维修员工奖惩制度.doc

精品文档工程维修部奖惩制度 为提高工程维修部服务质量，规范员工的各种行为规范以及作业标准，提高工作效率和服务品质，特制订以下奖惩制度：一.日 常 奖 惩 考 评 1. 由主管或以上级别员工负责执行，在工作中或其他检查中如发现违反规定者，可即时执罚，并由被处罚人在员工奖惩报告书 上签名。如员工拒签，则以见证为据 ，该警告仍视作有效。3.当事人接到处理意见后，认为根据不足或与事实不符，可在三个工作日内向物业服务部提出复议，如对复议决定有异议，可向物业总经理终议，如事实相符而无理取闹者将受到加重处罚，其相应造成的损失，由当事人承担。 4. 被处罚人将罚金交与相关人员5.每月实扣分数超过25分，或三个月累计实扣分数超过70分，将发员工警告书，同一员工一年内被发2次以及2次以上警告书，公司将有权解除劳动合同。三.每年的奖惩考评全年考核综合排名前两名者，将有机会参与年底公司的“优秀员工”评选活动，相关奖励标准根据公司统一标准执行。四.对执行人、评审人的要求： 1.必须本着公正、公平，不要带个人情绪，任人为亲的心态。2.对违纪、违规者要敢于管理，敢于处罚，不要有令不行，有规不依五.奖惩实施程序 执行人（主管级以上人员）发现违纪或表现突出的员工，即时填写员工奖惩报告书，将时间、事由、事项、奖惩依据、奖惩措施在该报告书中例出，并由当事人签名确认，再交维修部经理审核，审核后，报物业总经理审批，审批后交回维修部保存。备注：如与公司相关制度，规范相冲突时，以上级管理机构的管理制度为准。本规定针对工程维修部内部员工。一奖励序号内 容奖励措施（每分10元）1主动为客人排扰解难，受到客户书面表扬者加10分2遵纪守法，模范执行公司规章制度，全年未出现事故或大的工作失误者加5分3制止违反国家法律，法规及公司规章制度的人和事，为维护公司利益作出重大贡献者，得到院长以上书面认可者加10分4维护公司利益或荣誉，保护公司财产，防止事故发生与积极挽回损失有功者，得到物业经理以上管理人员的书面认可加15分5责任区域季度设备设施检查达标率95%以上者加5分6在设备节能方面，单月节能较上月达到3000元以上者加107对现有技术设备进行革新改造，取得良好的经济效益和社会效益，得到物业经理以上管理人员的书面认可加10分七 惩罚（一般过错类）细 则扣分细则（每分5元）累计次数1不按规定着装、佩带发结、工号牌 -1分/次2留胡须、长发-1分/次3在工作区域吸烟、看书、看报-2分/次4在楼层公共区域高声喊叫、粗言粗语-2分/次5注意节约，人走不关灯，关水-1分/次6拒绝参加培训或培训业务学习不认真,达不到标准-2分/次7客人公共区域休息者-1分/次8完工后不清理现场者-1分/次9工作马虎，造成物品损坏、漏报、误报或遗失者-2分/次10未按照标准填写好各种工作记录表者-1分/次11未按规范流程进行操作，造成工作的失误者-1分/次12遇重大设备设施事件未及时上报者 -2分/次13在一周之内重复维修者-1分/次14故意损坏工具或者医院设施设备者-2分/次15接到报修在10分钟内无故未到达现场者-2分/次16高空作业未佩戴安全帽、安全绳、工作服、劳保鞋者 -2分/次17手术室等特殊区域，未遵守其区域管理规定者-1分/次18私自将医院物品带出工作区域者 -2分/次19数据记录不全或偏差太大-1分/次20不按规定开关有关设备（医院开关水电按照院方规定）-2分/次21遗漏需开关的设备-1分/次22维修不及时（无故延时超过十分钟）-1分/次23维修不及时造成维修品质，造成对维修服务的不满-2分/次24响应速度慢（超过五分钟）-1分/次25维修质量差-1分/次26巡查不按照标准执行者-1分/次27对讲机响应速度极慢者（超过30秒）-1分/次28不按规定进行交接班的-2分/次29当班发生问题未妥善解决-2分/次30未将当班的事情记录清楚-2分/次31交接班物品交接不清楚-2分/次32值班室卫生未按规定进行打扫-2分/次33出现抄表错误、计算错误或遗漏-1分/次34疏忽大意或工作不慎重-2分/次35本系统责任范围内出现卫生差、不清洁-1分/次36系统因不整洁出现的各种问题-2分/次37不及时反映本系统问题（责任区域）-1分/次38对本系统问题解决不及时（责任区域）-2分/次39未及时处理本系统隐患，造成维修成本增加者-1分/次40未按时进行巡查-2分/次41巡查遗漏每一个重点巡视区域-1分/次42未填写巡视记录者-2分/次八 惩罚（重大过错类）细 则扣分细则（每分5元）累计次数1、上班干私活-4分/次2、当班期间，移动电话处于关机状态-5分/次3、顶撞上级者-5分/次4、上班聚众聊天者-5分/次5、在工作区域与同事发生吵架者-5分/次6、怠慢工作、粗心大意、效率低、不按规定时间完成任务者-5分/次7、私自泄露公司重要资料，不保守公司机密者-5分/次8、不服从上级的安排和调动者-5分/次9、不爱护公物、工具和设备、设施者-5分/次10、与客人顶撞并表现出不耐烦情绪者-5分/次11、刻意隐瞒事实真相，不及时汇报者-5分/次12、拾遗物品不上报和不上交，给公司声誉带来影响，造成损失者-5分/次13、搬弄是非、说小话引起部门不团结者-5分/次14、受到客人的投诉者-5分/次16、在上班期间酗酒者-5分/次17、上班期间聚众赌博者-5分/次18、不按时完成任务，故意拖延、拒绝和终止工作者-8分/次19、对本系统不熟悉-5分/次九 惩罚（特别重大类）细 则扣分细则（每分5元）累计次数1、使用客用品者-10分/次8、维修服务遭到客人或者医护人员合理投诉者-10分/次2、故意损坏医院重要设备者（解除劳动合同）-20分/次3、私自收取客户或者医护人员的费用者（解除劳动合同）-30分/次4、偷取医院任何人员的物品者（解除劳动合同）-30分/次5、与外部人员勾结，损害公司利益者（解除劳动合同）-30分/次6、在上班期间，主动挑动是非，与同事，客户，医护人员打架斗殴者（解除劳动合同）-30分/次7、违反国家相关刑法范围内规定的各种事件（解除劳动合同，移交公安机关）-30分/次员工奖惩报告书 先生：开单人：当事人签字:物业总经理 审批签字:员工奖惩报告书 先生：开单人：当事人签字:物业总经理 审批签字:可编辑