为安全。5、未经主管领导同意，严禁将机房相关钥匙、密码透露给其它人员，同时有责任对信息保密。对于遗失物品情况要即时上报，并主动主动采取方法确保机房安全。6、机房人员对机房安全制度上漏洞和不完善地方有责任立即提出改善提议。7、严禁率领和机房工作无关人员进出机房。8、绝不许可和机房工作无关人员直接或间接操纵机房任何设备。9、出现机房偷窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快速度和最短时间抵达现场，帮助处理相关事件。三、机房用电安全制度1、机房人员应学习常规用电安全操作和知识，了解机房内部供电、用电设施操作规程。2、机房人员应常常实习、掌握机房用电应急处理步骤、方法和要领。3、机房应安排有专业资质人员定时检验供电、用电设备、设施。4、不得乱拉乱接电线，应选择安全、有确保供电、用电器材。5、在真正接通设备电源之前必需先检验线路、接头是否安全连接和设备是否已经就绪、人员是否已经含有安全保护。6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接多种供电线路。7、如发觉用电安全隐患，应即时采取方法处理，不能处理必需立即向相关责任人员提出处理。8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电，必需得到机房管理人员许可，并使用安全和对机房设备影响最少供电方法。9、机房工作人员需要离开目前用电工作环境，应检验并确保工作环境用电安全。10、最终离开机房工作人员，应检验全部用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果用电设备。11、严禁在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花用电设备。12、在使用功率超出特定瓦数用电设备前，必需得到上级主管同意，并在确保线路保险基础上使用。13、在危险性高位置应张贴对应安全操作方法、警示和指导，实际操作时应严格实施。14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。15、应注意节省用电。四、机房消防安全制度1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、方法和要领。2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置，必需取得主管领导同意。工作人员更应保护消防设备不被破坏。3、应定时进行消防演练、消防常识培训、消防设备使用培训。4、如发觉消防安全隐患，应即时采取方法处理，不能处理应立即向相关责任人员提出处理。5、应严格遵守张贴于对应位置操作和安全警示及指导。6、最终离开机房工作人员，应检验消防设备工作状态，关闭将会带来消防隐患设备，采取方法确保无人状态下消防安全。五、机房用水制度1、严禁将供水管道和设施安装在机房内。2、应格遵守张贴于对应位置安全操作、警示和安全指导。六、机房硬件设备安全使用制度1、机房人员必需熟知机房内设备基础安全操作和规则。2、应定时检验、整理硬件物理连接线路，定时检验硬件运作状态(如设备指示灯、仪表)，定时调阅硬件运作自检汇报，从而立即了解硬件运作状态。3、严禁随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、严禁随意进行硬件复位。4、严禁在服务器上进行试验性质配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验机器上调试经过并确定可行后，才能对服务器进行正确配置。5、对会影响到全局硬件设备更改、调试等操作应预先公布通知，而且应有充足时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备更改。6、对重大设备配置更改，必需首先形成方案文件，经过讨论确定可行后，由含有资格技术人员进行更改和调整，并应做好具体更改和操作统计。对设备更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来负面后果做好充足准备，必需时需要先准备好后备配件和应急方法。7、不许可任何人在服务器、交换设备等关键设备上进行和工作范围无关任何操作。未经上级许可，更不许可她人操作机房内部设备，对于关键服务器和设备调整配置，更需要小组人员共同同意后才能进行。8、要注意和落实硬件设备维护保养方法。七、软件安全使用制度1、必需定时检验软件运行情况、定时调阅软件运行日志统计，进行数据和软件日志备份。2、严禁在服务器上进行试验性质软件调试，严禁在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必需在其它可进行试验机器上调试经过并确定可行后，才能对服务器进行正确配置。3、对会影响到全局软件更改、调试等操作应先公布通知，而且应有充足时间、方案、人员准备，才能进行软件配置更改。4、对重大软件配置更改，应先形成方案文件，经过讨论确定可行后，由含有资格技术人员进行更改，并应做好具体更改和操作统计。对软件更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来负面后果做好充足准备，必需时需要先备份原有软件系统和落实好应急方法。5、不许可任何人员在服务器等关键设备上进行和工作范围无关软件调试和操作。未经上级许可，不许可率领、指示她人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。6、应严格遵守张贴于对应位置安全操作、警示和安全指导。八、机房资料、文档和数据安全制度1、资料、文档、数据等必需有效组织、整理和归档立案。2、严禁任何人员将机房内资料、文档、数据、配置参数等信息私自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传输。3、对于牵涉到网络安全、数据安全关键信息、密码、资料、文档等等必需妥善存放。外来工作人员确实需要翻阅文档、资料或查询相关数据，应由机房相关责任人代为查阅，并只能向其提供和其目前工作内容相关数据或资料。4、关键资料、文档、数据应采取对应技术手段进行加密、存放和备份。对于加密数据应确保其可还原性，预防遗失关键数据。九、机房财产登记和保护制度1、机房日常物品、设备、消耗品等必需有清楚数量、型号登记统计，对于公共使用物品和关键设备，必需建立一套较为完善借取和归还制度进行管理。2、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房任何设备、仪器等物品，在使用完成后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。3、对于使用过程中损坏、消耗、遗失物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。4、未经主管领导同意，不许可向她人外借或提供机房设备和物品。第二部分 通信机房管理制度一、通信机房环境1、 机房应防尘，室内要清洁，备有工作服和工作鞋，入室穿鞋套或防静电鞋。2、 机房温度、湿度应符合维护技术指标要求，即:3、 温度:2226摄示度湿度:40%60%。4、 机房内设备整齐，地面洁净，布线整齐，无杂物。周围环境要清洁卫生，做到四无:无杂物、无垃圾、无污水、无死角。5、 机房应常常保持整齐、清洁、有秩序。地面清洁、勤扫勤擦、设备无尘、排列整规、布线整齐、仪表正确、工具就位、资料齐全、一切有序。6、 机房内照明应能满足设备维护检修要求，并备有应急照明设备。7、 机房应有防鼠方法，发觉鼠情，立即灭鼠。二、通信机房管理1、 机房内要做到六不准:不准吸烟、不准睡觉、不准喧哗、不准闲谈、不准做和值班无关事，无关人员非经同意不得进入机房(经同意进入者要填写好登记簿)。2、 凡外单位人员进入机房，应经相关部门责任人同意证实，推行入室登记手续，并由相关人员陪同，方可入内。3、 各级机构人员编制，机线设备，网络组织，电路开放等机密资料，和其它机密图纸、机密文件、软件版本、技术内部档案、内部资料不得对外泄露。4、 严禁在机房私拉电源，计算机电源插座上不得插其它电器设备。5、 备有灭火设备，应定位放置，并有专员负责，定时检验维护，随时保持有效，人人会使用。在清洁多种电气设备时，应使用对应设备清洁剂，严禁使用汽油。