绩效管理考核系统.doc

绩效考核系统 目录 目录1一、绩效管理组织系统2二、绩效考核系统辅导流程3三、绩效考核系统辅导筹划4四、绩效考核系统简介5五、案例阐明8六、管理培训课程13 编写者 ： /10/01人力资源系统职务评估职务分析部门职能分析完善组织架构任职资格管理任职原则职业通道评价系统职业发展通道目的系统战略目的公司KPI部门KPI岗位KPI流程梳理整合物流整合资金流动态薪酬系统任职能力 职位系统 薪酬调查 考核业绩回报/报酬动态薪酬+奖金基于战略勉励系统目的/筹划教练/辅导评核系统考勤,奖惩考核/检查信息化整合一、绩效考核系统辅导流程管理诊断诊断成果分析 诊断报告书 岗位分析诊断（每个岗位） 岗位分析（每个岗位） 管理培训 考核项目、要素拟定 考核系统运营核系统运行 修订系统考核分析 改进方案、培训、辅导 与高层面谈；与经理层面谈；与主管层面谈；与技术层面谈；与初级层面谈；抽样与工人面谈工厂优、劣势分析；管理共性优、劣分析；人员素质优劣分析；人员能力优劣分析(整体分析)高档人员岗位分析；中级人员岗位分析；初级人员岗位分析；基层人员岗位分析；技术人员岗位分析； 诊断完毕后撰写岗位分析； 绩效考核系统A.内容格式 A.几种模工B.如何分析 B.运作办法C.记录分析D.如何改进见课程表高档人员考核要素；中级人员考核要素；初级人员考核要素；基层人员考核要素；技术人员考核要素；特种岗位考核要素检讨运营问题检讨后修订考核系统运作辅导、监督运营问题检讨根据检讨成果修订运营监督、辅导二、绩效考核系统辅导筹划 时间序号 项目内容10月2月10/1 10/1510/1610/3111/1 11/1511/1611/3012/1 12/1512/1612/311月一管理诊断二诊断评估报告公司优、劣势分析三管理培训四各级人员岗位分析五考核项目要素拟定、各级人员考查要素六考核系统拟定七考核系统运营、运作问题检讨八考核分析、根据检讨成果修订九改进方案拟定十管理培训辅导三、绩效考核系统简介（一）岗位分析1、岗位分析目 -贯彻岗位职责和权限，工作条块清晰，不至于管理模糊和混乱-各岗位工作内容轻重明确，有助于工作重点和时间管理及授权管理 -为公司人力招聘提供原则根据-岗位资格拟定，岗位人员理解自己与规定差距，以采用办法改进局限性2、职务阐明书见案例（二）考核方案1、 考核目 通过建立适于我司最优化评估体系，实现全面优化管理，提高员工管理能力、工作业绩和自身素质 依照考核成果拟定员工培训、报酬、晋升、降职、调动、技能提高、勉励、辞退等工作合理性 可发现因人因素而产生工作缺陷和局限性，以采用改进办法 对的考核，使人们理解和发现自己缺陷，自我改进效果比悲观指责与批评好得多 2、考核原则 “三公”原则 ：公正、公平、公开地对员工绩效做出评价。 全面，多角度考核原则3、考核层次 管理职系：经(副)理级、专人级、课(组)长级 专业职系；技术人员4、考核委员会 人员构成：总经理室成员，由总经理主持5、本考核系统特点扣分和加分相结合 与目的实行相结合 部门评估与有关部门评估相结合 发现弱项与改进相结合 监督与自我管理相结合 月、季、年度考核相结合勉励作用6、考核共性要素（KPI） 工作态度 纪律性、积极性、合伙性、责任感、进取心 （学习精神） 服从性 工作技能 专业技能、分析判断能力、沟通协调能力、筹划能力、创新能力、指引能力、领导能力 、勉励能力、工作办法、执行力、理解能力、策划能力、应变能力 、检讨能力 、处事能力、组织能力、控制能力、及时发现问题能力、灵活性、信息沟通能力、表达能力、人际关系能力、独立工作能力、亲和力、解决问题能力 、工作办法 工作业绩 质量 、数量、损失（物料损耗、设备损耗、废品率、事故率）、效益 、工作精确性、群体氛围、目的完毕状况 工作知识：基本知识、专业知识 、 素质：成本意识、品德言行、思想素质 、危机意识、竞争意识 7、考核个性要素 （某些举例） 技术层 道德意识、技术深度、技术创新、对新技术和新产品敏感性、技术鉴别能力、经济观念、专业知识、知识面、思维力（周密性）、灵活性、信息沟通能力、技术成果、经济效果 行政管理人员： 制度观念、榜样作用、纪律性、公平公正性、原则性、鼓动作用、监督能力、宣传力、活力与激情、处事能力、沟通能力、表达能力、服务意识 7、月考核要素 （事实成果纳入当月份奖惩并公示,并要有完整记录保存） 工作质量 工作量 工作效益 沟通协调 出勤 纪律 安全 团队合伙 案例（生产主管考核要素）8、考核阶段 月度考核 年度考核9、考核对象 （含公司所有部门） 技术职人员 初、中、高档管理人员（三）、考核系统方案1 绩效层次 10%特优 90-100 优 80-89 80%良 70-79 普通 60-69 10%差 50-59 特差 49如下2、层次提高法 某段时间内规定某人提高一种层次3.评估成果分析全公司人员共性强项与弱项 部门人员强项与弱项每人强项与弱项案例4、 改进方案末位裁减制 （通用每年裁减倒数10%管理及技术职） 改进弱项办法 改进期限 以上由个人和上司共同拟定 4、绩效与奖金年度绩效奖金职级不同金额所调浮度也不同.年度考核以当年度奖惩与有关部门主管评核积分来考量.四、案例阐明职务阐明 (范例)一.基本资料(红色部份是新增某些)1.职务名称硬件2.职位工程师3.直接上级职位副总经理4.所属部门资讯室5.定员人数16.辖员人数7.分析日期8.分析人9.批准人 二.职务阐明编号工作任务内容1所有电脑硬件架设、规划、采购、维护。2网路工程建设。3电话线路维护和管理，及申请安装业务。4事务设备维护，及耗材维护及管理。5电脑惯用工具软体安装、维护及培训。6病毒防护。7网路规划及布线。8密码设定。9公司区域网路建设及维护。10Email维护及设定。11配合财产管理办理，电脑软件及硬件之抽查。12电脑作业系统培训及指引。三、任职资格性别男女不拘年龄20-30岁学历大专以上专业计算机证照性向A、B、C、D、E、F、G、I、K、L专业技能熟计算机装卸、维护、熟悉微软作业系统WORD、EXCEL、POWERPOINT等文书作业软件工作经验电脑硬体维护两年以上经验。特殊需求1具备较强专业技能。2精通各种类型局域网和广域架设，熟悉网路通讯协定。3具备惯用办公软体操作安装维护技能。5精通电话、电路安装和维护。6具备综合布线技能和经验。解决问题能力决策能力四、职位关系可直接晋升职位经副理可互相轮换工作软件工程师可晋升至此职位代理人软件工程师五、训练需求生产管理概论工业安全档案管理工作责任与压力时间管理目的管理EQ管理新进人员管理六、职务责任1. 工作报表报表名称呈报期间呈报对象保存期限资讯服务月报表病毒防护记录月报表2.系统应用ERP系统七、目的管理1. 方略性目的承袭全公司或所属单位透过方略性分析而衍生目的，普通只有中、高阶主管须设定此类目的，故依公司年度方略核定。2.作业性目的保证公司电脑维护及时性与安全性3.个人发展目的随着每年工作目的规定之不同，故须俱备新知识与技能以改进既有工作能力，顺利完毕目的，故依个人知能发展改进目的而定。八、叙薪原则 六职等一级 薪资别 责任薪 生产主管绩效考核原则要素（范例二）1、 工作质量 91078563412A.工作从不出错,且令人满意,严格规定部属工作精确性.B.工作没失误,但不令人100%满意.C.工作偶尔失误,需别人提示.D.工作时有错误.E.工作常错误 扣分制：失误一次扣1-2分2、 工作量91078563412A. 工作量远超过原则工作,超负荷工作B. 工作负荷稍重C. 工作量适中D. 工作量偏轻E. 工作量轻3、 工作效率91078563412A. 完毕任务所需时间远低于规定期间,工作成果总是超预期成果B. 总能在规定期限内完毕工作,可以达到预期成果.C. 偶尔在规定期限内不能完毕工作D. 经常需要上级催促才干准时完毕工作E. 一贯迟延工作期限,即便在上级催促下也不能准时完毕工作.4、 积极性91078563412A. 富于进取心,开拓和服务意识,敢于克服困难,自主自发工作B. 有工作热情,有较强服务意识,工作积极,规定和规定无需督导.C. 工作勤勉,但体现普通,只乐意从事程序化工作D. 从事陌生工作有困难,需要加以指引,服务意识较差E. 不思进取,不肯冒风险,缺少起码服务意识. 扣分制:不自主、被动、提示、督导。一次扣2分910785634125、 团队精神A. 以集体利益为重,与任何人都能配合,虚心接受她人意见,乐于助人.B. 有合伙精神和奉献精神,不感情用事和睦地工作C. 维持普通合伙关系,不会产生摩擦和冲突D. 经常关怀自我利益,对合伙共事有困难E. 自我本位难于她人合伙扣分制:不配合一次扣2分6、 品德言行91078563412A. 品行廉法,言行诚信,处事公平,并对她人施好影响B. 品行诚实,言行得体,平易近人,表率作用C. 言行尚属正常,无越轨行为,行为规范D. 思想有缺陷,言行需监督E. 品行较差,损人利己,言行不一扣分制：不规范语言,行为和思维扣0.5分7、 纪律性91078563412A. 从不违背公司规定和部门规定,榜样作用B. 偶尔违背部门规定,但不违背公司规定C. 偶尔违背公司规定D. 时有违背公司规定和部门规定E. 常违背规定和规定扣分制：违背部门一次扣1分,违背公司规定一次扣2分910785634128、 设备保养管理A. 制定完善保养指引书和监督系统,且有效实行.B. 有保养指引及实行,无监督系统C. 偶有漏保养,也没监督到位D. 保养时断时续,偶有监督91078563412E. 保养只是形式主义,有记录无实行 扣分制:一次未保养扣0.5分9、 问题解决A. 所有问题得到解决,且有控制办法B. 问题有解决,但未形在系统91078563412C. 个别问题不能彻底解决,治标不治本D. 少数问题,始终未解决E. 诸多问题不能解决,一切由上司解决 扣分制:轻微不解决一次扣1分,严重不解决一次扣3分10. 安全卫生A. 高度安全意识,真正关怀员工工作场合安全B. 安全意识高,工作场合时刻保持干净整洁C. 制定安全规则,正常搞好卫生D. 偶尔监督安全规则,实行有时需提示搞好卫生E. 安全规则置之度外,工作场合不整洁 扣分制：事故轻微一次扣2分,严重一次扣5分五、绩效考核管理培训课程NO培训项目高层中层基层技术层01岗位分析绩效考核02一分钟经理03目的管理04寻常问题管理05成本控制06团队训练07人际关系08授权管理09时间管理