各部门店面经理职责.doc

总经理职责
总经理是公司工作和生活的表率，为规范欧雅公司各部门的工作，首先应当从规范总经理的工作职能开始。欧雅公司要想在市场上取得长足的发展，创造成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必须对公司进行规范管理，而这一切，都要从总经理带头做起。决不能再像过去一样，总经理因为拥有公司的股份，就可以随意性地进行工作，那样只能使我们公司永远处在不规范当中。因此，我们制订总经理工作职责规范，全体员工都有对总经理工作进行监督的权力。
一、 总经理拥有的权力
1.对公司各部门经理、店面经理工作进行规范管理的权力。
2.制定公司经营目标，监督各部门、店面执行的权力。
3.对公司财务运营进行审批、监督、管理的权力。
4.对公司各部门经理、店面经理招聘、任免、培训的权力。
5.对各部门、店面下用人审批的权力。
附：总经理没有的权力
总经理违反下列各条，即视为越权办公，应按公司规章进行处罚。
1.干涉各部门或店面内部的人事安排。如：擅自对营销部、财务
部、店面、工程部、材料部等总监层以下的人员进行批评、处罚、或者要求各部门经理重用某一人、开除某一人等；
2.干涉各部门正常工作进展，如：总经理要求店面对某一个单进
行特别打折、要求工程部对某个客户特别派工长施工等。
3.对各部门经理按正常程序和公司规章所做出的管理决定进行
随意否决，或不予以承认等。
二、 总经理应承担的责任
1.对公司整体运营负全部责任，须尽最大努力完成公司总体既定
工作目标。如：全年公司业绩目标、利润目标，未能完成总经理应负全部责任。
2.对各部门经理工作管理负全部责任，须按章办事，及时对各
部门工作进行总结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对公司造成重大损失的，总经理应负失察之责。
3.总经理应当对公司财务进行科学管理，不能用公司资金用作
个人家庭资金，若出现公司账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，总经理和出纳应负全部责任。总经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行处罚。
4.总经理作为公司员工的一分子，应当带头遵守公司规章制度，
上下班需打卡，违反《员工管理手册》和公司其它相应条款，均应受到处罚。
三、 总经理的工作报酬
总经理作为公司管理者，应当获得合理报酬，但不能以此为借口，
擅自使用公司全部资金。总经理工资执行固定底薪+年终分红制。总经理日常花销，应由个人工资里出，不得违反规定，擅自向财务伸手要钱。总经理个人工资为：月固定底薪****元，完成公司目标，年终分红比例为**%，超出部分按**%分红；未完成目标，每少完成10%，总经理分红减少**%；公司未能盈利，总经理除无任何年终工资补偿外，另扣罚三个月工资；公司出现亏损情况，每亏损1万元，总经理加扣一个月工资。
四、 总经理处罚条例
1.总经理违反《员工管理手册》中规定的，按《员工管理手册》
相关条款进行处罚。
2.总经理违反职权，干涉部门人事安排的，一次罚款100元；
总经理干涉部门工作进展的，一次罚款100元。
3.出现部门经理工作失职的，总经理应同样受到处罚。部门经
理处罚多少，总经理相应处罚多少。
行政总监职责
行政总监对行政部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、行政总监的权力
1.对行政部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2.对行政部人员工作进行规范管理的权力。
3.起草公司制度并监督执行的权力（制订标准须符合公司相关规

定）
4.对公司整体企划工作进行规划、布署的权力。
5.对公司文化活动策划、公文发布的权力。
6.对行政部日常管理经费（月1000元以下）进行审批和管理、监
督的权力（月1000元以上的费用，须提交总经理批准）。
7.与公司其它部门进行沟通协调的权力。
附：行政总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，
应受到相应的处罚：
1.未经总经理批准，擅自审批通过月1000元以上的管理费用。
2.对公司其它部门工作进行干涉。
二、行政总监应承担的责任
1.负责公司管理制度的起草，并监督各部门、店面执行。总结管理中遇到的问题。
2.对公司整体企划工作负全部责任，须尽最大努力完成公司既定的企划工作目标。如：全年广告宣传目标、公关活动目标未能完成，总监应负相关责任。
3.负责公司CIS全面导入并予以规范。
4.负责对行政部的整体工作统筹、安排、管理，制定年度的企划推广计划、部门预算，制定安排媒体广告刊发计划（每/月/日），以及排期时间表，与各广告公司的联络，以及各媒体之间的联络（记者、编辑）；负责各媒体专题，专栏的策划（排期、系列内容）；负责编写媒体新闻稿件、活动通稿负责公司专刊主题策划，以及每期稿样的终审校对、签字刊发、印量的稽核，同时广泛收集同行业间市场推广的相关信息资料，（包括最新行业动态，竞争对手的推广活动文案等），并且对资料进行分析整理。
5.总监作为行政部员工的一分子，应当带头遵守企划部规章制
度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和企划部其它相应条款，均应受到处罚。
三、行政总监薪酬制度
行政总监薪酬实行固定底薪+业绩提成
1.固定底薪：月薪****元。
2.业绩提成：行政总监负责公司企划事宜，在追求为公司降低企划成本的同时，实现企划方面的盈利。当年企划实现盈利，则行政总监提取盈利部分的**%。
3、业绩奖励：当年公司企划收入与公司投入相持平时，并为公司做了不低于**万元的广告宣传，行政总监年终获得公司奖励*万元。

营销总监职责
营销总监对营销部的正常运行以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、营销总监的权力
1.对营销部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2.对营销部人员工作进行规范管理的权力。
3.对营销部市场开拓进行规划、布署的权力。
4.对营销部日常管理经费（月3000元以下）进行审批和管理、监
督的权力（月3000元以上的费用，须提交总经理批准）。
5.与公司其它部门进行沟通协调的权力。
附：营销总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，
应受到相应的处罚：
1.未经总经理批准，擅自审批通过月3000元以上的管理费用。
2.对公司其它部门工作进行干涉。
二、营销总监应承担的责任
1.对营销部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成营销部既定
工作目标。如：全年市场部量房目标，业绩目标未能完成，总监应负相关责任。
2.对业务员外出联系业务进行安排和监督，如出现业务员所量房
未能得到及时跟进，致使公司客源损失，总监应负责任。
3.提高业务员联系的客户质量，努力与设计部进行良好合作。
4.总监作为市场部员工的一分子，应当带头遵守营销部规章制度，
上下班需打卡，违反《员工管理手册》和营销部其它相应条款，均应受到处罚。
三、营销总监薪酬制度
营销总监薪酬实行浮动底薪+业绩提成
1.浮动底薪：当月营销部业绩在万以内，月薪****元；当月业绩超出**万元，每超出1万元，总监月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，营销总监应受到处罚）。
2.业绩提成：营销总监自己联系的客户，按业务员提成（单独签单提*%，团购签单提*%）；团队签单的，在**万以内，总监提取团队业绩总额的0.5%；团队业绩超出**万，总监提取团队业绩总额的0.6%；团队业绩超出**万元，总监提取团队业绩总额的0.8% 。团队做团购业务的，总监提取团购签单总额的0.5%。
3、业绩奖励：营销部业绩半年突破***万元，公司奖励总监****元；全年业绩突破***万元，公司奖励总监****元。

财务总监职责
财务总监对财务部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、财务总监的权力
1.对财务部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2.对财务部人员工作进行规范管理的权力。
3.制定公司人员薪酬制度并进行管理的权力（须总经理审核。）
4.对公司、部门、店面日常管理经费进行控制、监督的权力。
5.与公司其它部门进行沟通协调的权力。
附：财务总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：
1.未经总经理批准，擅自审批通过200元以上的部门管理费用。
2.对公司其它部门工作进行干涉。
二、财务总监应承担的责任
1.财务部是公司的经济命脉部门，所以财务总监应当对自己的工作负高度的责任，严格按照公司管理章程办事。
2.每月按时计算并发放员工工资和提成的责任，未按时发现，导致员工心态波动，总监应负失职责任。
3.财务部应当控制好各项工程款的发放，严格按照工程款发放规定，不得提前发放工程款，不得在没有工程总监签字时发放工程款，不得对未经施工监理签字确认并附工程质量验收单的工程发放工程款。出现上述失误，因由财务总监负全部责任。
4.财务部应当严格按照公司章程办事，未经总经理批准，任何人不得从财务部支取现金；总经理在从财务部支取现金时，必须确定是用于公司事务，并在规定时间内提供发票或收据。出现公司帐面结存与公司现金结存有出入时，财务部总监应负全部责任。
5.财务部须妥善保管公司与客户所签订的合同，出现合同丢失，造成无法结帐，由财务部负全部责任；给公司造成重大经济损失的，财务总监应负全部责任。
6.财务总监应对公司内各位出纳员进行教育的培训，提高每位出纳员的责任意识和思想品质；出现出纳员贪污公司款项而总监未及时发现并采取相应措施的，总监应负全部责任。
7.总监作为财务部员工的一分子，应当带头遵守财务部规章制
度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和财务部其它相应条款，均应受到处罚。
三、财务总监薪酬制度
财务总监薪酬实行固定底薪+业绩奖励
1.固定底薪：月薪****元
2.年终奖金：财务部当年工作良好，对公司各部门管理费用和工资、各项工程款往来没有出现失误，为公司及时做财务总结，为公司经营提供完善的财务数据，公司对财务总监进行奖励，奖励****元。

店长职责
店长对公司的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、店长的权力
1.对店面人事进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2.对店面人员工作进行规范管理的权力。
3.店面日常管理经费（每月2000元以下）进行审批和管理、监督的权力。（月2000元以上的费用，须提交总经理批准）
4. 对店面日常工作进行规划、布署的权力（包括安排设计师量房、
进行设计任务分配、进行设计师组合搭配）。
5.对店面图纸、预算审核的权力。
6.与公司其它部门进行沟通协调的权力。
附：店长没有的权力。违反下列各项规定，即视为越权，应受到
相应的处罚：
1.未经总经理批准，擅自审批通过月2000元以上的管理费用。
2.未经公司讨论，擅自修改工程预算原始报价。
3.对公司其它部门工作进行干涉。
二、店长应承担的责任
1.对店面整体运营负全部责任，须尽最大努力完成店面既定工作
目标。如：全年店面业绩目标，目标未能完成，店长应负全部责任。
2.及时对各位设计师工作进行总结和监督，如出现某一设计师不
称职，或某一设计出现重大工作失误，给公司造成重大损失的，店长应负失察之责。
3.为店面寻找更多业务的责任。须对潜在客户进行深挖；对准客
户进行及时督促设计师跟踪，提高店面签单率。
4.店长应对店面的日常运营负全部责任。对店面财物损失、客户
对公司设计严重不满投诉至公司或其它媒体、店面人员做出严重有损公司形象行为等负责。
5.对店面做出的工程预算、效果图、施工图纸、签订的合同，进
行严格审核，如上述经店长审核的文件出现失误，店长应负主要责任。对因上述各项给公司造成经济损失的，店长应负50%的赔偿责任（余下50%由设计师承担）。
6.店长应及时将工程发包到工程部，并提供相关全套图纸，由于
未及时交付图纸，工程将暂停开工，因此造成的损失，店长承担。
7.店长应妥善保护好公司施工合同，若出现盖章空白合同流出公司，处罚店长500元；由此造成的一切损失由店长负责进行赔偿。
8.店长作为店面员工的一分子，应当带头遵守店面规章制度，上
下班需打卡，违反《员工管理手册》和店面其它相应条款，均应受到处罚。
三、做好店面的日常管理
1. 保证设备完好、正常运转及日常维护。对专业设备做好操作培
训，确保设备的安全使用。优化店面内外部的环境，创造整洁良好的工作氛围。报刊书籍的保管与整理。
2. 根据公司年度的营业目标，合理分配季度及每月的任务指标，
确保计划的顺利完成。
3. 制定各项规章制度和考核制度并严格执行。
4.安全管理， 防盗、防骗、防意外事故、防公司机密泄漏。
5.作定期准确无误例行的工作汇报，接受所属员工的监督。
四、店长薪酬制度
店长薪酬实行浮动底薪+店面利润年终分红制：
1.浮动底薪：当月店面业绩在**万以内，月薪****元；当月业绩超出**万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，店长应受到处罚）。
2.年终分红：完成公司目标，年终获得店面当年纯利润**%分红；超额实现公司既定目标，超出部分按**%分红；未能完成公司既定目标，每少完成**%，经理分红比例减少**%。
3.店面当年因业绩不多或重大工作失误，导致未能盈利，店长扣发下年三个月基本底薪（按****元计算）；店面出现亏损情况，每亏损1万元，经理加扣一个月工资。

工程总监职责
工程总监对工程部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、工程总监的权力
1.对工程部工作人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2.对工程部人员工作进行规范管理的权力。
3.对店面签订的工程进行发包的权力（发包给项目经理、指派施
工监理）。
4.对各个施工工地进行管理、跟进的权力。
5.在发生工程危机时，有相应的灵活机动的权力（安排新项目经
理、新监理；做出处罚项目经理和监理的决定；对客户做出道歉并赔偿的决定，但赔偿金额不得高于500元；适当增加项目经理的施工款项，但新增工程款不得超过原价款的5%）。
6.与公司其它部门进行沟通协调的权力。
附：工程总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，
应受到相应的处罚：
1.越过项目经理对施工工人进行处罚、管理的。
2对公司其它部门工作进行干涉。
二、工程总监应承担的责任
1.对工程部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成工程部既定
工作目标。如：全年工程部合格指标未能完成，经理应负全部责任。
2.对下属的项目经理和施工监理的工作管理负全部责任，须按章
办事，及时对他们的工作进行总结和监督，如出现某一工地工程质量严重不达标、某一工地出现重大质量事故（如水管漏水）和安全事故，给公司造成重大损失的，客户对公司严重不满投诉至总公司或其它媒体、工程部人员做出严重有损公司形象行为等经理应负失察之责，若有重大经济赔偿，经理应负50%责任。
3.施工监理对工地质量进行隐瞒、包庇，而经理未及时跟踪检查
到的，经理应负失察之则（罚款100元）。
4.出现客户因工程质量问题不交尾款的，经理应受到处罚（罚款100元）。
5.对竣工客户的保修投诉应给予足够重视，若出现未及时答复客户，或虽答复客户但迟迟不派工人前去维修，致使客户投诉至公司或在公司里大声闹事等情况，总监应受到处罚（罚款200元）。
6.总监作为工程部员工的一份子，应当带头遵守工程部规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和工程部其它相应条款，均应受到处罚。
三、工程总监薪酬制度
工程总监薪酬实行固定底薪+管理津帖制：
1.固定底薪：月薪****元
2.管理津帖：当月工程部开工在10户内，每户另付管理津帖100
元；当月工程部开工在10户以上，超出部分每户另付管理津帖80元；老客户维修工程，每妥善安排一户支付管理津帖30元；管理津帖发放时间安排如下：当月开工工程，发放一半；当月竣工工程，发放另一半。
3.出现客户未交清尾款的，工程总监该户管理津帖只发一半。因
工程质量原因未交清尾款的，总监应受到处罚。

材料总监职责
材料总监对材料部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、材料总监的权力
1.对材料部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2.对材料部人员工作进行规范管理的权力。
3.对材料部市场开拓进行规划、布署的权力。
4.对材料部日常管理经费（月1000元以下）进行审批和管理、监
督的权力（月1000元以上的费用，须提交总经理批准）。
5.与公司其它部门进行沟通协调的权力。
附：材料总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，
应受到相应的处罚：
1.未经总经理批准，擅自审批通过月1000元以上的管理费用。
2.对公司其它部门工作进行干涉。
二、材料总监应承担的责任
1.对材料部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成材料部既定
工作目标。如：全年材料部供应商盈利目标、目标未能完成，总监应负相关责任。
2.对材料出现质量问题，总监应负失察之责。
3.有责任为公司建立完善的、稳健的材料供应体系。
4.对材料商所供应材料的审核、监督责任。
5.有责任为设计师推荐新材料、新产品。
6.总监作为材料部员工的一分子，应当带头遵守材料部规章制
度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和材料部其它相应条款，均应受到处罚。
三、材料总监薪酬制度
材料总监薪酬实行固定底薪+业绩奖励
1.固定底薪：月薪****元。
2.业绩奖励：当月材料部业绩在**万以内，公司奖励总监****元，材料部业绩半年突破***万元，公司奖励总监****元；全年业绩突破***万元，公司奖励总监****元。