线上学习的五种障碍.doc

(完整版)线上学习的五种障碍线上学习的五种障碍软件工程师虽然线上学习系统为企业带来了许多好处,但是在导入过程中，亦存在许多问题与挑战。这里整理出五个常见的问题： 一、使用者的接受程度 首先必须改变对于线上学习的看法.例如在思科导入线上学习系统时有许多人怀疑:有效的学习怎么可能不通过传统教室的形式来进行？思科一位推动线上学习的主管指出：你必须提醒他们，教室学习的记忆在一个星期之后只剩下25%，而大多数的情形是人们下课后很快就忘了上课的内容。教室学习最大的好处是提供人际间的互动交新的朋友、巩固友谊等，这是相当重要的。但教室学习绝不是获得知识的唯一管道。人们需要接受这个事实并停止对教室学习的眷恋，然后我们才能真正落实以线上学习环境来促进有效的学习。 二、内部计价 在一般企业中,出差费用与训练费用在会计帐上通常会分开计算.对于线上学习的导入，企业必需花费建置信息系统的费用,使用这个系统的好处却是散布于各个单位。如何摊销这笔费用以及如何对内计价，是另一个困扰经理人的问题。 三、技术问题 由于线上学习的课程内容经常包括影音信息，这与传输速度、流量有关，因此对于网络建设这是一个很大的挑战。由此产生的问题有：服务器应该放于何处、如何解决资料流量问题、如何解决资料安全管制以及网络的频宽等问题。这些都将会影响线上课程的品质。以索尼而言，目前面临最大的问题是有些地区的网络传输速度很慢，频宽不足，使得参与者在上课的时候会常常遇到断线。所以有些地区的服务处便决定不参加网络上的训练课程,等到课程结束后再下载训练教材。 四、语言的问题 由于目前的线上学习软件尚未有中文以及其它语言的版本，所以训练课程主要以英文为媒介。但是亚洲地区语言繁多，要将英文有效地翻译成亚洲各国语言更不是一件容易的事情。光是翻译工作就可能让训练延宕数周.此外,语言的问题也为知识的分享带来障碍。 五、吸引参与者的注意 在线学习由于没有眼神的接触以及一些肢体语言,所以训练者必须特别注意参与者的上课情况.训练者必须像DJ一样，用声音来表达，利用软件上的白板功能来吸引参与者的注意。训练者更需要经常使用互动的方式以营造有趣的线上学习氛围,例如询问意见及问题,善用举手等功能。此外，员工在进行线上学习时，通常是在自己的办公室，所以很容易受到干扰（例如隔壁的同事要求帮忙、突如其来的电话的干扰），这些都会大大降低学习的成果。更有一些学员指出：由于进行线上学习时往往只有一个人枯坐在计算机前，很容易就疲倦地睡去，因此学习的效果当然也大大减低。另一个值得注意的是,在亚洲国家,学员不太喜欢发言，比较习惯单向式的学习方法，在文化上与西方国家有很大的差异。 线上学习已经成为未来教育训练的新趋势,它可以提供崭新的机会去尝试新的学习方法.我们不应该放弃传统的训练方式,而是应该将线上学习与传统训练的方式有效地结合。经理人都应该认识到，线上学习所带来的不只是成本的降低、效率的提升，它更是引进一种全新的学习模式的过程。不过，企业在导入电子学习时也要注意到，并不是仅仅将训练教材放到网络上就可以了，也不是找一位讲师通过网络将他的教学内容传送到各个地区就可以了，真正有效的学习还是要激发员工学习的意愿、结合新的学习行为、导入更有效的训练方法来培养员工的学习技能，而不是让科技取代了人类的学习能力。