物业公司各岗位职能职责.doc

岗位职责项目经理职责 1、负责该项目标现场管理工作，熟悉掌握现场环境和设备、设施基础情况，协调、监督各小组日常工作，确保各项工作正常运转。 2、做好业主和职员之间上传下达协调工作。 3、围绕服务、安全管理等工作，编制管理目标和计划，制订对应服务质量标准、岗位责任制和工作程序。 4、建立各项规章制度，不停提升职员政治素质和业务素质，愈加好 提升业主窗口形象。 5、督促检验各小组计划实施情况，为业主发明安全舒适工作环境。 6、审查各小组工作日志和请示汇报，了解意见、表彰、投诉情况。 7、负责主持职员参与每七天办公例会，统一职员思想，愈加好为业主服务。项目经理工作程序 l、天天提前十五分钟到岗，检验职员值班情况，巡视各个区域，听取 班组主管汇报工作，方便立即处理。 2、依据工作计划安排，定时召开本部门会议，做好上传下达。 3、制订培训计划，提升职员队伍文化素质和业务素质，熟悉本职员 作，确保各项规章制度落实。 4、遇有重大活动，会议、重大问题，项目经理一定要亲自组织、布署， 确保各项任务落实。保洁主管职责 1、保洁主管在项目部经理领导下进行工作，对项目经理负责。 2、模范遵守企业制订各项制度，为职员起到模范带头作用。 3、每日不可少于两次检验各区域清洁卫生情况，发觉不足之处立即 组织清洁返工，将检验结果上报经理。 4、帮助经理在区域内巡查，发觉卫生死角，应立即调配人员，给予彻 底清除。 5、检验职员签到统计，查看是否全勤当值，对于缺勤情况，立即采取 补救方法，合理安排下属职员工作，并上报经理。 6、帮助经理随时检验职员工作情况，立即调整多种工具及人力配 置情况。 7、帮助经理了解职员思想情况及身体情况，并立即汇报。 8、帮助经理编制多种物料使用计划和年度、月度工作计划。 9、完成项目经理安排其它工作。 保洁主管工作程序及标准 l、提前十分钟淡妆上岗，认真遵守企业着装要求。 2、查看职员签到统计，掌握出勤情况，对于迟到或缺勤情况，拿出处 理意见，经项目经理同意后，立即作出正确处理。 3、了解当日会议室使用情况，督促服务人员搞好会议服务工作。如 有会议，必需在会议开始前，到会场检验会议室部署情况，如有违规或不符合卫生标准，立即通知会议服务人员更正。遇有大型会议，合理调配人员帮助进行会议服务。 4、逐层检验主楼、附楼、院落、营业厅等各卫生区域，发觉操作不规范，清洁不根本等情况，立即给予纠正，示范指导严禁只查不帮行为，将检验情况作好统计，报项目经理。 5检验职员仪表仪容，假如有违规，应该场纠正。注意观察职员 工作情绪、精神状态，如有异常，应主动问询了解，将了解情况汇报项目经理，视情况帮助职员处理。 6、工作过程中，如遇本班组无法独立完成工作，立即和相关班组协调，请求帮助处理。 7、随时了解职员工作进度，高标准、严要求地督促职员完成工作任务。8、定时召开晨会(早7：00)和班组例会，传达企业精神，总结工作经验，吸收工作教训，努力提升服务质量。 9每七天三，根据节省、必需领用、无积压标准，审核各区域物品领用单，完成后，报项目经理签字后领用。 10、随时处理工作中即时发生多种问题，完成各级领导临时交办其它工作。 11、天天下班前，将当日工作情况逐一向项目经理汇报，听取项目经理意见和指示，并了解第二天工作内容，做到心中有数。会议服务员职责l、会议服务员职责(1)、严格遵守企业各项规章制度，不迟到早退。(2)、严格实施仪表仪容要求，按要求着装，坚持微笑服务。(3)、确保会议所用口杯清洁卫生、无缺口，无锈迹，香巾无污迹，每次收回口杯，香巾，当日清洗消毒。(4)、负责会议用具领取、使用和保管工作。(5)、严格实施会议服务程序，要做到为和会人员主动服务。(6)、坚守工作岗位，工作时间内不做和工作无关事情。(7)、严格根据会议中心卫生标准清洁各会议室及公共区域卫生。(8)、完成领导交办其它工作。保洁员职责(1)、遵守职员守则、劳动纪律，按时上、下班。(2)、遵守企业仪表仪容要求，统一着装、淡妆上岗。(3)、严格根据卫生清洁程序清洁卫生。(4)、听从领导安排，确保质量搞好本人负责区域清洁卫生工作。(5)、管理好各楼层定额物品，节省使用卫生消耗用具。(6)、完成领导交办其它工作。工程主管岗位职责1、模范实施岗位责任制、操作规程、职员守则和企业制订各项规章制度，承上启下，立即完成项目经理下达各项工作任务。2、管理使用好所管辖区域设备，使设备处于良好技术状态，优质高效、低耗、安全运行，是工程主管首要责任。3、工程主管是工作上、技术上带头人，是班组骨干，应含有良好思想作风，工作以身作则，技术精益求精，帮助项目经理做好本班组管理工作，处理技术上疑难问题。4、做好日常工作安排，做到维修快速立即，确保质量，不留问题；设施发生故障时，有效地组织力量抢修，确保设备、设施正常运行。5、制订所管辖区设施月检修保养计划及备品备件计划，报项目经理审核，并负责检修保养计划实施。6、做好本班设备技术档案、设备维修、故障排除、更换零部件情况 应清楚地填写在班组档案上，每个月定时交项目经理审阅。7、做好班组人员考勤和维修台帐，每个月报项目经理汇总。8、负责日常维修消耗物料及配用工具卡、物相符核实工作。电工岗位职责1、严格遵守企业职员守则和各项规章制度。2、负责企业所管物业供电系统运行管理。3、负责供电系统中配电柜及控制设备维修、保养及故障检修。4、努力学习技术，熟练地掌握企业所管区域供电方法，线路走向及 所管辖设备原理、技术、性能和实际操作及维修。5、努力做好设备保养工作，确保安全运行。6、根据所管辖设备检修计划，按时按质按量完成，并填好统计表格。7、对来人来电报修立即登记，并快速排除故障。8、完成领导交给其它工作。空调机房值班员职责1、空调机房值班员负责大厦中央空调日常操作、监控，在空调设备、设施开启及运转时观察电流、温度、压力大小，倾听有没有异响，并认真做好相关统计。2、负责根据空调设备、设施台帐、设备卡等定时进行设备设施巡查登记工作。3、依据空调检验保养计划，按时按要求进行维护保养。4、值班期间发觉设备设施运转有异常现象，应立即汇报给上级主管，采取必需方法立即处理。5、如发生断电、浸水等突发性故障或事故，要立即开启突发事件应急处理预案，并同时向上级主管领导汇报。6、认真实施交接班制度，填写交接班统计，交接班时必需将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚，双方签字。7、认真实施请示汇报制度，不私自处理重大问题，切记相关部门电话，发生火情等隐患应立即汇报，并在事后写出书面汇报材料。8、珍惜室内设施和值班用具，保持室内卫生，确保空调系统完好正常运转。未经许可，无关人员不得入内，不准在机房内会客。9、熟悉管理区域设备设施分布，不停提升本身业务知识，熟悉操作程序，能进行通常维修养护工作，并将相关资料保留归档。10、完成领导交办其它工作。消防、监控值班员岗位职责消防值班室在工程主管领导下进行工作，关键负责消防、安全系统管理工作、火灾隐患监视、发觉、处理、汇报等工作，做好各类安全隐患及火灾预防工作。1、负责经过监控设施全方面监控各区域安全、秩序、消防等，严格按监控设备、设施操作规程操作。2、认真落实“预防为主，防消结合”方针，提升思想认识，熟练掌握并严格实施监控设施操作规程，努力做好安全、消防工作。3、严格推行职责，增强责任心，实施二十四小时值班，做到不离岗，不脱岗，不睡岗，有事请假，按时参与例会。4、值班时发觉可疑现象，应立即通知值班保安员，并立即向主管领导汇报，配合相关部门和人员快速处理突发事件。5、有消防或安全报警，工程值班人员应立即前往查看确定，如属误报，则按程序恢复正常操作；如确定有警，则快速开启突发事件应急处理预案，同时向主管领导汇报。6、严格实施交接班制度，认真填写交接班统计，交接班时必需将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚，两方签字。7、认真实施请示汇报制度，不私自处理重大问题，切记相关部门电话，发生火情等隐患应立即汇报，并写出书面材料。8、珍惜室内设施，珍惜值班用具，保持室内卫生，确保监视系统完好无损，未经许可，无关人员不得入内，不准在值班室内会客。9、熟悉管理区域结构，了解管理区域办公分布，不停提升本身业务知识，熟悉操作程序，能进行通常维修工作，并将相关资料保留归档。10、完成领导交办其它工作。水管工岗位职责l、严格遵守企业各项规章制度。2、负责所管物业区域内给排水系统维护，使设施处于良好技术 状态。3、当设备、设施发生故障时，应立即检修，确保供水，不影响正常工作生活秩序。4、负责所管物业区域内地漏、阴井及地下管道清理疏通。5、努力学习技术，熟练地掌握管道走向，发觉异常立即排查。6、对来人来电报修立即登记，维修要快速、立即，维修完成后立即返回班组待命。7、完成领导交给其它工作。绿化工岗位职责1、全方面负责管辖区内绿地、花木养护和管理，并做好夏季蚊蝇等 “四害”消杀工作。2、对损坏花木，践踏草坪行为进行阻止，情节严重按要求处罚。3、负责绿地、花木浇水、施肥、除杂草、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。4、妥善保管，使用好多种工具和肥料、花晶等。5、完成领导交给其它工作。保安主管岗位职责及工作程序1、岗位职责(1)、帮助项目经理做好日常事务工作，做好项目经理助手，努力完成经理部署各项工作任务，直接向项目经理负责。(2)、努力提升企业竞争意识，提升业务管理水平，办事主动、认真负责、讲求效率，树立全心全意为职员服务思想，确保职员思想端正，作风正派、不谋私利、有勇于献身精神。(3)、督导领班及保安员推行其职责，具体检验各项保安方法落实， 指导开展群众性安全防范工作。(4)、具体处理当值期间发生违规违纪问题，并负责本班组职员 培训及考评。(5)、针对下属职员思想情况和值勤情况，编制培训计划，教导新招进见习保安员，常常对下属职员进行职业道德、竞争意识方面教育， 提升保安整体素质。2、工作程序(1)、天天提前15分钟到岗、检验各班组值班情况，卫生情况，人员到勤率。(2)、处理本班组存在问题，能现场处理现场处理，处理不了汇报项目经理。(3)、每个月做好“月计划”，严格根据计划实施，如有项目经理安排特殊工作，能够推迟实施，但必需做好统计。(4)、重大活动、会议及重大问题，保安主管一定要亲自参与，无特殊情况，不准缺席。(5)、定时制订本班组职员培训计划。(6)、定时汇报工作，看项目经理天天有没有特殊工作安排。保安领班职责1、全方面负责本班工作，传达上级工作精神、落实工作指示，处理保安工作中发生问题，呈报主管。2、了解本组人员政治、思想素质和身体情况并立即汇报。3、检验、督促本组岗位工作，认真落实好各项要求。1、 天天巡视楼内安全情况，熟悉办公区域水、电、气管线和开关位置，检验各部门安全工作。保安员职责1、保安员应含有强烈责任心，工作认真负责、秉公办事、大胆工作、不徇私情，保持高度警觉性，勇于挺身而出阻止犯罪活动及违法乱纪行为。2、含有为企业全心全意服务意识，仪表端庄、洁净整齐、礼貌待人，努力奉行“诚信物业、服务为本”服务宗旨，在保安中真正表现“敬客、灵敏、周到”企业服务风格。3、努力钻研保安服务知识，掌握保安服务技巧，值班时要保持旺盛精力。4、服从上司指令和工作安排，熟悉本组岗位任务和要求，认真落实实施安全岗位职责，做好本职员作，确保管理区域内安全。5、在管理范围内外巡查时要果断处理突发事件，发觉可疑人和事要礼貌地进行盘查监控。6、帮助相关部门保卫关键楼层安全，做好大型会议安全工作，巡视管理区域内职员聚集地点，阻止赌博、打斗及偷窃职员财物等情况工作。7、定时检验报警系统，安全及消防系统，严密控制建筑物周围出口、服务区、工作区。8、严格遵守企业各项规章制度，尤其是安全保卫制度、交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。大厅保安员职责1、注意大厅出入人员动向，细心观察，确保营业厅财产和职员生命安全。2、认真推行自己岗位职责，保持高度警惕。3、维护大厅秩序，对在大厅发生争吵、大声呼口、四处乱串客人要立即上前婉言劝说和阻止，使大厅保持平静。4、注意保护大厅公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏等行为，以保持大厅文明环境。 5、要预防来访客人在大厅乱吐、乱蹲、乱坐。发觉此情况应立即委婉劝阻。6、如有小孩在大厅追逐打闹、玩耍或衣冠不整客人进入大厅时，要立即劝阻。7、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对夜间进入大厅职员要认真登记、观察，对可疑人员应上前问询。(非企业职员严禁入内)8、不得在工作时间和其它人闲聊。9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回复来访人员问询。